كيفية إصلاح مشكلة في تأخيرات المكالمات الواردة على جهاز Apple iPhone X [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

في حين أن الكثيرين يسعدهم امتلاك واحدة من أكثر أجهزة iPhones ابتكارًا على الإطلاق ، فإن البعض يشعر بالعكس لأنهم يعانون من مشكلات صغيرة وكبيرة. واحدة من الشكاوى التي أثيرت عادة من قبل العديد من أصحاب iPhone X هي على علة تأخير المكالمات الواردة. ما يحدث هو أنه عند وصول مكالمة قادمة ، يصدر صوت الهاتف لكن إشعار المكالمة الواردة لا يظهر أو لا يظهر في وقت متأخر. باختصار ، لا يتم محاكاتها. هذا يؤدي بالتالي إلى الكثير من المكالمات الفائتة.

كانت هناك أيضًا حالات يتم فيها توجيه المكالمة فورًا إلى البريد الصوتي قبل أن يتمكن المستخدمون من استلامها. إذا كنت من بين المستخدمين المتأثرين ، فيمكنك على الأقل تجربة بعض الحلول البسيطة لتحرّي المشكلة وإصلاحها من جانبك. إذا كان لديك هاتف آخر ، فقم بإجراء مكالمة اختبار بعد تطبيق كل من هذه الحلول اللاحقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة ثابتة أم لا. تابع القراءة لمعرفة الخيارات المتاحة لمحاولة التعامل مع مشكلة تأخير المكالمات الواردة على جهاز iPhone X.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيق الهاتف ثم أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone X.

قد يكون هذا مجرد مشكلة في التطبيق العشوائي المعزول خاصة عندما يكون تطبيق الهاتف قد أصبح أمرًا شريرًا. والحل البسيط لهذا سيكون مسح أو فرض إغلاق التطبيق ثم إعادة تشغيل جهاز iPhone (إعادة ضبط الشاشة). إليك ما يجب عليك القيام به:

  1. مرّر سريعًا لأعلى من أسفل الشاشة ثم توقف مؤقتًا عندما يصل إصبعك إلى منتصف الشاشة. بضع ثوانٍ ، ستظهر جميع بطاقات معاينة التطبيق.
  2. بدلاً من ذلك ، يمكنك الضغط باستمرار على أي تطبيق في واجهة تعدد المهام حتى تظهر الدائرة الحمراء مع علامة ناقص (-) داخل في أعلى يسار كل بطاقة. من هنا ، يمكنك فقط النقر على علامة الطرح لغلق التطبيقات الفردية.
  3. أو يمكنك أيضًا التمرير سريعًا على البطاقات عندما تظهر علامات ناقص أحمر لإغلاق التطبيقات.

بعد إغلاق تطبيق الهاتف وتطبيقات الخلفية الأخرى ، يمكنك إعادة ضبط جهاز iPhone X باستخدام الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وزر مستوى الصوت لبضع ثوانٍ.
  2. ثم حرر كلا الزرين عندما يظهر الأمر Slide to Power off .
  3. اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين لإيقاف تشغيل هاتفك.
  4. بعد 30 ثانية أو نحو ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يظهر شعار Apple ثم حرر.

اسمح للهاتف بإكمال إعادة تشغيله ثم حاول إجراء مكالمة اختبار على جهاز iPhone X باستخدام هاتف مختلف لمعرفة ما إذا كان العرض مستمراً أم لا.

الحل الثاني: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone X.

إذا بدأت المشكلة بعد تعديل بعض الإعدادات على هاتفك ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب إعداد غير صحيح أو خيارات تمت تهيئتها بشكل غير صحيح. لمسح ذلك ، يمكنك إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone X لمسح جميع الإعدادات المخصصة وإعادة القيم الافتراضية. سيتم استبعاد أي إعدادات غير صحيحة في العملية. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر فوق عام .
  3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
  4. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيارات المحددة. سيؤدي هذا إلى مسح جميع إعدادات النظام المخصصة واستعادة القيم الافتراضية أو القيم الأصلية دون التأثير على أي بيانات محفوظة على ذاكرة الهاتف.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
  6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة الضبط.

أعد تشغيل الهاتف بعد إعادة تعيين الإعدادات ثم قم بتمكين الميزات الضرورية بما في ذلك Wi-Fi و Bluetooth ووظائف أخرى لاستخدامها مرة أخرى على هاتفك.

الحل الثالث: تحديث جهاز iPhone X إلى نظام التشغيل iOS 12.

عادةً ما توفر تحديثات البرامج تصحيحات إصلاح لمعالجة المشكلات المختلفة التي تسببها الأخطاء البرمجية والبرامج الضارة عشوائيًا. إذا لم تكن قد قمت بتحديث هاتف iPhone X الخاص بك إلى نظام التشغيل iOS 12 ، فعليك تجربة ذلك الآن. قبل أن تبدأ ، تحقق وتأكد من أن iPhone الخاص بك متصل بشبكة Wi-Fi. يُوصى باستخدام اتصال Wi-Fi قوي ومستقر للوصول إلى خادم Apple لتنزيل تحديثات البرامج وتثبيتها على جهازك. تأكد أيضًا من أن عمر بطارية البطارية لا يقل عن 50 في المائة لتجنب أي انقطاع في الطاقة في هذه العملية. بمجرد أن يصبح كل شيء جاهزًا ، اتبع الخطوات التالية للتحقق من جهاز iPhone X الخاص بك وتحديثه إلى iOS 12 عبر OTA (عبر الأثير):

  1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات من Home.
  2. انقر فوق عام .
  3. انقر فوق تحديث البرنامج .

