كيفية إصلاح رسائل MMS التي لن يتم إرسالها على جهاز Samsung Galaxy A6 2019 ، خطأ في إرسال رسالة MMS [Troubleshooting Guide]

رسائل الوسائط المتعددة هي رسائل تتكون من صور أو مقاطع فيديو أو رسائل جماعية أو أي نص يتم إرساله مع مرفق. لتشغيل خدمة MMS على هاتفك ، يلزم وجود اتصال بيانات. يعني هذا أنه يجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة البيانات الخلوية حتى يتمكن من إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فلا يزال بإمكانك استخدام MMS من خلال Wi-Fi Internet بدلاً من اتصال البيانات الخلوية. وطالما تم استيفاء جميع المتطلبات المحددة ، ينبغي أن تعمل خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) بشكل صحيح على النحو المنشود. خلاف ذلك ، تحتاج إلى استكشاف أخطاء البرامج التي قد تسبب في إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة للإخفاق.

تعامل مع هذا الموضوع هو قضية ذات الصلة تتكشف على الهاتف الذكي سامسونج غالاكسي A6 2018. إذا كنت تملك هذا الجهاز وتواجه مشكلة في إرسال أو استقبال رسائل MMS ، فقد يكون هذا السياق قادرًا على مساعدتك. يمكنك الرجوع إلى الحلول والحلول البسيطة التي قمت بتحديدها أدناه ، إذا كنت ترغب في استكشاف المشكلة وإصلاحها من جانبك. اقرأ لتفاصيل أكثر.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy A6 2018 التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من وتأكد من تمكين ميزة رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك. يمكنك التحقق من ذلك من خلال التطبيقات-> الرسائل-> ثم اضغط على المزيد أو ثلاثة أيقونة النقاط العمودية الموجودة في أعلى يمين الشاشة. ستظهر قائمة بخيارات القائمة. قم بالتمرير إلى وتحديد-> إعدادات إضافية-> رسائل الوسائط المتعددة . تأكد من تشغيلها. إذا استمرت المشكلة مع تمكين MMS ، يمكنك المضي قدمًا وتجربة الإجراءات التالية.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز Galaxy A6 2018

إذا كنت تستخدم بيانات شبكة الجوّال ، فأوقف تشغيل البيانات الخلوية قريبًا ثم أعد تشغيلها مرة أخرى. سيساعد ذلك في تحديث وظائف بيانات الجوال على هاتفك. بعد إيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وتشغيلها ، أعد تشغيل جهاز Galaxy A6 2018 لتفريغ ملفات ذاكرة التخزين المؤقت بما في ذلك البيانات التالفة التي ربما تسببت في حدوث تعارض مع أداة المراسلة ، خاصة وظائف MMS على هاتفك. فيما يلي كيفية إعادة تشغيل الهاتف الذكي Galaxy A6 2018 أو إعادة تعيينه بسهولة:

1. اضغط على زر التشغيل حتى تظهر القائمة.
2. ثم اضغط على خيار إيقاف التشغيل.
3. بعد 30 ثانية ، يمكنك الضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل الجهاز.
4. أو يمكنك إجراء إعادة تشغيل للقوة من خلال الضغط باستمرار على زر الطاقة وزر خفض مستوى الصوت على الجانب حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

اسمح بإعادة تشغيل هاتفك تمامًا ثم أعد تشغيل تطبيق المراسلة وأعد محاولة إرسال واستلام رسائل الوسائط المتعددة. إذا استمرت المشكلة ، فجرب الحل التالي المحتمل.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت من تطبيق المراسلة

يمكن أن تتلف البيانات المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة تخزين مؤقت في تطبيق المراسلة بسبب عوامل معينة وعندما يحدث ذلك ، هناك فرصة أكبر لحدوث خطأ في خدمات المراسلة. لاستبعاد ذلك ، عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق باستخدام الخطوات التالية:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. اضغط على التطبيقات .
3. اضغط على مدير التطبيق.
4. انتقل إلى قسم تم تنزيله .
5. ثم انقر فوق لتحديد تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. أو لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من جميع التطبيقات ، انقر على الكل بدلاً من ذلك.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. يمكنك أيضًا محو البيانات إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في ذلك. ما عليك سوى اتباع نفس الخطوات ، ثم حدد الخيار " مسح البيانات".

ومع ذلك ، فإن بيانات المقاصة تحذف جميع بياناتك الشخصية المخزنة في تطبيق المراسلة ، بما في ذلك الملفات المحفوظة والملفات الشخصية وغيرها من المعلومات. أعد تشغيل هاتفك ، ثم أنشئ رسالة إخبارية MMS للاختبار لإرسالها واستلامها.

