كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي J3 الشاشة لن ​​تبقى على المكالمة

مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نساعد القراء الذين يملكون #Samsung #Galaxy # J3 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا هو نموذج الهاتف الذكي الأساسي الذي هو الأنسب للمستهلك واعية الميزانية. في حين أنه لا يحتوي على جميع الميزات الموجودة على الأجهزة الرئيسية ، فإنه يحتوي على مجموعة من الميزات الصلبة التي تجعله هاتفًا رائعًا في فئته. على الرغم من أن هذا هو جهاز ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنتناول شاشة Galaxy J3 لن تظل قيد التشغيل أثناء إصدار المكالمات.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J3 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لاصلاح سامسونج غالاكسي J3 الشاشة لن ​​تبقى على المكالمة

المشكلة: تظهر شاشتي سوداء عند إجراء مكالمات هاتفية. لا يهم إذا كان المتحدث في وضع التشغيل أو الإيقاف. يتم تعيين الوقت الخاص بي إلى 10 دقيقة. لذلك لا ينبغي أن يكون أسود. لا بد لي من الاستمرار في التنصت على الشاشة كل بضع ثوان أو الاستمرار في ضرب زر الصفحة الرئيسية لتشغيل الشاشة مرة أخرى. هذا أمر مزعج للغاية ، خاصة عندما تحتاج إلى النقر على مفاتيح الأرقام لخيارات مكالمتك. الهاتف هو سامسونج جالاكسي J3. هو أقل من عام واحد ورعاية جيدة للغاية. لم يكن أبدا أسقطت أو أصبحت رطبة. في الواقع ، تكون الشاشة خالية من الخدوش ، والتي يجب أن تخبرك أن الهاتف يعتني به جيدًا. لا أستطيع العثور على أي إعدادات تتعلق بهذه المشكلة. ليس لدي إعداد شاشة بيضاء أو التعرف على الوجه أو أي مستشعر. أدرك أن هذا الهاتف ليس هاتفًا بقيمة 500 دولار ، لكنني أتوقع أن يكون هذا الأمر مزعجًا لإصلاح الشاشة السوداء. أنا أحب الهاتف ولا أعيش على هاتفي ، ولكن بعض المكالمات الهاتفية لبعض الشركات يمكن أن تكون طويلة نوعًا ما. أعلم أنني لست الشخص الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة. هل يمكنك مساعدتي؟ أعتذر إذا كنت قد أجبت على هذا السؤال من قبل ، لكني لم أجد حلاً لهاتفي. زوجي لديه الهاتف الدقيق الذي أقوم به مع نفس المشكلة.

الحل: قبل تنفيذ أي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هذا الجهاز ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل على أحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فأقترح أن تقوم بتنزيله وتثبيته أولاً.

المدرجة أدناه هي الخطوات الموصى بها لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تحتاج إلى تنفيذها لهذه المشكلة بالتحديد.

تعطيل مستشعر القرب

يمكن لمستشعر القرب أن يكتشف عندما يقوم الشخص بحمل الهاتف بالقرب من وجهه أثناء المكالمة ويقوم بإيقاف تشغيل الشاشة لمنع الضغط على لوحة المفاتيح واستهلاك البطارية من الشاشة.

  • اضغط على رمز الهاتف
  • اضغط على أيقونة القائمة
  • اذهب إلى إعدادات الاتصال
  • ابحث عن الإعداد لإيقاف تشغيل الشاشة أثناء المكالمات وتعطيلها.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

إجراء إعادة تعيين ضعيف

يمكن عادةً إصلاح معظم المشكلات مثل هذا عن طريق إجراء إعادة تعيين بسيط. عادة ما يكون هذا هو أول شيء يجب عليك فعله عندما لا يستجيب الهاتف ولكن هذا سيعمل أيضًا في هذه الحالة حيث إنه سيعمل على تحديث برنامج الهاتف. يتم ذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على أزرار الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل. يجب إعادة تشغيل هاتفك بعد ذلك وبعد تشغيل الجهاز بالكامل ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث أم لا.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها أحد التطبيقات التي تم تنزيلها في حدوث هذه المشكلة تحديدًا. للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال ، سيتعين عليك بدء تشغيل الهاتف في "الوضع الآمن" حيث يُسمح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في هذا الوضع.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
  • عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  • فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا لم تحدث المشكلة في هذا الوضع ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

هناك حالات يمكن أن تتلف فيها البيانات المؤقتة لبرنامج الهاتف مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. أفضل شيء يجب القيام به في هذا السيناريو هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

  • إيقاف تشغيل الهاتف.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى يهتز الجهاز ، ثم حرره. استمر بالضغط على مفتاحي Volume Up و Home طوال الوقت.
  • عندما ترى شاشة استرداد Android ، حرر مفتاحي رفع مستوى الصوت والمفتاح.
  • استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.
  • استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى نعم ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.
  • استخدم مفاتيح مستوى الصوت للتمرير لأسفل إلى نظام Reboot الآن ، ثم استخدم مفتاح التشغيل لتحديده.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

تتمثل إحدى آخر خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في الاعتبار في إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إرجاع الهاتف إلى حالته الأصلية في المصنع ، وعادةً ما يؤدي إلى حل المشكلة في حالة حدوث خلل في البرنامج.

  • إيقاف تشغيل الهاتف.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  • عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق فورًا من حدوث المشكلة بعد إعادة التعيين. في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب إحضار الهاتف إلى أحد مراكز الخدمة وفحصه.