كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يعرض "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يحتوي Samsung Galaxy J7 على اثنين من المتصفحات المدمجة. أول واحد يسمى "الإنترنت" والآخر هو كروم. رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الإنترنت" تقوم في الواقع بإعلامك عن متصفح الويب الذي يتعطل لسبب ما. في أكثر الأحيان ، هذه رسالة الخطأ هي علامة على أن المشكلة وراء ذلك هي في الواقع ليست معقدة وفي معظم الحالات ، يمكن بسهولة أن تكون ثابتة عن طريق القيام ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.

في هذه المشاركة ، سأساعدك في تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك الذي يحتوي على رسالة الخطأ هذه. سنحاول النظر في الاحتمالات واستبعاد كل منها حتى نتمكن من تحديد المشكلة. بمجرد أن نعرف السبب ، يمكننا بسهولة صياغة حل يمكن إصلاحه للخير. لذلك ، إذا كان لديك هذا الهاتف وتواجهه حاليًا المشكلة نفسها ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 مع الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت"

المشكلة : Hi droid guy. آمل أن تتمكن من مساعدتي في مشكلتي. لدي هاتف Galaxy J7 وكلما حاولت تصفح الويب ، يتوقف الإنترنت الخاص بي. على الأقل ، هذا ما تقوله رسالة الخطأ "للأسف ، لقد توقفت الإنترنت." ولكن مع رسالة الخطأ هذه ، لا يزال بإمكاني استلام وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي حتى لا أفهم لماذا يقول أن الإنترنت قد توقف عندما يعمل . الخطأ مزعج للغاية رغم ذلك. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : أولاً ، يكون تطبيق الإنترنت مجرد مستعرض ويب. تقول رسالة الخطأ أنها توقفت ولكن هذا لا يعني بالضرورة أن اتصالك بالإنترنت قد تم إسقاطه. هذا هو السبب في أنك لا تزال تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وربما يمكن إرسال واحد دون أي مشكلة. الآن ، دعنا نحاول تحري خلل هاتفك وإصلاحه حتى نعرف المشكلة ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الإنترنت

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين التطبيق وإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. قد تفقد إشاراتك المرجعية وسجل التصفح ولكن لن يتم حذف أي من ملفاتك. بمعنى آخر ، من الآمن القيام به وفعاليته في معالجة مثل هذه المشاكل. إليك كيف تفعل ذلك:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

حاول إعادة تشغيل هاتفك إذا كان نوعًا ما يبطئ بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. قد يكون الإجراء الوحيد الذي يجب عليك القيام به لإصلاح المشكلة ولكن ليس هناك ضمان. لذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد القيام بذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: ابدأ هاتفك في الوضع الآمن وافتح الإنترنت

سيؤدي هذا إلى عزل المشكلة وإخبارك بما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. إذا كان تطبيقًا لجهة خارجية يؤدي إلى ظهور الخطأ ، فمن السهل إصلاحه. ولكن مرة أخرى ، من الممكن أيضًا أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق مدمج أو مشكلة في البرامج الثابتة. على أي حال ، إليك طريقة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

عندما يكون الهاتف في هذا الوضع ، حاول فتح تطبيق الإنترنت لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال ينبثق. على الرغم من أن التمهيد في الوضع الآمن وحده لا يؤدي إلى حل المشكلة ، إلا أنه أمر حاسم في تحرّي الخلل وإصلاحه. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق أو البرنامج الثابت. وإلا ، فهو واحد أو بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي ثبتها والتي تتسبب في حدوث المشكلة. في هذه الحالة ، انتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: ابحث عن التطبيق الذي يسبب المشكلة ، أو أعد تعيينه و / أو أزله

إن العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة أسهل من فعله ، ولكن إذا كنت تريد إصلاح المشكلة فعليًا ، فهذا يستحق بذل جهودك. يجب أن تبدأ البحث من التطبيقات التي ثبتها قبل المشكلة. إذا كنت تشك بالفعل في تطبيق ما ، فيجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً ثم إعادة تشغيل هاتفك مرة أخرى إلى الوضع العادي ثم فتح تطبيق الإنترنت. إذا استمر ظهور الخطأ ، فقم بإلغاء تثبيته.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق MORE> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت التطبيقات من Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قد تضطر إلى إلغاء تثبيت أكثر من تطبيق واحد لإصلاح المشكلة.

الخطوة 4: أعد تشغيل Galaxy J7 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

كان هناك تحديث لـ Galaxy J7 الذي تم طرحه مؤخرًا. إذا كنت أحد المستخدمين الذين قاموا بتنزيلها وبعد ذلك بوقت قصير بدأت المشكلة ، فربما يكون بعض المخابئ قد تعرضت للتلف أو أصبحت بالية. احذفها جميعًا مرة واحدة ، حتى ينشئ الهاتف ميزات جديدة:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الخطوة 5: النسخ الاحتياطي للملفات الخاصة بك وإعادة تعيين هاتفك

بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه وتستمر المشكلة ، يجب إعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، تأكد من نسخ الملفات والبيانات احتياطيًا حيث سيتم حذفها. تأكد أيضًا من تعطيل "إعادة تعيين إعدادات المصنع" حتى لا يتم قفل هاتفك.

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين المصنع

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية إعادة تعيين جهاز Galaxy J7

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أو يمكنك اتباع هذه الخطوات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.