كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 التي لن تشغل مقاطع الفيديو ، تظهر رسالة الخطأ "لا يمكن تشغيل الفيديو"؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

هل تواجه مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو على جهاز Samsung Galaxy A5؟ تابع القراءة لمعرفة سبب حدوث ذلك وكيفية إصلاح المشكلة.

واجه العديد من الأشخاص هذه المشكلة بعد تثبيت تحديث جديد (تطبيق أو برنامج ثابت) على أجهزتهم التي تعمل بنظام التشغيل Android. عندما حاولوا تشغيل مقاطع الفيديو على YouTube أو Facebook أو Instagram ، يظهر خطأ " لا يمكن تشغيل الفيديو ". إذا حدث لك ذلك أيضًا ، فقد تحاول إصلاح المشكلة مع دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا. ولكن قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، دعونا أولاً نحاول تحديد السبب الأساسي. وسيساعدنا ذلك في فهم كيفية حدوث المشكلة على جهاز Galaxy A5 وما الذي يطلقها.

قبل أن نمضي قدمًا ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى بشأن جهازك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لـ Galaxy A5 لأننا عالجنا بعض المشاكل الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول أو الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

ما الذي يعيق جهاز Galaxy A5 من تشغيل مقاطع الفيديو؟

على ما يبدو ، هذه مشكلة في البرمجيات. قد يكون هذا الأمر مشكلة منعزلة في Facebook أو YouTube أو Instagram أو التطبيقات الأخرى ذات الصلة التي تستخدمها لتشغيل مقاطع الفيديو على جهازك. في بعض الحالات ، يتم إرجاع الخطأ إلى ملف فيديو تالف تحاول تشغيله. يشبه الأمر عند تنزيل أغنية ولكن التنزيل لم يكن ناجحًا أو تم مقاطعته حتى لا ينتهي. نفس الشيء عند محاولة فتح مستند تالف باستخدام Microsoft Word على جهاز كمبيوتر. في حين قد تتمكن من الوصول إلى الملف ، هناك فرصة أكبر أنك لن تتمكن من فتحه لمجرد أن الملف مكسور. في هذه الحالة ، تعذر على الوسائط أو تطبيق الفيديو قراءة ملف الفيديو المكسور وبالتالي لن يكون قادرًا على تشغيله. في معظم الحالات ، تبين أن الخطأ تم تشغيله عن طريق تحديث خاطئ تم تثبيته على تطبيق + Google.

عادة ، سيطالبك الجهاز برسالة تحذير أو خطأ ذات صلة. لذا تأكد من قراءة أي مطالبة تطلع عليها لأنها ستمنحك بعض الدلائل على ما حدث وكيف انتهيت من مواجهة هذه المشكلة.

الحلول المحتملة والحلول

في ما يلي ملخص للحلول المحتملة والحلول التي أدت إلى عجائب مستخدمي هواتف Android الآخرين الذين تعاملوا مع المشكلة نفسها عند تشغيل مقاطع الفيديو على أجهزتهم المعنية. جرب هذه الحلول ومعرفة ما إذا كان بإمكانك أيضًا الحصول على نفس النتيجة الإيجابية.

قبل أن تبدأ ، امنح هاتفك إعادة تشغيل سريعة لتحديث النظام وباقي التطبيقات. يمكن أن يؤدي إجراء إعادة التشغيل أيضًا إلى إصلاح مواطن الخلل البسيطة التي ربما تكون قد تسببت في تنفيذ تطبيق أو الجهاز نفسه. بعد إعادة التشغيل ، حاول تشغيل الفيديو مرة أخرى. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فانتقل إلى استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها في جهاز Galaxy A5 باستخدام أي من الطرق التالية.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق على جهاز Galaxy A5.

عند إعادة تعيين تفضيلات التطبيق ، تأكد من تحديد مشغل الفيديو أو تطبيق الفيديو الذي تريد استخدامه لتشغيل مقاطع الفيديو على هاتفك.

للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> مدير التطبيقات أو التطبيقات-> انقر فوق النقاط الثلاث (رمز القائمة) في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، ثم انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

بعد القيام بذلك ، حاول تشغيل الفيديو الخاص بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الآن قادرا على اللعب. إذا كان لا يزال لا يعمل ، جرب الحل التالي.

أزل تحديثات + Google في مدير التطبيقات.

كما ذكرنا سابقًا ، واجه العديد من الأشخاص الخطأ نفسه بسبب تحديث + Google. للتأكد من أن هذا ليس السبب ، حاول إزالة تثبيت التحديثات من تطبيق Google+.

للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> مدير التطبيقات أو التطبيقات-> إزالة التحديثات.

يتم تثبيت بعض التحديثات تلقائيًا ، حتى إذا لم تحدّث Google+ يدويًا ، فلا يزال من الممكن تنفيذ تحديث جديد في الخلفية.

بعد إزالة تحديثات Google+ ، أعد تشغيل الهاتف وحاول تشغيل مقاطع الفيديو بعد ذلك.

أزل تطبيق Google+ وأعد تثبيته.

لبعض الأسباب ، يبدو أن تطبيق + Google يؤدي إلى ظهور مشكلة في تشغيل مقاطع الفيديو على العديد من هواتف Android. إذا أخفقت إزالة تثبيت تحديثات Google+ في إصلاح الخطأ ، فقد تحاول إلغاء تثبيت تطبيق + Google وإعادة تثبيته على Galaxy A5 بدلاً من ذلك.

  1. لتنفيذ ذلك ، انتقل إلى الإعدادات-> مدير التطبيقات أو التطبيقات-> Google-> + Google ، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت . إذا لم تر خيارًا لإلغاء التثبيت ، فحدد الخيار لتعطيل التطبيق بدلاً من ذلك. ثم تابع الخطوات التالية.
  2. أعد تشغيل الهاتف ، ثم انقر على متجر Play من المنزل.
  3. اكتب في Google+ في شريط البحث على شاشة متجر Play .
  4. انقر على النقاط الثلاث بجوار تطبيق Google+ ، ثم حدد التثبيت .

انتظر حتى تتم إعادة تثبيت التطبيق بالكامل على هاتفك. أعد تشغيل جهازك مرة أخرى ثم جرّب ما إذا كنت قادرًا الآن على تشغيل مقاطع الفيديو.

قم بتحديث تطبيق الوسائط / الفيديو الخاص بك.

إذا حدثت المشكلة فقط عند استخدام تطبيق فيديو معين ، فهذا يعني أن المشكلة معزولة لهذا التطبيق. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المرجح أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاحه.

إذا لم تشغّل التحديثات التلقائية للتطبيقات على جهازك ، فستحتاج إلى تحديث التطبيقات يدويًا. إليك الطريقة:

  1. انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر على متجر Play.
  3. إذا طُلب منك استخدام شاشة Apps & Gam e ، فانقر فوق البدء.
  4. انقر على رمز الأسطر الثلاثة قبل حقل بحث Google Play .
  5. انقر على تطبيقاتي وألعابي.
  6. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فيمكنك رؤيته تحت القسم " تثبيت" .
  7. لتثبيت التحديث ، حدد التطبيق المطلوب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
  8. اضغط على مفتاح Home للعودة إلى الشاشة الرئيسية.

أعد تشغيل هاتفك ثم حاول تشغيل مقاطع الفيديو باستخدام التطبيق الذي تم تحديثه مؤخرًا مرة أخرى.

أزل ثم أعد تثبيت تطبيق الوسائط.

إذا حدثت المشكلة فقط عند محاولة تشغيل مقاطع فيديو على تطبيقات وسائط معينة مثل Instagram أو Facebook أو YouTube ، فقد يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته إلى حل المشكلة. ربما يكون التطبيق تالفًا وبالتالي لم يعد قادرًا على العمل كما هو مطلوب. يمكن أن يؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى تصحيح العائق وإعادته إلى حالته الطبيعية. في ما يلي كيفية إلغاء تثبيت تطبيق على Galaxy A5:

