كيفية إصلاح Samsung Galaxy J5 (2017) الذي يعرض خطأ "فشل الكاميرا" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

بعض قرائنا الذين يمتلكون Samsung Galaxy J5 كانوا يتصلون بنا للحصول على المساعدة حول رسالة الخطأ "Camera failed". الخطأ بسيط جدًا ويخبرك على الفور أن الكاميرا لا تعمل ولكن ليس من الواضح ما إذا كانت المشكلة متعلقة الأجهزة أو البرامج الثابتة أو التطبيق فقط. هذا هو السبب في أننا بحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها حتى نعرف ما هي المشكلة بالفعل وما يجب فعله لإصلاحه.

لذا ، في هذا المنشور ، سأرشدك إلى استكشاف أخطاء جهاز Galaxy J5 الذي تواجه كاميرته بعض المشاكل. دعونا نأخذ بعين الاعتبار كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد السبب بسهولة ونأمل أن نكون قادرين على صياغة حل من شأنه إصلاحه للخير بل ومنعه من الحدوث مرة أخرى في المستقبل. إذا كنت تملك هاتفًا مثل هذا وتضايقك حاليًا من قلق مماثل ، فاستمر في القراءة حيث يمكن أن تساعدك هذه المشاركة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J5 الخاصة بنا لأننا قمنا بالفعل بمعالجة العديد من المشاكل الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول للمشاكل الخاصة بك حتى مجرد أخذ الوقت في العثور على القضايا التي تتشابه مع يدكم. إذا لم تتمكن من العثور على أحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو أن تزودنا بمعلومات كافية عن المشكلة.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 باستخدام الخطأ "فشل الكاميرا"

غالبًا ما تكون المشكلات التي تميزها رسائل الخطأ عبارة عن مشكلات ثانوية لأنها علامة على تعطل التطبيق ، والتي يمكن إصلاحها بسهولة. لكن هذا الخطأ مختلف ولكن يمكن أن يكون أيضًا علامة على أن مستشعر الكاميرا نفسه تالف ويجب استبداله. لذلك ، سيكون مسار تحرّي الخلل وإصلاحه هو استبعاد المشكلة من مستوى التطبيق إلى مستوى البرامج الثابتة. في حالة استمرار حدوث المشكلة بعد ذلك ، يجب أن تكون المشكلة مع الأجهزة وتحتاج إلى فني لذلك الذي يمكنه إجراء المزيد من الاختبارات على جهازك. مع كل ما يقال ، إليك ما أقترح فعله بشأن هاتفك ...

الخطوة 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الكاميرا

سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين تطبيق الكاميرا وكافة خدماتها إلى التهيئة الأصلية. إذا كانت المشكلة على مستوى التطبيق فقط ، فيجب أن يكون ذلك كافيًا لإصلاحها ومن السهل جدًا تنفيذها ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على الكاميرا.
5. اضغط على التخزين.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. انقر فوق مسح البيانات ، ثم انقر فوق موافق.

افتح تطبيق الكاميرا بعد تنفيذ هذه الخطوة ، وإذا استمر ظهور الخطأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: ابدأ تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول مرة أخرى

سنحاول الآن تحديد ما إذا تم تشغيل هذا الخطأ من خلال أحد التطبيقات التي ثبتها. تتسم تطبيقات الجهات الخارجية بالميل إلى التسبب في تعطل التطبيقات المضمنة. نظرًا لأننا لا نملك فكرة عن أي من التطبيق يتسبب في المشكلة ، نحتاج إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية في وقت واحد لعزل المشكلة فورًا ويمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ...

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
3. عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم يظهر الخطأ في هذا الوضع ، فمن الواضح أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي ثبتها. إذا لم يكن لديك أي دليل يشير إلى أي من التطبيق ، فاستمر في استكشاف المشكلات وإصلاحها من خلال تحديث جميع التطبيقات التي تحتاج إلى التحديث. إليك كيف تقوم بذلك ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. انقر على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، ثم انقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق التطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث كافة التطبيقات مع التحديثات المتوفرة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ، ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا كنت تشك بالفعل في وجود تطبيق أو اثنتين ، فامسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق المعني وإذا لم يكن ذلك كافيًا لإصلاح المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيتها ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

على الجانب الآخر ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى في الوضع الآمن ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حذف كافة ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأن بعضها قد يكون تالفًا

تتعطل ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو تصبح قديمة ، خاصة بعد تحديثات البرامج الثابتة وفي معظم الوقت ، يسبب التخزين المؤقت التالف مشكلات في الأداء ويتسبب في عطل بعض التطبيقات. من الضروري حذف تلك ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يمكن للنظام استبدالها ، ويمكنك القيام بذلك فقط عن طريق تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فعليك القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: النسخ الاحتياطي للملفات الخاصة بك وإعادة تعيين هاتفك

يمكن دائمًا إصلاح أخطاء كهذه عن طريق إعادة التعيين طالما أن المشكلة ليست في الجهاز. لذلك ، أنت الآن في نقطة حيث يجب عليك إعادة ضبط هاتفك لاستبعاد احتمال أن يكون هذا أحد مشاكل البرامج الثابتة فقط. لذلك ، قم بإجراء نسخ احتياطي لكافة الملفات والبيانات الهامة الخاصة بك حيث سيتم حذفها أثناء إعادة الضبط ، ثم قبل إجراء إعادة التعيين ، تأكد من تعطيل "إعادة تعيين حماية المصنع" بحيث لن يتم إقفالها من جهازك.

كيفية تعطيل حماية إعادة تعيين مصنع على Galaxy J5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر على رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق Cloud والحسابات.
4. انقر فوق حسابات.
5. اضغط على Google.
6. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني الخاص بـ Google ID. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
7. انقر فوق قائمة.
8. انقر فوق إزالة الحساب.
9. انقر فوق "إزالة الحساب".

كيفية القيام بإعادة ماجستير على Galaxy J5

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
4. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.