كيفية إصلاح هاتف ذكي Moto X4 لا يمكنه إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها (خطوات سهلة)

تُعد مشاكل الاتصال مثل عدم القدرة على إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها من بين المشكلات المنتشرة على نطاق واسع في أجهزة الجوال بما في ذلك الهواتف الذكية الجديدة مثل Moto X4. المشاكل هي عادة ما يتم تشغيلها عن طريق أخطاء الشبكة إما على طرفك أو مزود خدمة الشبكة. هذا يعني أنه يمكنك محاولة إصلاح المشكلة على نهايتك أو اطلب من مقدم خدمة الشبكة الحصول على المساعدة. في هذا السياق ، عرضت بعض الحلول المفيدة والحلول المحتملة لمعالجة مشكلات الاتصال على جهاز Moto X4. يمكنك الرجوع إلى دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند الضرورة.

لمالكي الهواتف الذكية الذين وجدوا موقعنا أثناء محاولة العثور على حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز ، واستعرضه للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نوفرها. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية إصلاح جهاز Moto X4 الذي لا يمكنه إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية

قبل أن تبدأ في استكشاف مشاكل البرامج التي قد تمنع جهاز Moto X4 من إجراء مكالمات هاتفية أو تلقيها ، تحقق من أن حالة حسابك جيدة. ستقوم بعض شركات النقل بتطبيق إلغاء مؤقت للخدمات الصادرة للحسابات ذات المشكلات غير المستقرة مثل الفواتير غير المدفوعة أو المشكلات الأخرى. تحقق أيضا من وجود انقطاع. في بعض الأحيان ، يؤدي انقطاع الشبكة إلى تعطيل الخدمات ذات الصلة بشكل غير متوقع ما لم يكن ذلك بسبب الصيانة المجدولة التي يقوم بها مزود خدمة الشبكة الخاص بك. في حالة عدم تلقي المكالمات إلا من جهة اتصال أو رقم هاتف معين ، حاول التحقق من قائمة الحظر التلقائي. من المحتمل أن يكون الرقم مدرجًا في القائمة المحظورة ، لذا يجب إزالته ، إذا لزم الأمر.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولكن المشكلة مستمرة ، يمكنك الآن بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قد تفكر في هذه الحلول بين خياراتك.

الحل الأول: إعادة تشغيل الهاتف الخاص بك (إعادة تعيين لينة).

للتأكد من أن المشكلة لا يتم تشغيلها من خلال بعض الثغرات البسيطة ، يمكنك البدء من خلال إجراء إعادة ضبط ناعم أو إعادة تشغيل هاتفك. سيساعد ذلك في مسح أي أخطاء تؤثر على تطبيق الهاتف / المسجل ، دون التأثير على أي بيانات مخزنة في الذاكرة الداخلية لجهازك. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل لمدة من 10 إلى 20 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيله بالكامل. بعد بضع ثوانٍ ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف والانتقال إلى تسلسل التمهيد.
  2. بدلاً من ذلك ، يمكنك الضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الصوت ومفتاح الطاقة في وقت واحد لمدة 30 إلى 40 ثانية ، ثم حرر كلا المفتاحين عند إعادة تشغيل الهاتف.

قم بإجراء مكالمة اختبار لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها. خلاف ذلك ، استمر في الإجراء التالي.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق الهاتف / Dialer.

يمكن أيضًا أن تكون ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة التي تنشر تطبيق الهاتف من بين المشغلات المحتملة ، خاصة عند تعطلها. للتأكد من أن هذا ليس هو المشغل ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق الهاتف باستخدام الخطوات التالية:

  1. افتح الإعدادات .
  2. انقر على التطبيقات .
  3. حدد جميع التطبيقات من القائمة المنسدلة.
  4. حدد تطبيق الهاتف / Dialer الذي تستخدمه.
  5. اضغط على التخزين .
  6. انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
  7. انقر فوق مسح البيانات-> موافق ، إذا لزم الأمر.

بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق الهاتف ، أعد تشغيل الهاتف مرة أخرى لتحديث النظام وتطبيق التغييرات التي قمت بها مؤخرًا. ثم أجرِ بعض الاختبارات التجريبية لمعرفة ما إذا كان ذلك سيستمر خلال هذا الوقت.

الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

يمكن أيضًا أن تؤثر ملفات النظام المؤقتة المخزنة كذاكرة تخزين مؤقت في دليل نظام الهاتف على وظائف أخرى خاصة عند تلف هذه الملفات. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنع جهازك من معالجة المكالمات ، يمكن أن يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. اغلق هاتفك.
  2. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Down في نفس الوقت لبضع ثوانٍ.
  3. حرر كلا الزرين عند ظهور قائمة Boot Mode Selection .
  4. من القائمة ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتنقل إلى الاستعلامات وتحديدها.
  5. اضغط على مفتاح Volume Up لاختيار الخيار المميز.
  6. في شاشة No Command (قيادة بدون قيادة) ، اضغط على وحدة التخزين Up و Power butto ns في وقت واحد لعدة مرات بشكل متكرر حتى تصل إلى قائمة Android Recovery .
  7. أثناء الاسترداد ، اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى يتم تمييز خيار تجزئة مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
  8. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الخيار المحدد.
  9. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ويطالبك بنظام Reboot الآن .
  10. اضغط على زر P ower مرة أخيرة لتأكيد التحديد وإعادة تشغيل هاتفك.

