على الرغم من أن العديد من المستخدمين يجدون بشكل عام أن Android Lollipop الجديد يعمل مثل السحر على أجهزتهم ، فهناك عدد كبير من المستخدمين الذين يواجهون جميع أنواع المشكلات التي لا نهاية لها على ما يبدو. إننا نغطي على الأقل أربع من هذه القضايا أدناه على أمل أن نسترشد مستخدمينا في كيفية إصلاح مشاكل التجميد ، والتأخر ، وبطء الأداء في Samsung Galaxy Note 3 بعد التحديث إلى Android Lollipop.

كالعادة ، توصي هذه المشاركة بخطوات قياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه ، لأن المشكلات بحد ذاتها هي برامج ذات طبيعة. إذا كانت لديك مشكلة ، أو أفضل من ذلك ، حل لهذه القضايا أدناه ، فنحن نرحب بهم بقلوب مفتوحة في CallACab لذا لا تتردد في مشاركتها هنا. نريد أن نجعل مجتمع Android الملون بالفعل مجموعة أكثر حيوية من المستخدمين بطريقتنا الخاصة. إذا كنت ترغب في الاتصال بنا ، يرجى الرجوع إلى الروابط والبريد الإلكتروني لدينا في الجزء السفلي من هذا المنصب.

المشكلة رقم 1: مشكلة تأخر كاميرا Samsung Galaxy Note 3 ، تباطؤ الهاتف بعد التحديث إلى Lollipop

جريت عبر موقع الويب الخاص بك واعتقدت أنك قد تساعد في بعض المشكلات التي أواجهها في هاتفي منذ أن تم تحديثها إلى Lollipop في فبراير 2015. لدي Galaxy Note 3 (SM-900T). تشغيل Android 5.0 على شبكة T-Mobile في الولايات المتحدة.

القضايا هي مضايقات طفيفة ، لكنني أرغب في حلها. لا يبدو أن هناك أي نمط يمكنني اكتشافه عند ظهور المشكلات.

• ستتأخر بعض التطبيقات ، خاصةً الكاميرا. هناك بعض الحالات التي عند الضغط على زر الغالق لالتقاط صورة ، وهناك تأخير 4 أو 5 ثانية قبل التقاط الصورة ، ثم آخر 4 أو 5 ثوان قبل أن أتمكن من عرض الصورة.
• سيتم تجميد الشاشة لبضع ثوان أثناء التمرير. أضطر أحيانًا إلى الخروج من التطبيق وإعادة فتحه عند حدوث ذلك. لم ألاحظ ذلك في تطبيق البريد الإلكتروني المخزون الخاص بي ، ولكنه يحدث كثيرًا أثناء استخدام المتصفح (الأسهم أو Chrome) أو عند استخدام أي تطبيق يتصل بالإنترنت (تطبيقات الأخبار ، Facebook ، إلخ).
• في بعض الحالات ، عندما أضغط على مفتاح التشغيل لإلغاء قفل الهاتف ، ستكون شاشة القفل سوداء تمامًا ، أو ستبدو مثل التلفزيون الثابت ، باستثناء شريط صغير يعمل من أعلى إلى أسفل في مركز الهاتف ويظهر لي صورة شاشة القفل.
• يبدو أن أداء الهاتف بشكل عام منخفض ، خاصة في الأسابيع القليلة الماضية. لدي مساحة خالية تمامًا على الجهاز (باستخدام 14.49 غيغابايت من سعة تخزين النظام 32.00 ، و 4.36 غيغابايت من سعة التخزين في وحدة التخزين SD سعة 14.61) ، وقد أتيحت لي تقريبًا نفس التطبيقات على هاتفي الآن. أي مساعدة في إصلاح هذه القضايا سيكون موضع تقدير كبير.

شكر. - جيمس

الحلول: مرحبا جيمس. دعونا نتعامل مع مشكلتك في وقت واحد.

تأخر الكاميرا . إذا لم يكن هذا القلق موجودًا قبل تحديث الهاتف إلى Lollipop ، فقد يرجع السبب في ذلك إلى وجود ملف فوضى لملف بطاقة SD الخاصة بك. لإصلاح هذه المشكلة ، يجب حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك أولاً. إذا ﻟﻢ ﻳﻘﻢ ﺑﺈزاﻟﺔ اﻟﺘﺄﺧﻴﺮ ، ﻓﺄﺧﺮج ﺑﻄﺎﻗﺔ SD ﻣﻦ اﻟﻬﺎﺗﻒ وراﻗﺒﻪ. بدون بطاقة SD ، سيضطر هاتفك لاستخدام مساحة التخزين الداخلية حتى إذا كانت المشكلة لا تقع على جهاز التخزين الثانوي (بطاقة SD) لا ينبغي أن يلاحظ أي تأخير. بخلاف ذلك ، قد تأتي المشكلة أيضًا من جهاز التخزين الأساسي بالهاتف.

