كيفية إصلاح هاتف Nokia 6 2019 الذكي الذي لا يمكنه إرسال / استلام رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة (خطوات سهلة)

من المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مالكو هواتف Android هو الظهور في الرسائل النصية أو الرسائل النصية القصيرة. عادة ما تعزى هذه المشاكل لأخطاء الشبكة ، وبالتالي لا مفر منه. من بين العوامل الأخرى التي يمكن أن تسبب مشكلات في الرسائل النصية بين الهواتف الذكية ، على سبيل المثال لا الحصر ، التطبيقات الضالة ومواطن الخلل البرمجية والأخطاء البرمجية والبرامج الضارة ، بالإضافة إلى الإعدادات غير الصالحة على الهاتف. هناك أيضًا بعض الحالات التي يتم فيها إلقاء اللوم على الأجهزة المعيبة ، مثل عندما يتعذر فجأة إرسال أو استقبال الرسائل القصيرة بعد سقوطها أو تعرضها للبلل. لسوء الحظ لمشكلات الرسائل المتعلقة بالأجهزة ، ستكون الخدمة ضرورية بالفعل. في هذه الأثناء ، لا تزال بعض المشاكل المتعلقة بالرسائل النصية ذات الصلة بالبرمجيات مدعومة ببعض الحلول. هذا يعني أنه يجب عليك استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها. أبرز في هذا المنشور هي حلول عامة وطرق مقترحة للتعامل مع مشكلة مشابهة على جهاز معين هو جهاز Nokia 6 2018. تابع القراءة لمعرفة ما ستفعله إذا واجهت نفس المشكلة على نفس الهاتف الذكي.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Nokia 6 2018 التي لا يمكنها إرسال / استقبال الرسائل النصية

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد من أن هاتفك يحصل على إشارة جيدة على الأقل 2 شريط من قوة إشارة مستقرة لحكم ضعيفة أو أي خدمة خارج عن الأسباب الأساسية. إذا بدت مؤشرات / أعمدة الإشارة على هاتفك ضعيفة جدًا أو لا تظهر أي إشارة على الإطلاق ، فمن المرجح أن تكون خارج نطاق مشغّل شبكة الاتصال لديك مثل عندما تكون بعيدًا جدًا عن الأبراج الخلوية. في هذه الحالة ، حاول الانتقال إلى موقع مختلف حيث تكون قوة الإشارة أفضل وأقوى. تأكد أيضًا من أن حالة حسابك جيدة. تفرض شركات الاتصالات عادةً فصلًا ناعمًا أو تعطل الخدمات الصادرة مؤقتًا في حسابك إذا واجهت مشكلات في الحساب غير مستقرة. تحقق أيضًا من أي انقطاع مستمر في مكانك قد يؤثر على خدمات الشبكة ، وبالتالي لا تتوفر خدمة الرسائل القصيرة SMS حاليًا.

بعد التحقق من جميع العوامل المذكورة أعلاه ، ومع ذلك لا يمكنك إرسال أو استقبال رسائل SMS أو رسائل نصية على جهازك Nokia 6 2018 ، يمكنك المتابعة وتحري الخلل وإصلاحه باستخدام هذه الحلول.

الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق المراسلة ثم إعادة تشغيله.

عادةً ما يتم التعامل مع الأخطاء العشوائية في تطبيق المراسلة التي قد تمنع هاتفك من إرسال الرسائل القصيرة SMS أو استلامها من خلال إعادة تشغيل التطبيق وإعادة الضبط على الجهاز. إليك الطريقة:

  1. اضغط على القائمة أو رمز مربع .
  2. حدد موقع تطبيق المراسلة ثم انقر على X عليه.

إذا كان لديك تطبيقات أخرى قيد التشغيل أو تطبيقات خلفية ، فقد تفكر في إغلاقها جميعًا لمنعها من التسبب في التعارض مع خدمات المراسلة.

  • للقيام بذلك ، اضغط على رمز القائمة ثم اسحب لأعلى خلال جميع التطبيقات. أخيرًا ، انقر على مسح الكل.

بعد مسح تطبيقاتك ، أعد تشغيل هاتفك.

الحل الثاني: محو ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق.

عند استخدام التطبيقات على جهازك ، يتم تخزين البيانات المختلفة كملفات مؤقتة أو ذاكرة تخزين مؤقت في ذاكرة التطبيق أو ذاكرة الهاتف الداخلية كذلك. يمكن أن تتلف هذه البيانات المؤقتة أيضًا وعندما يحدث ذلك ، من المحتمل أن تتأثر الوظائف الأخرى لجهازك. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنعك من إرسال أو استقبال رسائل SMS أو رسائل نصية على جهاز Nokia 6 2018 ، قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة الخاص بك بهذه الخطوات:

  1. انقر على الإعدادات ثم انتقل إلى التطبيقات .
  2. حدد موقع تطبيق المراسلة وحدده.
  3. اضغط على التخزين .
  4. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المؤقتة من ذاكرة التطبيق.
  5. اضغط على Home Ke y y للعودة إلى الشاشة الرئيسية أو الشاشة الرئيسية.

افتح تطبيق المراسلة الخاص بك ثم حاول إنشاء رسالة SMS للاختبار لإرسال واستقبال.

