كيفية إصلاح الهاتف الذكي Samsung Galaxy A7 2017 الذي لن يرسل رسائل MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تتيح لك خدمة الرسائل متعددة الوسائط MMS أو رسائل الوسائط المتعددة إرسال كل رسائل أخرى إلى ملفات الفيديو والصور وملفات الوسائط الأخرى. تستند الخدمة على الرسائل القصيرة. يتم إرسال الملفات المرسلة عبر MMS مقابل حدود البيانات الشهرية للمرسل والمتلقي في خطط خدمة الهاتف الخاصة به. يحدد الناقلون أيضًا حدًا لحجم MMS ، عادةً عند 300 كيلوبايت. لن يتم إرسال رسائل الوسائط المتعددة التي تتجاوز حد حجم الملف أو تنزيلها. لتشغيل MMS ، يلزم اتصال البيانات المحمولة ما لم يقدم مشغِّل شبكة الجوّال تطبيقًا محددًا لك للاتصال عبر Wi-Fi. إذا لم يتم استيفاء أي من المتطلبات المحددة ، فلن تعمل خدمة رسائل الوسائط المتعددة على النحو المنشود.

أبرز ما في هذه المشاركة هي بعض الحلول المفيدة التي يمكن استخدامها عند التعامل مع مشكلة إرسال رسالة MMS على هاتفك الذكي Galaxy A7 2017. تابع القراءة لمعرفة ما ستفعله إذا لم ترسل رسالة MMS على هاتف Samsung هذا.

الآن ، وقبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من قيامك بالاطلاع على صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قدمنا ​​بالفعل حلولاً لمئات المشاكل التي أبلغ عنها قراءنا. من المحتمل أن نكون قد قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على مشكلات مشابهة لتلك الخاصة بك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A7 التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS

قبل المتابعة باستخدام طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من مؤشر تغطية / استقبال بيانات الجوال على جهازك. يجب أن يكون لديك شريط ثابت من 1 إلى 2 (أو أكثر) من تغطية شبكة 2G أو 3G أو 4G للوسائط المتعددة MMS لكي تعمل بشكل صحيح. تحقق أيضًا من أن صندوق البريد الوارد وصندوق البريد الوارد لديك لا يزال لديك مساحة كافية للرسائل الجديدة. تحتوي الهواتف الذكية على حد أقصى لعدد الرسائل المخزنة في صندوق الوارد وصندوق البريد. تجاوز الحد المسموح به في الهاتف سوف يؤدي إلى فشل في إرسال أو استقبال رسائل SMS و MMS. إذا لزم الأمر ، فاحذف أكبر عدد ممكن من الرسائل القديمة أو غير المرغوب فيها من مجلدات الرسائل. إذا كنت تستخدم حسابًا مدفوعًا مسبقًا ، فتأكد من وجود أرصدة كافية لاستخدام MMS. إذا لم يساعد ذلك ، فقم باستكشاف أخطاء برنامج هاتفك وإصلاحها.

الحل الأول: أطفئ بيانات الجوال وأعد تشغيلها مرة أخرى.

لإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك ، يجب تمكين بيانات الجوال. إذا كان جهازك لا يزال يفشل في إرسال رسائل الوسائط المتعددة مع تمكين بيانات الجوال ، يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل الميزة وقريباً إلى المساعدة. إليك الطريقة:

1. انقر على التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق اتصالات .
4. قم بالتمرير والنقر فوق استخدام البيانات.
5. انقر على المفتاح بجوار بيانات الجوّال لإيقاف الميزة أو تشغيلها. إذا تم تشغيله ، فأوقف تشغيله بعد قليل ثم أعد تشغيله.

يؤدي القيام بذلك إلى تحديث وظائف بيانات الهاتف المحمول الخاصة بهاتفك ومسح أية مشكلات ثانوية قد تسبب في حدوث مشكلات وثيقة الصلة بالموضوع.

ذات الصلة

• ماذا تفعل إذا لم يعد بإمكان Samsung Galaxy A7 (2017) إرسال واستقبال الرسائل النصية [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• Samsung Galaxy A7 Recovering Deleted Text Messages
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) بخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 (2017) الذي لم يعد بإمكانه الاتصال بنقطة اتصال Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A7 الذي يستمر في عرض "للأسف ، توقف Chrome" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

الحل الثاني: إعادة تشغيل الهاتف الخاص بك (إعادة تعيين لينة).

يمكن أن يؤدي إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة ضبط الجهاز إلى إصلاح المشكلة خاصةً إذا كانت تحدث فقط كمشكلة بسيطة تسببها مشكلات عشوائية في البرامج. وبغض النظر عن إزالة مواطن الخلل في البرامج ، تعمل ميزة إعادة الضبط الناعمة أيضًا على مسح الذاكرة الداخلية وتحديثها للحصول على الأداء الأمثل. لإعادة ضبط جهازك Galaxy A7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. اضغط على زر التشغيل ثم اضغط على موافق . هاتفك ثم يغلق.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

لن يؤدي ذلك إلى حذف أي بيانات ومعلومات شخصية قمت بتخزينها على الذاكرة الداخلية لجهازك ، لذلك لا تكون النسخ الاحتياطية ضرورية.

الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة / APN على الإعدادات الافتراضية.

للحصول على أفضل اتصال ممكن بالشبكة ، يمكنك محاولة إعادة ضبط اتصال الشبكة على الهاتف ثم تكوين الشبكة يدويًا. من المفترض أن يساعد ذلك في التخلص من أية مشكلات قد تحول دون الوصول إلى الشبكة. إليك ما يجب عليك القيام به:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر فوق المزيد من الشبكات.
3. اضغط على شبكات المحمول.
4. انقر فوق Access Point Names.
5. اضغط على النقاط العمودية 3 أو رمز القائمة.
6. ثم حدد خيار إعادة التعيين إلى الافتراضي . سيؤدي هذا إلى استعادة إعدادات APN إلى القيم الافتراضية التي تطابق بطاقة SIM. إذا كنت تستخدم شريحة SIM من شبكة أخرى في جهازك ، فستتم إعادة تعيين APN إلى الإعداد الافتراضي لهذه الشبكة.
7. انقر فوق حفظ لتطبيق التغييرات الحديثة التي قمت بإجرائها على إعدادات الشبكة الخاصة بهاتفك.
8. أعد تشغيل هاتفك لتحديث التطبيقات ووظائف النظام.

لإجراء تحديد يدوي للشبكة ، انتقل إلى القائمة Network-> Carrier-> Cellular بالهاتف ، ثم حدد يدويًا أي شبكة غير الافتراضي. لإكمال تحديث جلسة الشبكة ، قم بإعادة تشغيل هاتفك. لمزيد من المساعدة في تهيئة إعدادات APN يدويًا على هاتفك ، اتصل بمشغل الشبكة للتأكد من إدخال المعلومات الصحيحة.

الحل الرابع: تحديث برنامج الهاتف إلى أحدث إصدار.

من بين العوامل الأخرى التي تمنع جهازك من إرسال رسائل MMS هي الخلل والبرامج الضارة. إذا كان هذا هو الحال ، يمكن أن يساعد تثبيت التحديث. تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على تصحيح الإصلاح لمسح أي أخطاء موجودة وبرامج ضارة تسببت في أشكال مختلفة من الأعطال في البرامج. للتحقق من التحديث المتوفر عبر الهواء ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر على حول الجهاز.
4. انقر فوق تحديث البرنامج.
5. ثم حدد تحديث الآن أو تنزيل التحديثات يدويًا.

يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من المعلومات الهامة قبل البدء في التحديث. سيضمن ذلك حصولك على نسخ من جميع ملفاتك المهمة. لا تنسَ إعادة تشغيل جهازك عند انتهاء التحديث. سيضمن هذا تنفيذ كافة تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح.

الحل الخامس: استعادة إعدادات الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

إذا استمر جهازك في إرسال رسائل الوسائط المتعددة (MMS) بعد استنفاد جميع الطرق السابقة ، فمن المحتمل أنك تتعامل مع مشكلة نظام أكثر خطورة تتطلب حلًا أكثر تقدمًا. في هذه الحالة ، يمكنك اللجوء إلى إجراء إعادة ضبط نظام كامل أو إعادة تعيين رئيسية. سيؤدي إجراء ذلك إلى مسح كل شيء من جهازك ثم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، قم بعمل نسخ احتياطية لجميع ملفاتك ثم اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين Galaxy A7 إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر على إعادة ضبط بيانات المصنع.
4. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز .
5. ثم اضغط على حذف الكل للتأكيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة الضبط ثم إعادة التشغيل. بعد تشغيله ، سترى أنه يعمل مع التطبيقات والإعدادات وتهيئة الجهاز الافتراضية. قم بإعداد شبكة Wi-Fi الخاصة بك لإعادة الاتصال ، ثم قم بتمكين الميزات الضرورية بما في ذلك بيانات الهاتف المحمول. اختبار لمعرفة ما إذا كان جهازك يمكنه الآن إرسال رسائل الوسائط المتعددة.

خيارات أخرى

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو مزود الخدمة لديك للإبلاغ عن المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة والحلول المتقدمة. قد يكون هناك بعض إعدادات الشبكة المتقدمة أو إعدادات APN ليتم تهيئتها يدويًا على جهازك. تأكد أيضًا من أن حالة حسابك وخدماته في وضع جيد ونشط. إذا لزم الأمر ، اطلب من مشغل شبكة الجوّال تحديث إعدادات APN وإعادة توفير جهازك على نهايته.

في حالة توقف جهاز Samsung Galaxy A7 2017 عن إرسال رسائل MMS بعد تثبيت تحديث جديد للبرنامج ، يوصى بالإبلاغ عن المشكلة إلى Samsung Support. يمكن اعتبار ذلك ضمن مشكلات تحديث النشر الأخرى للتعامل مع تصحيح الإصلاح.