كيفية إصلاح رسائل MMS التي لن يتم إرسالها على Samsung Galaxy S9 Plus (خطوات سهلة)

أنت تحاول إرسال رسالة MMS على جهاز Samsung S9 Plus الجديد الخاص بك ولكن لن يمر. على ما يبدو ، هناك خطأ ما وهذا ما تحتاج إلى اكتشافه والتعامل معه أولاً حتى تحصل على MMS احتياطيًا وتعمل بسلاسة على جهازك مرة أخرى. يسلط هذا السياق الضوء على بعض الحلول والحلول العامة التي يمكنك تجربتها ، إذا احتجت إلى بعض المدخلات الإضافية حول كيفية استكشاف مشكلات MMS وإصلاحها في هاتف Samsung Galaxy S9 Plus ، خاصةً عند إرسال أخطاء. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Galaxy S9 Plus حيث عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال".

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S9 Plus التي لا يمكنها إرسال رسائل MMS

قبل استكشاف مشاكل البرامج على جهاز Samsung S9 Plus الذي قد يمنعك من إرسال رسائل MMS ، تأكد من التحقق مما يلي:

• تحقق من أن الصورة أو الفيديو الذي تريد إرساله عبر رسائل الوسائط المتعددة يتم تضمينه في أنواع الملفات المدعومة لـ Samsung S9 Plus MMS أو رسائل الصور / الفيديو. من بين أنواع الملفات المدعومة هي JPEG (* .jpg ، * .jpeg ، * .jpe) ، BMP (* .bmp) ، PNG (* .png) ، GIF (* .gif) ، 3G2 (* .3g2) ، 3GP (* .3gp) و MPEG4 (* .mpg) ونوع الصوت MIDI (* .midi).
• تأكد أيضًا من أن ملف الوسائط المتعددة الذي توشك على إرساله ليس تالفًا أو تالفًا. في حين قد تتم مطالبتك بخطأ في هذه الحالة ، في بعض الأحيان لا يرسل ملف تالف فقط.

إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من المتطلبات المسبقة لإرسال واستقبال رسائل MMS ، فانتقل إلى استكشاف مشكلات البرامج التي قد تسببت في حدوث تعارض مع وظائف رسائل MMS للهاتف واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل الأول: إعادة تشغيل تطبيق المراسلة وهاتفك.

تمامًا مثل برامج الكمبيوتر ، غالبًا ما يتم تصحيح تطبيقات الجوّال التي يتم التلاعب بها من خلال إعادة تشغيل إما على التطبيق أو الجهاز نفسه. في الأساس ، كل ما عليك فعله هو إغلاق التطبيقات المعطلة أو إيقافها ، ثم بعد بضع ثوانٍ ، افتحها مرة أخرى. يساعد هذا الحل البسيط في محو الأخطاء الطفيفة التي ربما تسببت في إساءة عمل التطبيق. بعد ذلك ، حاول إنهاء تطبيق المراسلة وإعادة تشغيله باستخدام الخطوات التالية:

1. المس مع الاستمرار مفتاح التطبيقات الحديثة الموجود في الركن السفلي الأيسر من هاتفك. سيؤدي إجراء ذلك إلى فتح شاشة جديدة تحتوي على جميع التطبيقات المفتوحة مؤخرًا.
2. لإغلاق تطبيق فردي ، ما عليك سوى التمرير إلى اليمين أو النقر على X عليه.
3. إذا كان لديك تطبيقات متعددة تعمل في الخلفية ، فيمكنك أيضًا إيقافها كلها مرة واحدة عن طريق النقر على زر " إغلاق الكل" .

بمجرد الانتهاء من إغلاق التطبيقات ، قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة على جهازك أو ببساطة قم بإعادة تشغيل Samsung S9 Plus. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل .
2. اضغط على خيار إيقاف التشغيل.
3. انقر على إيقاف التشغيل مرة أخرى للتأكيد.
4. بعد 30 ثانية تقريبًا ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل مرة أخرى حتى يتم تشغيل الهاتف.

