كيفية إصلاح شاشة سوداء موتورولا موتو G5 من مشكلة الموت؟ [دليل اصلاح الاخطاء]

تظهر شاشة الموت السوداء بين المشكلات المنتشرة على نطاق واسع من مستخدمي هواتف أندرويد بما في ذلك هواتف Moto G5. البعض أن الهاتف خرجت فقط في ظل الاستخدام العادي وعاد أبدا. يمكن لذلك أن يشير إلى وجود مشكلة رئيسية في النظام إذا لم يكن هناك تلف في الجهاز. عادة ما تحدث المشاكل على شاشة الموت السوداء التي ترتبط بخلل في البرامج بعد تثبيت التطبيقات المعيبة ، والملفات التالفة ، وتحديثات برامج عربات التي تجرها الدواب على الهاتف. في هذه الحالة ، لديك فرصة بسيطة لإصلاح المشكلة من جانبك باستخدام بعض الحلول القابلة للتطبيق. ومع ذلك ، إذا لم تجد النجاح في ذلك ، وبقي جهاز Moto G5 عالقًا على الشاشة السوداء بعد استكشاف مشكلات البرامج ، فإن أفضل أمل لك في إعادة تشغيل الهاتف هو من خلال خدمة تقنية. ولكن قبل القيام برحلة إلى أحد مراكز الخدمة ، لماذا لا تجني بعض الوقت وتحاول إصلاح Moto G5 في المنزل باستخدام هذه الحلول؟ لن يؤثر ذلك في استغلال الفرص ، لذا ابدأ في أي وقت تريد فيه تحرّي الخلل وإصلاحه.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: اشحن هاتفك.

قبل أن تقفز إلى استنتاج مفاده أن هاتفك قد يكون تم ضبطه بشكل كامل ، فكر في إمكانية أن يكون قد نفد من الطاقة ويحتاج إلى الشحن. قد تؤدي بعض التطبيقات المارقة إلى استنزاف طاقة البطارية بشكل كبير ، مما يؤدي إلى تشغيل الهاتف لمجرد الموت بشكل مفاجئ. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى شحن هاتفك لفترة ربما أطول من 30 دقيقة إلى ساعة. سيكون ذلك وقتًا كافيًا لتجميع الطاقة للتمهيد. تأكد من استخدام الشاحن الأصلي (OEM) لتجنب مشاكل الشحن أيضًا.

الحل الثاني: فرض إعادة التشغيل أثناء الشحن.

يظهر مؤشر الشحن عادةً على الشاشة بعد بضع دقائق من توصيل جهازك بشاحن ومصدر طاقة. ولكن قد لا يكون هذا هو الحال دائمًا ، خاصةً إذا كان هاتفك قد تم استنزافه تمامًا للطاقة بسبب بعض الأخطاء. من المحتمل أن يكون نظام الهاتف قد تحطّم بعد أن تزعزعه بعض الملفات السيئة أو أجزاء البيانات المعطلة. علاج بسيط لهذه المشكلة هو إعادة تشغيل القسري. ولكن نظرًا لأن هاتفك لا يعرض سوى شاشة سوداء ، فمن المحتمل أيضًا أن جهازك قد نفد تمامًا من الطاقة. لمعالجة كلا المشكلتين ، يمكنك تجربة إعادة التشغيل القسري أثناء الشحن.

للقيام بذلك ، قم ببساطة بتوصيل Moto G5 بمصدر طاقة واتركه لمدة 20 دقيقة. أثناء شحن جهازك ، اجبره على إعادة التشغيل بالضغط على مفتاحي التشغيل Power و Volume Down في نفس الوقت حتى يتم تشغيله.

إذا لم يكن ذلك مفيدًا على الإطلاق ، فانتقل إلى الحل التالي المحتمل.

الحل الثالث: إعادة الضبط الخارجي (إعادة ضبط المصنع).

