كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 (2017) التي لن تعمل بعد التحديث (خطوات سهلة)

تم إصدار Samsung Galaxy J7 2017 مع Android 7.0 Nougat مثبتًا بالفعل لذا يجب أن تكون أي تحديثات تم طرحها للجهاز صغيرة. أنا أقول هذا لأن بعض قرائنا اتصلوا بنا حول المشكلة مع J7. أفاد العديد منهم أن جهازهم لم يعد يعمل بعد التحديث ، بينما قال آخرون إن هواتفهم تحتوي على شاشات سوداء فقط ولكن يبدو أنها تعمل بالطاقة.

بعد عدة سنوات من تقديم الدعم لقرائنا ، واجهنا مشكلات مثل هذه عدة مرات بالفعل ونعرف شيئًا أو اثنين قد يساعد في إصلاحها. سأزودك بالحل الذي عمل مع العديد من القراء حتى نستمر في القراءة. ومع ذلك ، فنحن لا نقدم ضمانًا يمكننا من إصلاح كل مشكلة ، ولهذا السبب بعد الحل ، سأقدم أيضًا دليلاً بسيطًا لتحرّي الخلل وإصلاحه لكي تتمكن من متابعته حتى تتمكن من القيام بشيء حيال المشكلة قبل أن تقرر إحضارها إلى مركز خدمات.

قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

حل Galaxy J7 الذي لن يتم تشغيله بعد التحديث

في أكثر الأحيان ، هذه المشكلة هي في الأساس مجرد تعطل نظام لهذا السبب لم يعد الجهاز يستجيب عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. قد يحدث تعطل في النظام بسبب بعض ملفات التخزين أو ملفات النظام الفاسدة ، وتعطل التطبيقات ، والأضرار السائلة والبدنية ، ومشكلة البرامج الثابتة الخطيرة ومشكلة الأجهزة. عندما يتعلق الأمر بالاهتمامات المتعلقة بالبرمجيات ، فهناك دائمًا فرصة لإصلاحها بنفسك ولكن عندما يتعلق الأمر بمشاكل الأجهزة ، قد تحتاج إلى فني.

لذا ، بالعودة إلى موضوعنا الرئيسي ، لمعالجة هذه المشكلة ، إليك ما أقترح القيام به:

• اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ.

إذا افترضنا أن هاتفك لا يزال يحتوي على قدر كاف من البطاريات ، وأنه لا توجد مشكلة في الجهاز ، فيجب أن يتم تشغيله بشكل طبيعي كما هو الحال دائمًا. هذا الإجراء هو ما نسميه Forced Restart الذي يحاكي فصل البطارية ، والذي له تأثيرات مشابهة لعملية سحب البطارية التي نقوم بها غالبًا للهواتف المزودة ببطاريات قابلة للإزالة. إنه فعال للغاية في التعامل مع أعطال النظام بالإضافة إلى المشاكل الثانوية المتعلقة بالبرمجيات لذا فإنه يستحق القيام بذلك. بعد كل شيء ، انها سهلة وآمنة للقيام به.

إذا لم يستجب الهاتف لهذه الطريقة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو نفسه في الأساس ولكن لديه اختلاف بسيط:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً وعدم السماح له بالانتقال.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل مع الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. اﺣﺗﻔظ ﺑﻣﻔﺎﺗﯾﺢ اﻟﻣﻔﺎﺗﯾﺢ ﻟﻣدة ١٠ ﺛوانٍ أو ﺣﺗﯽ ﯾﺗم ﺗﺷﻐﯾل اﻟﺷﺎﺷﺔ.

لا يؤدي الضغط مع الاستمرار على زر Volume Down (خفض مستوى الصوت) إلى تشغيل الهاتف لأعلى ولكن الضغط على مفتاح التشغيل سوف يجعل الجهاز يتفاعل معه على الفور لأنه من الصعب توصيل أي جهاز إلكتروني أو إيقافه عند الضغط على مفتاح التشغيل. و / أو عقد. نظرًا لأنك تقوم بإجراء التحرير والسرد ، يجب عليك أولاً الضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت قبل تشغيل الهاتف لتشغيل مفتاح التشغيل / إيقاف التشغيل.

ولكن ماذا لو كان الجهاز لا يستجيب لهذا؟ حسنا ، هنا شيء آخر يجب أن تجربه ...

1. قم بتوصيل الشاحن الأصلي لجهازك بمنفذ حائط عامل.
2. قم بتوصيل هاتفك بالشاحن الخاص به باستخدام كابل البيانات الأصلي المرفق مع الصندوق.
3. بصرف النظر عما إذا كان الهاتف يستجيب للشاحن أم لا ، احتفظ بالهاتف متصل بالشاحن لمدة 10 دقائق.
4. حاول إجراء الإجراء Forced Restart مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان الهاتف يستجيب هذه المرة.

بعد القيام بذلك ولا يزال جهاز Galaxy J7 قيد التشغيل ، فعليك بالفعل استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. مواصلة القراءة كما أقوم أيضا بإعداد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بالنسبة لك لمتابعة أدناه.

الوظائف ذات الصلة:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يعمل بعد إيقاف تشغيله [دليل خطوة بخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 Prime الذي استنزف البطارية والشاشة السوداء والضوء الأزرق الوامض [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لن يفرض رسومًا ، مشكلات شحن أخرى [دليل خطوة بخطوة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يحافظ على إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ظهور Samsung Galaxy J7 "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي لن يتم تشغيلها بعد التحديث

أتفهم أن هناك بعضًا منكم ممن لا يشعرون بالارتياح للقيام ببعض الإجراءات التي قد لا تفهمها ، لذا أقترح أن تنقل الهاتف على الفور إلى مركز الخدمة إذا شعرت بهذه الطريقة. بالنسبة لأولئك الذين هم على استعداد لمحاولة استكشاف أجهزتهم وإصلاحها ، استمر في القراءة كإحدى الطرق التي قد تناسبك.

