كيفية إصلاح Messenger الذي يتعطل أو لن يتم تحميله بشكل صحيح على Huawei Mate 10 Pro [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

تعد الحوادث المفاجئة ومشكلة التحميل من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مستخدمو الهواتف الذكية عند استخدام التطبيقات. يحدث هذا عادةً عندما يتأثر التطبيق ببعض البرامج الضارة أو عند تثبيت تحديث خاطئ. هناك أيضًا بعض الحالات التي يتم فيها إلقاء اللوم على تطبيقات أخرى سيئة. إذا واجهت نفس المشكلة مع تطبيق Messenger على جهاز Huawei Mate 10 Pro الذي يحتفظ بالتعطل أو عدم التحميل بشكل صحيح ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.

قبل المتابعة ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة في هاتفك ، فحاول استعراض صفحات تحرّي الخلل وإصلاحه لمعرفة ما إذا كنا ندعم جهازك أم لا. إذا كان هاتفك موجودًا في قائمة الأجهزة المدعومة لدينا ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث عن مشاكل مماثلة. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول التي نقدمها. لا تقلق أنه مجاني. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فملأ استبيان مشكلات Android وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.

كيفية استكشاف أخطاء Mate 10 Pro مع Messenger الذي يحتفظ بالتعطّل

قبل تحرّي الخلل وإصلاحه ، تحقق وتأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت القوي والمستقر. Messenger هو تطبيق يستند إلى الخادم ، وبالتالي يتطلب اتصال إنترنت مستقرًا وقويًا للتواصل بشكل صحيح مع خادم Facebook. إذا كان هاتفك يواجه أي نوع من مشكلات اتصال الشبكة من اتصال متقطع إلى عدم وجود اتصال بالإنترنت على الإطلاق ، فهذا هو ما تحتاج إلى التعامل معه أولاً. بمجرد إصلاح اتصال الإنترنت الخاص بك ، سيتم تشغيل التطبيقات عبر الإنترنت بما في ذلك Messenger بسلاسة مرة أخرى. وإلا ، فاستمر في استكشاف مشكلات التطبيقات وإصلاحها على جهاز Huawei Mate 10 Pro الذي ربما تسبب في جعل Messenger ينتقل إلى المارقة. إليك بعض الحلول البسيطة التي يمكنك الرجوع إليها عند الحاجة.

الحل الأول: فرض إيقاف تطبيق المراسلة ثم إعادة التشغيل.

بالنسبة إلى المراحل الأولى ، من المرجح أن يكون التطبيق مجرد خطأ. في هذه الحالة ، يمكن أن تكون المشكلة فقط ضمن المسائل العشوائية الأخرى التي تظهر في أي تطبيقات. لمسح ذلك ، يُوصى بإجبار التطبيق على التوقف. فيما يلي كيفية فرض إيقاف Messenger على جهاز Huawei Mate 10 Pro:

1. اضغط على زر Recent Apps من الشاشة الرئيسية.
2. حدد رمز التطبيقات النشطة .
3. انقر فوق نهاية بجانب تطبيق Messenger .
4. لإنهاء جميع تطبيقات الخلفية في وقت واحد ، انقر فوق إنهاء الكل.
5. ثم اضغط على موافق للتأكيد.

بعد إنهاء التطبيق ، أعد تشغيل الهاتف لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث الذاكرة الداخلية. إليك الطريقة:

1. اضغط على زر التشغيل لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. حدد خيار إيقاف التشغيل ، ثم انقر فوق موافق . سيؤدي ذلك إلى إغلاق هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى تتم إعادة تشغيل جهازك.

اسمح لجهازك بإنهاء عملية التمهيد ثم أعد تشغيل Messenger لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة أم لا. إذا لم يكن كذلك ، ثم متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثم حاول الحل التالي.

الحل الثاني: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وبياناته على Messenger.

يمكن أن يؤدي أيضًا التخزين المؤقت التالف أو البيانات المؤقتة المخزنة على ذاكرة تطبيق Messenger إلى جعل التطبيق غير مستقر. في حين أن الملفات المخزنة مؤقتًا تعتبر ضرورية عندما يتعلق الأمر بسرعة إعادة تحميل المعلومات ، فإنها قد تتسبب أيضًا في مشكلة خاصة عند تعطلها أو تعطلها. هذا هو السبب في أنه من المستحسن لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات والبيانات بانتظام. إذا لم تكن قد قمت بذلك حتى الآن ، ثم اتبع الخطوات التالية لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Messenger:

1. اذهب إلى القائمة الرئيسية.
2. اضغط على الإعدادات .
3. حدد مدير التطبيق.
4. اختر علامة التبويب الكل .
5. حدد Messenger من قائمة التطبيقات.
6. اضغط على الخيار لمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو مسح البيانات .
7. حدد الخيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمسح ذاكرة التخزين المؤقت دون محو البيانات المحفوظة على التطبيق.
8. حدد خيار مسح البيانات لحذف جميع المعلومات المؤقتة المحفوظة على تطبيق الكاميرا. عادة ما يكون هذا مطلوبًا في حالة إلقاء اللوم على بيانات تطبيق الكاميرا التالفة.
9. إذا طُلب منك ذلك ، فيمكنك قراءة الإنذار ومراجعته ، ثم انقر على موافق لتأكيد الإجراء.