تجميد الشاشة . قد يكون هذا مرتبطًا بالمسألة الأولى ... أو لا. في كلتا الحالتين ، يجب أولاً محاولة حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

يؤدي الضغط على مفتاح التشغيل إلى ظهور شاشة سوداء . يمكن أيضا أن يعزى إلى جهاز تخزين معيبة.

أداء بطيء للهاتف بشكل عام . مثل المخاوف الأخرى ، قد تكون مرتبطة هذا إلى الجذر قضية جهاز تخزين تالف. نقترح عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت الحالية للنظام (حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت) أولاً. السبب الرئيسي لهذا هو التأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت القديمة من KitKat سيتم حذفها بالكامل من الهاتف.

بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، تحتاج أيضًا إلى تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لاستبعاد احتمال وجود تطبيقات / تطبيقات تابعة لجهات خارجية. لا يتم تحسين جميع التطبيقات التي يتم عرضها في متجر Google Play حاليًا لنظام التشغيل Android Lollipop. إذا كان لديك تطبيق قديم تابع لجهة خارجية ، فقد يساهم ذلك جيدًا في هذه المشكلة.

وأخيرًا ، إذا لم يكن هناك حل للمشكلات ، فإن إجراء إعادة ضبط المصنع هو حل جيد محتمل. هذا لن يتأكد فقط من تشغيل هاتفك لنسخة نظام تشغيل أندرويد نظيفة ، ولكن أيضا يساعد في القضاء على مواطن الخلل في أعماق النظام.

تم ذكر هذه القرارات الخاصة بكيفية إصلاح مشاكل التجميد ، والتأخير ، وبطء الأداء ، بعد التحديث إلى Lollipop ، في المقال الأول من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه هذه ، لذا قد ترغب أيضًا في زيارة هذه المشاركة هنا .

راجع المقالة ذات الصلة هنا للحصول على مجموعة كاملة من حلول Samsung Galaxy Note 3 .

المشكلة رقم 2: سامسونج جالاكسي نوت 3 ينتج صورتين بعد القيام بشاشات

مرحبا! لدي Samsung Galaxy Note 3 ... التي اعتدت على حبها! أي حتى يقوم هاتفي تلقائيًا بتثبيت تحديث Lollipop! الآن الهاتف يحصل على الساخن. تموت البطارية بسرعة. أحصل على إشعارات قليلة للرسائل أو التنبيهات الجديدة. نصف الوقت لا يضيء ضوء LED الخاص بي. أواجه مشكلة في الخدمة عندما كنت لا أواجه أية مشاكل في السابق ، ويمكنني عرض أشرطة كاملة ولا يمكنني إرسال رسائل SMS قياسية. لديّ أيضًا هاتفًا يعيد تشغيله من تلقاء نفسه عدة مرات في اليوم عندما لا يحدث ذلك مطلقًا ، وإذا كنت أحاول إنهاء المكالمة ، فلن يسمح لي ذلك لأن الهاتف يتجمد. لقد حاولت كل من إعادة تعيين لينة وإعادة تعيين الثابت مع أي حظ. ولقد لاحظت أيضًا أنه إذا التقطت لقطة شاشة ، فسيتضاعف ذلك. أنا دعم فني لشركة خلية أخرى وقمت بفحص كل منتدى. أعرف أن جميع المشكلات الأخرى هي مجرد مشكلات معروفة في تحديث Lollipop هذا ونأمل أن يتم إصلاحه قريبًا. لكن مشكلة إطلاق النار على الشاشة لم أتمكن من العثور على أي شيء. هل أفتقد الإعداد في مكان ما؟ ارجو المساعدة - علي

الحلول: مرحبًا يا. من الناحية المثالية ، يجب ألا تكون ترقيات نظام التشغيل الرئيسية مثل التبديل من KitKat إلى Lollipop مشكلة. نحن على يقين من أن مطوري Google يضعون ذلك في الاعتبار عند تصميم Android Lollipop على الرغم من أن المنتج النهائي لم يخرج كما هو مخطط له. نحن نعلم الآن أن هناك الآلاف من المستخدمين في كل مكان الذين لا يجدون Lollipop likeable في الأقل. إذا كان إجراء إعادة تعيين القرص الصلب لا يفعل أي شيء لإصلاح معظم المشكلات المثارة في رسالتك ( الانهاك المفرط واستنزاف البطارية بشكل أسرع والإخطارات / التنبيهات غير المحدود وعطل الإضاءة LED ومسألة تجميد الهاتف بعد إنهاء المكالمة والحصول على صور مزدوجة بعد إجراء لقطة شاشة ، مشاكل عشوائية إرسال / استقبال الرسائل القصيرة ) ، والنظر في تشغيل الهاتف في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان قد تم إعادة تثبيت التطبيق طرف ثالث إشكالي بعد إعادة تعيين المصنع. من الواضح أن إعادة ضبط المصنع لن تعمل تمامًا إذا تم إعادة إدخال السبب الأساسي إلى الهاتف بعد إجراء ذلك. فكر في تطهير الهاتف من أكبر عدد ممكن من تطبيقات الجهات الخارجية لعزل المشكلة أثناء التشغيل في الوضع الآمن.

