كيفية إصلاح هاتف ذكي Samsung Galaxy A7 2019 لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

لن تتمكن من إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها إذا لم تكن هناك تغطية كافية للشبكة أو عند حدوث مشكلة مؤقتة في الشبكة. يمكن أن يحدث نفس الشيء إذا كان هناك خطأ في الطرف المستلم ، أو عندما تكون الشبكة خارج النطاق أو نطاقه أو عندما يكون وضع الشبكة المحدد غير متاح. كما يمكن أن يكون وضع الطائرة ، وحظر الاتصال ، وتحويل المكالمة وميزات الاتصال الأخرى عند تمكينها هو السبب الأساسي للمشكلة. هذه هي العوامل الرئيسية التي تحتاج إلى النظر في النظر في عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لإعطائك بعض المدخلات ، قمت بتحديد بعض الحلول البسيطة التي يمكنك الرجوع إليها عندما تواجه مشكلة في إجراء أو تلقي مكالمات هاتفية على هاتف سامسونج جالاكسي A7 2018 الذكي. في حين أن هذه حلول عامة فقط ، فقد قاموا بالفعل بالعجائب لعدة أشخاص تعاملوا مع مشاكل الاتصال على هاتف ذكي يعمل بنظام Android. فيما يلي مراجعة سريعة يمكنك الرجوع إليها عند الضرورة.

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 2018 التي لا يمكنها إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية

لا تنس إجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ثابتة أم لا بعد تنفيذ كل حل.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق الهاتف ثم إعادة تشغيل هاتفك.

عادةً ما تكون الأخطاء العشوائية التي تؤثر على تطبيق الهاتف هي السبب الأساسي. الشيء الجيد هو أنه يمكن علاج ذلك بسهولة عن طريق مسح التطبيق وإعادة تشغيل الجهاز. ومع ذلك ، يجب أن يكون هذا هو الحل الأول الذي يجب تجربته. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بتشغيل قائمة / مفتاح التطبيقات الحديثة . ستظهر بعد ذلك قائمة بتشغيل معاينة التطبيقات.
  2. انقر مع الاستمرار على تطبيق الهاتف / Dialer ثم اسحبه إلى اليمين. سيؤدي إجراء ذلك إلى إنهاء العملية أو التطبيق من تشغيل بعض مساحة الذاكرة الداخلية لهاتفك وإخلائها.
  3. بدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات-> مدير التطبيقات-> جميع التطبيقات-> ثم انتقل إلى تطبيق الهاتف / Dialer.
  4. اضغط على التطبيق ، ثم انقر فوق خيار فرض وقف لإنهاء العملية.

لتفريغ ملفات ذاكرة التخزين المؤقت من ذاكرة الهاتف ، قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف أو أطفئ الهاتف لبضع ثوان ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

ذات الصلة

  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) بخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الإنترنت" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في عرض "للأسف ، توقف Chrome" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي لم يعد بإمكانه الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: تبديل وضع الطائرة وإيقافه مرة أخرى.

يعد تشغيل وضع الطائرة أو وضع الطيران طريقة أخرى لإعادة تشغيل خدمات الشبكة على جهازك. عند التمكين ، يتم إيقاف تشغيل ميزات الاتصال والمراسلة وشبكة البيانات بما في ذلك Wi-Fi و Bluetooth تلقائيًا. لقد أثبتت هذه الحيلة فعاليتها من قبل العديد من الناس منذ أن أصبحت الميزة متاحة. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فاتبع الخطوات التالية:

  1. انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. انقر فوق وضع الطيران أو وضع الطائرة أسفل قسم الاتصالات .
  4. انقر على شريط التمرير لتشغيل وضع الطائرة لمدة 30 ثانية تقريبًا.
  5. بعد انقضاء الوقت المنقضي ، انقر فوق شريط التمرير مرة أخرى لإيقاف تشغيل وضع الطائرة.

حاول أن ترى ما إذا كان ذلك لا عجب لك أيضا. وإلا ، فجرّب الحلول الأخرى القابلة للتطبيق.

الحل الثالث: إدارة إعدادات الاتصال والميزات ذات الصلة.

هناك ميزات معينة عند تمكين منع المكالمات الواردة من المرور. بعد ذلك ، حاول التحقق مما إذا تم تمكين ميزة حظر المكالمات وميزات تحويل المكالمات على هاتفك. إذا لزم الأمر ، قم بتعطيلها أو إيقاف تشغيلها ، ثم تحقق مما إذا كان يمكنك استقبال المكالمات مع إيقاف تشغيل هذه الميزات.

