كيفية إصلاح هاتف Nokia 6 2019 الذكي الذي لا يمكنه إرسال رسائل صور أو رسائل وسائط متعددة (MMS) [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

مشاكل الشبكة ليست فقط الأسباب الرئيسية التي تجعل وظائف الاتصال والرسائل النصية لا تعمل على هاتفك الذكي. يجب أيضًا مراعاة عوامل أخرى مثل الإعدادات غير الصالحة ، ومواطن الخلل في البرامج ، وأخطاء التحديث ، ومشكلات الحساب عند التعامل مع مثل هذه المشكلات. يعتبر التعامل مع هذا المنشور مسألة ذات صلة يمكن أن تُعزى بالمثل إلى أيٍّ من العوامل المذكورة أعلاه ، وهي تتعلق بإرسال مشكلة MMS إلى هاتف Nokia 6 2018. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا لم تستطع أيضًا إرسال رسائل وسائط متعددة أو رسائل MMS على نفس هاتف Nokia الذكي.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Nokia 6 2018 التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من وتأكد من أن هاتفك لديه تغطية شبكة قوية أو استقبال إشارة. إذا كان هاتفك يستقبل استقبالًا أقل من الحد الأمثل ، فيمكن زيادة وقت التسليم لرسائل الوسائط المتعددة. هذا يمكن أن يؤدي إلى فرصة أكبر من MMS إرسال الفشل. لتشغيل MMS ، يجب أن يحتوي جهازك على شريطين ثابتين أو أكثر من قوة الإشارة.

الحل الأول: إعادة تشغيل هاتفك.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة في إرسال رسالة MMS على جهازك Nokia 6 2018 ، فعلى الأغلب أنها فقط من بين مواطن الخلل العشوائية الأخرى التي تظهر في تطبيق المراسلة. حل بسيط وفعال يمكنك تجربته هو إعادة تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله. بعد قولي هذا ، قم بإيقاف تشغيل هاتفك لمدة 30 ثانية إلى دقيقة واحدة ثم أعد تشغيله مرة أخرى. أو يمكنك إجراء إعادة تشغيل جبري باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زري رفع مستوى الصوت والطاقة في آنٍ واحد.
2. حرر كلا الزرين عند تشغيل الهاتف لأعلى.
3. حاول إرسال رسالة MMS اختبارية لنفسك.

إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فتحقق من مجلد الرسائل الواردة وصندوق البريد الصادر وتأكد من أنك لم تتجاوز الحد بعد ، وإلا فلن تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل SMS أو MMS جديدة. معظم الهواتف لديها حد لعدد الرسائل المخزنة لكل من صندوق الوارد وصندوق البريد. إذا لزم الأمر ، فاحذف أكبر عدد ممكن من الرسائل القديمة أو غير المرغوب فيها من مجلدات الرسائل. بعد حذف الرسائل غير المرغوب فيها ، أعد تشغيل الهاتف مرة أخرى ثم حاول إرسال رسالة MMS اختبارية لنفسك لمعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل هذه المرة.

ذات الصلة

• كيفية إصلاح هاتف Nokia 6 2018 الذكي الذي لا يتم الشحن (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح تطبيق Gmail الذي يستمر في التعطل على هاتفك الذكي Nokia 6 2018 (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح Google Play Store الذي يتوقف عن العمل أو يستمر في التعطل على جهازك Nokia 6 2018 (خطوات سهلة)
• ماذا تفعل إذا لم يتم تشغيل هاتفك الذكي Nokia 6 2018؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
• كيفية إصلاح خطأ بطاقة SIM غير الموجودة على هاتفك الذكي Nokia 6 2018 (خطوات سهلة)

الحل الثاني: إعادة تعيين إعدادات الشبكة يدويًا.

تتم برمجة معظم الهواتف الذكية للاتصال تلقائيًا بشبكة الجوال والاستمرار في تحسين جلسة الاتصال. ولكن هناك أوقات قد لا يتم فيها تحديث جلسة الاتصال وبالتالي لن تعمل بشكل صحيح. للمساعدة في تنظيف أي من الأخطاء التي قد تمنع الوصول إلى الشبكة ، من الضروري إجراء اختيار يدوي للشبكة أو ضبط إعدادات الشبكة. إليك ما يجب عليك القيام به:

1. انتقل إلى إعدادات شبكة الاتصال ، أو شبكة الجوال ، أو اختيار الهاتف الخلوي .
2. إذا طُلب منك ذلك باستخدام قائمة شبكات المحمول المتوفرة ، فاختر يدويًا أي شبكة غير الشبكة التي تم ضبطها.
3. قد تتم مطالبتك بعد ذلك ببعض التحذيرات أو رسالة الخطأ. في حالة حدوث ذلك ، قم بتغيير إعدادات تحديد الشبكة إلى تلقائي أو افتراضي .
4. انتظر حتى يعيد هاتفك الاتصال بالشبكة بجلسة اتصال تم تحديثها.

أعد تشغيل هاتفك لإكمال تحديث الجلسة.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق المراسلة.

