كيفية إصلاح تطبيق Netflix الذي لا يتم تحميله بشكل صحيح ، يستمر في التعطل على Apple iPhone XS Max [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

إحدى أشهر خدمات بث الفيديو المستخدمة على كل من أجهزة Android و iOS وأجهزة الكمبيوتر وأجهزة التلفزيون الذكية الأخرى. كل ما تحتاج إليه هو حساب Netflix نشط واتصال إنترنت قوي لبدء مشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية المفضلة لديك على جهازك. ولكن مثل الخدمات الأخرى ، يمكن أن يوفر لك Netflix أيضًا بعض المشكلات والأخطاء في بعض الأحيان بسبب عوامل متعددة بما في ذلك أخطاء الاتصال بالإنترنت وأوقات توقف ملقم Netflix.

لإعطائك بعض الإدخالات متى واجهت مشاكل في استخدام Netflix على جهاز iPhone XS Max الجديد ، قمت بتخطيط بعض الحلول المفيدة التي يمكنك تجربتها. لا تتردد في الرجوع إلى هذه الإرشادات عندما تحتاج إلى بعض المساعدة لإصلاح Netflix الذي لا يعمل بشكل صحيح أو يتعطل باستمرار على جهاز iPhone XS Max. يمكن أيضًا تطبيق هذه الحلول عند التعامل مع خطأ في Netflix يقول: "هناك مشكلة في الاتصال بـ Netflix. الرجاء المحاولة مرة أخرى لاحقًا (1011). "

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا معك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاتصل بنا في أي وقت من خلال استبياننا حول مشكلات iPhone.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XS Max مع Netflix التي لا يتم تحميلها بشكل صحيح

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أن لديك وصولاً سريعًا ومستقرًا إلى الإنترنت. وإلا ، فستحتاج إلى التعامل مع مشكلات الاتصال بالشبكة أولاً لكي يعمل Netflix بشكل صحيح على النحو المنشود. إذا كان الإنترنت على ما يرام ولكن Netflix لا يزال لا يتحمل أو يتعطل باستمرار على iPhone XS Max ، ثم حاول تطبيق أي من هذه الحلول اللاحقة لاستبعاد مشاكل البرامج.

لا تنسى اختبار التطبيق بعد تنفيذ كل طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة ثابتة أم لا.

الحل الأول: تحقق من تاريخ هاتفك ووقته.

قد لا يتم تشغيل مقاطع فيديو Netflix إذا لم يكن تاريخ ووقت هاتفك صحيحًا أو مختلفًا عن التاريخ والوقت الفعليين لموقعك الحالي أو منطقتك الزمنية. للتأكد من أن هذه ليست المشكلة ، تحقق من إعدادات التاريخ والوقت وإدارتها على جهاز iPhone XS Max من خلال الخطوات التالية:

1. انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انقر فوق التاريخ والوقت .
4. بدّل الزر Set Set تلقائيًا لتشغيله. سيؤدي هذا إلى مطالبة هاتفك باستخدام إعدادات التاريخ والوقت التلقائية استنادًا إلى منطقتك الزمنية الحالية.

إذا تم بالفعل تعيين التاريخ والوقت على تلقائي ولكنهما غير صحيحين ، فاضبطهما يدويًا بالنقر فوق إما حقل التاريخ أو الوقت ثم أدخل التاريخ والوقت الصحيحين.

الحل الثاني: فرض إغلاق Netflix وتطبيقات الخلفية الأخرى.

ربما تم تشغيل التطبيق في الخلفية لفترة طويلة وتحطيم في نهاية المطاف. في هذه الحالة ، سيساعد فرض إغلاق تطبيق Netflix على إعادة تشغيله وتشغيله بسلاسة مرة أخرى. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر إصبعك لأعلى ، ثم توقف مؤقتًا.
2. مرِّر سريعًا جهة اليمين أو اليسار للتنقل عبر معاينات التطبيقات والعثور على Netflix.
3. ثم مرر سريعًا لأعلى في معاينة Netflix لفرض إغلاق التطبيق. تفعل الشيء نفسه لبقية معاينات التطبيق.

بعد إجبار Netflix وتطبيقات الخلفية على الإغلاق ، أعد تشغيل أو إعادة ضبط جهاز iPhone XS Max لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث iOS. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وأزرار الصوت في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
2. حرر الأزرار عند ظهور أمر Slide to Power Off .
3. اسحب الطاقة عن شريط التمرير إلى اليمين.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر Power / Side مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التشغيل وإعادة تحميل Netflix لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل صحيح كما هو متوقع.

الحل الثالث: تحديث تطبيق Netflix.

يمكن أيضًا اعتبار تثبيت أحدث تحديث لتطبيق Netflix ضمن الحلول المحتملة إذا كانت الأخطاء العشوائية تزعزع استقرار التطبيق. للتحقق يدويًا من تطبيق Netflix وتحديثه على جهاز iPhone XS Max ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر على App Store من الشاشة الرئيسية.
2. انتقل لأسفل إلى علامة التبويب "تحديثات" ثم انقر فوقها لعرض قائمة التطبيقات ذات التحديثات المعلقة.
3. اضغط على زر تحديث بجانب تطبيق Netflix. سيؤدي القيام بذلك إلى تثبيت التحديث المعلق لـ Netflix.
4. إذا كانت هناك تحديثات متعددة للتطبيق متاحة ، فانقر على الزر تحديث الكل في الجزء العلوي الأيسر لتحديث جميع التطبيقات في وقت واحد.

