كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يعرض "للأسف ، توقف حساب Samsung" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• تابع القراءة لمعرفة المزيد حول جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يستمر في عرض الخطأ "للأسف ، توقف حساب Samsung" وتعرف على كيفية تحري الخلل وإصلاحه في محاولة للتخلص من الخطأ.

تشجع شركة Samsung ، في محاولة لحماية أجهزتها ومستخدميها ، المالكين على تسجيل منتجاتهم. سيتم استخدام المعلومات التي تدخلها لاسترداد حسابك والأجهزة المرتبطة به. كما يمكن استخدام نفس المعلومات لتعقب الهواتف المفقودة من خلال خدمة "البحث عن هاتفي" الخاصة بالشركة ، والتي تسمح لك بتجاوز أقفال الشاشة أو حتى إعادة ضبط هاتفك عن بُعد بشرط أن يكون قيد التشغيل وما زال متصلاً بالإنترنت.

تقوم الشركة بتخزين جميع هذه المعلومات في خوادمها وفي هاتفك ، وهناك خدمات تجعل الجهاز متصلاً بهذه الخدمة لمزامنة المعلومات وأحد تلك الخدمات هو حساب Samsung. يتم تشغيله في الخلفية ولا يحتوي على واجهة لذا لا يمكنك استخدامه في حد ذاته ، ولكنه مهم.

في هذا المنشور ، سأتناول رسالة الخطأ "للأسف ، توقف حساب Samsung" مع كون Samsung Galaxy J7 موضوعًا لتحري الخلل وإصلاحه. إذا كنت تملك هذا الجهاز وتشهد حاليًا هذه المشكلة أو أي مشكلات أخرى مشابهة ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. ما عليك سوى متابعة القراءة أدناه للتعرف على كيفية استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها.

الآن ، قبل أن نقفز إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى مع هاتفك ، تأكد من قيامك بالتنصل من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 الخاصة بنا لأننا نشرنا بالفعل العديد من أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تساعدك على حل مشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android وتقديم المزيد من المعلومات حول مشكلاتك.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 وإصلاحها مع "للأسف ، توقف حساب Samsung" عن الخطأ

إن الغرض من تحرّي الخلل وإصلاحه هو أن نعرف ما هي المشكلة تمامًا وما يجب فعله لإصلاحه ، أو في هذه الحالة ، التخلص من رسالة الخطأ ومتابعة استخدام الهاتف بشكل طبيعي. ولكن قبل الانتقال مباشرة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من القراء والتي قد تصف هذه المشكلة على أفضل وجه.

المشكلة : مرحبا يا شباب. لقد اشتريت هاتفًا ذكيًا رخيصًا نسبيًا يسمى Galaxy J7 - وهو أرخص من هاتف S7 - منذ حوالي شهرين. في الآونة الأخيرة ، كان هناك تحديث. تم تنزيله وأعتقد أنه تم تثبيته بنجاح. واصلت استخدام الهاتف بعد ذلك دون أي مشكلة حتى يوم واحد بدأت رسالة خطأ المنبثقة قائلا "للأسف ، توقف حساب سامسونج." لا يوجد تطبيق يسمى حساب سامسونج لذلك أنا لا أفهم تماما لماذا يحدث هذا. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها : كما قلت سابقًا ، إنها خدمة - يتم تشغيلها في الخلفية ولكن لا يمكنك رؤية رمز يقول بالمثل. ولكن لا تقلق ، لقد واجهنا بالفعل مشاكل مثل هذا من قبل لأنه لا يحدث فقط على J7 ، فإنه يحدث لجميع هواتف Galaxy الأخرى. ومع ذلك ، فإن الخطوة الأولى في دليل تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه هي الحل لهذه المشكلة. لنفترض أن 80٪ من الوقت سيتم إصلاح هذا النوع من المشكلة به.

الخطوة 1: قم بتحديث معلوماتك على موقع سامسونج

كل ما عليك القيام به هو تسجيل الدخول إلى موقع سامسونج وتحديث أو استكمال جميع الحقول المتعلقة بحسابك. إليك الطريقة…

1. سجّل الدخول إلى //account.samsung.com باستخدام متصفح الويب إما باستخدام هاتفك أو جهاز الكمبيوتر.
2. تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد حساب Samsung الخاصة بك.
3. بمجرد دخولك إلى حسابك ، قم بتحديث ملف التعريف الخاص بك لتحمل المعلومات الصحيحة.
4. تحقق الآن من هاتفك لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فأعد تشغيله.

بعد ذلك ، تأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت سواء من خلال بيانات الجوّال أو Wi-Fi ، ثم تابع استخدامه لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر أم لا.

الخطوة 2: إعادة التشغيل في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر

ربما تتسبب بعض التطبيقات التي نزّلتها من متجر Play في حدوث المشكلة أو تشغيل الخطأ. لا يمكننا أن نكون متأكدين من هذا هو السبب في أننا بحاجة إلى عزل المشكلة عن طريق الإقلاع في الوضع الآمن. عند القيام بذلك ، فأنت تقوم مؤقتاً بتعطيل كافة التطبيقات والخدمات الخاصة بالأطراف الثالثة حتى إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر ، فقد تكون مشكلة البرامج الثابتة ، بعد كل شيء. هكذا تقوم بتمهيد J7 في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على اليمين) حتى يتم عرض خيارات الهاتف ثم حرر.
2. حدد مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى تظهر مطالبة إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ثم حرر.
3. انقر فوق RESTART. ملاحظة: قد تستغرق عملية إعادة التشغيل هذه دقيقة واحدة حتى تكتمل.
4. عند إعادة التشغيل ، يظهر الوضع الآمن في أسفل يسار شاشة إلغاء القفل / الرئيسية.

الخطوة 3: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لذا سيتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

وبالنظر إلى حقيقة أن المشكلة بدأت بعد التحديث ، فمن الممكن أن بعض مخابئ تالفة ويستمر النظام في استخدامها. نحتاج أن نحكم في هذا الاحتمال بحيث نمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

قد يستغرق الهاتف وقتًا أطول في إعادة التشغيل ، لكن انتظره واستمر في ملاحظتك. إذا استمر ظهور الخطأ ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة تعيينه.

الخطوة 4: قم بإعادة ضبط جهازك Galaxy J7

لا توجد طريقة أخرى لمعالجة هذه المشكلة باستثناء إعدادها مرة أخرى كما كانت جديدة. لكنك تحتاج إلى مسح كل شيء في ذاكرته لتتمكن من القيام بذلك. لذا ، قبل إعادة الضبط ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك لأنه سيتم حذفها. كذلك ، قم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة بحيث لن يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط.

تعطيل مكافحة السرقة

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

سيد إعادة تعيين غالاكسي J7

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ومفتاح Home (الصفحة الرئيسية) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.