كيفية إصلاح اتصال LTE لا تعمل القضية على Galaxy S9

قد تواجه الهواتف CDMA أحيانًا مشاكل اتصال LTE. في هذا المنشور ، نتناول مشكلة أخرى مشتركة لـ CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). المشكلة هي عن وقف LTE الصدد دون سبب واضح. تعلم كيفية التعامل مع هذه المشكلة أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: كيفية إصلاح اتصال LTE لا تعمل القضية على Galaxy S9

لا يوجد اتصال LTE منذ يوم الاثنين 28 يناير 2019 ، عملت بشكل جيد في الصباح ، ثم في فترة ما بعد الظهر ، اختفى LTE من هاتفي وعاد إلى 3G ، ولم يتغير مرة أخرى منذ ذلك الحين. تكلم مع زيادة المحمول (الناقل الخاص بي) ، العدو ، وسامسونج ، وقال ممثلين تحدثت للجميع أنه يمكن أن يكون مشكلة مع الشبكة على هاتفي.

لذا ، تحققت من إعداد APN في المجرة ، ولأنها غير نشطة ، لا يمكنني تحريرها. فقط تعزيز المحمول يمكن أن يبدو مثل ، لكنها لم تساعدني على الوصول إلى حيث يمكنني الوصول إلى APN على هاتفي.

لذلك مع القول ، أعتقد أن LTE تم تعطيلها تمامًا على جهازي ، أو حدث شيء ما مع أحد تحديثات سامسونج.

مثله مثل هاتفي حذف الملفات ل LTE أو شيء من هذا ، ولكن LTE APN لا يزال على هاتفي. بصراحة لا أعرف ماذا أفعل.

الحل: لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة سبب هذه المشكلة. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها لتحديد سبب المشكلة.

تحقق من شبكة LTE

قبل إجراء أي استكشاف للمشاكل على جهازك ، فإن أول شيء يمكنك القيام به هو التأكد من أن كل شيء جيد على جانب الشبكة. وهذا يعني التحقق مما إذا كان هناك أي انقطاع في شبكة LTE في منطقتك ، أو إذا كان هناك أي احتمال لوجود مشكلة في الحساب أو الفوترة قد تؤثر على خدمتك. في هذه المرحلة ، يجب أن تعمل عن كثب مع شركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على الحقائق. إذا لزم الأمر ، حاول ألا تأخذ كلمة الوكيل الأول الذي تتحدث إليه. يمكنك تصعيد القلق الخاص بك إلى مزيد من السلسلة من خلال التحدث إلى مشرف أو مدير. وبهذه الطريقة ، يمكن أن يتم إخبارك من قبل شخصين على الأقل يتمتعان بمستوى مختلف من الخبرة. في معظم الحالات ، قد لا يكون لدى العملاء الذين يواجهون العملاء على الهاتف تحديثات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بانقطاعات الشبكة المستمرة. قد يكون الحديث عن مستوى الدعم التالي على دراية بآخر حالات انقطاع الخدمة. إذا كنت متأكدًا من شخصين على الأقل من مشغل شبكة الجوّال أنه لا توجد مشكلات في شبكة LTE في منطقتك ، فهذا هو الوقت الذي تتحقق منه لنفسك.

إذا كان لديك هاتف آخر متوافق ومعروف من نفس مشغل شبكة الجوّال ، فأدخل بطاقة SIM الخاصة بك واطلع على ما إذا كان يكتشف أن شبكة LTE تعمل أم لا.

اعادة بدء اجبارى

إذا كنت متأكدًا تمامًا من أن خدمة LTE تعمل في المكان الذي تتواجد فيه ، ولكن ليس على Galaxy S9 ، فإن الخطوة التالية هي التركيز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الجهاز نفسه. ابدأ بالتأكد من محاكاة إجراء "سحب البطارية". هذا مفيد في كثير من الأحيان في إصلاح الأخطاء المؤقتة. إذا لم تجرب هذا بعد ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو إلى أن تنفد طاقة الجهاز. اﺳﻣﺢ ﺑﻌدة ﺛواﻧﻲ ﻟوﺿﻊ ﺷﺎﺷﺔ "وﺿﻊ ﺗﻣﮭﯾد اﻟﺻﮭور".
2. من الشاشة "تشغيل وضع الصيانة" ، حدد "التمهيد العادي". يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) لتحديده. انتظر حتى 90 ثانية حتى يكتمل إعادة التعيين.