الحل الثالث: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2018

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، فيمكنك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2018 التالي. سيؤدي هذا إلى مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت من مجلدات النظام بما في ذلك تلك التي تتسبب في حدوث تعارض في وظائف المراسلة بالهاتف ، وخصوصًا رسائل الوسائط المتعددة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Volume Up في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ.
3. قم بتحرير الأزرار عند ظهور شاشة Android وتحميل الهاتف في وضع الاسترداد.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات للتمرير إلى وتمييز Wipe Cache Partition من الخيارات المحددة ، ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
5. انتظر حتى ينتهي الهاتف من مسح ذاكرة التخزين المؤقت من قسم النظام. ثم سترى خيار إعادة تشغيل النظام الآن المميز.
6. أخيرًا ، اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.

اسمح لجهازك بالانتهاء من التمهيد ثم قم بتشغيل تطبيق المراسلة للتحقق مما إذا كانت وظائف إرسال واستلام رسائل الوسائط المتعددة تعمل الآن احتياطيًا وتعمل على النحو المنشود. إذا لم يكن كذلك ، فقد تضطر إلى التفكير في إجراء عمليات إعادة تعيين.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز Galaxy A6 2018

لحذف أخطاء إعدادات الشبكة والخادم من المشغلات المحتملة ، يمكنك محاولة إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة لاستعادة تكوينات الشبكة الافتراضية على هاتفك. يتيح لك ذلك إعادة تكوين الخيارات الضرورية وفقًا لذلك. من المحتمل أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة إذا توقفت MMS عن العمل بعد إجراء تغييرات على إعدادات الشبكة أو بعد تثبيت تحديث جديد للبرنامج. ستتجاوز بعض التحديثات إعدادات الشبكة تلقائيًا ، مما يؤدي في النهاية إلى حدوث أخطاء. إذن إليك ما يجب عليك القيام به:

1. اضغط على الإعدادات .
2. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
3. انقر فوق إعادة تعيين .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. إذا لزم الأمر ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور لإلغاء قفل الشاشة للمتابعة.
6. ثم انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات لتأكيد الإجراء.

سيتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا عند الانتهاء من إعادة الضبط. ما عليك سوى الانتظار حتى يتم تمهيده بالكامل ثم تمكين البيانات الخلوية وشبكة Wi-Fi. تحقق مما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح مشكلة MMS على هاتفك.

الحل الخامس: استعادة إعدادات المصنع الافتراضية على جهاز Galaxy A6 2018

كملاذ أخير ، يمكنك إجراء إعادة تعيين رئيسية أو إعادة تعيين بيانات المصنع لمسح كل شيء من نظام الهاتف بما في ذلك الأخطاء المعقدة والبرامج الضارة التي تسببت في حدوث خطأ في الرسائل المتعددة الوسائط. ستؤدي إعادة الضبط هذه أيضًا إلى حذف جميع البيانات المحفوظة والمعلومات الشخصية المخزنة على الذاكرة الداخلية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، قم بعمل نسخ احتياطية من بياناتك الهامة مسبقًا. وإليك كيف يعمل:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انتقل إلى Cloud والحسابات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
4. إذا كنت تفضل ذلك ، فأعد النسخ الاحتياطي لخيارات البيانات واستعادتي . يمكنك تشغيلها إذا كنت تريد نسخ البيانات احتياطيًا قبل إعادة التعيين. خلاف ذلك ، تركهم إيقاف.
5. ثم ارجع إلى الإعدادات .
6. انقر فوق الإدارة العامة.
7. انقر فوق إعادة تعيين .
8. حدد إعادة ضبط بيانات المصنع.
9. ثم انقر فوق إعادة ضبط الجهاز للمتابعة.
10. أخيرًا ، انقر على " حذف الكل" لتأكيد الإجراء.

عادة ، يتم حل أخطاء البرامج بعد إعادة الضبط الرئيسية إلا إذا كانت منسوبة إلى تلف الأجهزة. لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة ، أنشئ رسالة MMS اختبارية ، ثم حاول إرسالها واستلامها على هاتفك. إذا نجحت ، فأنت جيد. خلاف ذلك ، والنظر في خيارات أخرى.

خيارات أخرى

اتصل بمزود خدمة الشبكة أو شركة الاتصالات الخاصة بك لتصعيد المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة والخيارات الأخرى. تحقق من أن خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) مضمنة في حساب نشط.

إذا توقفت خدمات MMS عن العمل بعد تثبيت إصدار جديد من برنامج Android على هاتفك الذكي Galaxy A6 2018 ، فيمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى دعم Samsung حتى تكون على علم بها وستدرجها ضمن المشكلات الأخرى ذات الأولوية التي يجب معالجتها في تصحيح إصلاح التحديث التالي.