كيفية إصلاح مشكلة في البحث عن جهاز iPhone لا يعمل على Apple iPhone SE [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

بالنظر إلى التهديدات المتزايدة لمصنعي الهواتف الذكية الخاصة بسرقة الهوية ، تأكد من أن كل جهاز يتم إصداره ، وخاصة الأجهزة المتطورة ، يجب أن يدمج ميزات أمان معينة يستخدمها مالكو الأجهزة. على سبيل المثال ، تقدم الهواتف الذكية الرئيسية من Apple ميزة مضادة للسرقة تُعرف على نطاق واسع باسم "العثور على هاتفي" ، وهي أداة أمان تساعد المستخدمين على تتبع وتحديد هواتف iPhone المفقودة. ولكن لبعض الأسباب ، فإن مستخدمي iPhone الآخرين بما في ذلك أولئك الذين يملكون إصدار خاص iPhone (iPhone SE) كانوا يواجهون مشكلة في العثور على جهاز iPhone الخاص بي. يسلط هذا المقال الضوء على المشكلات الشائعة التي يواجهها مستخدمو iPhone SE عند محاولة استخدام Find My iPhone في تحديد موقع جهاز Apple الذي فقدوه بالإضافة إلى الحلول المحتملة والحلول القابلة للتطبيق لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

الآن ، قبل أن نبدأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كانت لديك مخاوف أخرى مع جهاز iPhone SE الجديد الخاص بك ، قم بالإسقاط من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا بالفعل نشر بعض الأدلة والدروس. يمكنك أيضًا الاتصال بنا من خلال ملء استبيان مشكلات iPhone. هذه خدمة استشارة مجانية نقدمها وكل ما نحتاج إليه هو معلومات حول المشكلة. لذا يرجى إعطائنا ذلك حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أفضل.

الأسباب والعوامل المحتملة للنظر في ما إذا كان البحث عن جهاز iPhone لا يعمل على جهاز iPhone SE

إذا كان برنامج Find My iPhone لا يعمل عندما تحتاج إلى تعقب جهاز iPhone أو iPad المفقود أو المسروق ، ففكر في هذه الاحتمالات:

• البحث عن جهاز iPhone أو لم يتم تمكين iCloud على جهازك . من بين المتطلبات الأساسية لاستخدام Find My iPhone أنه يجب تمكين كل من iCloud و Find My iPhone على الجهاز الذي تحتاج إلى تحديده قبل سرقته أو فقده. إذا لم يتم تشغيل هذه الخدمات ، فلن تتمكن من استخدام Find My iPhone من خلال موقع الويب أو التطبيق لأن الخدمة لن تتمكن من معرفة الجهاز الذي يجب تحديد موقعه أو كيفية الاتصال به. لهذا السبب ، يوصى بشدة بتمكين كلا الميزات في المرة الأولى التي تقوم فيها بإعداد جهازك.
• يتم إيقاف تشغيل الجهاز. يتعذر العثور على جهاز My iPhone على تعقب الأجهزة التي يتم تشغيلها لأن الجهاز يحتاج إلى الاتصال بشبكات Wi-Fi أو شبكات خلوية وإرسال إشارات GPS لإرسال موقعه إلى البحث عن جهاز iPhone. لذلك حتى إذا تم تمكين ميزة العثور على هاتفي على جهازك ولكن تم إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من تتبع موقعه الحالي على الخريطة. ما سترونه هو آخر موقع معروف للجهاز لمدة 24 ساعة.
• غير متصل بالإنترنت. يجب أن يكون الجهاز المفقود متصلًا بالإنترنت أو متصل بالإنترنت حتى يتمكن تطبيق Find My iPhone من الوصول إلى موقعه وتتبعه. وبالتالي ، إذا لم تكن متصلة أو عبر الإنترنت ، فلن يكون بمقدورها معرفة مكانها. ربما يكون هاتفك خارج النطاق على Wi-Fi أو الشبكات الخلوية أو الشخص الذي أوقف تشغيل هذه الميزات على جهازك. في هذه الحالة ، ستتمكن فقط من رؤية آخر موقع معروف لجهازك المفقود لمدة 24 ساعة ، تمامًا كما هو الحال مع عدم وجود طاقة.
• مشكلة بطاقة SIM. إذا تعرضت بطاقة SIM للتلف أو الإزالة من الجهاز المفقود ، فلن تتمكن من الاتصال بـ Find My iPhone نظرًا لأنه لا يمكن الاتصال بالشبكة (ما لم تكن متصلة بشبكة Wi-Fi). ومع ذلك ، سيصبح الجهاز مرئيًا لـ Find My iPhone في المرة التالية التي يتم فيها معاودة الاتصال بالإنترنت حتى عند استبدال بطاقة SIM طالما أنها متصلة بشبكة Wi-Fi.
• إعدادات التاريخ والوقت غير صحيحة. هناك عامل آخر يمكن أن يؤدي إلى حدوث مشكلات عند استخدام Find My iPhone هو تاريخ أو وقت غير صحيح على جهازك. في الواقع ، إنه مصدر شائع لأخطاء iTunes التي تؤثر على أجهزة Apple المختلفة. ما يحدث هو أن مخدمات Apple تتوقع أن الأجهزة التي تحاول الاتصال بها تحتوي على التاريخ والوقت الصحيحين ، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك. هناك حيث تنشأ المشاكل.
• الميزة غير متاحة أو مدعومة. وبالمثل ، قد يتعذر العثور على جهاز iPhone على تحديد موقع جهازك على خريطة عند استخدامه في بلدان أخرى. قد لا تكون بيانات الخرائط متاحة لبعض البلدان ولا تملك شركة Apple حق الوصول إلى هذه البيانات في جميع أنحاء العالم. نتيجة لذلك ، لن يكون بإمكانه تتبع الجهاز على الخريطة باستخدام Find My iPhone.