بدلا من ذلك ، يمكنك القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض مستوى الصوت في آنٍ واحد لمدة تصل إلى 45 ثانية.
2. حرر كلا الزرين عند ظهور شعار Samsung.

بعد أن يقوم هاتفك بالتمهيد تمامًا ، أعد محاولة إرسال رسالة MMS من خلال تطبيق المراسلة الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كان بإمكانه الآن الإرسال. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل وحاول الحلول الأخرى القابلة للتطبيق.

الحل الثاني: تعطيل / تمكين بيانات الجوال.

إنها خدعة بسيطة أخرى ساعدت العديد من الأشخاص الذين تعاملوا مع أنواع مختلفة من أخطاء MMS على أجهزة Android الخاصة بهم. فإنه بطريقة ما تحديث وظيفة بيانات الجوال على هاتفك الذي من المرجح أن خلل وبالتالي لا يعمل على النحو المنشود. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فافعل ذلك من خلال الخطوات التالية:

1. افتح شاشة التطبيقات عن طريق التمرير على نقطة خالية من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر فوق اتصالات.
4. حدد استخدام البيانات.
5. انقر على مفتاح تبديل بيانات الجوال لتشغيل الميزة أو إيقافها . في هذه الحالة ، يجب تشغيله لتمكين خدمات بيانات الجوال على جهازك بما في ذلك إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة.
6. إذا كان قد تم تشغيله بالفعل ، فحاول تبديل المفتاح لإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول لبضع ثوان ثم انقر فوق المفتاح لإعادة تشغيله .

إذا لم تتمكن من إرسال رسائل MMS على جهازك وتشاهد تحذيرًا بتحذير بيانات الجوال ، فقد يكون السبب أنك وصلت بالفعل إلى مستوى استخدام البيانات المحدد في حسابك. اتصل بمشغل شبكة الجوّال للتحقق من هذه المسألة. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام اتصال Wi-Fi لمتابعة استخدام تطبيقات تعتمد على بيانات الجوال على هاتفك.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على تطبيق المراسلة.

يمكن أيضًا أن تكون الملفات والبيانات المؤقتة التي يتم تخزينها كذاكرة مؤقتة على تطبيق الرسائل أو تطبيقات المراسلة الأخرى هي المشغلات المحتملة خاصة عند تلفها. للتأكد من أن هذا ليس ما يمنعك من إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، قم بإجراء بعض التخزين المؤقت ومحو البيانات على هاتف Samsung S9 Plus من خلال الخطوات التالية:

1. مرر لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لعرض شاشة التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات .
3. انقر على التطبيقات .
4. حدد موقع تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، إن لم يكن تطبيق Messages stock. إذا لم تتمكن من العثور على تطبيقات النظام ، فانقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط) أعلى اليمين ، ثم حدد خيار إظهار تطبيقات النظام.
5. اضغط على التخزين .
6. اضغط على الخيار لمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات . سيؤدي ذلك إلى حذف جميع الملفات المؤقتة والبيانات المخزنة على ذاكرة تطبيق المراسلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك مسح جميع البيانات المخزنة مؤقتًا على سعة تخزين جهازك. إليك الطريقة:

1. ادخل إلى شاشة التطبيقات من خلال التمرير لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية.
2. ثم اضغط على الإعدادات .
3. حدد صيانة الجهاز.
4. ثم انقر على " التخزين" في الجزء السفلي الأيسر.
5. أخيرًا ، انقر على "نظيف الآن" .