تمامًا مثل التطبيقات الأخرى ، يقوم تطبيق المراسلة أيضًا بتخزين البيانات المؤقتة أو ملفات التخزين المؤقت. على الرغم من أن هذه الملفات قد تكون جيدة من حيث إعادة تحميل المعلومات بشكل أسرع ، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى إساءة عمل التطبيق عند تعرضه للتلف. لإصلاح التطبيق وإعادته إلى حالته الطبيعية ، يلزم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. بعد ذلك ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في تطبيق المراسلة باستخدام هذه الخطوات:

1. انقر على الإعدادات ثم انتقل إلى التطبيقات .
2. حدد موقع تطبيق المراسلة وحدده.
3. اضغط على التخزين .
4. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت لحذف الملفات المؤقتة من ذاكرة التطبيق.
5. اضغط على Home Ke y y للعودة إلى الشاشة الرئيسية أو الشاشة الرئيسية.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أو لا يزال يتعذر عليك إرسال رسائل الوسائط المتعددة بعد إجراء ذلك ، فيمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بدلاً من ذلك. إنها نفس عملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت ولكن هذه المرة من قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بدلاً من تطبيق المراسلة. يقوم قسم النظام أيضًا بتخزين الملفات المؤقتة لنفس الغرض لإعادة تحميل معلومات مشابهة بسرعة أكبر. ومثل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات ، يمكن أيضًا تعطيل الملفات المؤقتة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو تلفها. عندما يحدث هذا ، تتأثر وظائف الهاتف أيضًا. لاستبعاد ذلك من الجناة ، اتبع الخطوات التالية لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك Nokia 6 2018:

1. أوقف تشغيل هاتفك تمامًا.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع مستوى الصوت والطاقة في وقت واحد لبضع ثوان.
3. حرر كلا الزرين عندما تظهر شاشة Recovery Mode .
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد خيار Wipe Cache Partition أو تحديده.
5. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
6. انتظر حتى يتم مسح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ويدفع هاتفك لعرض نظام Reboot System الآن .
7. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة التشغيل.

عندئذٍ ، ستتم إعادة تشغيل هاتفك دون مزيد من المشكلات والأداء الأفضل. في هذه المرحلة ، حاول إرسال رسالة MMS ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها أم لا.

الحل الرابع: قم بتحديث برامج هاتفك إلى أحدث إصدار.

قد تحتوي التحديثات الجديدة على تصحيح الإصلاح المطلوب لأي خلل قد يمنع جهازك من إرسال رسائل MMS. لذلك إذا لم تقم بتحديث برنامج هاتفك بالفعل ، اتبع هذه الخطوات للتحقق من وجود تحديثات:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انقر فوق حول الهاتف.
3. اختر تحديثات النظام.
4. انقر فوق التحقق من وجود تحديث .

إذا كان هناك تحديث متوفر ، فسترى إشعارًا يبرز تفاصيل التحديث. قراءة ومراجعة الرسالة ثم نسخ جميع البيانات الهامة الخاصة بك لحفظها. بعد الانتهاء من الإعداد ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة وإكمال عملية تنزيل التحديث وتثبيته.

الحل الخامس: إعادة تعيين هاتفك واستعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

يمكن اعتبار ذلك بمثابة خيارك الأخير إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال MMS بعد تنفيذ جميع الحلول السابقة. الوصول إلى هذه النقطة مع نفس المشكلة يعني أن هناك حاجة إلى حل أكثر تقدما للتعامل معها. قد يكون هناك بعض الأخطاء القوية أو أخطاء البرامج المعقدة التي توقف جهازك عن إرسال رسائل الوسائط المتعددة. لمسح هاتفك من هذه الأسباب ، يمكن أن يساعد إجراء إعادة ضبط رئيسية. هذا سيؤدي إلى فقدان البيانات لذلك من الضروري إنشاء نسخة احتياطية. بمجرد أن تكون جاهزًا ، اتبع هذه الخطوات لتنفيذ إعادة تعيين رئيسية أو إعادة تعيين جهاز Nokia 6 2018 إلى الإعدادات الافتراضية للمصنع:

1. اذهب إلى القائمة الرئيسية أو الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
5. حدد أو حدد خيار إعادة ضبط الهاتف لمسح كافة البيانات المخزنة على الذاكرة الداخلية لهاتفك.
6. انقر على مسح كل شيء للتأكيد.

انتظر حتى يتم إعادة تشغيل هاتفك ، ثم أكمل عملية الإعداد الأولية. معرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.

اسأل المزيد من المساعدة

اتصل بمزود الخدمة أو مشغل الشبكة للتحقق من أن خدمة MMS مدعومة أو نشطة على حسابك. قد يحتاجون إلى إعادة ضبط إعدادات حسابك أو لتمكين الخدمة. ما عليك سوى التأكد من إعداد حسابك مع الاشتراك في الخطة أو الخدمة الصحيحة.

إذا حدث ذلك فقط في هاتفك Nokia 6 2018 لإيقاف إرسال رسائل MMS بعد تثبيت تحديث Android جديد ، فقد تضطر إلى الإبلاغ عن هذه المسألة إلى دعم Nokia حيث من المحتمل أن تكون مشكلة ما بعد التحديث تتطلب تصحيحًا رسميًا للإصلاح كحل نهائي.