كيفية إصلاح هاتف ذكي Moto X4 عالق على شاشة الموت السوداء [Troubleshooting Guide]

واحدة من القضايا المروعة التي تبرز في الهواتف الذكية المختلفة بما في ذلك الهاتف Moto X4 هي قضية على شاشة الموت السوداء (BSOD). عندما يتوقف الجهاز عن العمل ويعلق على الشاشة السوداء. تابع القراءة لمعرفة الأسباب التي تجعل جهاز Moto X4 عالقًا على الشاشة السوداء والخيارات التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة من جانبك.

هناك احتمالان للنظر عند التعامل مع شاشة سوداء لمشكلة الموت في الأجهزة المحمولة. أولاً ، قد يكون جهازك يواجه بعض المشكلات الرئيسية في البرامج التي تمنعه ​​من العمل بشكل صحيح. ثانيًا ، قد يكون جهازك قد تراكم أي نوع من الضرر المادي أو السائل من حالة سابقة من السقوط أو التعرض للسائل. إذا كانت مشكلة الشاشة السوداء التي تتعامل معها مرتبطة بمشكلة تتعلق بالبرامج ، فهناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها على نهايتك قبل الاندفاع إلى مركز خدمة. ولكن إذا كانت العتاد على خطأ ، فإن أفضل ما لديك في إصلاح هاتفك هو الإصلاح.

خدمة الهاتف مكلفة ما لم يكن جهازك لا يزال تحت الضمان. ربما يكون هذا أحد الأسباب الرئيسية وراء سبب لجوء الكثير من الأشخاص إلى تنفيذ أي حلول قابلة للتطبيق في محاولة لإصلاح المشكلة في المنزل. وبصرف النظر عن المال ، فإنه سيوفر كذلك الوقت والجهد الذي ستنفقه لرحلة إلى مركز الخدمة. بعد قولي هذا ، قد تفكر في اللجوء إلى أي من الخيارات التالية ومحاولة إصلاح Moto X4 الخاص بك عالق على الشاشة السوداء للموت ، بنفسك ومن جانبك. إذا وجدت الحظ وكن قادرًا على حل المشكلة في المنزل ، فأنت جيد. خلاف ذلك ، ليس لديك خيار آخر سوى الذهاب للإصلاح ، إذا لم يتم شراء هاتف جديد.

لمالكي الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، واستعرضه للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نوفرها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

حلول ممكنة لشاشة سوداء لمشكلة الموت على موتو X4

تعمل الإجراءات التالية مع مشكلات العرض المتوقفة المتعلقة بالبرمجيات والتي يمكن تطبيقها في الأجهزة المحمولة فقط. بخلاف ذلك ، لن يؤذي تجربة كل منهم قبل اختيار إصلاح مركز الخدمة.

الحل الأول: إعادة التشغيل القسري.

مواطن الخلل البرمجيات وعادة ما تكون الجاني الرئيسي. يمكن أن تستسلم العديد من الأجهزة في مشكلة مشابهة بسبب بعض الأخطاء التي قد تمنع نظام الطاقة / التمهيد من إكمال روتينها. إن الحل الممكن البسيط الذي يمكنك تجربته في هذه الحالة هو إعادة التشغيل القسري. وإليك كيف يتم ذلك:

اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية حتى يتم تشغيل طاقة الجهاز.

على غرار إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط الناعمة ، لن تؤدي عملية إعادة التشغيل القسرية إلى حذف أي من بياناتك الهامة والمعلومات الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية. لذلك من المؤكد أنه حل آمن للبدء به.

الحل الثاني: فرض Moto X4 على إعادة التشغيل أثناء الشحن.

في بعض الحالات ، يتعطل الجهاز على شاشة سوداء ولن يتم تشغيله ببساطة لأنه يتم إفراغ البطارية ، إذا لم يتم ضبطها. لحل مشكلة الطاقة من الأسباب الأساسية ، حاول شحن هاتفك. استخدم الشاحن الأصلي (الموفر من قبل Motorola) ثم اشحن جهازك وتأكد من أنه قادر على بدء الشحن. إذا كان هاتفك لا يشحن أو لا ترى أي مؤشر شحن بعد 30 دقيقة من توصيله بمصدر للطاقة ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع مشكلة الشحن أولاً. من الممكن أن يكون هاتفك قد نفد من الطاقة تمامًا وبالتالي لا يمكن تشغيله. ولكن إذا تمكنت من الشحن ، فقم بإجبارها على إعادة التشغيل أثناء الشحن.