انتظر حتى تكتمل عملية المقاصة ثم أعد تشغيل Samsung S9 Plus. معرفة ما إذا كان يمكنك الآن إرسال رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

أخطاء الشبكة هي أيضا من بين الأسباب المحتملة لسبب عدم إرسال رسائل الوسائط المتعددة على هاتفك. في الواقع ، تمت إحالة عدد من مشكلات الهواتف الذكية إلى مشكلات الشبكة التي يمكن أن تحدث بشكل غير متوقع أو بعد تثبيت التحديثات الجديدة. هناك حل محتمل قد تفكر فيه في محاولة التعامل مع المشكلة هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. وإليك كيف يتم ذلك:

1. مرر لأعلى في مكان فارغ من الشاشة الرئيسية لفتح درج التطبيقات .
2. اضغط على الإعدادات .
3. اضغط على الإدارة العامة.
4. انقر فوق إعادة تعيين.
5. حدد الخيار لإعادة ضبط الإعدادات.
6. بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة إعادة تعيين إعدادات الشبكة لاستعادة الإعدادات الافتراضية للشبكة على هاتفك. كما أنه يساعد بشكل خاص إذا كانت المشكلة مرتبطة بإعداد شبكة غير صحيح على جهازك.
7. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات مرة أخرى للمتابعة.
8. أدخل رقم التعريف الشخصي لجهازك ، إذا طُلب منك ذلك.
9. انقر فوق " إعادة تعيين الإعدادات" لتأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

سيتم إعادة تشغيل جهازك تلقائيًا عند الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات الشبكة. انتظر حتى يتم تمهيده بالكامل ثم قم بإعداد شبكاتك وقم بإنشاء رسالة إخبارية MMS للإرسال.

الحل الخامس: إعادة ضبط هاتفك (إعادة ضبط بيانات المصنع).

إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة ولا تزال غير قادر على إرسال رسائل الوسائط المتعددة على هاتف Samsung S9 Plus ، فإن الحل الأفضل التالي هو إعادة تعيين النظام أو إعادة الضبط بحسب بيانات المصنع. سيؤدي ذلك إلى مسح كل شيء من الذاكرة الداخلية للهاتف بما في ذلك الأخطاء وأجزاء البيانات غير المنتظمة التي ربما تسببت في مشكلة في تطبيق المراسلة. لا تنسَ نسخ جميع بياناتك المهمة احتياطيًا حيث سيتم حذفها جميعًا في العملية. إذا كنت ترغب في تصويرها ، فيمكنك فعل ذلك والمضي قدمًا في الخطوات التالية:

1. قم بنسخ البيانات احتياطيًا من خلال الانتقال إلى التطبيقات-> الإعدادات-> السحابة والحسابات-> النسخ الاحتياطي والاستعادة ، ثم حدد الإعداد الذي تريده. يمكنك اختيار الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتي أو الانتقال إلى الاستعادة التلقائية.
2. عند الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، انقر فوق أيقونة الخلف حتى تصل إلى قائمة الإعدادات الرئيسية.
3. اضغط على الإدارة العامة.
4. انقر فوق إعادة تعيين .
5. حدد خيار إعادة ضبط بيانات المصنع .
6. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق " إعادة تعيين" .
7. ثم حدد الخيار " حذف الكل".
8. أدخل بيانات اعتمادك و / أو معلومات حساب Samsung إذا طُلب منك ذلك ، ثم انقر لتأكيد إعادة ضبط الجهاز.

بعد إعادة الضبط ، ستحتاج إلى تنفيذ وإكمال الإعداد الأولي للجهاز لاستخدام هاتفك مرة أخرى.

خيارات أخرى

اتصل بمزود الخدمة أو موفر خدمة الشبكة لتصعيد المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة والاقتراحات إذا لم يكن أي من الحلول المقدمة قادرًا على حل المشكلة. قد تكون هناك بعض المشكلات الأخرى على حسابك أو طرفك في الشركة التي تحتاج إلى حلها أولاً حتى تتمكن من استخدام ميزة MMS على هاتف Samsung Galaxy S9 Plus. لقد استنفدت كل الوسائل الممكنة على نهايتك ولكن دون جدوى. لذا اتصل بهم.