كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يستمر في إظهار رسالة الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

• اقرأ وفهم سبب ظهور هاتف ذكي قوي مثل #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) فجأة ليظهر الخطأ "للأسف ، توقفت جهات الاتصال" دون سبب واضح وتعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في حال حدوث هذه المشكلة لك.

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الاتصال" هي واحدة من أكثر المشاكل المرتبطة بالتطبيقات شيوعًا حتى مع طرازات Galaxy السابقة. في الواقع ، لقد تلقينا الكثير من الشكاوى حول نفس المشكلة من مالكي Galaxy S3 و S5 من قبل.

في هذا المنشور ، سأتناول نفس المشكلة ولكن هذه المرة مع Samsung Galaxy J7 ، الذي تم إصداره في عام 2016. إنه هاتف متوسط ​​المدى وقد حصل بالفعل على تعليقات إيجابية من أداء المستخدمين والمواصفات. ومع ذلك ، لا تزال تحدث مشاكل حتى مع الأجهزة المتطورة وهذا هو السبب في أننا نشرنا وظائف مثل هذا.

لذلك ، إذا حصلت على Galaxy J7 وتواجه حاليًا مشكلة مشابهة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد يساعدك دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا في حل المشكلة مع هاتفك. ومع ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور أثناء محاولة العثور على حل لمشكلة مختلفة تمامًا ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن تلك التي تتشابه مع استخدامك واستخدم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاتصل بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. ما عليك سوى تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها وسنساعدك في العثور على حل.

استكشاف أخطاء Galaxy J7 التي تعرض خطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت"

تتحدث رسالة الخطأ فعليًا عن تطبيق جهات الاتصال الذي تعطل أو توقف عن العمل. يجب أن نحاول تحرّي الخلل وإصلاحه بهاتفك لمعرفة سبب ظهوره والتعرف على طرق حل المشكلة. ولكن لاحظ أن رسالة الخطأ هذه يمكن تشغيلها بعوامل مختلفة. هناك أوقات تظهر فيها أثناء إجراء مكالمة أو عندما تشاهد جهة اتصال في قائمتك. الشيء هو أننا لا نستطيع أن نقول حقا متى سوف يطفو على السطح لذلك فمن الأفضل أن تعرف كيفية التعامل معها فقط في حالة. في ما يلي الخطوات التي يمكنك استخدامها لتجربة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذه المشكلة ولكن قبل أي شيء آخر ، إليك إحدى الرسائل التي تلقيناها من القراء والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...

المشكلة : مرحبا يا شباب! حصلت على جهاز Galaxy J7 جديد لعيد الميلاد وأنا راضٍ عنه تمامًا باستثناء شيء واحد - في كل مرة أحاول فيها عرض أو الاتصال بجهة اتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بي ، ستظهر رسالة خطأ تقول "للأسف ، توقفت جهات الاتصال "ولا يمكنني الوصول إلى" موافق "أو" تقرير "إلا في كلتا الحالتين ، يتم إغلاق التطبيق ولن يسمح لي بالاتصال برقم. لقد كان العمل رائعًا في الأسبوع الماضي دون أي مشكلة ولكن المشكلة بدأت من اللون الأزرق. أنا متأكد من أنه لا يرجع إلى كوز أو ضرر مادي سائل كنت دائما أعتني به الأمر الذي أشعر بالحيرة عندما بدأت تتصرف بهذه الطريقة. هل يمكن أن تساعدني يا رفاق في معرفة هذا الرقم؟ شكر.

الخطوة 1: تأكد من أنها ليست مجرد خلل مؤقت في النظام

تحدث الأخطاء في كل من البرامج الثابتة والمكونات طوال الوقت ، وكثيراً ما تحدث دون تحذير أو سبب ظاهر ، ولكن طالما أنها مجرد خلل ، يمكن بسهولة إصلاحها. إعادة التشغيل ضروري لتحديد ما إذا كان يتم تشغيل رسالة الخطأ من خلل. لذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك ولا تؤدي إعادة التشغيل مرة أخرى إلى تحقيق نتيجة مواتية ، حاول إعادة تشغيله مرة أخرى.

لقد حدثت هذه المشكلة مع مالكي أجهزة Galaxy الأخرى قبل إصدار Galaxy J7 ، وأبلغ العديد من قرائنا عن ذلك قائلين أن إعادة تشغيل بسيطة أدت إلى إصلاح مشاكلهم. لذلك ، لا تذهب إلى إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى دون القيام بذلك أولاً. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فقد حان الوقت للانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفعالة الأخرى.