لإجراء ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية أو حتى يتم تشغيله أثناء توصيله بمصدر طاقة.

إذا كان جهازك قادرًا على العمل ، قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الهامة وقم بإجراء إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع على Moto X4. سيكون هذا ضروريًا لمسح أي أخطاء في البرامج والبرامج الضارة وأخطاء البرامج التي ربما تسببت في توقف جهازك عن العمل فجأة والتوقف على الشاشة السوداء للموت. يمكنك إعادة ضبط هاتفك من خلال الإعدادات أو من خلال وضع استرداد Android.

لإعادة ضبط جهاز Moto X4 من خلال الإعدادات ، انتقل إلى Apps-> Settings-> System-> Reset-> Factory Data Reset-> Reset Phon e. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل بيانات اعتمادك لإلغاء قفل جهازك ، ثم حدد مسح كل شيء لتأكيد إعادة التعيين.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء عملية إعادة تعيين خارجية أو إعادة ضبط جهاز Moto X4 من خلال وضع استرداد Android. فقط تأكد من أن تأخذ علما حساب Gmail وكلمة المرور الخاصة بك مسبقا. بعد الانتهاء من الإعداد ، اتبع الخطوات التالية:

1. بعد إيقاف تشغيل جهازك ، اضغط مع الاستمرار على زري خفض مستوى الصوت والطاقة في وقت واحد لمدة تتراوح من 10 إلى 20 ثانية أو إلى أن يتم تشغيل الجهاز.
2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت لتحديد وضع الاسترداد.
3. اضغط على زر التشغيل لإعادة التشغيل في وضع الاسترداد . سترى عندئذٍ شعار Android بعلامة تعجب حمراء . إذا رأيت هذا الشعار ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
4. أثناء الضغط باستمرار على زر التشغيل ، اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت).
5. اضغط على أي من أزرار الصوت للتمرير إلى تمييز بيانات / إعادة ضبط إعدادات المصنع من الخيارات المحددة.
6. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
7. اضغط على أزرار الصوت مرة أخرى لتمييز Yes - مسح جميع بيانات المستخدم من الخيارات المحددة.
8. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
9. انتظر حتى يتمكن هاتفك من إكمال إعادة الضبط الثابت ثم إعادة التشغيل.

يجب أن يؤدي ذلك إلى إصلاح أي أخطاء في البرامج قد تسبب في حدوث تعارضات ومتاعب لوظائف النظام في هاتفك. بعد إعادة الضبط ، يمكنك إعداد جهازك كبرنامج جديد وتحديثه إلى أحدث إصدار من Android. يجب أن تعمل بشكل جيد مرة أخرى.

الحل الثالث: استعادة Moto X4 باستخدام برنامج استرداد Android على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كان بإمكانك الوصول إلى Moto X4 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فحاول استعادة ملفاتك ثم استخدم Moto X Recovery Software و Android Recovery / Repair tool لاسترداد الملفات وإصلاح نظام الهاتف الخاص بك. ما عليك سوى تنزيل البرنامج وتثبيته على الكمبيوتر الخاص بك ، ثم توصيل Moto X4 بالكمبيوتر عبر USB لبدء العمل. لقد وجد بعض الناس علاجًا عن طريق اللجوء إلى هذه الأدوات ، لذلك قد تفكر في ذلك من بين خياراتك الأخيرة إذا لم يكن أي شيء آخر مناسبًا لك. خلاف ذلك ، ابحث عن مزيد من المساعدة.

اطلب المزيد من المساعدة

لا تتردد في الاتصال بشركة Motorola Support والحصول على مزيد من المساعدة إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على حل المشكلة ، ولا يزال جهاز Moto X4 عالقًا على شاشة الموت السوداء. يوصى بتصعيد المشكلة إذا بدأت واستمرت بعد تثبيت إصدار جديد من البرامج الثابتة أو تحديث البرنامج على جهازك. يمكن تمييز هذا الأمر بين مشكلات التحديث اللاحقة التي تتطلب تصحيحًا رسميًا عن الإصلاح من خلال تحديثات ثانوية للمتابعة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك نقل هاتفك إلى مركز خدمة لإصلاح الأجهزة المحتمل. قد يتسبب أحد المكونات التالفة مثل اللوحة الأم المقلية أو المحطمة في تعطل جهازك على الشاشة السوداء ، وبالتالي فإن الأمل الوحيد في إعادة تشغيله وتشغيله مرة أخرى هو الإصلاح.