سيظهر إشعار التحديث قائلاً إذا كان تحديث البرنامج الجديد متاحًا لجهازك. إن أمكن ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة قبل تنزيل التحديث وتثبيته. سيؤدي إجراء ذلك إلى التأكد من أمان بياناتك أثناء التحديث.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديث جهاز iPhone X يدويًا من خلال iTunes. سيكون هذا خيارًا إذا لم تعمل تحديثات OTA بالشكل المقصود أو عندما لا يكون اتصال iPhone بالإنترنت مستقرًا. فقط تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه اتصال بالإنترنت ولديه أحدث إصدار من تطبيق iTunes مثبت.

الحل الرابع: إعادة تعيين / إعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز iPhone X.

من بين الحلول الممكنة الأخيرة لمشكلات البرامج الثابتة هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى محو كل شيء من جهازك بما في ذلك المحتويات المحفوظة على ذاكرة الهاتف الداخلية. سيتم أيضًا إزالة أي أخطاء صارمة تسببت في مشكلة تأجيل المكالمات الواردة على هاتفك في العملية. قبل القيام بذلك ، قم بعمل نسخة احتياطية من كافة المعلومات الهامة التي قمت بحفظها لاستعادتها فيما بعد. بعد ذلك ، أعد ضبط إعدادات المصنع لجهاز iPhone X باستخدام الخطوات التالية:

  1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات .
  2. انقر فوق عام .
  3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
  4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور أو انقر فوق أي من خيارات النسخ الاحتياطي على iCloud التي تفضلها ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.
  6. انقر لتحديد نسخ احتياطي ثم محو أو مسح الآن . سيؤدي اختيار الخيار الأول إلى مطالبة جهازك بإنشاء نسخة احتياطية إلى iCloud قبل مسحها أثناء محو الأخير على الفور ثم إعادة التعيين دون النسخ الاحتياطي.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة ضبط إعدادات المصنع الافتراضية وإعادة تشغيلها واستعادتها. ثم تابع الإعداد الأولي للجهاز.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone X في iTunes عن طريق الاسترداد أو استعادة وضع DFU.

إذا فشلت عملية إعادة ضبط إعدادات المصنع في حل المشكلة ، فسيكون خيار استعادة الاستعادة هو الخيار التالي. للقيام بذلك ، تحتاج إلى استخدام جهاز كمبيوتر مثبت عليه أحدث إصدار من iTunes. ثم تابع هذه الخطوات:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق ثم قم بتشغيل iTunes.
  2. انتظر حتى يتعرف iTunes على هاتفك.
  3. عندما يكون iPhone متصلاً ، قم بإعادة تشغيل القوة. لفرض إعادة تشغيل جهاز iPhone X ، اضغط مع الاستمرار على زر Volume Up (رفع مستوى الصوت) ثم اضغط على الزر Volume Down (خفض مستوى الصوت) وحرره بسرعة. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى تظهر شاشة Recovery Mode . لا تحرر الزر عندما يظهر شعار Apple لأنك تحتاج إلى وضع جهاز iPhone في وضع الاسترداد.
  4. بعد وقت قصير من دخول وضع الاسترداد بنجاح ، سيطالبك iTunes بخيار تحديث أو استعادة جهاز iPhone X. اختر خيار الاستعادة لمسح جميع البيانات الموجودة من جهازك ثم أعد تثبيت أحدث إصدار من نظام iOS.

إذا استمرت المشكلة بعد إجراء عملية الاستعادة في وضع الاسترداد ، فقم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المرفق أو كبل Lightning. ثم اتبع الخطوات التالية للدخول في وضع DFU:

  1. اضغط سريعًا على زر رفع مستوى الصوت.
  2. اضغط سريعًا على زر خفض مستوى الصوت.
  3. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة إلى أن تصبح الشاشة سوداء.
  4. ثم اضغط مع الاستمرار على زر الجانب وزر خفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ.
  5. بعد مرور 5 ثوانٍ ، اترك زر الجانب مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت. إذا ظهر شعار Apple ، فهذا يعني أنك قمت بالضغط على الزر الجانبي لفترة طويلة جدًا ومن ثم تحتاج إلى الرجوع من البداية.

إذا لم تعرض شاشة هاتفك أي شيء وظلت سوداء ، فهذا يعني أنه قد دخل بنجاح في وضع DFU. سيطالبك iTunes بعد ذلك برسالة تفيد بأنه اكتشف جهاز iPhone الخاص بك في وضع الاسترداد. في هذه المرحلة ، يمكنك استعادة iPhone الخاص بك من خلال iTunes.

قد تضطر إلى تصعيد المشكلة إلى مشغّل جهازك أو الاتصال بدعم Apple للحصول على توصيات رسمية. يجب أن يكون هذا خطأ شائع في iPhone X ، يجب تطوير التصحيح وإصلاحه قريبا. أو يمكنك أيضًا زيارة أقرب مركز خدمة معتمد من Apple في مكانك واطلب من فني iPhone تشغيل بعض اختبارات الأجهزة على جهاز iPhone X لتحديد ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بمكون تالف.