الخطوة 2: حاول عزل المشكلة لمعرفة ما إذا كانت تطبيقات الجهات الخارجية لها علاقة بها

هناك دائمًا احتمال تعطل تطبيق مثبت مسبقًا بسبب تداخل تطبيقات الجهات الخارجية. في حالة جهات الاتصال ، هناك تطبيقات أخرى قد تستخدم خدماتها أو عملياتها وربما يحبط أحدها ويؤثر على التشغيل العادي للتطبيق. أو ، يمكن أن يكون أحد التطبيقات المثبتة مسبقًا التي تتسبب في المشكلة أيضًا خاصة تلك المرتبطة بشكل مباشر بها مثل Dialer و Messages. لذا ، حاول إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومراقبة عن كثب ...

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy J7. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، ثم انقر فوق إيقاف التشغيل ، ثم المس POWER OFF للتأكيد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

بينما في هذا الوضع ، حاول تشغيل الخطأ لمعرفة ما إذا كان لا يزال يطفو على السطح ، وهناك فقط احتمالين هنا - إما أن يظهر الخطأ مرة أخرى أو لا ، وهنا ما تحتاج إلى القيام به مهما كانت الحال ربما ...

• لا يزال الخطأ يحدث في الوضع الآمن - في هذه الحالة ، قد تكون المشكلة متجذرة في البرامج الثابتة أو بعض التطبيقات المثبتة مسبقًا. إذا قررت استكشاف أخطاء التطبيقات أولاً وإصلاحها ، فستحتاج إلى العثور على تلك المرتبطة مباشرةً بالتطبيق المعني. على سبيل المثال ، إذا حدث الخطأ عند محاولة طلب رقم هاتف ، قد تضطر إلى إعادة تعيين تطبيق جهات الاتصال أولاً ثم Dialer. يعني إعادة التعيين مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فانتقل إلى خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التالية أدناه.
• لا يظهر الخطأ في الوضع الآمن - وهذا يؤكد شكوكنا في أن واحدًا أو أكثر من تطبيقات الجهات الخارجية يسبب المشكلة. تحتاج إلى العثور على الجناة ويمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لإعادة تعيينها ، ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فقد يؤدي إلغاء تثبيت هذه التطبيقات إلى إحداث فرق ، على الرغم من عدم وجود ضمان لذلك لا تزال بحاجة إلى مراقبة هاتفك أطول قليلا.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy J7

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. اضغط على الإعدادات.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.
8. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

الخطوة 3: حذف ذاكرات التخزين المؤقت للنظام من خلال وضع الاسترداد

هناك فرصة أن تكون المشكلة بسبب تحديث البرنامج الثابت الذي أفسد بعض ذاكرات التخزين المؤقت للنظام في جهازك. الشيء الذي يدور حول ذاكرة التخزين المؤقت هو أنها ملفات مؤقتة ينشئها النظام بحيث تعمل الميزات والتطبيقات والوظائف الأخرى بسلاسة من تلك التي استخدمتها للمرة الأولى. لن يكون لحذفها أي تأثيرات سلبية على أداء جهازك حيث سيتم استبدال الملفات المحذوفة بالتأكيد. في الواقع ، من المستحسن حتى أن تقوم بحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من وقت لآخر للحصول على أفضل أداء يمكن قوله ، وإليك طريقة القيام بذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيتم إعادة تشغيل الهاتف لفترة أطول من المعتاد ، وبعد إعادة تشغيله بنجاح ، حاول فتح تطبيق الهاتف أو جهات الاتصال مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للذهاب إلى طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها أكثر جدية ، موجهة نحو النظام.

الخطوة 4: قم بإجراء إعادة ضبط رئيسية على جهاز Galaxy J7

يمكن إصلاح المشكلات المتعلقة بالبرامج الثابتة دائمًا عن طريق إجراء إعادة التعيين ، حيث يعيد الهاتف إلى التكوين الذي يعمل. يتمثل المصيد في أنه سيتم حذف جميع بياناتك وتطبيقاتك وملفاتك التي تم حفظها في وحدة التخزين الداخلية بهاتفك ، لذا يلزمك نسخها احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:

1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J7.
3. اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ومفتاح Home (الصفحة الرئيسية) ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بالنسبة للخطأ "للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال" ، فمجرد إعادة ضبط المصنع سيؤدي إلى حل المشكلة نيابةً عنك ، ولكن لن يكون هناك ضمان أيضًا. بعد ذلك وبقيت المشكلة ، حان الوقت لفحص الهاتف من قبل فني.