أعد تركيب بطاقة SIM

تستخدم هواتف CDMA بطاقة SIM ولكن ليس بطريقة تقوم بها هواتف GSM. في حين تقوم أجهزة GSM بتخزين بيانات المشترك في البطاقة نفسها وكذلك الاتصال بالشبكة بمساعدة بطاقة SIM ، فإن أجهزة CDMA مثل تلك الموجودة من مشغّل شبكة الجوّال (وعلى الأرجح هاتفك أيضًا) تستخدم بطاقة SIM فقط لاستخدام اتصال LTE فقط. يقوم جهازك بتخزين معلومات المشترك بعمق داخل النظام. حتى بدون بطاقة SIM ، يجب أن تظل قادرًا على الاستمرار في استخدام خدمات الشبكة الأساسية دون أي مشكلة. ومع ذلك ، فإن اتصال LTE الذي يكون أسرع وأفضل بشكل واضح مقارنة بالجيل الثاني والثالث لن يكون متاحًا. يمكن أن يكون فقدان اتصال LTE على جهازك نتيجة لمشكلة في بطاقة SIM. قد لا يكون متصلاً بشكل صحيح في الفتحة لذا فإن أول شيء يجب فعله حيال ذلك هو إزالته من الجهاز. تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف قبل القيام بهذه الخطوة. بعد بضع ثوانٍ ، أعد إدخال بطاقة SIM مرة أخرى (أثناء إيقاف الهاتف).

استبدل بطاقة SIM

إذا لم يساعد تكرار بطاقة SIM ، فلديك أيضًا خيار استبدالها. نقترح على الرغم من ذلك أنك تحاول استخدام بطاقة SIM أخرى أولاً (إذا كنت تعرف شخصًا واحدًا) قبل شراء بديل. نعم ، يمكن أن تتلف بطاقات SIM أيضًا لذا تأكد من عدم تخطي هذا الحل.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا لم تكن المشكلة هي بطاقة SIM حتى الآن ، فمن المحتمل أن يكون هناك خلل في تكوين شبكة هاتفك. حاول اتباع الخطوات أدناه لمسح إعدادات الشبكة على S9. سيؤدي إجراء هذه الخطوة إلى مسح جميع الإعدادات الخلوية والواي فاي والبلوتوث.

عند الانتهاء ، ستحدث التغييرات التالية عن طريق إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• سيتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع تحديد الشبكة على تلقائي.

لمسح إعدادات الشبكة:

1. من الشاشة الرئيسية ، مرر لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعدادات RESETINGS.
4. إذا قمت بإعداد رقم PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعدادات RESETINGS. بمجرد اكتمال ، ستظهر نافذة تأكيد.

مسح الذاكرة الخفية للنظام

قد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف في إصلاح هذه المشكلة. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات أو تثبيت التطبيق إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما قد يؤدي بدوره إلى حدوث مشكلات. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تعمل بشكل جيد على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe partition cache partition".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الوضع الآمن

في بعض الحالات ، قد يتداخل تطبيق خاطئ تابع لجهة خارجية مع Android ويتسبب في حدوث مشكلات. إذا بدأ اتصال LTE بالتصرف بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فحاول حذف هذا التطبيق وشاهد ما يحدث. إذا لم تستطع معرفة التطبيق الذي قد يكون مصدرًا محتملًا للخلل ، فيمكنك إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. بمجرد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا بدأ LTE العمل مرة أخرى على هذا الوضع ، يمكنك المراهنة على وجود تطبيق وراءه. اتبع الخطوات أدناه لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما تظهر عبارة "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. فور إطلاق مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر ، يحظر الوضع الآمن تطبيقات الطرف الثالث. إذا بدأت اتصالات LTE بالعمل بعد إعادة تشغيل جهاز S9 إلى الوضع الآمن ، فإن الخطوة التالية هي تحديد الجاني. يمكنك فعل ذلك عن طريق إزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى وملاحظة الهاتف بعد حذف التطبيق. لا يوجد اختصار لتحقيق النتيجة التي تريدها ، لذا قد يستغرق هذا بعض الوقت إذا كان لديك الكثير من التطبيقات للعمل بها. هذه هي الخطوات المحددة التي يمكنك القيام بها:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان S9 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

اعدادات المصنع

يعد إرجاع هاتفك إلى الإعدادات الافتراضية حلاً لا مفر منه إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية أولاً لتجنب فقدان الملفات. بعد الانتهاء من ذلك ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط إعدادات S9 في المصنع:

1. أوقف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Volume Up ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android الأخضر ، قم بإطلاق جميع المفاتيح ("سيظهر تثبيت تحديث النظام" لمدة تتراوح من 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر الطاقة لاختيار.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لاختيار وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الاتصال الناقل

هناك بعض مشاكل الشبكة التي تتجاوز قدرة المستخدم على الإصلاح. إذا لم يتغير أي شيء ، وما زال اتصال LTE منخفضًا في هذه المرحلة ، فاستمر في العمل مع مشغل شبكة الجوال لمعرفة سبب المشكلة.