كيفية إصلاح جهاز Nokia 8 الذي لا يمكنه إرسال أو استقبال رسائل نصية (SMS) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

غالبًا ما تُعزى مشكلات الرسائل القصيرة في أجهزة الجوال إلى مشكلات اتصال الشبكة. في بعض الحالات ، يتم إلقاء اللوم على المشكلات المتعلقة بالحساب مثل الفواتير غير المستقرة وخدمات الحساب غير النشطة. العوامل الأخرى التي يمكن أن تسبب مشاكل في إرسال واستقبال الرسائل النصية أو الرسائل النصية القصيرة على الهاتف هي إعدادات غير صالحة ، وتحديثات خاطئة ، ومواطن خلل في البرامج. بشكل عام ، السبب الأساسي هو البرنامج ، مما يدل على أن المشكلة قابلة للتثبيت من قبل المستخدمين النهائيين في المنزل. هذه الحلول التي تم إبرازها في هذا المقال هي حلول محتملة لمشكلة مماثلة على هاتف Nokia 8 الذكي. تابع القراءة للعثور على ما يمكنك فعله إذا واجهت مشاكل في إرسال أو استلام رسائل نصية / SMS على نفس هاتف نوكيا الذكي.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيف تستكشف نوكيا 8 التي لا تستطيع إرسال / استقبال الرسائل النصية

قبل أن تبدأ في استكشاف أخطاء برنامج جهازك وإصلاحها ، تحقق من أنه يمكنك إجراء مكالمات صوتية والتأكد من ذلك. إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات صوتية على هاتفك Nokia 8 ، فستحتاج أولاً إلى التعامل مع مشكلات الشبكة. ﻗﺪ ﻻ ﻳﻜﻮن ﻟﻬﺎﺗﻔﻚ اﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﺸﺒﻜﺔ ﻷن اﻟﺸﺒﻜﺔ اﻟﻤﺤﺪدة ﺧﺎرج ﻧﻄﺎﻗﻬﺎ أو ﺗﻮﺟﺪ ﻣﺸﺎﻛﻞ أﺧﺮى ﺑﺎﻟﺸﺒﻜﺔ. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكنك محاولة التغيير بين أوضاع الشبكة ومعرفة ما إذا كانت دالات SMS تعمل باستخدام نوع شبكة مختلف.

للتبديل بين أوضاع الشبكة على هاتفك ، انتقل إلى إعدادات-> الشبكة والإنترنت-> شبكة المحمول-> نوع الشبكة المفضل ، ثم انقر فوق تحديد أي من الخيارات المتاحة.

بعد إجراء التغييرات ، حاول إنشاء رسالة SMS اختبار ومعرفة ما إذا كان هاتفك يمكن إرسال واستقبال الرسالة. إذا لم ينجح ذلك ، فستحتاج إلى استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها على جهازك Nokia 8.

ولكن إذا كان جهازك يحصل على إشارة / اتصال شبكة قوية ومستقرة ، ويمكن إجراء مكالمات صوتية ولكن فقط لا يمكن إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة ، فيمكنك المتابعة وتجربة الحلول العامة التالية.

الحل الأول: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق المراسلة.

قد تكون الملفات والبيانات المؤقتة المخزنة في تطبيق المراسلة قد تعرضت للتلف ، مما أدى إلى جعل التطبيق يعمل أو أصبح غير مستقر. لاستبعاد ذلك ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على التطبيق يمكن أن يساعد. إليك الطريقة:

  1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب السهم لأعلى أو حرك إصبعك لأعلى من أسفل الشاشة لتشغيل شاشة التطبيقات.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. انقر على التطبيقات والإشعارات.
  4. انقر فوق المعلومات .
  5. انقر لتحديد تطبيق المراسلة الخاص بك.
  6. اضغط على التخزين .
  7. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح الملفات والبيانات المؤقتة من تطبيق Facebook.
  8. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) عند انتهاء مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها ، افتح تطبيق المراسلة الخاص بك ، ثم أنشئ نموذجًا لرسالة SMS لإرسالها واستلامها. تأكد أيضًا من إدخال تفاصيل المستلم الصحيحة ، وخاصة رقم الاتصال. في حالة عدم تمكنك من تلقي رسائل SMS من جهة اتصال أو رقم معين فقط ، حاول التحقق من قائمة الحظر التلقائي الخاصة بك وتأكد من عدم وجود هذا الرقم. وإلا ، فستحتاج إلى إزالة جهة الاتصال من قائمة الحظر لتلقي الرسائل من المرسل.

الحل الثاني: إعادة تشغيل الهاتف الخاص بك (إعادة تعيين لينة).

يمكن أن يساعد إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة الضبط الناعم في إصلاح الأنواع المختلفة من مشكلات الجهاز التي يتم تشغيلها من خلال الأخطاء العشوائية للبرامج والأخطاء الثانوية. إذا لم تقم بإعادة تشغيل هاتفك بعد ، فيجب عليك القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوان.
  2. حدد إيقاف التشغيل من خيارات القائمة ، ثم انقر فوق موافق .
  3. بعد بضع ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.

تؤدي عملية إعادة الضبط الناعمة إلى مسح الأخطاء ومواطن الخلل من تطبيقاتك ونظام هاتفك ، دون التأثير على البيانات المحفوظة على الذاكرة الداخلية.