قبل أن نبدأ ، أريد منك أن تتحقق من هاتفك بحثًا عن أي ضرر مادي وسائل محتمل من خلال القيام بما يلي:

• ابحث عن الخدوش والخدوش والشقوق لأنها أكثر العلامات شيوعًا للضرر المادي. يجب أن تترك أي قوة يمكن أن تدمر المكونات الداخلية علامة على السطح الخارجي.
• حاول معرفة ما إذا كانت هناك بعض السوائل في منفذ USB / شاحن لأنها تعمل دائمًا كبوابة للمياه. أتفهم أن هاتف جالاكسي J7 2017 مقاوم للماء ولكنه ليس مقاومًا للماء حتى يمكن للسائل أن يجد طريقه إلى الهاتف.
• استخدم قطعة قطن لتنظيف المنطقة أو يمكنك إدخال قطعة صغيرة من المناديل الورقية فيها لامتصاص الرطوبة.
• تحقق من مؤشر الضرر السائل (LDI) لمعرفة ما إذا كان تعثر أم لا. يجب أن يتحول مؤشر LDI المعطوب إلى اللون الأحمر أو الأرجواني. LDI هو الموقع في فتحة SIM.

بعد التأكد من أن المشكلة ليست بسبب التلف المادي أو السائل ، حاول القيام بالإجراءات التالية لمعرفة ما إذا كان هاتفك قادرًا على التحول إلى أحد الأوضاع.

حاول تشغيل Galaxy J7 في الوضع الآمن

عادةً ما نقوم بتشغيل الهواتف في الوضع الآمن بحيث يتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا ولكن في هذه الحالة ، نريد ببساطة معرفة ما إذا كان جهازك لا يزال قادرًا على التحول إلى هذا الوضع لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك النظر في هذه المشكلة بالفعل ثابت. اتبع هذه الخطوات لتشغيل جهاز J7 في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل الهاتف فعليًا وتم تشغيله في هذا الوضع ، فأعد تشغيله كما تفعل عادةً ولكن في هذه المرحلة من تحرّي الخلل وإصلاحه ، تم إرجاع المشكلة إلى مشكلة تمهيد بسيطة ، وهو أمر سهل جدًا لإصلاح معظم الوقت.

الآن ، إذا كان الهاتف لا يزال يعاني من مشكلات في التشغيل ، فيمكنك إعادة التشغيل في الوضع الآمن مرة أخرى ثم العثور على التطبيق الذي تسبب في المشكلة وإزالة تثبيته.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

أنا أعلم أنه من الأسهل قوله أكثر من عمله خاصة إذا كان لديك بالفعل مئات من التطبيقات المثبتة على جهازك. لذا ، إذا كنت تعتقد أنه سيكون من الأسهل والأسرع نسخ الملفات والبيانات احتياطيًا والقيام بإعادة التعيين ، فافعل ذلك. سيظل بإمكانك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة أثناء وجودك في الوضع الآمن. بعد النسخ الاحتياطي ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
3. انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
7. استخدم مفتاح الرجوع للعودة إلى قائمة الإعدادات وانقر على الإدارة العامة.
8. انقر فوق إعادة تعيين> إعادة ضبط بيانات المصنع.
9. انقر فوق إعادة تعيين.
10. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
11. انقر فوق متابعة.
12. انقر فوق حذف الكل.

من ناحية أخرى ، إذا رفض الهاتف أيضًا التشغيل في الوضع الآمن ، جرّب الطريقة التالية.

حاول تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد

لقد حان الوقت لاستدعاء قوة استرداد نظام Android. هذا ما نطلق عليه غالبًا وضع الاسترداد وكما يوحي الاسم ، يمكن أن يساعدك في استعادة السيطرة على هاتفك. في ما يلي الأمر ، فإن وضع الاسترداد هو في الواقع آمن من أجهزة Android ، لذا حتى إذا كان هاتفك به بعض مشكلات البرامج الثابتة الخطيرة ، فقد تظل قادرًا على تشغيله في هذا الوضع. هذا ما نريد معرفته وهذا كل ما تحتاج إليه لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالأجهزة أو في البرامج الثابتة فقط.

بافتراض نجاح تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، يمكنك محاولة إعادة تشغيله على الفور لمعرفة ما إذا كان سيتم تشغيله في الوضع العادي دون القيام بأي شيء. يمكنك اختيار "Reboot system now" في وضع الاسترداد. مرة أخرى ، في اللحظة التي يتم فيها تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، يتم إرجاع المشكلة إلى عدم تشغيل مشكلة تمهيد. مع ذلك ، إذا كانت هناك مشكلة في البدء في الوضع العادي ، فيجب محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم ينجح ذلك ، فجرّب إجراء إعادة تعيين رئيسية. إليك طريقة القيام بهذه الأشياء:

كيفية التمهيد في "وضع الاسترداد" ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

1. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
2. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
3. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
5. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية التمهيد في وضع الاسترداد والقيام بإعادة تعيين الرئيسي

لاحظ أن جميع ملفاتك وبياناتك بما في ذلك التطبيقات وجهات الاتصال والرسائل والصور والموسيقى ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك التي يتم تخزينها في وحدة التخزين الداخلية للهاتف سيتم حذفها.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا كان الهاتف لا يزال يرفض التمهيد في وضع الاسترداد ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى مركز الخدمة حتى يتمكن الفني من إلقاء نظرة عليه. آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. إذا كنت لا تزال لديك مخاوف أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.