كيفية إصلاح Samsung Galaxy A5 (2017) الذي يستمر في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه (مشكلة إعادة التشغيل العشوائية)

اليوم نتطرق لمشكلة أخرى شائعة يواجهها العديد من مستخدمي Galaxy - إعادة تشغيل عشوائي أو إعادة تشغيل المشكلة. نريد الرد على موقف محدد حيث يستمر مستخدم Galaxy A5 في تجربة إعادة التشغيل العشوائي حتى بعد إعادة ضبط المصنع. إذا كنت في نفس الموقف ، فتعلم ما يجب فعله بعد ذلك.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: يستمر Samsung Galaxy A5 (2017) في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه

مرحبًا ، لدي Samsung A5 2017. في الشهر الماضي ، بدأ في إيقاف التشغيل. لقد جربت الاحتفاظ بكمية الصوت وزر البداية وهذا يستخدم لإعادة تشغيله ولكن لا يبدو أنه يعمل الآن. اضطررت إلى السماح للبطارية باستنزافها بالكامل ، وتوصيلها بالشواحن ثم تظهر البطارية الفارغة على الشاشة. لذلك اسمحوا لي أن تهمة لفترة من الوقت ، ولكن يذهب مرة أخرى بعد بضع ساعات. هناك صدع على الزاوية خارج الشاشة. هل ستكون الشاشة المتصدعة هي التي تتسبب في انهيارها؟ لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع وتحديث النظام وسيعود فقط عندما تكون البطارية ميتة بالكامل وأقوم بتوصيله. أنا خارج الخيارات الآن.

الحل : يبدو أنك محق في القول بأنك قد استنفدت خياراتك في الوقت الحالي. ستحصل فقط على شاشة متصدعة عندما يكون الهاتف متأثراً أو مهيأًا جسديًا ، لذا فإن سبب المشكلة يتجاوز ذلك على الأرجح. يجب أن تكون هناك مشكلة أعمق أجبرت جهازك على إعادة التشغيل من تلقاء نفسه ، أو فشلت في استعادة الطاقة. لم يتغير أي شيء بعد إجراء عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع ، وهو ما يشير إلى احتمال وجود مشكلة أخرى في الجهاز على الجهاز. يمكن أن يكون عطل البطارية أو تالف CIrcuit متكامل لإدارة الطاقة.

قم بإنشاء نسخة احتياطية

وبينما لا يزال بإمكانك ذلك ، فإننا نقترح بشدة أن تنسخ جميع الملفات التي لا يمكنك تحمل خسارتها إلى جهاز آخر أو إلى جهاز كمبيوتر. مع هذه المشكلة ، أصبح هاتفك غير موثوق به وقد يفشل في أي وقت. يعد إجراء نسخ احتياطي في هذا الوقت خطوة حكيمة ، خاصةً إذا كان لديك الكثير من الأشياء المحفوظة في هاتفك. إذا تم إدخال بطاقة SD ، فقم بتحريك الصور ومقاطع الفيديو المهمة إليها.

معايرة البطارية

في حالة حدوث المشكلة بسبب عدم تمكن Android من تتبع مستويات البطارية الحقيقية ، فإننا نقترح عليك معايرة ذلك في الوقت الحالي. إذا لم يحصل Android على قراءات دقيقة للبطارية ، فقد تتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي أو يفشل في استعادة الطاقة عند إعادة التشغيل.

لمعايرة البطارية:

1. استنزاف البطارية بالكامل. وهذا يعني استخدام جهازك إلى أن يتم إيقاف التشغيل من تلقاء نفسه ومستوى البطارية يقرأ 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بشكل كامل. لا تفصل جهازك عن ساعتين أخريين على الأقل وكذلك لا تستخدمه أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. أعد تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفدت الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

مراقبة في الوضع الآمن

إذا كان سبب المشكلة هو أحد تطبيقاتك ، فيمكنك أيضًا محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يتم تعليق جميع التطبيقات التي تم تنزيلها. لذلك ، إذا كان الهاتف ثابتًا وتتم إعادة تشغيله بشكل طبيعي ، فقد يكون مشكلة متعلقة بالتطبيق.

لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن لمدة ساعة على الأقل.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان A5 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

احصل على مساعدة من Samsung

الحل الأكثر احتمالاً لهذه المشكلة هو الإصلاح. إذا لم يغير أي من الاقتراحات أعلاه أي شيء ، فاتصل بـ Samsung ومواعيد إصلاح الإعداد. يحتاج الفني لفحص الهاتف ماديًا لتحديد ما إذا كان هناك أي اتصال غير مترابط أو دارة تالفة و / أو مكون.