كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي A6 لا يمكن إرسال رسالة نصية إلى أرقام بريميوم

#Samsung #Galaxy # A6 هو أحدث إضافة إلى سلسلة من الأجهزة التي صدرت في وقت مبكر من هذا العام. يستخدم هذا الهاتف جسمًا من الألمنيوم ويعرض شاشة Super AMOLED مقاس 5.6 بوصة. تحت غطاء محرك السيارة هو معالج Exynos 7870 جنبا إلى جنب مع 4GB من ذاكرة الوصول العشوائي مما يسمح للهاتف لتشغيل أي تطبيق بسلاسة. على الرغم من أن هذا هو جهاز ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة لا يمكن لـ Galaxy A6 إرسال رسالة نصية إلى إصدار الأرقام المميزة.

إذا كنت تمتلك Galaxy A6 أو أي جهاز Android آخر لهذه المسألة ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي قلق قد يكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها دون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان بحيث يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيف لإصلاح سامسونج غالاكسي A6 لا يمكن إرسال رسالة نصية إلى أرقام بريميوم

المشكلة: لا أستطيع إرسال نص إلى ستة أرقام. لا يبدو أن مقدم الخدمة الخاص بي يساعدك بعد خمسة استفسارات أو أكثر منذ أكتوبر. والراكل هو رقم خدمة العملاء الخاص به هو ستة أرقام ... 611611 ... يمكنني إرسال واستقبال النصوص من أي رقم "عادي" دون مشاكل. حتى أنني تمكنت من إرسال رسالة نصية إلى مسابقة إذاعية لمدة أسبوعين تقريبًا عندما حصلت على هاتفي لأول مرة ولكني لم أتمكن من ذلك منذ ذلك الحين. أنا مذهول تماما أنهم لا يستطيعون أن يعطوني أي سبب معقول لمعضلي. هل يمكنك مساعدتي. شكرا يرجى!

الحل: قبل البدء في خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، من الأفضل التأكد من تشغيل هاتفك على أحدث إصدار من البرنامج. إذا كان هناك تحديث متاح فأقترح عليك تنزيله وتثبيته.

إذا كان هاتفك قادراً في السابق على إرسال رسائل نصية إلى أرقام مميزة ولكن لا يمكن الآن أن يكون هذا هو مجرد مشكلة ذات صلة بالإعداد. ما عليك سوى اتباع الخطوات المذكورة أدناه لإصلاح هذه المشكلة.

  • من شاشة رئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
  • من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى الإعدادات - التطبيقات.
  • تأكد من أن جميع التطبيقات محددة (أعلى اليسار).
  • اضغط على أيقونة القائمة
  • انقر فوق وصول خاص.
  • انقر فوق استخدام خدمات رسائل نصية متميزة.
  • انقر على التطبيق ، ثم حدد خيار "السماح دائمًا".

في حالة عدم نجاح الخطوات أعلاه ، يجب متابعة خطوات تحري الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق الرسائل النصية

هناك احتمال أن تحدث هذه المشكلة بسبب البيانات المخزنة مؤقتًا داخل التطبيق. للقضاء على هذه الإمكانية ، يجب مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل النصية.

  • انتقل إلى قائمة الإعدادات على هاتفك.
  • انقر على قائمة "التطبيقات" لفتح قائمة التطبيقات.
  • الآن ، حدد موقع التطبيق الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به
  • اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت
  • العودة إلى الإعدادات.
  • اضغط على صيانة الجهاز.
  • افتح قائمة التخزين.
  • انقر على زر "تنظيف الآن" لإزالة جميع بيانات الفوضى المجمعة على هاتفك:

حالما يتم ذلك تحقق ما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

الخطوة التالية هي التحقق مما إذا كانت المشكلة ناجمة عن تطبيق تم تنزيله أم لا. يمكن القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث يُسمح بالتطبيقات المثبتة مسبقًا فقط في هذا الوضع.

  • أوقف تشغيل الجهاز.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باستخدام اسم الجهاز.
  • عندما تظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
  • فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
  • استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
  • سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
  • حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

إذا كنت قادرًا على إرسال رسالة نصية إلى رقم مميز في هذا الوضع ، فقد يرجع سبب المشكلة إلى أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها. معرفة ما هو هذا التطبيق وإلغاء تثبيته.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

الخطوة الأخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي سيتعين عليك القيام بها إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه لإصلاح المشكلة هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. سيؤدي ذلك إلى إرجاع الهاتف إلى حالته الأصلية في المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل تنفيذ هذه الخطوة.

  • تأكد من أن الهاتف مغلق.
  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  • عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  • عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  • اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  • اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  • اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  • عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  • اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، أرسل رسالة نصية إلى رقم مميز. إذا ظهرت لك شاشة منبثقة مع خيار السماح دائمًا بالتأكد من النقر على هذا.