كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يحتوي على مشكلة Black Screen of Death (دليل خطوة بخطوة)

غالبًا ما تتميز شاشة Black Screen of Death (BSoD) بشاشة فارغة وأزرار غير مستجيبة ، ولكن ستظهر الفلاش - بافتراض أنها ممكنة - عندما تتلقى الرسائل أو المكالمات. وبالحديث عن المكالمات ، يمكنك فعليًا الاتصال برقمك وستسمع صوت رنينه ، ولكن الشاشة لن تعمل مهما كانت.

في هذه المشاركة ، سأساعدك في حل هذه المشكلة. سوف أشاطركم الحل الذي نعرف أنه يعمل من أجل هذا النوع من القضايا. لذا ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف الذي يتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة BSoD ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك.

قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J7 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

حل فعال للشاشة السوداء لمسألة الموت على Galaxy J7

في أكثر الأحيان ، تكون هذه المشكلة بسبب تعطل نظام أو نظام تشغيل وقد يكون سبب ذلك عوامل أخرى. ليست هذه هي المرة الأولى التي نتعامل فيها مع هذه المشكلة ، وبناءً على ردود فعل القراء ، فإنه من السهل جدًا إصلاحها وسأشارك معك الحل هنا.

لذا ، لإصلاح BSoD على جهاز Galaxy J7 ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح الطاقة في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ (هذا الإجراء يُسمى Forced Restart). هذا بالنسبة إلى الإصدار 2017 ، ولكن بالنسبة إلى الجيل الأول من J7 و 2016 ، يمكنك فقط إزالة البطارية والضغط على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة لتحديث ذاكرة هاتفك.

بالعودة إلى نسخة 2017 ، إذا لم تؤد المحاولة الأولى إلى حل المشكلة ، فجرّب إجراء نفس الإجراء عدة مرات أخرى ولكن حاول هذه المرة الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وبدون النقر عليه ، اضغط مع الاستمرار مفتاح التشغيل. احتفظ بالمفتاحين لمدة 10 ثوانٍ. إذا كان الهاتف يبدأ ، يتم إصلاح المشكلة.

حقيقة أن النظام قد تحطمت ، يجب أن يكون هناك عدم تناسق في النظام ونفس القضية قد تحدث مرة أخرى في المستقبل. لمنع ذلك ، من الأفضل إعادة ضبط هاتفك لأنه من الواضح أنه مشكلة في البرامج. قبل إعادة الضبط ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك الهامة ، ثم اتبع الخطوات التالية:

نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
انقر فوق الإعدادات> السحابة والحسابات.
انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
استخدم مفتاح الرجوع للعودة إلى قائمة الإعدادات وانقر على الإدارة العامة.
انقر فوق إعادة تعيين> إعادة ضبط بيانات المصنع.
انقر فوق إعادة تعيين.
إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
انقر فوق متابعة.
انقر فوق حذف الكل.

ومع ذلك ، إذا لم يتم إصلاح المشكلة عن طريق إعادة التشغيل القسري ، فيجب عليك استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها.

الوظائف ذات الصلة:

كيفية إصلاح مشكلة flickering شاشة سامسونج جالاكسي J7 ، والمشاكل الأخرى المتعلقة الشاشة [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
سامسونج جالاكسي J7 شاشة لا تعمل ولكن الهاتف هو استجابة القضية والمشاكل الأخرى ذات الصلة
كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي يحافظ على إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
لم يتم فتح تطبيقات Samsung Galaxy J7 بعد إصدار تحديث البرامج والمشاكل الأخرى ذات الصلة
Samsung Galaxy J7 Stuck At Bootscreen Issue & Other Related Problems
فشل التحقق من Samsung Galaxy J7 Error Issue & Other Related Problems

استكشاف أخطاء Galaxy J7 باستخدام BSoD التي لن تستجيب إلى إعادة التشغيل القسري

ليس هناك ما يضمن أننا نستطيع حل مشكلتك ولكن على الأقل يمكنك محاولة ذلك. بالنسبة لأولئك الذين لا يشعرون بالراحة عند اتباع الإجراءات أدناه ، ينبغي عليك إحضار الهاتف إلى مركز الخدمة للحصول على فحص فني لك ، ولكن للمالكين الراغبين في القيام ببعض الإجراءات لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها أم لا ، ما أقترح القيام به:

تأكد من عدم تعرض جهاز Galaxy J7 لأضرار سائلة

الضرر السائل هو المشكلة الأسوأ التي قد تواجهها لهذا السبب أول شيء أريد أن أفعله هو التحقق مما إذا كانت هذه المشكلة ليست بسبب السائل. إليك بعض الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها ...

انظر إلى منفذ USB / شاحن لمعرفة ما إذا كان هناك أثر سائل هناك.
نظف المنطقة باستخدام قطعة قطن أو يمكنك إدخال قطعة صغيرة من المناديل الورقية لامتصاص الرطوبة.
تفجير في الميناء للتخلص من أي كائنات غريبة قد يكون لها علاقة بهذه القضية.
قم بإزالة درج بطاقة SIM وابحث في الفتحة للعثور على مؤشر ضرر السائل (LDI).
إذا كان مؤشر LDI لا يزال أبيض اللون ، فهذا يعني أنه لا يتم تعثره ولا يوجد تلف في السوائل في جهازك.
ومع ذلك ، إذا تحولت LDI إلى اللون الأحمر أو الأرجواني أو الوردي ، فسيكون هناك تلف سائل ويجب إحضار هاتفك إلى مركز الخدمة.