قد تضطر إلى إعادة إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول لتسجيل الدخول إلى Messenger مرة أخرى ، إذا قمت بمسح البيانات من تطبيق Messenger.

الحل الثالث: تحديث تطبيق المراسلة (إذا كان متاحًا).

يمكن أن تساعد تحديثات التطبيق أيضًا في مسح الأخطاء من أحد التطبيقات. بالإضافة إلى إضافة ميزات جديدة ، تقدم تحديثات التطبيق أيضًا إصلاحًا للبقع للتخلص من أي أخطاء قد تسبب مشكلة في التطبيق. للتحقق يدويًا من وجود تحديثات التطبيق المعلقة على جهاز Huawei Mate 10 Pro ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق متجر Google Play .
2. انقر فوق رمز القائمة (ثلاثة خطوط عمودية) ، ثم انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
3. انتقل إلى قسم التحديثات لعرض تحديثات التطبيقات المتاحة.
4. انقر فوق الزر تحديث الموجود بجوار تطبيق Messenger لتثبيت التحديث المعلق للتطبيق.
5. لتحديث جميع التطبيقات مرة واحدة ، انقر على زر تحديث الكل بدلاً من ذلك. يمكنك تحديد هذا الخيار في حالة توفر تحديثات متعددة للتطبيقات المعلقة.

بعد تحديث التطبيقات ، أعد تشغيل هاتفك لضمان تنفيذ جميع تغييرات التطبيق الجديدة بشكل صحيح. ثم اختبر لمعرفة ما إذا كان Messenger يعمل بشكل جيد بالفعل.

الحل الرابع: أعد تثبيت تطبيق المراسلة على هاتفك.

من بين الحلول الممكنة الأخيرة لمحاولة التطبيق هو الحذف وإعادة التثبيت. غالبًا ما يكون هذا ضروريًا عندما يصبح التطبيق تالفًا تمامًا ولن يعد قادرًا على العمل. إليك ما يجب عليك القيام به:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر على التطبيقات والإشعارات ثم معلومات التطبيق.
3. حدد تطبيق المراسلة .
4. انقر فوق إلغاء التثبيت ثم حدد موافق للتأكيد.

إذا بدأت المشكلة بعد تحديث تطبيق Messenger ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت التحديثات أولاً ثم النقر فوق موافق . سيؤدي إجراء ذلك إلى استعادة الإصدار السابق من التطبيق قبل أن يتم تجاوزه.

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

يمكن أيضًا أن يكون مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على الهاتف هو المفتاح لحل المشكلة إذا كان اللوم يقع على ذاكرة التخزين المؤقت التالفة من مجلدات نظام الهاتف. مثل التطبيقات الفردية ، يقوم نظام الهاتف أيضًا بتخزين ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة في قسم التخزين المؤقت الخاص به لنفس الغرض أو إعادة تحميل أسرع لنفس المعلومات. ويمكن أيضا أن تتلف هذه الملفات في مرحلة ما. إذا حدث هذا ، فمن المرجح أن تظهر الأعراض السلبية بما في ذلك التطبيقات الضالة. للتأكد من عدم تسبب ذلك في إساءة عمل تطبيق Messenger ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Huawei Mate 10 Pro باستخدام الخطوات التالية:

1. اغلق هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل وزر رفع مستوى الصوت في وقت واحد لبضع ثوان.
3. عندما ترى شعار Huawei ، حرر كلا الزرين. سيتم توجيهك إلى قائمة EMUI أو Android Recovery مع ثلاثة خيارات للاختيار من بينها.
4. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى قسم Wipe cache وإظهاره من الخيارات المحددة.
5. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. انتظر حتى ينتهي جهازك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وبمجرد الانتهاء من ذلك ، سيتم تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن .
7. اضغط على زر التشغيل لتأكيد وإعادة تشغيل هاتفك.

لا يؤثر قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت على البيانات المحفوظة على الذاكرة الداخلية لطالما تم القيام به بشكل صحيح. ومع ذلك ، لا يزال من الآمن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة مسبقًا.

خيارات أخرى

يمكنك التفكير في تصعيد المشكلة إلى فريق دعم Facebook-Messenger أو زيارة صفحة مركز مساعدة Facebook للحصول على خيارات أخرى وحلول أكثر تقدمًا لتجربتها. بخلاف ذلك ، يمكنك التبديل إلى تطبيق المراسلة الفورية الآخر المتاح حتى تصدر Facebook تصحيح الإصلاح المطلوب لبرنامج Messenger.