كيفية إصلاح Messenger الذي لن يتم تحميله ، يستمر في التعطل على جهاز Samsung Galaxy A6 2019 [استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يتعلق الأمر بالمراسلة الفورية عبر الإنترنت ، يظهر تطبيق Facebook Messenger بين أكثر المنصات شعبية حتى الآن. ولكن لسوء الحظ ، فإن تطبيق Messenger أيضًا ليس خاليًا تمامًا من المشكلات. مثل تطبيقات أخرى قوية ، يعطي Messenger أيضًا أنواعًا مختلفة من المشكلات. في الواقع ، كان هناك بالفعل العديد من الحالات التي تم فيها تعطيل التطبيق أو تعطله. ومع ذلك ، فإن ما حدث كان فقط من بين العديد من القضايا العشوائية التي تعزى إلى مشكلات الخلل في البرامج ، وبالتالي يمكن للمستخدمين النهائيين إصلاحها.

لمزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع تطبيق Messant Messenger على هاتف Samsung Galaxy A6 2018 ، لقد قمت بإدراج بعض الحلول البسيطة أدناه. تابع القراءة لتحديد الحلول الأساسية للتجربة ، إذا واجهت مشكلة في تطبيق Messenger لن يتم تحميلها بشكل صحيح أو يستمر في التعطل على جهاز Galaxy نفسه.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: فرض إغلاق التطبيق ثم إعادة تشغيل.

أخطاء عشوائية ومواطن الخلل لا يمكن دحضها بين تطبيقات الهاتف المحمول وحتى التطبيقات الأكثر ثباتًا ليس لها أي إعفاء. في كثير من الأحيان تكون الأعراض التي تحدث فقط بسيطة ويتم حلها عادة عن طريق مسح التطبيق الضال. وهذا يعني إجبار التطبيق على الإغلاق ثم فتحه مرة أخرى. في ما يلي كيفية فرض إغلاق تطبيق Messenger على هاتفك الذكي Galaxy A6 2018:

1. انقر على التطبيقات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيقات .
4. اضغط على مدير التطبيق.
5. انقر على تطبيق Messenger لفرض الإغلاق.
6. ثم اضغط على زر " إيقاف التشغيل" .

أعد تشغيل هاتفك لتحديث نظام الهاتف والذاكرة الداخلية. ثم جرِّب تشغيل تطبيق المراسلة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم تحميله بالفعل بشكل صحيح وتوقف عن التعطل. لن يؤثر ذلك على أي بيانات مخزنة على التطبيق والذاكرة الداخلية للهاتف ، لذلك لن تفقد أي معلومات في هذه العملية.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على هاتفك الذكي Galaxy A6 2018.

تقوم التطبيقات بتخزين الملفات عند استخدامها. يتم تخزين هذه الملفات كذاكرة تخزين مؤقت على ذاكرة التطبيق وسيتم استخدامها كمرجع في وقت لاحق. لذلك في المرة القادمة ستحتاج إلى استخدام نفس الملف مثل الصورة أو البيانات الأخرى على هذا التطبيق ، فلا يلزم تنزيلها مرة أخرى. ومع ذلك ، يمكن أن تصبح الملفات المخزنة مؤقتًا مدمرة أو تالفة في وقت ما وعندما يحدث ذلك ، من المحتمل ظهور أعراض سلبية. هذا هو عند مسح ذاكرة التخزين المؤقت ضروري. لا يؤدي مسح الملفات المخزنة مؤقتًا في التطبيق إلى مسح أخطاء التطبيق فحسب ، بل يحرر أيضًا مساحة الذاكرة الداخلية للهاتف. فيما يلي كيفية القيام بذلك:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. تابع إلى التطبيقات .
3. حدد مدير التطبيق.
4. اضغط على علامة التبويب الكل.
5. حدد تطبيق المراسلة.
6. ثم ، انقر فوق الزر Clear Cache.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فهذا هو الوقت الذي تفكر فيه في مسح بيانات أحد التطبيقات أو إعادة تعيين التطبيق. لا تمسح هذه الملفات المخزنة مؤقتًا فقط ولكن أيضًا الإعدادات وأي معلومات تتوافق مع هذا التطبيق. إذن ، مثل إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته الافتراضية أو حالته الأصلية. إذا كنت ترغب في المتابعة ، فاتبع هذه الخطوات لمسح البيانات في تطبيق Messenger:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. تابع إلى التطبيقات .
3. حدد مدير التطبيق.
4. اضغط على علامة التبويب الكل.
5. حدد تطبيق Messenger.
6. ثم اضغط على زر مسح البيانات.

سيتم مسح البيانات المؤقتة المخزنة في تخزين التطبيق بما في ذلك تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك. هذا يعني أنك بحاجة إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Facebook-Messenger الخاص بك لاستخدام التطبيق مرة أخرى.

