كيفية إصلاح هاتف سامسونغ Galaxy A6 2019 الذي يحافظ على التجميد أو التباطؤ (خطوات سهلة)

تعد عمليات التجميد والتأجيل مؤشرات أولية لقضايا الأداء في الأجهزة المحمولة. يمكن أن تعزى مشكلات مثل هذه إلى مشكلات في البرامج أو خلل في الأجهزة. إذا تأخر هاتفك فجأة أو تجمد بعد حادث سابق من الانخفاض المفاجئ أو التعرض للسائل ، فمن المرجح أن يكون ذلك مؤشراً على تلف فعلي أو سائل على الهاتف. خلاف ذلك ، يتم تشغيله عن طريق خلل في البرامج بما في ذلك تلك المرتبطة بالذاكرة الداخلية. تابع القراءة لمعرفة الخيارات التي يجب مراعاتها عندما تواجه نفس المشكلة على هاتفك الذكي الجديد Samsung Galaxy A6 2018.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A6 2018 التي تحافظ على التجميد والتأخير

قبل أن تبدأ في استكشاف أخطاء برنامج جهازك ، تحقق من أن ذاكرة هاتفك أو مساحة تخزينه كافية وتأكد من وجودها. تُعد حالات التأخير والتجمد من الأعراض الشائعة لمشكلات الذاكرة غير الكافية أو منخفضة في الأجهزة المختلفة ، لذا تأكد من أنها ليست السبب في حدوث هذه المشكلة. إذا لزم الأمر ، يمكنك إدارة الذاكرة الداخلية لهاتفك وإخلاء بعض المساحة عن طريق حذف المحتويات القديمة وغير الضرورية ، بما في ذلك الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات التي لم تعد مفيدة. يمكنك أيضًا نقل ملفاتك الهامة الأخرى إلى وسائط التخزين الخارجية أو الكمبيوتر. إذا كانت الذاكرة على ما يرام ولكن هاتفك لا يزال متخلفًا أو متجمدًا ، فانتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل أخطاء البرامج وعيوب الأخطاء من الأسباب الكامنة وراء ذلك. فيما يلي الخيارات المتاحة أمامك:

الحل الأول: إجراء إعادة تشغيل / إعادة تشغيل الجهاز.

قد يؤدي إجراء إعادة الضبط الناعمة إلى إصلاح المشكلة إذا حدثت فقط بين مشكلات ثانوية أخرى في برامج الهاتف أو التطبيقات. سيؤدي إجراء ذلك إلى مسح جميع التطبيقات ونظام الهاتف وتحديثه ، وكذلك توفير بعض المساحة للتخزين الداخلي بهاتفك.

  1. لإعادة ضبط أو إعادة تشغيل Galaxy A6 2018 ، اضغط على زر التشغيل حتى تظهر القائمة ، ثم اضغط على خيار إيقاف التشغيل. بعد 30 ثانية ، يمكنك الضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.
  2. بدلاً من ذلك ، يمكنك فقط الضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر خفض مستوى الصوت على الجانب حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف.

لن تؤثر كلتا الطريقتين على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية ، لذا لن تفقد أي معلومات مهمة في العملية.

الحل الثاني: التمهيد في الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.

يتم تعطيل جميع التطبيقات والخدمات التابعة لجهات خارجية مؤقتًا أثناء العمل في الوضع الآمن ، لذلك سيكون من الأسهل عليك تحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. فيما يلي كيفية تمكين الوضع الآمن على هاتفك الذكي Galaxy A6 2018:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يهتز الهاتف ، ثم يظهر شعار Samsung ثم حرر زر الطاقة.
  2. مع استمرار ظهور شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت.
  3. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يظهر Safe Mode في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة الرئيسية أو شاشة التأمين.
  4. يمكنك تحرير زر مستوى الصوت بحلول ذلك الوقت.

استخدم جهازك كما تفعل عادةً أثناء وجودك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان لا يزال يتجمد أو يتأخر. إذا لم يحدث ذلك ، فإن أيًا من تطبيقاتك أو محتوياتك التي تم تنزيلها هي الجاني. في هذه الحالة ، يمكنك تجربة إزالة التطبيقات الفردية من أحدث تنزيل لديك ، ثم اختبار الجهاز بعد ذلك لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا. إذا استمرت المشكلة بعد إزالة أحد التطبيقات ، فاستمر في حذف التطبيق المشتبه فيه التالي ، ثم اختبر جهازك.

إذا استمر هاتفك في التباطؤ والتجميد أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فمن المحتمل أن يحتاج إلى الخدمة.

الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح الملفات والبيانات المؤقتة من قسم ذاكرة التخزين المؤقت في الهاتف (ذاكرة التخزين المؤقت للنظام). يمكن أن تتسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في حدوث مشكلات مشابهة خاصةً عند تلفها. يُوصى أيضًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت إذا بدأ جهازك بالتصرف بعد تثبيت برنامج جديد أو تحديث Android. لن يؤدي ذلك إلى مسح أي بيانات ومعلومات شخصية محفوظة في الذاكرة الداخلية لهاتفك. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. عند إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و Volume Up في آنٍ واحد لبضعة ثوانٍ.
  2. قم بتحرير الأزرار عند ظهور شاشة Android وتحميل الهاتف في وضع الاسترداد.
  3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمرير إلى وتمييز Wipe Cache Partition من الخيارات المحددة ، ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
  4. انتظر حتى ينتهي الهاتف من مسح ذاكرة التخزين المؤقت من قسم النظام. ثم سترى خيار إعادة تشغيل النظام الآن المميز.
  5. لإعادة تشغيل جهازك ، اضغط على زر التشغيل.

انتظر حتى ينتهي هاتفك من إعادة التشغيل ثم حاول معرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت. إذا استمرت ، فتابع إلى الحل التالي.

الحل الرابع: قم بتحديث برامج هاتفك إلى أحدث إصدار متاح.

توفر تحديثات البرامج الجديدة أيضًا تحسينات الأمان أو إصلاح التصحيحات لمعالجة الأخطاء الموجودة التي تسببت في أنواع مختلفة من مشكلات البرامج في أجهزة Android. إذا كانت المشكلة التي تتعامل معها ناتجة عن بعض الأخطاء والبرامج الضارة ، فإن تحديث برنامج Galaxy A6 2018 إلى أحدث إصدار متاح هو على الأرجح مفتاح إصلاحه.

للتحقق من توفر تحديث برنامج (Android) لجهازك ، انتقل إلى الإعدادات -> حول الجهاز -> تحديث البرنامج -> تحديث الآن أو الإعدادات -> تحديث البرنامج -> تنزيل التحديثات يدويًا.

لتنزيل وتثبيت تحديث البرامج عبر الأثير ، يجب أن يكون هاتفك متصلاً بالإنترنت اللاسلكي ولديه عمر بطارية وذاكرة كافية. إذا تم استيفاء جميع المتطلبات ، فيمكنك البدء في تنزيل التحديث. ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية بالكامل.

بعد تثبيت التحديث الجديد ، أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الحديثة بشكل صحيح.

الحل الخامس: تنفيذ إعادة الضبط المبدئي / إعادة ضبط بيانات المصنع.

هذا غالبا ما يعتبر الملاذ الأخير إذا فشلت كل شيء آخر في حل المشكلة. قد يكون هناك بعض الأخطاء في البرامج المعقدة والمواقع التي تسببت في تجميد هاتفك أو تأخره باستمرار. في هذه الحالة ، سيكون من الضروري استعادة النظام بالكامل لمسح كل شيء من نظام الهاتف بما في ذلك الأخطاء والبرامج الضارة. ولكن هذا سيؤدي إلى حذف جميع معلوماتك الشخصية وإعداداتك المخصصة والتطبيقات التي تم تنزيلها وغيرها من البيانات المهمة من الذاكرة الداخلية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة ، ثم اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على الإعدادات من القائمة الرئيسية.
  2. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
  3. انقر فوق إعادة تعيين .
  4. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
  5. اضغط على " إعادة" للمتابعة.
  6. انقر على حذف الكل لتأكيد حذف جميع بياناتك.

إذا لم تكن شاشة هاتفك مستجيبة ، فستحتاج إلى إجراء إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع باستخدام مفاتيح الأجهزة. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. عند إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل Power و Volume Up في آنٍ واحد لبضعة ثوانٍ.
  2. قم بتحرير الأزرار عند ظهور شاشة Android وتحميل الهاتف في وضع الاسترداد.
  3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتمييز خيار Wipe data / Factory reset .
  4. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
  5. عند الانتهاء من إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع ، يتم تمييز خيار Reboot System Now . اضغط على زر التشغيل لتأكيد وإعادة تشغيل جهازك لتطبيق التغييرات الحديثة وتحديث نظام التشغيل.

يجب أن يعمل كل شيء بشكل جيد بعد إعادة ضبط المصنع ما لم يكن جهازك تالفًا.

خيارات أخرى

إذا استمر هاتفك الذكي Samsung Galaxy A6 2018 في التجميد والتأخير بعد استنفاد جميع الطرق السابقة والحلول السارية ، فعليك التفكير في اختيار الخدمة هذه المرة. قد يكون هناك بعض مكونات الأجهزة التي تضررت وتسبب في إبطاء جهازك. في هذه الحالة ، سيكون الإصلاح المادي ضروريًا. يمكنك بعد ذلك نقل جهازك إلى مركز خدمة سامسونج في مكانك لإجراء تقييم سليم للأجهزة و / أو إصلاحها.