انتظر حتى يتم الانتهاء من تحديث جميع التطبيقات ثم أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك لتطبيق تغييرات التطبيق الجديدة ولتحديث ذاكرة الهاتف أيضًا.

الحل الرابع: إعادة تعيين تطبيق Netflix.

قد تكون إعادة تعيين التطبيق ضرورية أيضًا إذا كانت اللمحات أو مقاطع الفيديو التي تم تنزيلها مسبقًا هي المسؤولة عن ذلك. سيؤدي إجراء ذلك إلى إزالة أي عناوين قمت بتنزيلها من خلال تطبيق Netflix. كما يعيد تعيين حساب Netflix لإعداد جهازك ويزيل ذاكرة التخزين المؤقت وأي بيانات أخرى ذات صلة في التطبيق.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
2. حدد Netflix .
3. تبديل زر إعادة الضبط إلى ON .
4. العودة إلى الشاشة الرئيسية.

شغّل تطبيق Netflix مرة أخرى من الشاشة الرئيسية وسجّل الدخول إلى حسابك على Netflix ثم استخدم Netflix لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد انتهت.

الحل الخامس: إعادة تثبيت أو إلغاء تحميل Netflix على iPhone XS Max.

للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب تطبيق Netflix تالف على iPhone ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت Netflix أو إلغاء تحميلها. تعد إعادة تثبيت التطبيق أيضًا طريقة لإزالة جميع الملفات المخزنة مؤقتًا وبيانات التطبيق المؤقتة بما في ذلك الملفات الضالة التي تجعل التطبيق تالفًا. قبل إعادة تثبيت التطبيق ، ستحتاج إلى حذفه أولاً. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر مع الاستمرار فوق رمز التطبيق حتى تبدأ الأيقونات في الهزهزة.
2. انقر على الرمز X في رمز تطبيق Facebook .
3. اقرأ مطالبة التحذير ، ثم حدد حذف لتأكيد حذف التطبيق.
4. أعد تشغيل جهاز iPhone XS Max (إعادة الضبط) بعد حذف تطبيق Netflix.
5. ثم افتح متجر التطبيقات .
6. ابحث عن تطبيق Netflix وحدده من نتائج بحث App Store.
7. انقر على أيقونة Cloud أو الزر Get لتنزيل التطبيق وإعادة تثبيته على iPhone.

انتظر حتى يتم تثبيت التطبيق بالكامل ثم أعد تشغيل جهاز iPhone XS Max. قم بتشغيل Netflix ثم قم بتسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بك وحاول استخدامه مرة أخرى.

لتنزيل تطبيق Netflix على iPhone XS Max ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اختر عام .
3. انقر على تخزين iPhone.
4. قم بالتمرير والعثور على Netflix ثم اضغط عليه.
5. حدد الخيار لتفريغ التطبيقات . سيؤدي إجراء ذلك إلى حذف التطبيق مع الاحتفاظ بوثائقه وبياناته.
6. عندما يتم إلغاء تحميل التطبيق ، انقر فوق الخيار لإعادة تثبيت التطبيق.

ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى Netflix مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد Netflix الخاصة بك. معرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.

خيارات أخرى

• اقطع اتصالك بشبكة Wi-Fi ثم أعد الاتصال. إذا كانت هذه مشكلة متعلقة بالشبكة على جهاز iPhone XS Max ، فمن المحتمل أن يؤدي قطع الاتصال بشبكة Wi-Fi وإعادة الاتصال إلى إصلاحها. هناك العديد من الطرق للقيام بذلك. يمكنك إيقاف تشغيل Wi-Fi وإعادة تشغيله ، وتشغيل وضع الطائرة ثم إيقاف تشغيله ، أو نسيان شبكة Wi-Fi ثم إعادة الاتصال. إذا قمت بإعداد شبكة Wi-Fi أخرى ، فيمكنك التبديل إلى شبكة مختلفة واستخدامها ثم معرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
• تعطيل أو إدارة قيود iPhone . يمكن أيضًا اعتبار إزالة القيود من جهاز iPhone XS Max من بين الحلول الأخرى الممكنة. مثل أي تطبيقات أخرى ، قد لا تتمكن Netflix أيضًا من تنفيذ عمليات محددة إذا لم يكن مسموحًا بها من قبل الهاتف. للتحقق من القيود على تطبيق Netflix وتعطيله ، انتقل إلى الإعدادات-> قائمة Screen Time . ثم اضغط على قيود المحتوى والخصوصية . أدخل كلمة مرور وقت الشاشة عندما يُطلب منك المتابعة . ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل قيود المحتوى والخصوصية .

إذا لم يكن أي من ذلك قادرًا على حل المشكلة ولا يزال Netflix لا يعمل أو يتعطل باستمرار على جهاز iPhone XS Max ، فاتصل بدعم Netflix للإبلاغ عن المشكلة لمزيد من المساعدة والتوصيات. تحقق من أن حسابك في Netflix خالٍ من أي مشكلات وأنك تحصل على اشتراك Netflix الصحيح.