الحل الثالث: تثبيت تحديثات التطبيق المعلقة.

إذا لم تكن قد قمت بتهيئة جهازك لتثبيت التحديثات تلقائيًا ، فمن المحتمل أن تكون بعض تطبيقاتك غير محدثة. التحديثات ضرورية للحفاظ على التطبيقات خالية من الأخطاء وأفضل أداء ممكن لها. للتحقق من وجود تحديثات معلقة خاصةً لبرنامج Messenger ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. إذا لزم الأمر ، يمكنك توصيل هاتفك بالإنترنت عبر Wi-Fi أو بيانات شبكة الجوّال.
2. افتح تطبيق متجر Play .
3. ثم انقر فوق رمز القائمة أو (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى.
4. انقر على تطبيقات وألعابي.
5. انقر لتحديد تطبيق Messenger .
6. انقر فوق الزر " تحديث" لتثبيت أي تحديث معلق لتطبيق Messenger.

انظر أيضًا في تثبيت جميع التحديثات المعلقة للتطبيقات الأخرى لضمان أن جميع تطبيقاتك تحقق لك الأداء الأمثل.

بمجرد أن يتم تثبيت جميع التحديثات بالكامل ، أعد تشغيل الهاتف (إعادة الضبط الناعم) للتأكد من تنفيذ جميع التغييرات الجديدة للبرنامج بشكل صحيح وكذلك لمنع التطبيقات من أن تصبح شريرة.

الحل الرابع: حذف ثم إعادة تثبيت تطبيق Messenger.

إذا استمر تعطل التطبيق أو عدم تحميله بشكل صحيح بعد تنفيذ جميع الإجراءات السابقة ، فمن المحتمل أن يكون التطبيق تالفًا تمامًا ولم يعد يعمل. إذا كان هذا هو الحال مع تطبيق Messenger ، فمن الممكن أن تؤدي إعادة تثبيت التطبيق إلى إصلاحه. ولكن هذا يشير أيضًا إلى حذف أو إلغاء تثبيت التطبيق أولاً. إليك الطريقة:

1. انقر لفتح تطبيق متجر Play .
2. انقر فوق رمز القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انقر على تطبيقات وألعابي.
4. انقر لتحديد تطبيق Messenger .
5. اضغط على زر إلغاء التثبيت من شاشة معلومات التطبيقات .

عندما تتم إزالة التطبيق تمامًا ، أعد تشغيل الهاتف ثم افتح تطبيق متجر Play مرة أخرى للبحث عن أحدث إصدار متوافق من تطبيق Messenger وتثبيته وتثبيته لهاتفك الذكي Galaxy A6 2018. تأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت القوي والمستقر لتجنب انقطاع تنزيل التطبيق وتثبيته.

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

يمكن أيضًا أن يكون مسح مجلدات النظام من الملفات المؤقتة أو ذاكرة التخزين المؤقت هو المفتاح لإصلاح المشكلة إذا كانت بيانات النظام التالفة هي التي تتسبب في حدوث تعارض مع التطبيق. مثل ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، يمكن أيضًا أن تتلف الملفات المخزنة مؤقتًا في مجلدات النظام وعندما يحدث ذلك ، هناك ميل لتطبيقات وخدمات أخرى أن تسرّ. لمسح ذلك ، قم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز Galaxy A6 2018 باستخدام الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. ثم اضغط مع الاستمرار على أزرار Power و Home و Volume Up في آنٍ واحد لبضع ثوانٍ ثم حرر زر الطاقة عند ظهور شعار Samsung .
3. استمر في الضغط على الأزرار المتبقية حتى تظهر شاشة Android ثم حرر.
4. عندما تكون في استرداد Android ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر لتمييز خيار Wipe Cache Partition .
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. انتظر حتى انتهاء عملية مسح قسم التخزين المؤقت وسيظهر لك خيار نظام إعادة التشغيل الذي تم تحديده الآن .
7. اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.

حاول فتح Messenger بمجرد بدء تشغيل هاتفك ومعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة وكان تطبيق Messenger يعمل بسلاسة بالفعل. إذا ظل التطبيق غير منتظم ، فقد حان الوقت لتصعيد المشكلة.

خيارات أخرى

للحصول على خيارات أخرى ومزيد من المساعدة ، يمكنك الوصول إلى دعم Facebook أو زيارة مركز مساعدة Facebook. ربما تعرض تطبيق المراسلة إلى بعض الأخطاء الخطيرة التي تتطلب حلولًا أكثر تقدمًا. ما عليك سوى ترحيل جميع المعلومات الضرورية بما في ذلك رسائل الخطأ أو رسائل التحذير أو الرموز التي تراها أثناء محاولة استخدام تطبيق Messenger على هاتفك الذكي Galaxy A6 2018. يمكن استخدام هذه المعلومات تلميحات أو مرجع عند تطبيق الإصلاحات المطلوبة.