كيفية إصلاح Netflix الذي لن يتم تحميله بشكل صحيح ، يستمر في التعطل على Apple iPhone XR [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يتعلق الأمر ببث الفيديو المدفوع على الإنترنت ، تظهر خدمة Netflix كواحدة من أكثر خدمات البث شعبية حتى الآن. وهو يقدم مجموعة واسعة من الأفلام والبرامج التلفزيونية عالية الجودة والأفلام الوثائقية ومقاطع الفيديو الأخرى المثيرة للاهتمام على أجهزة مختلفة متصلة بالإنترنت. يعد حساب Netflix المسجل ضروريًا لبدء مشاهدة Netflix على جهازك الذكي. والأهم من ذلك ، تحتاج إلى الاشتراك في خطة Netflix مفضلة. في حال واجهتك بعض المشكلات في بث مقاطع فيديو Netflix على جهاز iPhone XR الجديد ، أبرزت بعض الطرق المفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تؤثر على تطبيق Netflix وإصلاحه. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن iPhone الخاص بك لديه اتصال إنترنت سريع ومستقر. عادةً ما يكون التصفح البطيء أو انخفاض Wi-Fi أو عدم الاتصال بالإنترنت السبب الرئيسي وراء فشل التطبيقات عبر الإنترنت مثل Netflix فجأة في العمل على النحو المنشود. للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، افتح متصفحك وانتقل إلى مواقع الويب المختلفة. إذا تم تحميل مواقع الويب بشكل صحيح ، فإن الإنترنت على ما يرام. خلاف ذلك ، تحتاج إلى التعامل مع مشاكل الشبكة أولاً. عادةً ما ترتبط المشكلات المتعلقة بالشبكة مع Netflix بمطالبة خطأ تقول: "هناك مشكلة في الاتصال بـ Netflix. الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقًا. "أو شيء مشابه. إذا كنت ترى رسالة الخطأ هذه أثناء محاولة استخدام Netflix على جهاز iPhone XR ، فحاول إعادة تعيين تطبيق Netflix أولاً ، لتحديث أي ملفات Netflix قديمة تم حفظها على جهاز iOS الخاص بك. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات لإعادة تعيين تطبيق Netflix:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق لتحديد Netflix من القائمة.
3. تبديل زر إعادة الضبط إلى موقف ON .
4. عد إلى الشاشة الرئيسية.
5. من الشاشة الرئيسية ، حدد موقع تطبيق Netflix ، ثم مرر سريعًا فوق التطبيق لإنهاء الجلسة.
6. ارجع إلى الشاشة الرئيسية ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كان لا يزال يتم تحميل Netflix بشكل صحيح أو يستمر في التعطل ، يمكنك المتابعة مع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل الأول: إنهاء جميع تطبيقات الخلفية.

تطبيقات الخلفية مفيدة من حيث تعدد المهام ، وخاصة التقليب من خلال تطبيقات مختلفة. يؤدي الحفاظ على فتح التطبيقات إلى تسهيل تحميلها نظرًا لأنها في وضع الاستعداد بالفعل. ومع ذلك ، فكلما طالت مدة بقاء التطبيقات معلقة ، زادت احتمالية تعطلها. عندما يحدث ذلك ، يمكن أن تظهر الأعراض السلبية. لجعل هذا ليس ما يشغِّل تطبيق Netflix على نحو غير صحيح ، قم بإنهاء جميع تطبيقات الخلفية على جهاز iPhone XR باستخدام الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر إصبعك لأعلى ، ثم توقف مؤقتًا.
2. مرر إلى اليمين أو اليسار للتنقل عبر معاينة التطبيقات.
3. ثم مرر سريعًا لأعلى في معاينة Netflix لفرض إغلاق التطبيق.
4. اتبع نفس الطريقة لمسح باقي تطبيقات الخلفية.

بعد مسح تطبيقات الخلفية ، أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك (إعادة الضبط الناعم) لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت التالفة من ذاكرة الهاتف وبالمثل لإعطاء نظام التشغيل والبداية الجديدة. بالنسبة للمبتدئين ، تتم إعادة الضبط الناعمة على جهاز iPhone XR بهذه الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

انتظر حتى يقوم جهاز iPhone الخاص بك بالتمهيد وأعد اتصال Wi-Fi بالإنترنت. بعد الاتصال ، افتح Netflix مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يمكن تحميله بشكل صحيح.

الحل الثاني: تحديث تطبيق Netflix.

تحتوي التحديثات عادةً على إصلاحات تصحيحية للتخلص من المشكلات المنتشرة على نطاق واسع ، لا سيما تلك التي تُعزى إلى البرامج الضارة وأخطاء النظام. كما يطرح مطورو التطبيقات تحديثات دورية للحفاظ على تطبيقاتهم مثالية ومتوافقة مع النظام الأساسي الحالي لجهازك. للتأكد من أنك لم تفوت لتثبيت تحديث هام لبرنامج Netflix ، اتبع هذه الخطوات للتحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق المعلقة وتثبيتها على جهاز iPhone XR:

1. انقر لفتح متجر التطبيقات ثم مرر لأسفل للوصول إلى قسم التحديثات .
2. التنقل عبر قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
3. اضغط على زر تحديث بجانب Netflix. سيؤدي إجراء ذلك إلى تثبيت التحديثات المعلقة للتطبيق.
4. أو انقر على زر تحديث الكل لتثبيت جميع تحديثات التطبيق مرة واحدة.