لإيقاف تشغيل حظر المكالمات أو تشغيله ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الهاتف .
  2. ثم انقر فوق رمز القائمة أو ثلاث نقاط رأسية في الزاوية العلوية اليمنى أو على الشاشة.
  3. انقر فوق الإعدادات من الخيارات المحددة.
  4. قم بالتمرير لأسفل إلى المزيد من الإعدادات ، ثم انقر فوق إعادة توجيه الاتصال من الخيارات المحددة.
  5. إذا لزم الأمر ، قم بتعطيله ثم قم بإجراء مكالمة اختبار.

لإيقاف تشغيل تحويل المكالمات أو تشغيله ، اتبع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق الهاتف .
  2. ثم انقر فوق رمز القائمة أو ثلاث نقاط رأسية في الزاوية العلوية اليمنى أو على الشاشة.
  3. انقر فوق الإعدادات من الخيارات المحددة.
  4. قم بالتمرير لأسفل إلى المزيد من الإعدادات ، ثم انقر فوق Call Barring من الخيارات المحددة.
  5. مرة أخرى ، قم بتعطيل الميزة إذا لزم الأمر ثم إجراء مكالمة اختبار أثناء إيقاف تشغيله.

إذا لم ينجح ذلك ، فجرّب الحل التالي المحتمل.

الحل الرابع: التبديل بين أوضاع الشبكة.

هناك أوقات تُعزى فيها المشكلة إلى وضع الشبكة المحدد ، والذي يُحتمل أن يكون غير صالح أو غير صحيح. للتأكد من أن هذا ليس هو سبب المشكلة ، حاول تغيير أو التبديل إلى وضع مختلف للشبكة. إليك الطريقة:

  1. حرك إصبعك من الحافة العلوية للشاشة الرئيسية .
  2. انقر على رمز الإعدادات (الشكل الشبيه بالعجلة) في الركن العلوي الأيمن.
  3. انقر فوق اتصالات .
  4. قم بالتمرير والنقر على شبكات المحمول.
  5. اضغط على وضع الشبكة.
  6. انقر لتغيير وضع الشبكة الأخرى لاستخدامه مثل 4G و 3 G و 2 G (اتصال تلقائي).
  7. اضغط على مفتاح Home للعودة إلى الشاشة الرئيسية ثم قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت وظائف الاتصال تعمل بالفعل بشكل صحيح مع وضع الشبكة الحالي.

لا تنسَ إجراء مكالمة اختبار بعد التبديل إلى وضع الشبكة الفردية حتى تعرف ما إذا كان يعمل أم لا.

الحل الخامس: إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز Galaxy A7 2018.

إذا لم يساعد تعديل الإعدادات السابقة ، فقد تلجأ إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى مسح إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك التهيئة غير المنتظمة أو تحديدات خيار الشبكة غير الصالحة. سيتم أيضًا حذف شبكات Wi-Fi واتصالات Bluetooth في هذه العملية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، يرجى الرجوع إلى الخطوات التالية:

  1. اذهب إلى الإعدادات .
  2. انقر فوق الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط الشبكة.
  5. عند المطالبة ، أدخل كلمة المرور / رقم التعريف الشخصي لإلغاء قفل شاشة هاتفك.
  6. ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات لتأكيد الإجراء.

بعد إعادة الضبط ، يجب إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا. إذا لم يحدث ذلك ، فستحتاج إلى تشغيل جهازك يدويًا لإعادة التشغيل أو إعادة الضبط. هذا أمر حتمي لمسح أي خلل البرمجيات وكذلك لتحديث وظائف النظام لهاتفك. مرة أخرى ، إجراء مكالمة اختبار بعد ذلك لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة.

يمكنك اختيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكبر إذا استمرت المشكلة. وسيكون الخيار الأفضل التالي هو إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy A7 2018. سيؤدي ذلك إلى مسح كل شيء من جهازك بما في ذلك الأخطاء والبرامج الضارة. فقط تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع البيانات الهامة والمعلومات الشخصية الخاصة بك مسبقا لأنها يتم مسحها أيضا في هذه العملية.

خيارات أخرى

اتصل بمزود خدمة الشبكة الخاص بك للإبلاغ عن المشكلة إذا استمرت بعد استنفاد جميع الحلول السارية على نهايتك. يمكنك أن تطلب منهم التحقق من لوحة التوقف الخاصة بهم لأي انقطاعات مستمرة قد تؤثر على خدمات الشبكة في مكانك. تحقق أيضًا وتأكد من أن حالة حسابك وخدماتك في حالة جيدة ونشطة. تعزى مشاكل أخرى في الاتصال خاصة الفشل في إجراء مكالمات هاتفية صادرة إلى مشكلات حساب غير مستقر مع مشغّل شبكة الجوّال أو مزود خدمة الشبكة.