كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro الذي لا يمكنه إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية (خطوات سهلة)

يمكن أن تتسبب مشاكل الاتصال في العديد من العوامل المختلفة من مشكلات الشبكة ومشكلات الحساب والإعدادات غير الصحيحة والتحديثات الخاطئة ومشكلات بطاقة SIM وأسوأ تلف الأجهزة على الهاتف. هذا يدل على الحاجة إلى النظر في كل من هذه العوامل عندما يكون لديك بعض المشاكل في إجراء أو تلقي المكالمات الهاتفية على جهازك. تم التعامل مع هذه المشكلة مع نفس المشكلة التي تظهر على الهاتف الذكي الجديد Samsung Galaxy J2 Pro (2018). اقرأ المزيد إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المدخلات حول كيفية التعامل مع هذه المشكلة.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J2 Pro 2018 التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات

قبل استكشاف مشكلات البرامج على جهازك وإصلاحها والتي قد تمنعك من إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها ، تحقق من أن هاتفك يحصل على إشارة جيدة. إذا كان مؤشر الإشارة يظهر من 1 إلى 2 بار وأنه مستقر ، فأنت جيد. خلاف ذلك ، سوف تحتاج إلى التعامل مع مشاكل الشبكة أولاً لاستئناف وظائف الاتصال على جهازك. إذا كانت الإشارة جيدة ، لكنك لا تزال غير قادر على إجراء أو تلقي مكالمات هاتفية على هاتفك الذكي Samsung Galaxy J2 Pro (2018) ، فانتقل ثم ابدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام هذه الحلول اللاحقة.

الحل الأول: إجراء إعادة تعيين / إعادة تشغيل ضعيف.

من المحتمل أن يؤدي إعادة ضبط الجهاز أو إعادة تشغيل الجهاز إلى إصلاح المشكلة إذا كانت تحدث فقط ضمن مشكلات عشوائية أخرى على الهاتف. يؤدي هذا إلى مسح أي أخطاء طفيفة في النظام قد تسبب في خلل تطبيق الهاتف وفشل في العمل على النحو المنشود. في ما يلي كيفية إجراء إعادة الضبط الناعم على جهاز Galaxy J2 Pro 2018:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة على الشاشة.
2. انقر لتحديد خيار إيقاف التشغيل .
3. ثم اضغط على موافق للتأكيد.
4. انتظر لمدة 30 ثانية ثم اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل هاتفك.
5. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تشغيل للقوة عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض الصوت في وقت واحد لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية ، ثم حرر الأزرار عند إعادة تشغيل الهاتف.

لن تحذف هاتان الطريقتان أي بيانات من الذاكرة الداخلية لجهازك ، وبالتالي لن تحتاج إلى إنشاء نسخ احتياطية.

ذات الصلة

• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro 2018 الذي يحافظ على إعادة التشغيل بنفسه بشكل عشوائي (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح تطبيق Facebook الذي يستمر في التعطل ، ولا يعمل بشكل صحيح على جهاز Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح الهاتف الذكي Samsung Galaxy J2 Pro 2018 الذي يعمل ببطء شديد [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy J2 Pro 2018 الذي لن يعمل (الإصلاح السهل)
• كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy J2 Pro 2018 لا يمكنه إرسال أو استقبال الرسائل النصية (SMS)

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق الهاتف ثم إعادة محاولة الاتصال.

قد تكون اللوم على ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة في ذاكرة الهاتف خاصة عند تلف أي منها. لإلغاء هذا الأمر ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق الهاتف باستخدام الخطوات التالية:

1. انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل إلى الإعدادات-> قائمة التطبيقات أو الإعدادات-> التطبيقات والإشعارات-> معلومات التطبيق ، للأجهزة التي تعمل على نظام Android Oreo الأساسي.
3. انقر لتحديد تطبيق الهاتف .
4. اضغط على التخزين .
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت . سيؤدي ذلك إلى مسح الملفات المخزنة مؤقتًا من تطبيق الهاتف .

انتظر حتى يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت تمامًا ثم أعد تشغيل الجهاز.

الحل الثالث: إعادة ضبط إعدادات الشبكة / إعادة ضبط جميع الإعدادات.