بعد التأكد من أنه بسبب تلف السوائل ، انتقل إلى الخطوات التالية.

حاول شحن Galaxy J7 لمعرفة كيف يستجيب

من الممكن أن تكون المشكلة بسبب بطارية مصفاة ، لذلك قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط عامل وقم بتوصيل J7 به باستخدام الكبل الأصلي. ﻗﺪ ﻳﺴﺘﻐﺮق اﻟﻬﺎﺗﻒ ﻋﺪة دﻗﺎﺋﻖ ﻟﻠﺮد ﻋﻠﻰ اﻟﺸﺎﺣﻦ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺒﻄﺎرﻳﺔ ﻗﺪ اﺳﺘﻨﻔﺪت ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ ، ﻓﺎﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﺎ ﻻ ﻳﻘﻞ ﻋﻦ ﻋﺸﺮة دﻗﺎﺋﻖ. ومع ذلك ، إذا تم تسخين الهاتف أثناء توصيله ، فافصله عن الشاحن على الفور ، ولا تحاول القيام بأي شيء بعد الآن لأنه محفوف بالمخاطر. بدلاً من ذلك ، أحضر الهاتف إلى التقنية حتى يتمكن من التحقق من ذلك نيابة عنك.

على افتراض أن الهاتف لا يعمل على تسخين ولكن لا يظهر رمز الشحن على الشاشة ، حاول القيام بإعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن في هذه المرة أثناء توصيل الجهاز. إذا لم تستجب بعد ، فجرّب الخطوة التالية.

حاول تشغيل Galaxy J7 في الوضع الآمن

قد تستمر أحيانًا تطبيقات الطرف الثالث في التعطل والتأثير على الأداء الكلي لهاتفك أو حتى تتسبب في تعطل النظام. في مثل هذه الحالة ، تحتاج إلى تعطيل التطبيق الذي يسبب المشكلة للوصول إلى هاتفك مرة أخرى. نظرًا لأن الهاتف لا يستجيب ، حاول تشغيله في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إليك كيف تفعل ذلك:

أوقف تشغيل الجهاز.
اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا تم تشغيل الهاتف في هذا الوضع ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإزالته.

من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق علبة التطبيقات.
انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة 3 dots> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
اضغط على التطبيق المطلوب.
انقر فوق إلغاء التثبيت.
انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

قم بتشغيل Galaxy J7 في وضع الاسترداد

كل ما علينا فعله هو اختبار جهازك إذا كان لا يزال قادرًا على الاسترداد في نظام Android لأن أمان نظام التشغيل Android هو أنه حتى إذا واجه الهاتف مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة ، فلا يزال بإمكانه العمل في هذا الوضع بشرط عدم وجود مشكلة في الأجهزة. في حالة نجاح ذلك ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو إجراء إعادة الضبط الرئيسية التي لها تأثير كبير على الأداء. إليك كيفية تنفيذ هذه الإجراءات:

كيفية بدء تشغيل Galaxy J7 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد والقيام بإعادة تعيين المسار الرئيسي

اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية ، ثم "لا يوجد أمر" قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
اضغط على زر الطاقة لاختيار.
اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now" (نظام إعادة التشغيل الآن).
اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد كل هذا والمشكلة لا تزال قائمة ، والهاتف الخاص بك لا يزال ميتا ، فقد حان الوقت لإحضاره إلى التكنولوجيا. يمكنك القيام بهذه الإجراءات لمدة أقل من 5 دقائق ، لذلك لن يستغرق تحرّي الخلل وإصلاحه الكثير من وقتك ، ولكنه سيوفر عليك كل المتاعب إذا تم إصلاح المشكلة. آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

المشاركات التي قد ترغب أيضا في قراءتها:

كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J7 الذي لا يعمل بعد إيقاف تشغيله [دليل خطوة بخطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها]
تم إيقاف تشغيل Samsung Galaxy J7 من تلقاء نفسه ولن يعود بإمكانه تشغيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
كيفية إصلاح Samsung Galaxy J7 الذي يعيد التشغيل بشكل عشوائي بنفسه [Troubleshooting Guide]
سامسونج غالاكسي J7 شاشة سوداء ولكنها لا تزال قضية العامل والمشاكل الأخرى ذات الصلة
لماذا لا يتم تشغيل Samsung Galaxy J7 وكيفية إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
لماذا لا يتم شحن جهاز Samsung Galaxy J7 وطريقة إصلاحه؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
سامسونج جالاكسي J7 الانهماك بعد الحصول على الرطب والمشاكل الأخرى ذات الصلة
لن يقوم Galaxy J7 بشحن البطارية إلى 100٪ ، ثم يتوقف عن العمل بعد التشغيل