يمكن أن يساعد تثبيت أحدث إصدار من نظام iOS أيضًا في التخلص من أي أخطاء أو أخطاء قد تسبب أخطاء لـ Netflix.

• للتحقق من وجود تحديث iOS جديد عبر الهواء ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قائمة تحديث البرامج .

إذا توفر إصدار iOS جديد ، فسترى إشعارًا يحتوي على تفاصيل التحديث والميزات وتصحيحات الإصلاح. قبل تنزيل التحديث وتثبيته ، قم بإنشاء نسخة من كافة الملفات الهامة للتأكد من عدم فقد أي منها أثناء عملية التحديث.

الحل الثالث: حذف ثم إعادة تثبيت تطبيق Netflix.

إذا كان التحديث لا يساعد ، فقد تضطر إلى التفكير في حذف التطبيق. ربما يكون برنامج Netflix تالفًا تمامًا وبالتالي لم يعد قادرًا على العمل ما لم يتم إعادة تثبيته. إذن ، إليك ما يمكنك تجربته بعد ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر مع الاستمرار فوق رمز التطبيق حتى تبدأ الأيقونات في الهزهزة.
2. انقر على X على رمز تطبيق Netflix .
3. اقرأ مطالبة التحذير ، ثم حدد حذف لتأكيد حذف التطبيق.
4. أعد تشغيل جهاز iPhone XR (إعادة ضبط الجهاز) بعد حذف تطبيق Netflix.
5. ثم افتح متجر التطبيقات .
6. ابحث عن Netflix وحدده من نتائج بحث App Store.
7. انقر على رمز السحابة أو الزر Get لتنزيل التطبيق وإعادة تثبيته.

اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنفيذ جميع تحديثات التطبيقات المعلقة على جهازك. بمجرد الانتهاء من تحديث التطبيقات ، أعد تشغيل جهاز iPhone لتطبيق التغييرات الحديثة ولتحديث تطبيقاتك أيضًا.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

يمكن اعتبار إعادة ضبط النظام من بين الحلول الممكنة التالية لتجربة ما إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على إصلاح تطبيق Netflix على جهاز iPhone. قد لا تكون المشكلة داخل التطبيق بل في نظام الهاتف نفسه. لاستبعاد الأخطاء المتعلقة بالشبكة والتي ربما تسببت في حدوث تطبيقات عبر الإنترنت ، وخاصة Netflix للتخلص من الأخطاء ، يمكنك محاولة إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة أولاً. إليك الطريقة:

1. انقر فوق الإعدادات ، من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة. سيؤدي هذا إلى حذف جميع إعدادات الشبكة الحالية الخاصة بك بما في ذلك شبكات Wi-Fi واتصالات Bluetooth و APNs وإعدادات الخادم ومعلومات أخرى ذات صلة
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. ثم تأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

بعد إعادة الضبط ، يتم استعادة قيم الشبكة الافتراضية والإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية. وهذا يعني أنك بحاجة إلى إعداد شبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال بها مرة أخرى للاتصال بالإنترنت واستخدام الخدمات عبر الإنترنت مرة أخرى.

الحل الخامس: إعادة ضبط جميع الإعدادات.

إذا لم تؤد عملية إعادة الضبط السابقة إلى نتائج إيجابية ، فيمكنك المتابعة مع جميع إعدادات إعادة التعيين. قد يساعد هذا في حل المشكلة مع Netflix إذا كان ذلك منسوبًا إلى بعض الإعدادات غير الصحيحة أو الخيارات المخصصة على الهاتف. وإليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات. سيؤدي ذلك إلى حذف جميع الإعدادات المخصصة على الهاتف.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. ثم تأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

يجب إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا عند الانتهاء من إعادة التعيين. اسمح لها بالانتهاء من تمهيد الشاشة الرئيسية ثم أعد محاولة تشغيل Netflix ومعرفة ما إذا كانت تعمل بالفعل بشكل صحيح مرة أخرى.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم يكن أي من الحلول المقدمة قادرًا على إصلاح Netflix وكنت لا تزال غير قادر على جعله يعمل بشكل صحيح على جهاز iPhone Xr ، فحينئذٍ يكون هناك احتمال أكبر بأن تكون المشكلة مع خادم Netflix. إذا كان لديك كمبيوتر احتياطي يحتوي على اتصال إنترنت مستقر ، فحاول الوصول إلى Netflix على هذا الكمبيوتر. إذا كان Netflix لا يعمل أيضًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن الأرجح أن يكون هناك مشكلة مع خادم Netflix وليس من طرفك. للتحقق من الحالة الحالية لخدمات Netflix ، اتصل بدعم Netflix. هناك العديد من الطرق للاتصال بدعم Netflix. يمكنك الوصول إليهم عبر الهاتف ، من خلال النقر على اتصل بنا من صفحة حساب Netflix أو من خلال الدردشة المباشرة. للوصول إلى دعم Netflix عبر الهاتف ، ما عليك سوى الاتصال بالرقم 1-866-579-7172. إذا كنت ترغب في الدردشة مع Netflix ، قم بزيارة صفحة الاتصال بنا من netflix.com ثم ابحث عن الخيار Start Live Chat. ما عليك سوى التعبير عن المشكلة بوضوح حتى تتمكن من فهمك والقدرة على مساعدتك في تحديد السبب الأساسي وتقديم الحلول النهائية بالمثل.