الحل الثالث: قم بتحديث تطبيقاتك أو برامج هاتفك إلى أحدث إصدار متاح.

يوصى بتثبيت التحديثات لتطبيقاتك وبرامج الجهاز للحفاظ على تحسينها. لا تقدم تحديثات البرامج ميزات ووظائف جديدة فحسب ، بل تحتوي أيضًا على تصحيحات إصلاح لمعالجة الأخطاء الموجودة التي تسبب مشكلات متنوعة على أجهزة معينة. للتحقق من وجود تحديثات متوفرة على جهازك Nokia 8 ، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط على القائمة وانتقل إلى الإعدادات .
  2. انقر على حول الهاتف.
  3. اختر إصدار البرنامج.
  4. مسح لتحديث برنامج جديد (تحديث OTA). إذا كان تحديث OTA متاحًا ، فسترى إشعارًا.
  5. قبل المتابعة ، تأكد من أن هاتفك متصلاً بشبكة Wi-Fi وأن لديه طاقة كافية (50٪ على الأقل).
  6. ثم اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تنزيل التحديث وتثبيته.

إذا لم تكن قد قمت بتهيئة جهازك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فستحتاج إلى البحث عن تحديثات التطبيق يدويًا. لإجراء ذلك ، افتح تطبيق متجر Play ثم اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر على رمز القائمة في الجانب العلوي الموجود أقصى شريط البحث في متجر Play .
  2. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
  3. ابحث عن تطبيق المراسلة من قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
  4. إذا عثرت عليه ، انقر فوق الزر تحديث الموجود بجوار تطبيق المراسلة الخاص بك ، ثم انتظر حتى يتم تثبيت التحديث.
  5. لتثبيت عدة تحديثات للتطبيق مرة واحدة ، يمكنك النقر على زر تحديث الكل بدلاً من ذلك.

انتظر حتى يتم الانتهاء من تحديث جميع التطبيقات ثم أعد تشغيل الهاتف لتطبيق التغييرات الجديدة وتحديث تطبيقاتك ونظام الهاتف.

الحل الرابع: قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهازك Nokia 8.

إذا بدأت المشكلة بعد تحديث برنامج جهازك ، فمن المرجح أن يكون خلل النظام المعتاد الذي يمكن مسحه عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى مسح أي ملفات وبيانات مؤقتة معطوبة من مجلدات النظام التي تسببت في تشغيل الجهاز أو تطبيقات معينة. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن يتم إيقاف التشغيل.
  2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
  3. حرر زر التشغيل عندما يظهر شعار Android مع الاستمرار في الضغط على زر خفض مستوى الصوت.
  4. حرر زر خفض مستوى الصوت عندما تظهر قائمة Boot Mode (وضع التشغيل) .
  5. اضغط على زر رفع / خفض مستوى الصوت للتمرير وإلقاء الضوء على مسح ذاكرة التخزين المؤقت dalvik ومسح خيارات قسم ذاكرة التخزين المؤقت .
  6. ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
  7. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. ستعرف متى يتم ذلك إذا رأيت الخيار " إعادة التشغيل" الذي تم تحديده الآن .
  8. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك الضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.

لن يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على أي بيانات ومعلومات شخصية محفوظة على الذاكرة الداخلية على الهاتف ، وبالتالي لن يؤدي إلى فقدان البيانات.

الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).

غالباً ما تكون هناك حاجة إلى إعادة ضبط النظام بالكامل في حالة عدم عمل أي شيء آخر وتستمر المشكلة بسبب أخطاء النظام المعقدة على الجهاز. سيتم مسح جميع الإعدادات والتطبيقات التي تم تنزيلها والملفات الشخصية بالإضافة إلى أي أخطاء وأخطاء مطرافية تسببت في مشاكل في النظام على الهاتف. إذا كنت ترغب في المتابعة ، احتفظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة ، ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع في جهازك Nokia 8 من خلال قائمة الإعدادات:

  1. اضغط على الإعدادات .
  2. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  3. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع.
  4. انقر فوق إعادة ضبط الجهاز.
  5. انقر على " مسح كل شيء".

انتظر حتى يتم الانتهاء من إعادة الضبط وإعادة تشغيل هاتفك. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعداد هاتفك كجديد.

خيارات أخرى

يمكنك أيضًا تجربة استخدام أنظمة الرسائل النصية القصيرة الأخرى على هاتفك لتحديد ما إذا كانت المشكلة معزولة في تطبيق مراسلة الأسهم قيد الاستخدام. إذا كانت الأنظمة الأساسية الأخرى للمراسلة تعمل ، فيمكنك التبديل إلى النظام الأساسي للعمل أثناء انتظار تصحيح الإصلاح.

بخلاف ذلك ، يمكنك طلب مساعدة إضافية من موفر خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات. ما عليك سوى الاتصال بهم ، وإخبارهم بالمشكلة التي تتعاملون معها وما قمت به حتى الآن. إذا ظهرت لك أي رسائل أو رموز خطأ ، فأخبرهم بذلك حتى يتمكنوا من استخدام ذلك كإشارة على الأخطاء المحتملة وكيفية إصلاح الخطأ.

يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Nokia للحصول على خيارات وتوصيات أخرى خاصة إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تحديث برنامج جديد.