يمكن أيضًا أن تكون الإعدادات غير الصالحة ، خاصة الخيارات المرتبطة بوظائف الشبكة الخاصة بالهاتف ، السبب الرئيسي وراء عدم تمكنك من إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها. يمكن تغيير هذه الإعدادات يدويًا أو تلقائيًا. قد تلغي بعض تحديثات البرامج إعدادات هاتفك تلقائيًا وقد ينتج عنها هذه المشكلة. لإلغاء هذا الأمر ، يمكنك إعادة ضبط إعدادات الشبكة وجميع الإعدادات على هاتفك لاستعادة القيم الافتراضية ثم إعادة تكوين الخيارات الضرورية وفقًا لذلك. إليك الطريقة:

1. انقر لفتح شاشة التطبيقات .
2. قم بالتمرير إلى والنقر فوق الإعدادات .
3. حدد الإدارة العامة.
4. انقر فوق إعادة تعيين .
5. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين خيارات الاتصال بالشبكة وإعادة الإعدادات إلى قيمها الافتراضية.
6. لإعادة تعيين إعدادات النظام مرة أخرى إلى التكوين الأصلي دون حذف أي بيانات ومعلومات شخصية ، حدد إعادة تعيين الإعدادات بدلاً من ذلك.
7. اقرأ المعلومات وحدد ضبط الإعدادات مرتين لتأكيد الإجراء.

أعد تشغيل الهاتف بعد ذلك لتطبيق التغييرات الجديدة وتحديث نظام الهاتف. ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل.

الحل الرابع: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.

إذا رأيت أي رسالة خطأ تتعلق ببطاقة SIM مثل بطاقة SIM غير صالحة ، ولم يتم اكتشاف بطاقة SIM ، ولم يتم التعرف على بطاقة SIM ، وما شابه ، فحاول إزالة بطاقة SIM وإعادة تعيينها. من الممكن أن تكون بطاقة SIM غير مفهومة أو مرفوعة ، وبالتالي لا يمكن لجهازك قراءتها. يجب إعادة تشغيل الخدمات الخلوية بمجرد إصلاح بطاقة SIM. إذن إليك ما يجب عليك القيام به:

1. أوقف تشغيل هاتفك تمامًا.
2. اﺳﺤﺐ ﺣﺎﻣﻞ ﺑﻄﺎﻗﺔ SIM ﺑﺮﻓﻖ.
3. أزل بطاقة SIM من الدرج.
4. افحص البطاقة والدرج بحثًا عن أي علامات ظاهرة للضرر.
5. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فضع بطاقة SIM مرة أخرى في الدرج بنفس الاتجاه قبل إزالته.
6. ادفع درج بطاقة SIM مرة أخرى إلى الفتحة.

عندما يكون الدرج مقفلاً وآمناً ، قم بتشغيل هاتفك ثم حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الآن إجراء وتلقي المكالمات الهاتفية على جهازك.

الحل الخامس: تنفيذ إعادة ضبط / إعادة تعيين بيانات المصنع.

يمكن اعتبار إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع أو إعادة التعيين الرئيسي كملاذ أخير إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه والحلول الأخرى السارية. قد تكون هناك بعض الأخطاء المعقدة في النظام أو الأخطاء الشديدة التي قد تمنع جهازك من معالجة المكالمات. في هذه الحالة ، قد يكون من الضروري إعادة تعيين النظام بالكامل. ومع التذكير بأن هذا سيؤدي إلى حذف جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي قمت بتخزينها على الذاكرة الداخلية للهاتف واستعادة جميع الإعدادات إلى إعدادات المصنع الافتراضية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة ، ثم اتبع هذه الخطوات لتنفيذ إعادة ضبط رئيسية على هاتفك الذكي Galaxy J2 Pro 2018:

1. افتح قائمة التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. انقر فوق إعادة تعيين .
5. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. قراءة ومراجعة الرسالة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين .
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد إعادة تعيين النظام.

انتظر حتى يتم الانتهاء من إعادة التعيين وإعادة تشغيل الهاتف تلقائيًا. يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولي بعد ذلك.

اطلب المزيد من المساعدة

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات إذا لم يتمكن أي من الحلول المقدمة من إصلاح المشكلة ومن أن الهاتف الذكي Samsung Galaxy J2 Pro (2018) لا يزال لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها. قد تكون هناك بعض المشاكل مع خدمات حسابك التي تحتاج إلى حل في نهاية الناقل الخاص بك. إذا كنت تشك في وجود خطأ في بطاقة SIM ، فيمكنك طلب استبدال بطاقة SIM جديدة أيضًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك نقل جهازك إلى أحد مراكز خدمة Samsung القريبة وإشعاره من قِبل فني للحصول على أي مؤشرات محتملة عن تلف الأجهزة. وبصرف النظر عن مشكلات البرامج ، فإن أحد المكونات المعيبة على الهاتف هو أيضًا من بين الأسباب الكامنة وراء ذلك. لا تنس الاستفادة من الضمان ، إذا لزم الأمر.