كيفية إصلاح Samsung Galaxy A6 Touchscreen لا يعمل بعد تحديث البرنامج
#Samsung #Galaxy # A6 هو واحد من أحدث عضو في سلسلة من الأجهزة التي تم إصدارها هذا العام. إنه نموذج أنيق مصنوع من إطار معدني و شاشة Super AMOLED بحجم 5.6 بوصة والتي تكون كبيرة بما يكفي لعرض محتويات الوسائط المتعددة المختلفة بسهولة. تحت غطاء محرك السيارة هو معالج Exynos 7870 الذي عندما يدمج مع 4 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي يسمح للجهاز بسهولة تعدد المهام بين عدة تطبيقات. على الرغم من أن هذا هو جهاز ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة شاشة اللمس Galaxy A6 التي لا تعمل بعد إصدار تحديث البرامج.
إذا كنت تمتلك Galaxy A6 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.
كيفية إصلاح Samsung Galaxy A6 Touchscreen لا يعمل بعد تحديث البرنامج
المشكلة: بعد السماح للهاتف A6 بالتحديث إلى Oreo 8.1 لم تعد شاشة اللمس تعمل. تريد Samsung أن تطالبني بإصلاحه على أن تقول بعض الحزمة مثبتة بشكل غير صحيح. أجد الكثير من الأشخاص في المنتديات التي لها نفس المشكلة ولكن جميع مقاطع الفيديو وأدلة المساعدة تكون مراوغة أو سيئة التفسير. أنا لا التكنولوجيا الحذق لذلك أنا بحاجة إلى بعض المساعدة من فضلك. من أين يمكنني الحصول على إصدار البرنامج السابق حتى أتمكن من العودة إليه عندما كان هاتفي يعمل؟ ثم كيف أذهب عن العودة مرة أخرى؟ ننسى ضمان يمكن أن تحتفظ بها سامسونج أنا فقط بحاجة إلى هاتفي للعمل.
الحل: نظرًا لأن هذه المشكلة حدثت مباشرةً بعد تحديث البرنامج ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك حدوث خلل في البرنامج. قد تظل هناك بيانات قديمة للبرامج في جهازك. هذه البيانات التي كان يجب إزالتها أثناء عملية التحديث تتسبب الآن في حدوث تعارض مع إصدار البرنامج الجديد مما أدى إلى حدوث هذه المشكلة. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاج إلى القيام بها لهذه المشكلة بالتحديد.
إجراء إعادة تعيين ضعيف
أول شيء ستحتاج إلى القيام به هو القيام بإعادة ضبط بسيطة. يتم تنفيذ هذا عادة على هاتف لا يستجيب لأنه سيتم تحديث البرنامج الخاص به.
- اضغط على زر التشغيل لمدة 3-5 ثوانٍ.
- انقر فوق إيقاف التشغيل.
- عند إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا ، انتظر دقيقة واحدة تقريبًا. سيساعد هذا على التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة من الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لتشغيله مرة أخرى.
- تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن
والشيء التالي الذي يجب فعله في حالة استمرار المشكلة هو التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها يسبب المشكلة. يمكن القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في "الوضع الآمن" حيث يسمح فقط للتطبيقات المثبتة مسبقًا بتشغيل هذا الوضع.
- أوقف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
- عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل في هذا الوضع ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.
امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف
سيخزّن جهازك البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيقات في قسم مخصص في وحدة التخزين الداخلية. تساعد هذه البيانات في فتح التطبيقات بسرعة أكبر للحصول على تجربة جوّال أفضل. ومع ذلك ، توجد حالات تتلف فيها هذه البيانات المخزنة مؤقتًا ويمكن أن تسبب مشكلات بالجهاز. للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب المشكلة ، يجب مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف.
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط.
- عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
قم بإجراء إعادة ضبط المصنع
الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي سيتعين عليك القيام بها إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه لإصلاح المشكلة هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إرجاع الهاتف إلى حالته الأصلية في المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذه الخطوة.
- تأكد من أن الهاتف مغلق.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
- عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر الطاقة لاختيار.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، يمكنك محاولة تحديث إصدار قديم من البرامج الثابتة لهاتفك. يمكنك الحصول على ملف البرامج الثابتة من موقع Sammobile ، حيث يمكنك أيضًا الحصول على إرشادات حول كيفية تحديث هاتفك.