الحل الثالث: تثبيت تحديثات التطبيق وتحديث البرامج المتاحة.

تحتوي التحديثات أيضًا على إصلاحات تصحيح أو تحسينات أمان. في حالة حدوث المشكلة بواسطة بعض الأخطاء أو البرامج الضارة ، فمن المرجح أن يؤدي تثبيت التحديث الجديد إلى إصلاحها. إليك كيفية البدء:

  1. اضغط على الإعدادات .
  2. انقر فوق حول الهاتف.
  3. اختر تحديثات النظام.
  4. انقر فوق التحقق من وجود تحديث .

انتظر حتى يتمكن هاتفك من البحث عن التحديثات المتاحة. ستتم مطالبتك بإعلام التحديث إذا كان هناك تحديث برنامج جديد متوفر للتنزيل. قبل تنزيل ملف التحديث ، تأكد من توفر مساحة كافية للذاكرة في هاتفك ، وما لا يقل عن 30 في المائة من البطارية ، واتصال إنترنت Wi-Fi قوي. كل هذه ضرورية لإكمال عملية تنزيل التحديث وتثبيته.

الحل الرابع: التبديل إلى وضع الشبكة المختلفة.

إذا لم تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل قصيرة SMS ولا يمكنك إجراء مكالمات صوتية أيضًا ، فحاول التبديل بين أوضاع الشبكة. إليك الطريقة:

  1. حرك إصبعك من أعلى إلى أسفل الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. انقر على المزيد.
  4. حدد شبكات المحمول.
  5. انقر فوق نوع الشبكة المفضل.
  6. حدد وضعًا مختلفًا للشبكة من خلال النقر على حقل وضع الشبكة.
  7. ارجع إلى الشاشة الرئيسية ثم أعد تشغيل هاتفك لتطبيق التغييرات الجديدة.

بعد إعادة التشغيل ، حاول إنشاء رسالة SMS اختبار ومعرفة ما إذا كان يمكنك الآن إرسال واستقبال الرسالة. إذا لم يكن كذلك ، فجرب أوضاع الشبكة الأخرى المتاحة.

الحل الخامس: إعادة تعيين هاتفك واستعادته إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع.

كملاذ أخير ، يمكنك اختيار إعادة ضبط النظام بالكامل أو إعادة الضبط الرئيسية لمسح كل شيء من جهازك بما في ذلك بياناتك الشخصية وإعداداتك وتطبيقاتك بالإضافة إلى أي أخطاء وبرامج ضارة ومحتويات أخرى تالفة. لا تنسَ الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة قبل المتابعة. بمجرد الانتهاء من ضبط كل شيء ، اتبع الخطوات التالية لإعادة تعيين جهاز Nokia 6 2018 إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع:

  1. اذهب إلى القائمة الرئيسية أو الشاشة الرئيسية.
  2. اضغط على الإعدادات .
  3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
  4. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
  5. حدد أو حدد خيار إعادة ضبط الهاتف لمسح كافة البيانات المخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك.
  6. انقر على مسح كل شيء للتأكيد.

انتظر حتى يتم الانتهاء من إعادة الضبط وعند الانتهاء ، سيتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك المتابعة مع الإعداد الأولي للجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تعيين خارجي عبر وضع الاسترداد. يعمل نفس عملية إعادة الضبط السابقة ولكن يتم ذلك باستخدام مفاتيح الأجهزة. إذا وجدت الحاجة إلى إعادة ضبط هاتفك بهذه الطريقة ، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  1. أطفئ هاتفك.
  2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوت والطاقة في وقت واحد لمدة تتراوح من 20 إلى 30 ثانية.
  3. حرر كلا الزرين عندما تظهر شاشة Recovery Mode .
  4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات حتى يتم تمييز أو اختيار خيار مسح بيانات البيانات / المصنع .
  5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد اختيار الخيار.
  6. اضغط على زر Volume (الصوت) مرة أخرى لتمييز Yes (نعم) - احذف جميع بيانات المستخدم ، ثم اضغط على Power (الطاقة) للتأكيد.
  7. عند الانتهاء من إعادة الضبط ، يتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن . هذا من شأنه أن يكون جديلة لإعادة تشغيل جهازك. لتأكيد وتحديث إعادة تشغيل الجهاز ، اضغط على زر التشغيل.

عندما يقوم هاتفك بالتمهيد تمامًا ، اتبع معالج الإعداد لتعيين كل شيء واستخدام هاتفك مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من إرسال رسائل نصية إلى رقم محدد ، فقد يكون الخطأ على الطرف المستلم. حاول إرسال رسالة نصية إلى رقم آخر لمعرفة ما إذا كان سيتم إرسالها. تأكد أيضًا من صحة تفاصيل المستلم.

اسأل المزيد من المساعدة

يمكنك الاتصال بمزود خدمة الشبكة أو مشغل شبكة الجوال للتحقق من حالة حسابك بالإضافة إلى خدمات الشبكة. قد تكون هناك بعض المشكلات في حسابك والتي يلزم تسويتها لاستئناف خدماتك. بخلاف ذلك ، اتصل بدعم Nokia للحصول على خيارات وتوصيات أخرى.