إذا تمت استعادة الجهاز المفقود إلى نظام التشغيل iOS 6 والإصدارات السابقة ، يمكن لأي شخص حذف جميع البيانات والإعدادات من iPhone مما يجعله يختفي من Find My iPhone. يمكن القيام بذلك عن طريق استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع حتى إذا كان الهاتف يحمل رمز مرور. ولكن لم يعد هذا هو الحال في نظام التشغيل iOS 7 والإصدارات الأحدث من iOS مع ميزة "قفل التنشيط". إنها ميزة أمان متقدمة (مضادة للسرقة) مضمنة في نظام التشغيل iOS 7 والإصدارات الأحدث التي تمنع استعادة أجهزة Apple بدون كلمة المرور المستخدمة في الأصل لتنشيطها.

الحلول المحتملة والحلول القابلة للتطبيق للتعامل مع مشكلات Find My iPhone

الآن لديك بالفعل تلميحًا حول الأسباب المحتملة ، فقد حان الوقت لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. يمكنك الرجوع إلى الإجراءات التالية ومنحهم محاولة لمعرفة من بينهم قادر على حل السبب الأساسي.

إذا تعذر على موقع Find My iPhone تحديد موقع جهازك أو واجهتك بعض المشكلات في تسجيل الدخول ، فجرّب الطرق التالية:

• تحقق من أنك تقوم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الصحيح الذي تستخدمه مع iCloud.
• تحقق وتأكد من تكوين إعدادات التاريخ والوقت بشكل صحيح على جهاز iPhone SE. يمكن أن تتداخل إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة مع عمليات Find My iPhone. لمنع حدوث ذلك ، تحقق من هذه الإعدادات وقم بالتهيئة إذا لزم الأمر. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق التاريخ والوقت.
4. قم بتشغيل الخيار لتعيين تلقائي. سيؤدي ذلك إلى ضبط التاريخ والوقت على جهازك تلقائيًا استنادًا إلى منطقتك الزمنية.
5. أعد تشغيل iPhone SE الخاص بك ثم حاول استخدام Find My iPhone مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الآن قادرًا على العمل على النحو المنشود.

• التحديث إلى أحدث iOS. إذا تسببت بعض الأخطاء في حدوث المشكلة ، فقد يتمكن تحديث iOS من تصحيحها. يمكنك تحديث جهازك إلى أحدث إصدار من iOS لاسلكيًا أو باستخدام iTunes. إذا لم تقم بذلك بعد ، فتحقق من تحديث البرنامج المتوفر بالانتقال إلى إعدادات-> عام-> تحديث البرنامج. سترى إشعارًا إذا كان هناك تحديث متوفر لجهازك. قبل تنزيل التحديث وتثبيته ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من iPhone لحفظه.
  • لتحديث iPhone SE لاسلكيًا ، انقر فوق خيار التنزيل والتثبيت ثم اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية بالكامل. تأكد من أن جهاز iPhone متصل بشبكة Wi-Fi وموصل بالطاقة لتجنب حدوث أي انقطاع في العملية.

