كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy J7 Pro 2019 لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل نصية (SMS) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أصبحت تقنية الرسائل النصية القصيرة اليوم متقدمة جدًا وسهلة الاستخدام. يعمل مطورو التطبيقات على التأكد من أنه حتى أكثر مستخدمي الهواتف الذكية المبتدئين لن يجدون صعوبة في إدارة الرسائل النصية أو الرسائل النصية القصيرة. وبغض النظر عن تطبيق الرسائل الخاص بالمخزون ، فهناك أيضًا منصات مراسلة أخرى يمكن للمستخدمين تنزيلها وتثبيتها على الأجهزة الخاصة بهم كما يفضلون. ولكن بغض النظر عن منصة الرسائل المستخدمة ، هناك بعض العوامل التي تجعلها تفشل في العمل.

تشمل الأسباب الأساسية على سبيل المثال لا الحصر ، التحديثات الخاطئة ، والتطبيقات الخاطئة ، والبرامج الضارة ، والفيروسات ، والإعدادات غير الصحيحة ، ومشكلات الشبكة ، والمسائل المتعلقة بالحساب. هذه عادة سمات مرتبطة بالبرمجيات وبالتالي يمكن التعامل معها. تبرز أدناه بعض الإجراءات البسيطة والحلول العامة لقضية ذات صلة على الهاتف الذكي Samsung Galaxy J7 Pro 2018. تابع القراءة لمعرفة ما يمكنك فعله في يوم واحد ، لا يمكنك إرسال أو استلام رسالة SMS أو رسالة نصية على جهاز J7 Pro.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J7 Pro 2018 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

قبل البدء في استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها في جهاز Galaxy J7 Pro ، تأكد من أن جهازك يحصل على إشارة جيدة. إذا كان مؤشر الإشارة لا يعرض شيئًا أو كنت تشاهد أخطاءًا في الشبكة مثل عدم وجود خدمة أو بلا شبكة ، فأنت تتعامل مع مشكلة في الشبكة. وهذا ما تحتاج إلى حلها أولاً. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الشبكة لاستعادة الإعدادات الافتراضية أو تكوينات الشبكة الأصلية ثم تمكين الخيارات الضرورية وفقًا لذلك. إذا كانت الشبكة جيدة ولكنك لا تزال غير قادر على إرسال أو استقبال رسائل SMS أو رسائل نصية على هاتفك الذكي Galaxy J7 Pro 2018 ، فجرّب الحلول البسيطة التالية.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق المراسلة ثم إعادة تشغيله.

عادةً ما تتم معالجة تطبيقات التهرب عن طريق إجبارها على الإغلاق. قد يكون التطبيق تقليمًا وبالتالي لا يمكنه العمل. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى فرض إغلاقها ثم إعادة التشغيل. إليك الطريقة:

1. انقر على رمز التطبيقات الأخيرة في الركن السفلي الأيسر من الهاتف.
2. قم بالتمرير إلى وحدد تطبيق المراسلة من معاينات التطبيق.
3. اسحب إلى اليسار أو اليمين لإغلاق التطبيق المحدد.

يمكنك أيضًا إغلاق جميع معاينات التطبيق الأخرى لمسح تطبيقات الخلفية ومنعها من التسبب في حدوث تعارض مع التطبيقات الأخرى.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين تطبيق المراسلة.

يمكن أن تتسبب ملفات التخزين المؤقت التي تالفة أيضًا في تشغيل تطبيق المراسلة في مرحلة ما. لمسح ذلك ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق المراسلة. إذا لم ينجح ذلك ، فقم بمسح البيانات لإعادة ضبط جميع البيانات المحفوظة على تطبيق المراسلة واستعادة التطبيق إلى حالته الافتراضية أو الأصلية. إليك الطريقة:

1. انقر على رمز التطبيقات من أي شاشة رئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر على التطبيقات .
4. انقر لتحديد تطبيق المراسلة من القائمة الافتراضية أو انتقل إلى القائمة-> إظهار تطبيقات النظام لعرض جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا بما في ذلك الرسائل.
5. اضغط على التخزين .
6. انقر على CLEAR CACHE . سيؤدي هذا الأمر إلى مسح الملفات والبيانات المؤقتة المخزنة كذاكرة مؤقتة على تطبيق المراسلة.
7. لإعادة ضبط تطبيق المراسلة على إعداداته الافتراضية أو على حالته الأصلية ، انقر على CLEAR DATA. سيؤدي هذا إلى حذف جميع المعلومات المحفوظة على التطبيق. يمكن أن يكون هذا هو الحل الرئيسي في حالة تلف البيانات التي يتم تشغيلها عن طريق بيانات التطبيق التالفة.
8. انقر على CLEAR للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك ثم قم بتشغيل تطبيق المراسلة لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

الحل الثالث: حذف الرسائل القديمة وغير الضرورية.

يعد حذف الرسائل القديمة أمرًا ضروريًا لإخلاء مساحة والسماح بظهور رسائل جديدة. ما لم تضبط جهازك على حذف الرسائل القديمة تلقائيًا عند الوصول إلى حد الرسالة ، يجب عليك القيام بذلك يدويًا. قد تختلف عملية حذف الرسائل النصية أو الرسائل النصية القصيرة اعتمادًا على النظام الأساسي للتراسل أو التطبيق قيد الاستخدام. ستوضح لك الخطوات التالية كيفية حذف الرسائل النصية أو الرسائل النصية القصيرة في تطبيق رسائل الأسهم:

1. انقر على أيقونة تطبيق الرسائل من أي شاشة رئيسية.
2. لحذف رسالة فردية ، المس مع الاستمرار الرسالة التي تريد حذفها ، ثم انقر فوق الخيار لحذف الرسالة.
3. لحذف رسالة فردية في محادثة ، قم بتوسيع المحادثة لعرض الرسائل الفردية ، ثم المس مع الاستمرار الرسالة التي تريد حذفها.
4. لحذف محادثة بأكملها ، المس مع الاستمرار المحادثة ، وتحقق من المحادثة ، وحدد المربع تحديد الكل .
5. بمجرد الانتهاء من تحديد جميع الرسائل غير المرغوب فيها ، انقر فوق حذف مرتين لحذفها.