نجد أن مشكلة قطة الشاشة الخاصة بك قضية خاصة. لا توجد إعدادات تحت نظام التشغيل Lollipop الجديد الذي من المفترض أن يعطيك صورتين بعد التقاط لقطة شاشة. إما أن يكون هناك كاميرا خارجية أو تطبيق صور فوتوغرافية ينشئ تعارضًا ، أو أن نظام التشغيل الجديد قد أفسد ببساطة. حاول إجراء لقطة شاشة مباشرةً بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ومراقبته. إذا كانت ميزة لقطة الشاشة تعمل بشكل طبيعي ، فابدأ إعادة زيارة تطبيقات الطرف الثالث التي ثبتها وإزالتها.

المشكلة رقم 3: ارتفاع درجة حرارة سامسونج جالاكسي نوت 3 واستنزاف البطارية بسرعة بعد التحديث إلى Lollipop

مهلا ، بعد التحديث الأخير لولي بوب ، أصبحت ملاحظةي 3 دافئة حقا في الآونة الأخيرة. إنها تصل إلى النقطة التي يجب فيها إيقاف تشغيل الهاتف وإخراج البطارية وبطاقة SD ووضعها في مكان ما للتهدئة. لقد كنت أيضا مشاكل البطارية. يذهب إلى 100٪ إلى 50٪ في أقل من 30-45 دقيقة. لم يفعل ذلك من قبل. كما يستغرق وقتا أطول لتوجيه الاتهام أيضا. هناك مشكلة أخرى وهي أنها تتأخر وتتجمد كلما قمت بالنقر لفتح تطبيق مثل: شريط بحث Google ، Spotify ، Twitter ، Chrome ، وما إلى ذلك ، ثم تعطل. المشكلة الأخيرة التي أواجهها هي محاولة البقاء على اتصال بتواريخ الجوّال أو Wi-Fi. عندما أستخدم Chrome أو Spotify أو نلعب الألعاب ، تقول أنه ليس لدي اتصال بالإنترنت وتؤدي القوة إلى إغلاق التطبيق. حاولت إلغاء تثبيت التطبيق ، ولكن لا يزال لا يعمل. متأكد من أنه هاتفي. مع كل هذه المشاكل ، قد أحصل على هاتف جديد ، لكنني لا أريد تحميل كل شيء مرة أخرى. - دونوفان

الحل: مرحبا دونوفان. تشبه هذه المشكلات المخاوف التي أثارها James and Aly أعلاه لذا يرجى اتباع الحلول المحتملة التي نقترحها أعلاه. بعض المخاوف التي تثيرها هنا هي مظاهر شائعة لمشكلات وقت التشغيل أو مشكلات جهاز التخزين بعد تحديث Lollipop. يجب اتباع المشاكل الخاصة بك بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية أعلاه.

المشكلة رقم 4: يتجمد Samsung Galaxy Note 3 أثناء المكالمة أو بعدها

مرحبا. يوم جيد ، وأنا كارثيك من الهند ، وأنا استخدم إصدار Exynos من سامسونج غالاكسي ملاحظة 3 نموذج - N900 إذا لم أكن مخطئا. لقد قمت بتحديث إصدار Android إلى Lollipop قبل يوم أمس منذ ذلك الحين بينما أتلقى مكالمة لا أستطيع حضورها أو قطع الاتصال (يحدث هذا معظم الوقت) وأحيانًا بعد حضور المكالمة لن أتمكن من النقر أو اضغط على أي مفاتيح على الشاشة لحظية ... بعد أن انتهيت من المتصل ، أحتاج إلى الضغط على أزرار النهايات الطرفية لكنه لن يستجيب إلا إذا تم إلغاء المكالمة إذا توقف المتصل.

يُرجى إبلاغي بما إذا كان بإمكانك مساعدتي في حل هذه المشكلة ... لأنني لم أتمكن من العثور على أي معلومات أخرى بشأن ذلك.

نتطلع ردكم. مع تحياتي. - كارثيك

الحل: مرحبًا Karthick. حاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الاتصال الذي تستخدمه (إما طالب هاتف الأسهم أو طرف ثالث). إذا كان ذلك لن يحدث أي فرق ، ففكر في حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ثم المتابعة إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع . تم ذكر مشكلتك بواسطة Aly أعلاه لذلك إما ناتج عن تطبيق تابع لجهة خارجية أو عن خلل في نظام التشغيل الحالي.