إذا كنت ترغب في تحديث جهازك باستخدام iTunes ، فستحتاج إلى تأمين جهاز كمبيوتر (Windows أو Mac) يحتوي على أحدث إصدار من iTunes مثبتًا من أجل متابعة تثبيت تحديث iOS.

الحلول القابلة للتطبيق على سيناريوهات محددة:

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق Find My iPhone على iPhone SE ، فحاول استخدام موقع الويب بدلاً من ذلك. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر متوفر ، فافتح متصفحًا وانتقل إلى iCloud.com على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول تسجيل الدخول إلى iCloud ثم حدد البحث عن جهاز iPhone الخاص بي ومعرفة ما إذا كان يعمل.

إذا تمت مطالبتك باستخدام رسالة تفيد بعدم تسجيل أي أجهزة ، فجرّب الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. اضغط على [اسمك].
3. انقر على iCloud .
4. تأكد من تشغيل Find My iPhone .

ابحث عن جهاز iPhone الخاص بي يحتاج أيضًا إلى تمكينه على الجهاز المفقود.

إذا تمت مطالبتك برسالة تقول "لم يعد جهازك قابلًا للتنقل" ، فإليك خياراتك:

• استخدم Find My iPhone لتشغيل صوت ، أو عرض رسالة على شاشة الجهاز ، أو قفل الجهاز المفقود أو مسحه. تخبرك هذه الرسالة بأن خدمات الموقع قد تم إيقافها على جهازك المفقود ، عند استخدام Find My iPhone لتحديد موقعه. لن يتمكن تطبيق العثور على جهاز iPhone من تحديد مكان جهازك المفقود ، ولكن سيتم عرض آخر موقع معروف لمدة تصل إلى 24 ساعة.

إذا لم تشاهد جهازك في القائمة أو رأيت جهازًا غير متوقع أو رسالة تنبيه تفيد بأن جهازك غير متصل ، فاتبع الخطوات التالية:

• تحقق من وتأكد من أنك قمت بتسجيل الدخول إلى iCloud و Find My iPhone على جهازك. إذا تم إيقاف تشغيل ميزة "العثور على جهاز iPhone" ، قم بتشغيله ، ثم انقر فوق "السماح".

• تحقق وتأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الصحيح. من الممكن أنك سجلت الدخول إلى iCloud.com أو Find My iPhone باستخدام Apple ID مختلف عن ذلك الموجود على الجهاز الذي لا تراه في القائمة. للقضاء على هذا من الأسباب المحتملة ، قم بتسجيل الدخول إلى البحث عن iPhone أو iCloud.com مع حسابات Apple ID الأخرى وتحديد موقع جهازك.

• تأكد من أن جهازك لديه اتصال شبكة خلوية أو شبكة Wi-Fi. إذا كان بإمكانك الوصول إلى جهازك ومعرفة أن له اتصالاً نشطًا بالإنترنت ، حاول تشغيل الطائرة لمدة بضع ثوانٍ ثم أعد تشغيلها.

إذا كنت ترى دائرة كبيرة ، فهذا يعني أن جهازك لا يزال يحاول تحديد موقع أكثر دقة. في هذه الحالة ، كل ما يمكنك فعله هو الانتظار لبضع دقائق أو تحديث الخريطة مرة أخرى. إذا كانت لا تزال عالقة في دائرة موقع كبيرة ، فتحقق من اتصال الشبكة. من المحتمل ألا يكون جهاز iPhone SE الخاص بك قادرًا على الوصول إلى شبكة Wi-Fi أو إشارة GPS في الوقت الحالي.

إذا لم تكن أي من هذه الطرق قادرة على مساعدتك وما زلت لا تستطيع تحديد موقع جهازك المفقود باستخدام Find My iPhone على iPhone SE ، فاتصل بمشغل الشبكة أو مزود الخدمة اللاسلكية للإبلاغ عن فقد جهازك أو سرقته. قد تختار بعض شركات الطيران إلغاء تنشيط بطاقة SIM أو حسابك لأغراض أمنية حسب الحالة. سيؤدي القيام بذلك إلى إيقاف تشغيل خدمة جهاز iPhone الخاص بك. لن تتمكن من العثور عليه ولكن يتم تأمين معلوماتك.