قم بإنهاء تطبيق Messages وإعادة تشغيله ، ثم حاول إنشاء نموذج لرسالة SMS لإرسالها واستلامها.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج هاتف التطبيق / المراسلة.

إذا كنت تستخدم تطبيقًا مختلفًا للمراسلة ، فحاول البحث عن أي تحديثات معلقة لهذا التطبيق ، وإذا كان هناك ، فقم بتثبيت التحديث. كما توفر تحديثات التطبيق تصحيحات الإصلاح للتخلص من أي أخطاء قد تكون سببت مشكلة في التطبيق. قد يكون هذا هو الحل المطلوب في حالة توقف البرامج الضارة أو الأخطاء عن إرسال رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة على هاتفك الذكي Galaxy J7 Pro 2018. للتحقق من وجود تحديثات التطبيق المعلقة على هاتفك الذكي Galaxy J7 Pro 2018 ، توجه ببساطة إلى متجر Play باستخدام الخطوات التالية:

1. مرِّر سريعًا لأعلى أو لأسفل لفتح قائمة التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر على رمز متجر Play .
3. انقر على رمز القائمة أو الخطوط الثلاثية الأفقية في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة الرئيسية في متجر Play.
4. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
5. انتقل إلى علامة التبويب تحديثات لعرض قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
6. لتثبيت أحد التحديثات ، حدد التطبيق ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

إذا كنت لا ترى تطبيق المراسلة في القائمة ، فهذا يعني عدم وجود تحديث جديد لهذا التطبيق حتى الآن.

عد إلى الشاشة الرئيسية ثم أعد تشغيل جهازك لتحديث النظام وتطبيق تغييرات البرنامج.

إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فحاول البحث عن إصدار / تحديث برنامج جديد متاح على هاتفك. بالإضافة إلى الميزات والوظائف الجديدة ، فإن أحدث إصدار من نظام التشغيل Android يوفر أيضًا تحسينات الأمان لإبقاء أجهزة Samsung خالية من الأخطاء قدر الإمكان. للتحقق من تحديث Android الجديد على جهاز Galaxy J7 Pro 2018 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اسحب لأعلى من أسفل الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. قم بالتمرير والنقر فوق تحديث البرنامج.
4. حدد خيار تنزيل التحديثات يدويًا. سيبحث جهازك بعد ذلك عن تحديث جديد.
5. عند الانتهاء من البحث ، من المفترض أن ترى إشعارًا يخبرك فيما إذا كان إصدار البرنامج الجديد متوفرًا أو كان هاتفك محدثًا.

إذا كان هناك تحديث متوفر ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة لحفظها ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمتابعة تنزيل وتثبيت ملف التحديث. سيتم بعد ذلك تنفيذ التحديث الجديد على جميع تطبيقات وخدمات النظام. أعد تشغيل جهازك ثم تحقق مما إذا كانت خدمات SMS تعمل الآن على النحو المنشود.

الحل الخامس: تغيير / تعيين تطبيق المراسلة الافتراضي على هاتفك.

إذا لم ينجح أي من ذلك ولمستمر المشكلة ، فحاول التبديل إلى تطبيقات المراسلة الأخرى. إذا كنت تستخدم تطبيق مراسلة الأسهم ، فجرّب أنظمة أخرى موثوقة مثل Telstra. للتأكد من أنه يعمل ، تأكد من تعيين تطبيق SMS الافتراضي لاستخدامه على هاتفك الذكي Galaxy J7 Pro 2018. إليك ما يجب عليك القيام به:

1. قم بتنزيل تطبيق الرسائل القصيرة المفضل لاستخدامه كبديل.
2. ثم اسحب لأسفل على لوحة الإشعارات بهاتفك.
3. انقر على قائمة الإعدادات ممثلة بأيقونة مسجلة.
4. انقر على التطبيقات .
5. انقر على رمز النقاط الثلاث في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
6. اضغط على التطبيقات الافتراضية .
7. ثم انقر فوق تطبيقات المراسلة.
8. حدد تطبيق الرسائل القصيرة SMS الذي تريد التبديل إليه.
9. انقر فوق موافق لتأكيد التغيير في تطبيق المراسلة الافتراضي.

أعد تشغيل جهازك ثم افتح تطبيق SMS الجديد وحاول إنشاء نموذج لرسالة SMS لإرسالها واستلامها. إذا تم حل المشكلة ، فهذه مشكلة في تطبيق إرسال الأسهم الذي يحتاج إلى حل بواسطة Samsung. في هذه الحالة ، اتصل بدعم Samsung لتصعيد المشكلة للتوصيات الرسمية.

خيارات أخرى

يعد الاتصال بمزود الخدمة / شركة الاتصالات مهمًا أيضًا للتحقق من الحالة الحالية لحسابك والخدمات الصادرة. عادة ما تفرض شركات الاتصالات فصلًا ضعيفًا للحسابات التي تتضمن مشكلات / فواتير غير مستقرة. عند حدوث ذلك ، يتم تعطيل الخدمات الصادرة بما في ذلك الرسائل النصية مؤقتًا. نتيجة لذلك ، لن تتمكن من إرسال رسائل نصية أو إجراء مكالمات هاتفية على جهازك. تأكد من أن هذا لا يسبب لك هذه المشكلة.