كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي يعرض رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل"

الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الرسائل" الذي يظهر على جهاز Samsung Galaxy J5 هو مجرد إخطار بأن تطبيق المراسلة الافتراضي قد توقف أو توقف عن العمل. لا يخبرك عن المشكلة أو ما يجب فعله وبصورة أساسية ، لديك خياران فقط عند بدء هذه المشكلة: إما أنك تؤكد الخطأ من خلال النقر على "موافق" أو إرسال تقرير إلى Google عن طريق النقر على REPORT. للأسف ، لا أيا من هذه الإجراءات يحل هذه المشكلة. مما يعني أنه عليك فعل شيء حيال ذلك.

في هذا المنشور ، سوف أساعدك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جهاز Galaxy J5 الذي تنفذه رسالة الخطأ هذه. سننظر في كل إمكانية ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد ما الذي تفعله هذه المشكلة بشأنه. لذا تابع القراءة لمعرفة المزيد عن هذه المشكلة وكيفية إصلاحها.

إذا كانت لديك مشكلات أخرى ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy J5 حيث سبق أن تناولنا بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

استكشاف أخطاء Galaxy J5 مع ظهور رسالة "توقف الرسائل"

المشكلة: Hi Galaxy J5 عندما تقوم بحذف نص تشاهد رسالة أكثر أو أقل في كل مرة تقول "عذرا المراسلة توقف عن العمل" لم يكن ذلك بسبب حذف الرسالة كلها موافق ، ولكنها مزعجة للغاية.

الحل: استنادًا إلى خبرتنا ، فإن هذه المشكلة بسيطة جدًا وسهلة الحل لأنها تتعلق بشكل أساسي بتطبيق المراسلة الذي يأتي مثبتًا مسبقًا مع جهاز Galaxy أو أي هاتف يعمل بنظام Android لهذا الأمر. ولكن هناك أوقاتًا قد تكون فيها مشكلات بسيطة كهذه مجرد واجهة لمشكلة البرامج الثابتة الأكثر تعقيدًا ، ولذلك فمن الضروري أن تأخذ بعض الوقت في تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفك. اتبع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لك أدناه.

قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن

هناك احتمال أن يتسبب تطبيق جهة خارجية في حدوث المشكلة. لذا ، علينا أولاً التحقق من ذلك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. عندما يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا في هذه البيئة ، فإذا كان أحدها أو بعضها يسبب المشكلة ، فيجب ألا يظهر الخطأ. هذه هي طريقة تشغيل جهازك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy J5.
2. اضغط مع الاستمرار على كل من زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل.
3. عندما يعرض شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. اسمح للهاتف بالبدء أثناء الضغط على زر خفض مستوى الصوت ؛ قد يستغرق الأمر بضع ثوانٍ حتى يكتمل.
5. عندما يصل الهاتف إلى الشاشة الرئيسية ويمكنك رؤية "الوضع الآمن" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، عندئذٍ يكون ناجحًا. خلاف ذلك ، كرر الخطوات من الأعلى.

عندما تكون في هذه البيئة ، حاول فتح "الرسائل" لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر. على افتراض اختفاء الخطأ ، فمن الواضح أن هناك تطبيقًا لجهة خارجية يؤدي إلى حدوث الخطأ. ابحث عن هذا التطبيق ثم أزله:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على التطبيقات.
4. اضغط على التطبيق المطلوب
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ في هذا الوضع ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الوظائف ذات الصلة:

• لماذا يتجمد جهاز Samsung Galaxy J5 عندما أفتح تطبيق Instagram؟ وإليك الإصلاح ...
• إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي يتجمد قبل الخطأ "للأسف ، توقف الإعدادات" يظهر [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يبقى Samsung Galaxy J5 يظهر "للأسف ، توقف الهاتف" خطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، لقد توقف Facebook" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• يستمر Samsung Galaxy J5 في إظهار الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

في الأساس ، إذا كانت الملفات المخزنة مؤقتًا وبيانات التطبيق قديمة ولم يتم تحميلها ، فقد يكون هذا هو السبب وراء تعطل التطبيق. لذا ، هذه المرة علينا مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الرسائل بحيث يتم إنشاء أحدث. لا تقلق ، لن يتم حذف جميع ملفاتك الشخصية المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية إذا قمت بهذه الخطوة. ومع ذلك ، قد يتم مسح النص والرسائل المتعددة الوسائط (MMS) حتى تأخذ وقتًا احتياطيًا حتى تتمكن من استعادتها بعد هذا ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. اضغط على التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

حاول تشغيل الخطأ بعد إجراء هذه الخطوة ، وإذا استمر ظهورها ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

قم بتشغيل هاتفك في وضع الاسترداد وقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

منذ ذلك الحين ، لا تزال تظهر رسالة الخطأ حتى في الوضع الآمن ، فمن الممكن أن تكون الملفات والبيانات المخزنة مؤقتًا في النظام قديمة أو تعرضت للتلف. بخلاف الخطوة السابقة ، ستؤدي هذه الطريقة إلى محو جميع ذاكرات التخزين المؤقت للنظام بحيث يمكن لهاتفك إنشاء إصدارات أحدث. بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالبرامج الثابتة ، يعتبر هذا الإجراء مفيدًا إلى حد كبير ، لذا فهو أمر لا تريد أن تفوته. إليك كيف تفعل ذلك:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد إجراء هذا الإجراء ، حاول تشغيل الخطأ لمعرفة ما إذا كان التطبيق لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فعليك إعادة ضبط هاتفك.

قم بنسخ ملفاتك احتياطيًا وإعادة تعيين Galaxy J5

ستتمكن إعادة التعيين من إصلاح هذه المشكلة بالتأكيد بشرط عدم تعديل البرنامج الثابت بأي شكل من الأشكال. ولكن الشيء هو كل الملفات والبيانات الخاصة بك سيتم حذفها بما في ذلك التطبيقات الخاصة بك ، والملفات الشخصية ، والموسيقى ، والصور ، والفيديو ، وما إلى ذلك. لذلك ، قبل المتابعة والقيام بإعادة تعيين تأكد من إنشاء نسخة احتياطية لجميع الملفات والبيانات الخاصة بك. بعد النسخ الاحتياطي ، أقترح أن تقوم بتعطيل حماية إعادة تعيين المصنع (FRP) بحيث لن يتم إقفالها بعد إعادة التعيين.

فيما يلي كيفية تعطيل "الحماية إعادة تعيين المصنع"

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق حسابات.
4. اضغط على Google.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. انقر على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية ماجستير إعادة تعيين غالاكسي J5 الخاص بك

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

أتمنى أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل المشكلة مع جهازك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا.

المشاركات التي قد ترغب أيضا:

• بدأ Samsung Galaxy J5 (2017) في إظهار خطأ "تم إيقاف الإعدادات" بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• ماذا تفعل عندما يظهر جهاز Samsung Galaxy J5 (2017) "حدث خطأ أثناء تحديث برنامج الجهاز" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• إصلاح Samsung Galaxy J5 الذي يتجمد قبل الخطأ "للأسف ، توقف الإعدادات" يظهر [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy J5 مع الخطأ "للأسف ، جهات الاتصال توقفت" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 (2017) الذي تم وضعه على شعار Samsung أثناء بدء التشغيل [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 مع شاشة سوداء من قضية الموت [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 التي بدأت تسخين أو ارتفاع درجة الحرارة بعد التحديث [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]