تمكن العديد من مستخدمي Moto G5 الذين تعاملوا مع نفس المشكلة من العثور على علاج عن طريق إجراء إعادة تعيين خارجي أو إعادة ضبط المصنع من خلال وضع الاسترداد. ومع ذلك ، تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه بينما تعمل هذه الطريقة ، فإنها تؤدي أيضًا إلى فقدان البيانات. سيتم محو جميع بياناتك ومعلوماتك الشخصية المهمة من هاتفك وستتم إعادتها إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ولكن على الجانب المشرق ، سيتم أيضًا مسح جهازك من الأخطاء ومواطن الخلل والأخطاء البرمجية. إذا كنت تعتقد أن الأمر يستحق التصوير ، فيمكنك المتابعة واتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل جهازك.
2. اضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والطاقة في آنٍ واحد حتى يتم تشغيل الجهاز.
3. اضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يقرأ العلم بجوار زر التشغيل وضع الاسترداد.
4. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل جهازك في وضع الاسترداد. سيظهر عندئذٍ شعار Android يحمل تسمية بدون أمر على الشاشة.
5. أثناء الضغط باستمرار على زر التشغيل ، اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره .
6. ثم اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Wipe data / factory reset وتمييزه.
7. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الاختيار.
8. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى وتمييز نعم - محو جميع بيانات المستخدم.
9. ثم اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد التحديد.

انتظر حتى اكتمال إعادة التعيين وإعادة تشغيل هاتفك. إذا نجحت عملية إعادة الضبط وكنت قادرًا على إعادة تشغيل Moto G5 ، فاستمر في الإعداد الأولي ثم استخدم هاتفك كما تفعل عادة. خلاف ذلك ، والنظر في خيارات الإصلاح.

الحل الرابع: استخدم جهاز كمبيوتر للوصول إلى نظام هاتفك.

تمامًا مثل أي هواتف ذكية أخرى ، يمكنك أيضًا استخدام جهاز كمبيوتر للوصول إلى Moto G5 ، والنسخ الاحتياطي لبياناتك المهمة واستعادة هاتفك باستخدام برنامج استرداد مخصص على Android.

من أجل البدء ، ستحتاج إلى توصيل Moto G5 بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق. انتظر حتى يكتشف الكمبيوتر هاتفك كوسط تخزين خارجي. وإليك كيف يعمل:

1. عند اتصال هاتفك ، افتح مستكشف الملفات أو مستكشف Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. انتقل إلى XT1028-> مجلد التخزين الداخلي ضمن قسم الأجهزة المحمولة . إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك قادرًا على التعرف على هاتفك ، فستتمكن من عرض هذا المجلد والوصول إليه. خلاف ذلك ، لن تظهر.
3. إذا تمكنت من الوصول إلى المجلد ، فقم بنسخ جميع مقاطع الفيديو والصور والملفات الأخرى المهمة لديك ونقلها إلى المجلد المطلوب على محرك الأقراص الثابت بجهاز الكمبيوتر.

بعد الانتهاء من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل شيء ، يمكنك تشغيل برنامج إصلاح / استرداد Android على الكمبيوتر ثم محاولة إصلاح جهازك من خلال هذه الأداة. بشكل عام ، ستتم مطالبتك بمطالبات بسيطة على الشاشة لإكمال إصلاح الجهاز واستعادة البيانات ، لذلك كل ما عليك فعله هو اتباع التعليمات المعطاة.

ابحث عن خيارات الإصلاح

قم بزيارة أقرب مركز خدمة موتورولا في مكانك أو أي مركز خدمة معتمد وقم بتشخيص هاتفك من قبل فني. من المحتمل جداً أن يكون موتو جي 5 الخاص بك قد حصل على بعض التلف المادي أو السائل لأي من مكوناته الرئيسية ، مما تسبب في تعثر هاتفك على شاشة الموت السوداء. سيتمكن الفني من فحص الضرر ومن ثم يوصي بالحل المطلوب.