  1. انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر على مزيد من الخيارات (ثلاث نقاط).
  3. حدد إلغاء تثبيت / تعطيل التطبيقات من الخيارات المحددة.
  4. ستحتوي جميع رموز التطبيقات على علامة ناقص أحمر (-) عليها.
  5. انقر على علامة الطرح الحمراء (-) في التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته أو تعطيله.
  6. إذا تمت مطالبتك من خلال رسالة تحذير حول إيقاف تشغيل التطبيق ، فانقر على " تعطيل" للمتابعة.
  7. سيتم إلغاء تثبيت أي تحديثات على التطبيق واستبدالها بنسخة المصنع الافتراضية قبل أن يتم تعطيل التطبيق. إذا تم تثبيت التحديثات ، فانقر على إلغاء التثبيت لتعطيل التطبيق تمامًا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك فعل ذلك:

  1. انقر على التطبيقات .
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. قم بالتمرير والنقر فوق Application Manager.
  4. انقر لتحديد التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
  5. انقر فوق إلغاء التثبيت مرتين لتأكيد الإجراء.
  6. انتظر حتى تتم إزالة التطبيق تمامًا ، ثم أعد تشغيل هاتفك.

بعد إعادة التشغيل ، أعد تثبيت التطبيق باستخدام الخطوات التالية:

  1. انتقل إلى التطبيقات-> Play Store-> ثم أدخل اسم التطبيق في حقل البحث.
  2. اضغط على أيقونة البحث ثم حدد التطبيق المطلوب من نتائج البحث.
  3. وأخيرًا ، انقر فوق زر التثبيت واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التطبيق.
  4. اضغط على مفتاح Home للعودة إلى الشاشة الرئيسية

حاول تشغيل الفيديو باستخدام تطبيقك الذي تم تثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.

قد تلجأ إلى إعادة ضبط إعدادات المصنع إذا لم يكن أي من الطرق السابقة قادرًا على حل المشكلة وأنه لا يمكنك تشغيل مقاطع الفيديو باستخدام أي تطبيق وسائط. قد يكون خلل نظام معقد يتطلب إعادة ضبط النظام بالكامل. ومع ذلك ، سيؤدي إجراء ذلك أيضًا إلى مسح جميع بياناتك المهمة من وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. إذا كنت ترغب في متابعة إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك أولاً. إذا لم يكن خيار إعادة تعيين النظام هو خيارك ، فيمكنك تخطي ذلك والبحث عن خيارات أخرى. ولكن إذا كنت تفكر في القيام بذلك ، فإليك الطريقة ...

  1. نسخ احتياطي للبيانات على الذاكرة الداخلية. إذا سجلت الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقمت بتنشيط الحماية من السرقة وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين الرئيسية.
  2. أوقف تشغيل الجهاز.
  3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Home ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
  4. عندما يتم عرض شاشة شعار الجهاز ، قم بتحرير مفتاح التشغيل فقط
  5. عندما يعرض شعار Android ، ستظهر جميع المفاتيح (سيظهر تثبيت تحديث النظام لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
  6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
  7. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
  8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
  9. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
  10. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
  11. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

هل تريد المزيد من المساعدة؟

تصعيد المشكلة إلى Samsung Support إذا استمرت المشكلة ولم تتمكن من تشغيل مقاطع الفيديو الخاصة بك من خلال أي تطبيقات فيديو مثبتة على Galaxy A5. قد تكون مشكلة في نظام معقدة تحتاج بالفعل إلى تصحيح رسمي للإصلاح.

المشاركات التي قد تكون مهتمة في قراءتها:

  • كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 الذي يستمر في إظهار "للأسف ، توقف الإعدادات" عن الخطأ [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • لماذا يستمر المعرض في التحطيم على جهاز Samsung Galaxy A5؟ إليك كيفية إصلاحه ...
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يعرض "للأسف ، توقف الكاميرا" عن الخطأ [Troubleshooting Guide]
  • ما الذي يجب عمله حيال جهاز Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يستمر في عرض الخطأ "اكتشاف الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy A5 الذي تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ولن يتم تشغيله مرة أخرى [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
  • Samsung Galaxy A5 Screen Not Work بعد الحصول على الرطب والمشاكل الأخرى ذات الصلة