كيفية حل Samsung Galaxy J5 (2018) فارغ ولا يستجيب للمشكلة

إحدى المشكلات الشائعة لأي هاتف ذكي هي شاشة فارغة أو لا تستجيب لمشكلة الشاشة. في هذا المنشور ، سنطلعك على خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها. إذا كنت تبحث عن حلول لهذه المشكلة ، فاتبع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: كيفية حل Samsung Galaxy J5 (2018) فارغ ولا يستجيب للمشكلة

مهلا. ذهب بلدي بنات سامسونج J5 2018 الشاشة فارغة تماما. لقد اتبعت التعليمات التي قدمتها لأنفسكم ولكنها تبقى كما هي. انها تهتز وجعل الضوضاء ولكن هذا حول هذا الموضوع. هل هناك أي شيء آخر يمكنني تجربته؟

الحل: لحل هذه المشكلة ، يجب عليك القيام بعدد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة مكان تكمن المشكلة. نظرًا لأن الهاتف يهتز ، فهذا يعني أنه ليس مشكلة لا تتعلق بالطاقة. قد تكون قادرًا على حل هذه المشكلة من جانبك. إليك ما تحتاج إلى فعله:

إعادة التشغيل القسري. إذا لم تكن قد حاولت إعادة تشغيل الهاتف بعد ، فيجب عليك التأكد من محاكاة تأثيرات "سحب البطارية". كانت هناك العديد من الحالات التي واجه فيها Android خطأً بسيطًا عند بدء التشغيل. في بعض الأحيان ، تتم مقاطعة تسلسل التمهيد بأكمله ولكن يمكن أن تختفي بعد إعادة تشغيل النظام. حاول القيام بما يلي لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

اشحن الجهاز. من الممكن أن تحتاج البطارية إلى زيادة في الوقت الحالي. تأكد من السماح لها بفرض رسوم لمدة لا تقل عن 30-60 دقيقة قبل محاولة تشغيلها مرة أخرى. تأكد أيضًا من استخدام كابل USB والمهايئ المرفقين بالهاتف وليس أي ملحق آخر فقط.

معايرة الروبوت والبطارية (اختياري). إذا كان شحن هاتفك على ما يرام لكن المشكلة تعود بعد وقت قصير ، ففكر في معايرة البطارية. إليك الطريقة:

1. استنزاف البطارية بالكامل. وهذا يعني استخدام جهازك إلى أن يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ومستوى البطارية يقرأ 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بشكل كامل. لا تفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل وكذلك لا تستخدمه أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. أعد تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفدت الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

يمكنك تخطي هذه الخطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا فشل J5 (2018) في شحن أو لا يبدو لتشغيله.

حاول إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن. يُعد الوضع الآمن في Android بيئة برامج مختلفة لا تسمح إلا بتطبيقات الجهات الخارجية. هذا هو أحد أدوات التشخيص من سامسونج في محاولة معرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق غير لائق تابع لجهة خارجية. في حالتنا ، يمكن أيضًا أن يكون طريقة لمعرفة ما إذا كان وضع Android المعتاد عبارة عن عربات التي تجرها الدواب ، مما يؤدي إلى فشلها في التشغيل. للتشغيل في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله بشكل طبيعي ، فقم باستنزاف البطارية أولاً. بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف ، قم بشحنه لمدة ساعة على الأقل. لا تحاول تشغيلها أثناء عدم إجراء الشحن.
2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل. هذا يجب أن يكون علامة جيدة. تواصل مع بقية الخطوات أدناه.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

إذا كان هاتفك يقوم بالتمهيد إلى الوضع الآمن ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في البرنامج أو مع تطبيق تابع لجهة خارجية. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبرمجيات أم لا ، استمر في إعادة الضبط أو إعادة ضبط المصنع عن طريق "وضع الاسترداد".

لتحديد ما إذا كانت مشكلة في التطبيق:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

التمهيد لاستعادة الوضع. مثل "الوضع الآمن" ، يعتبر "وضع الاسترداد" بيئة برامج بديلة أخرى تم تصميمها في البداية للاستخدام من قبل فريق مهندسي Samsung فقط. عندما أصبحت متاحة لعامة الناس ، فقد تم استخدامها بشكل روتيني لمعالجة مجموعة من مشاكل البرامج. في وضع الاسترداد ، لا يلزم تشغيل Android لذا فهي أداة مفيدة لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلة على مستوى نظام التشغيل تمنع النظام من التشغيل. فيما يلي كيفية تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد:

1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا تمكنت من تشغيل الهاتف بنجاح إلى الاسترداد وتعمل الشاشة بالشكل المطلوب ، فإن السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو البرامج ذات الصلة. من هناك ، انتقل إلى هذه:

1. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
2. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
4. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
5. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
6. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احصل على مساعدة احترافية . هناك الكثير الذي يمكنك القيام به كمستخدم نهائي. إذا لم يكن هناك أي شيء من المساعدة ولم ينجح أي من الاقتراحات أعلاه ، فاتصل بشركة Samsung واجعلها تتحقق من الأجهزة.