كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 مع شاشة سوداء من قضية الموت [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في كثير من الأحيان ، تتميز شاشة الموت السوداء (BSoD) بعرض فارغ لا يستجيب للمس. ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن ترى أن هناك وميضًا أو ضوءًا نابضًا فوق الشاشة وكثيراً ما يكون لونه أزرق ، وهذا دليل على أنه قد يكون لديك بعض الرسائل أو الإشعارات غير المقروءة.

لقد تلقينا عددًا كبيرًا جدًا من التقارير من قرائنا الذين يملكون وحدات Samsung Galaxy J5 الذين قالوا إن أجهزتهم تحتوي على هذه الأعراض. كان هناك أيضًا من ذكروا أن أجهزتهم تحتوي على شاشة سوداء فقط ولكن بدون ضوء وامض. قد تكون الحالة نفسها كما هو الحال مع BSoD ، لكننا نقترح أن نقوم بتحري الخلل وإصلاحه في هاتفك باستخدام دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاص بنا لـ Galaxy J5 والذي لن يتم تشغيله.

في هذا المنشور ، سوف أسير قرائنا من خلال استكشاف أخطاء أجهزتهم مع شاشة سوداء لمسألة الموت. سننظر في كل الاحتمالات ونحكمها واحدة تلو الأخرى حتى نصل إلى النقطة التي سيكون من السهل فيها تحديد المشكلة الحقيقية. وبهذه الطريقة ، يمكننا محاولة صياغة حل لا يحل المشكلة فحسب ، بل يمنعها من الحدوث مرة أخرى في المستقبل.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J5 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 مع شاشة سوداء من الموت

المشكلة : مرحبًا. لقد وجدت موقع الويب الخاص بك أثناء محاولة العثور على حل للمشكلة التي تواجهها مع Galaxy J5. آمل أن تساعدوني في حل مشكلتي لأنني قلق بالفعل بشأن هذا الهاتف لأنه لن يتم تشغيله. أعني أن الشاشة سوداء ولن يتم تشغيل الهاتف عند الضغط على مفتاح التشغيل. ولكن هناك ضوء أزرق يستمر في الوميض كما لو كان لدي رسائل لم أقرأها. هل لا يزال هاتفي قيد التشغيل؟ لماذا لا يستجيب؟ ساعدني من فضلك. شكر.

تحرّي الخلل وإصلاحه : أنت تعرف ما يمكننا القيام به ، ولا يمكننا فعل الكثير بشأن الهاتف الذي لن يستجيب لذلك هناك بضع خطوات في دليل تحري الخلل وإصلاحه هذا ونأمل أن يتمكن أحدهم من حل هذه المشكلة. إليك ما تحتاج إلى فعله:

الخطوة 1: قم بإزالة البطارية من هاتفك

أتفهم أنه يمكنك رؤية الضوء الأزرق الوامض أعلى الشاشة وربما لا يزال الهاتف قيد التشغيل فعليًا ولكن نظام التشغيل لا يستجيب. إذا كنت قد استخدمت أجهزة الكمبيوتر القديمة ، فهي في الأساس هي نفسها عند تعليق الكمبيوتر وأنت عالق على الشاشة لأنه لا يستجيب بعد الآن. ما نقوم به عادة هو فصل سلك الطاقة ثم توصيله وتشغيل الكمبيوتر.

نظرًا لأننا نتعامل مع هاتف هنا ، فلا نضطر إلا إلى إزالة البطارية لقطعها من مصدر الطاقة ومن ثم سنحاول بدء تشغيل هاتفك مرة أخرى. ولكن هناك المزيد من الخطوات ...

1. قم بإزالة الغطاء الخلفي لهاتفك.
2. اسحب البطارية للخارج.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة لتصريف الكهرباء المخزنة في بعض المكونات.
4. ضع البطارية مرة أخرى وقم بتثبيتها بالغطاء الخلفي.
5. قم بتشغيل الهاتف.

إذا كان هاتفك قيد التشغيل فعليًا بعد ذلك ، فحينئذٍ تحل المشكلة. خلاف ذلك ، حاول الخطوة التالية.

الخطوة 2: اشحن هاتفك لمدة 5 دقائق

دعونا نستبعد إمكانية عدم تشغيل الهاتف بسبب البطارية التي تم تفريغها. لذلك ، قم بتوصيله بشاحن توصيله بمأخذ الحائط الذي يعمل. اتركه يشحن لمدة 5 دقائق بغض النظر عما إذا كان يستجيب على الفور عند توصيله أم لا. كن حذرا ، على الرغم من ذلك ، من درجة حرارته. إذا لاحظت أن الهاتف يسخن أثناء الشحن ، فأزل الشاحن فورًا وعند هذه النقطة ، لا تتابع استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بدلاً من ذلك ، أحضر الهاتف إلى المتجر ودع التكنولوجيا تعالج المشكلة لك. يبدو أنها مشكلة متعلقة بالأجهزة.

ومع ذلك ، إذا لم يسخن الهاتف ، اتركه يفرض رسومًا لبضع دقائق ثم حاول تشغيله. إذا كان لا يزال لا ، قد تساعد الخطوة التالية.

الخطوة 3: محاولة بدء تشغيل هاتفك في الوضع الآمن

يتم استخدام هذه الخطوة لاستبعاد احتمال حدوث المشكلة من جانب واحد أو بعض تطبيقات الجهات الخارجية التي ثبتها. يجب عليك تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع عناصر الجهات الخارجية مؤقتًا حتى تتمكن من عزل المشكلة على الفور.

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كنت قد أدخلت هاتفك بنجاح لتبدأ في الوضع الآمن ، فحينئذٍ تحل المشكلة. على الأقل يمكنك الآن أن تطمئن إلى أن المشكلة ليست مع الأجهزة. نقترح عادةً العثور على التطبيقات التي تسبب المشكلة ولكن ذلك سيستغرق وقتًا طويلاً حتى تنتهي خصوصًا إذا كان لديك بالفعل مئات من التطبيقات في هاتفك. لذلك ، أقترح عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم إعادة ضبط هاتفك لإصلاح هذه المشكلة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، فانقر على نسخ احتياطي لبياناتي لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فاضغط على "استعادة" لتحريك شريط التمرير إلى "تشغيل" أو "إيقاف".
6. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. انقر فوق متابعة.
10. انقر فوق حذف الكل.

الخطوة 4: محاولة بدء تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

ما عليك سوى القيام بهذا الإجراء إذا لم يتم تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. عندما يتعلق الأمر بمشاكل البرامج الثابتة ، فإن هاتفك مزود بخلفية آمنة تسمح للمستخدمين بالقيام بالفعل ببعض الإجراءات العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذا الأمان الآمن هو وضع الاسترداد وحتى إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة جدية في البرامج الثابتة طالما لم يتم العبث بالبرنامج الثابت أو تعديله ، فلا يزال هناك احتمال أن تتمكن من تشغيله في هذا الوضع. وإذا نجحت ، يمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة التعيين.

كيفية بدء تشغيل Galaxy J5 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية بدء تشغيل Galaxy J5 في وضع الاسترداد والقيام بإعادة تعيين المسار الرئيسي

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة لأنه إذا لم يكن كذلك ، فيمكنك طلب المزيد من المساعدة من أحد الفنيين.