بخلاف إعادة تعيين إعدادات المصنع ، لا يؤثر مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على بياناتك حتى لا تفقد المحتويات والمعلومات الشخصية المخزنة في الذاكرة الداخلية لجهازك.

الحل الرابع: قم بإزالة بطاقة SIM وإعادة تثبيتها.

إذا لم تتمكن من إجراء أو استقبال مكالمات على جهاز Moto X4 الخاص بك ورأيت أي أخطاء تتعلق ببطاقة SIM أو الشبكة ، يمكن أن يساعد إزالة إعادة تثبيت بطاقة SIM الخاصة بك. إذا كنت ترغب في تجربة حظك في هذا الحل ، فإليك الطريقة التالية:

  1. اغلق هاتفك.
  2. حدد موضع الفتحة الصغيرة في درج بطاقة SIM.
  3. ضع هاتفك في اتجاه لأعلى.
  4. أدخل أداة إخراج بطاقة SIM في الفتحة ثم ثبتها برفق ولكن برفق حتى تظهر الحاوية. تأكد من استخدام أداة إخراج SIM التي تأتي مع جهازك لتناسب تمامًا.
  5. قم بإزالة الدرج.
  6. أخرج بطاقة SIM وتحقق من وجود أي علامات واضحة للضرر. إذا كنت تشك في تلف بطاقة SIM ، فاتصل بمزود الخدمة / مشغل الشبكة لطلب استبدال بطاقة SIM جديدة. إذا كانت بطاقة SIM تبدو جيدة لك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
  7. ضع بطاقة SIM مرة أخرى في الفتحة (الأصغر) في الدرج مع مواجهة جهات الاتصال الذهبية لأسفل.
  8. أعد وضع الحاوية بعناية في الفتحة ثم ادفعها برفق مرة أخرى إلى الهاتف.

أعد تشغيل هاتفك عندما يتم تأمين الدرج ، وقم بإجراء بعض اتصالات الاختبار واكتشف ما إذا كان ذلك سيعمل أم لا.

الحل الخامس: قم بتحديث هاتفك إلى أحدث إصدار من البرنامج.

يمكن أيضًا أن يكون تثبيت آخر تحديث للبرامج على جهازك هو مفتاح إصلاح أخطاء الاتصال وخاصةً إذا كانت مصابة ببعض الأخطاء العسيرة. بالإضافة إلى إدخال ميزات جديدة ، تحتوي تحديثات البرامج أيضًا على إصلاحات التصحيحات للتخلص من أي أخطاء موجودة تتسبب في حدوث مشكلات مختلفة على جهازك. اتبع هذه الخطوات لإنجاز ذلك:

  1. انقر فوق الإعدادات في قائمة التطبيقات.
  2. انقر فوق حول الهاتف.
  3. انقر فوق تحديثات النظام.

ملاحظة: قبل البدء في تنزيل أي تحديث ، تأكد من شحن هاتفك (50٪ على الأقل) واتصاله بالإنترنت.

  1. حدد تنزيل وتثبيت.
  2. انتظر حتى ينتهي جهازك من تنزيل البرنامج ويعرض التثبيت في الخلفية.
  3. انتظر حتى يتم تثبيت البرنامج بالكامل.
  4. عندما يظهر الهاتف الخاص بك هناك تقريبا… موجه ، حدد الخيار لإعادة التشغيل الآن .

انتظر حتى ينتهي هاتفك من التشغيل ثم اختبر هاتفك لمعرفة ما إذا كان يمكنه الآن إجراء مكالمات هاتفية أو استلامها.

خيارات أخرى

  • إعادة ضبط بيانات المصنع / إعادة الضبط الرئيسية. يمكنك اختيار المضي قدمًا في إعادة تعيين إعدادات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية كملاذ أخير إذا لم تكن أي من الطرق السابقة قادرة على حل المشكلة. قد تكون هناك بعض مشكلات النظام الأكثر خطورة التي تسبب مشاكل لوظائف الاتصال في هاتفك. بالنظر إلى أن السبب الكامن وراء ذلك هو خطأ في النظام المعقد ، يمكن أن يؤدي إجراء إعادة ضبط إعدادات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية إلى إصلاحه. ومع ذلك ، ستؤدي هذه العملية إلى فقدان البيانات لأنها ستحذف كل شيء من نظام هاتفك بما في ذلك البيانات الشخصية والمحتويات الأخرى. سيتم أيضا مسح أي خلل النظام.
  • اطلب المزيد من المساعدة. اتصل بمزود الخدمة / شركة الاتصالات لديك للإبلاغ عن المشكلة وطلب المزيد من المساعدة والتوصيات. قد يكون للمشكلة شيئًا يتعلق بالمسائل المتعلقة بالحساب أو أخطاء الشبكة التي لا يمكن تصحيحها إلا في نهاية الناقل. لذا أعطهم دعوة لمزيد من المساعدة.