كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy A8 2019 لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو استقبالها [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يمكن أن تؤثر العديد من العوامل على وظائف الاتصال على الهاتف. من مشكلات الحساب إلى مشكلات الشبكة ، الإعدادات غير الصالحة إلى تحديثات خاطئة. كل هذه تعتبر من بين الأسباب الكامنة وراءها. في كثير من الأحيان ، تعزى المشكلة إلى أخطاء البرامج. في أسوأ الحالات ، تكون الأجهزة الخاطئة هي المسؤولة مثل بطاقة SIM سيئة أو درج SIM التالف والهوائي والمكونات الأخرى ذات الصلة على الجهاز. في هذا السياق ، تكمن المشكلة في مسألة الهاتف الذكي الجديد Samsung Galaxy A8 2018. تابع القراءة لمعرفة ما إذا لم يكن بإمكانك إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها على جهاز Samsung الجديد هذا. لقد حددت بعض الحلول المفيدة التي يمكنك تجربتها قبل الانتقال إلى مركز خدمة. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات التفصيلية عند الحاجة.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق الهاتف ثم أعد تشغيل جهازك .

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشاكل في إجراء أو تلقي المكالمات الهاتفية على هاتفك الذكي Galaxy A8 2018 ، فمن المحتمل أن يكون هناك خلل عشوائي يؤثر على تطبيق الهاتف. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك محاولة إجبار تطبيق الهاتف على الإغلاق ثم إعادة تشغيل هاتفك. سيؤدي ذلك إلى مسح التطبيق ونظام الهاتف من أي أخطاء بسيطة ومواطن الخلل التي قد تكون أوقفت وظائف الاتصال في الهاتف من العمل على النحو المنشود. إليك ما يجب عليك القيام به:

1. شغِّل قائمة التطبيقات الحديثة على هاتفك. ستظهر بعد ذلك قائمة بالتطبيقات المستخدمة مؤخرًا.
2. ابحث عن الهاتف من التطبيق ثم مرر سريعًا لإغلاقه.
3. افعل الشيء نفسه مع بقية تطبيقات الخلفية.

بعد إنهاء تطبيق الهاتف وأي تطبيقات خلفية ، قم بإعادة تشغيل جهازك لمسح نظام الهاتف وتحديث الذاكرة الداخلية للحصول على أداء أكثر سلاسة وأفضل. إليك الطريقة:

1. اضغط على زر التشغيل حتى تظهر القائمة ، ثم اضغط على خيار إيقاف التشغيل. بعد 30 ثانية ، يمكنك الضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.
2. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت على الجانب حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف.

إعادة تشغيل الهاتف (إعادة الضبط الناعم) لا يؤثر على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية ، وبالتالي لن يؤدي إلى فقدان البيانات.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على قسم نظام هاتفك.

يمكن أيضًا أن تتسبب الملفات والبيانات المؤقتة التي يتم حفظها كذاكرة تخزين مؤقت في مجلدات نظام الهاتف في حدوث مشكلات وثيقة خاصةً عند تلفها. هذا هو السبب في أنه من المستحسن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات بانتظام. إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من قسم نظام Galaxy A8 2018:

1. عند إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوت والطاقة في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. قم بتحرير الأزرار عندما تظهر صورة الروبوت الروبوت وتحميل الهاتف في وضع استرداد Android.
3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمرير إلى وتمييز Wipe Cache Partition من الخيارات المحددة ، ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
4. انتظر حتى ينتهي الهاتف من مسح ذاكرة التخزين المؤقت من قسم النظام. ثم سترى خيار إعادة تشغيل النظام الآن المميز.
5. لإعادة تشغيل جهازك ، اضغط على زر التشغيل.

انتظر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل ، ثم حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان يمر الآن.

الحل الثالث: إدارة إعدادات الشبكة.

في بعض الأحيان ، تكون المشكلة بسبب إعدادات وخيارات الشبكة غير الصالحة المحددة. من المحتمل أن يحدث هذا في حالة حدوث تعديل في شيء ما على جهازك بطريقة غير صحيحة وقد يؤثر ذلك بشكل سلبي على وظائف الاتصال في الهاتف والخدمات ذات الصلة. لاستبعاد ذلك ، يمكنك إعادة ضبط إعدادات الشبكة على هاتفك الذكي Galaxy A8 2018 لاستعادة إعدادات وقيم الشبكة الافتراضية. ومع ذلك ، سيؤدي هذا إلى حذف شبكات Wi-Fi و Bluetooth وإعدادات الخادم على جهازك ، لذلك ستحتاج إلى إعدادها مرة أخرى بعد ذلك. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الإعدادات من القائمة الرئيسية.
2. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. اقرأ المعلومات ، ثم انقر فوق زر إعادة تعيين إعدادات الشبكة للمتابعة.
6. ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات لتأكيد الإجراء.

بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، أعد تشغيل الهاتف لتطبيق التغييرات ومسح أي خلل من نظام الهاتف. ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل كما هو متوقع.

الحل الرابع: قم بتحديث برنامج جهازك إلى أحدث إصدار متوفر.

لا تقدم تحديثات البرامج ميزات جديدة ووظائف محسنة فحسب ، بل تحتوي أيضًا على تصحيحات إصلاح لمعالجة مشكلات الأجهزة الموجودة التي تعزى إلى أخطاء البرامج والبرامج الضارة. إذا أوقفت الأخطاء والبرامج الضارة هاتفك من معالجة المكالمات الهاتفية ، فمن المرجح أن يؤدي تثبيت تحديث برنامج جديد إلى إصلاحه. للتحقق من توفر تحديث برنامج (Android) لجهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات.
2. انقر على حول الجهاز.
3. انقر فوق تحديث البرنامج.
4. انقر فوق التحديث الآن أو تنزيل التحديثات يدويًا.

قبل تنزيل أي تحديث وتثبيته ، قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك لحفظها. هذا لضمان أنك لن تفقد أي معلومات شخصية في هذه العملية. تأكد أيضًا من أن هاتفك متصل بشبكة Wi-Fi وأنه يحتوي على مساحة كافية من الطاقة والذاكرة لمتابعة التحديث.

الحل الخامس: إزالة وإعادة تشغيل بطاقة SIM على هاتفك.

يمكن أن تساعد إزالة بطاقة SIM أيضًا عند التعامل مع المشكلات المتعلقة بالخدمات المتصلة بالشبكة. إنها طريقة أخرى لإعادة تشغيل وظائف شبكة الهاتف وبالمثل ، مما يضمن أن كل شيء جيد مع بطاقة SIM ودرج بطاقة SIM. كما تعد مشكلات بطاقة SIM مثل البطاقات التالفة أو درج البطاقة من بين الأسباب المحتملة لعدم عمل وظائف الاتصال بالهاتف ، لذا تأكد من التحقق من ذلك أيضًا. وإليك كيف يتم ذلك:

1. أوقف تشغيل هاتفك تمامًا.
2. أدخل دبوس الإخراج في الفتحة الصغيرة لتخفيف الدرج.
3. قم بسحب العلبة من الفتحة برفق.
4. أزل بطاقة SIM من الدرج.
5. افحص بطاقة SIM والدرج للحصول على أي علامات تلف مثل الخدوش أو الخدوش. إذا كان كل شيء يبدو جيدًا ، فضع بطاقة SIM مرة أخرى على الدرج مع وجود جهات اتصال ذهبية باتجاه الأسفل.
6. اضغط برفق على بطاقة SIM إلى الدرج لتثبيتها.
7. قم بإدخال الدرج مرة أخرى في فتحة الدرج. تأكد من إدخال الحاوية بالكامل في فتحة الحاوية لمنع دخول السائل إلى الجهاز.

عندما يتم تأمين كل شيء في مكانه ، قم بتشغيل الهاتف ثم حاول إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

خيارات أخرى

إذا كنت لا تزال غير قادر على إجراء أو تلقي مكالمات هاتفية على هاتفك الذكي Samsung Galaxy A8 2018 بعد استنفاد جميع الحلول الممكنة من جانبك ، اتصل بمزود خدمة الشبكة أو مشغل الشبكة لديك للإبلاغ عن المشكلة لمزيد من المساعدة والتوصيات. تحقق أيضًا من أن حسابك وحالة الخدمة جيدان. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بمسائل الحساب التي تحتاج إلى تسوية. يمكنك أيضًا مطالبتهم بفحص لوحة انقطاعهم عن أي انقطاع مستمر قد يؤثر على الخدمات المرتبطة بالشبكة في مكانك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك نقل جهازك إلى أحد مراكز خدمة Samsung القريبة وإخضاعه للفحص من قِبل فني معتمد لأي مؤشرات على حدوث تلف مادي أو سائل. وسيساعد القيام بذلك على التخلص من تلف الأجهزة من الأسباب الأساسية.