كيفية إصلاح LG G5 تيتان الماسح الضوئي بصمة مفقودة المسألة

لقد تم الحصول على تقارير من العديد من أجهزة LG في عداد المفقودين الماسح الضوئي لبصمات الأصابع. نظرًا لوجود البعض منهم في حالة جيدة جسديًا ، فإننا لا ننسب المشكلة إلى خطأ في الأجهزة. بدلاً من ذلك ، نعتقد أن معظمها ناتج عن خلل في التطبيق أو البرنامج. تعلم كيفية التعامل مع هذه المشكلة على LG G5 Titan أدناه.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: الماسح الضوئي لبصمة ال جي G5 تيتان مفقود

لا يعمل جهاز فحص بصمات الأصابع على هاتف LG G5 Titan. لا يعمل الماسح الضوئي فقط ، ولكن خيار حذف و / أو إعداده مفقود تمامًا من الإعداد والإعدادات. إعادة تشغيل لم يساعد. قضيت 3 ساعات مع ثلاثة من المدربين في Verizon Tech الذين أجروا لي التحقق من وجود تحديثات (أنا حاليًا اعتبارًا من نوفمبر 2018) ، وإعادة ضبط الإعدادات (لم تنجح) ، والنسخ الاحتياطي لهاتفي وإجراء إعادة ضبط المصنع (OMG - ولكن لم تنجح - لا يوجد خيار بصمة الإصبع في إعدادات الأمان). قرروا أنهم لا يستطيعون المساعدة وأحتاج إلى هاتف جديد. لدي Kapersky المحمول على هاتفي لبضع سنوات الآن وتفحص بانتظام للفيروسات / البرمجيات الخبيثة. تشغيل / إيقاف يعمل بشكل جيد ، رقم PIN يعمل بشكل جيد. ذهب استشعار بصمات الأصابع والإعدادات المرتبطة فقط فجأة X 3 أيام الآن. يمكن أن يفكر في عدم وجود حدث أو برنامج جديد يمكن أن يعطل أو يتدخل في إعدادات الماسح الضوئي أو الماسح الضوئي. محاولة الاتصال بـ LG للحصول على المساعدة ولكن حتى الآن غير ناجح. أيه أفكار؟

الحل: لا يوجد حل فعال معروف لهذه المشكلة التي ندركها. لا توجد على ما يبدو كلمة رسمية من LG حول هذا الأمر أيضًا ، لذلك قمنا ببساطة بتجميع الحلول المعروفة التي يشاركها أعضاء مجتمع Android لدينا. نأمل أن يعمل أحدهم على هذه الحالة.

الحل 1: تثبيت التحديثات

تمكّن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلة ماسحة البصمات المفقودة في الماضي من خلال تحديث البرامج الثابتة الخاصة بهم. إذا لم تجرّب هذا بعد ، فتأكد من البحث عن أي تحديثات برامج جديدة لمعرفة ما إذا كانت ستعمل أم لا.

لتحديث جهاز LG G5:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. المس عام.
3. مرر إلى ولمس حول الهاتف.
4. المس تحديث المركز.
5. المس تحديث البرنامج.
6. المس فحص الآن للحصول على التحديث.
7. سوف يتحقق الهاتف من وجود تحديثات.
8. إذا لم يكن التحديث متاحًا ، فالمس موافق. إذا كان هناك تحديث متوفر ، فانتظر حتى يتم تنزيله.

الحل 2: الاتصال بجهاز الكمبيوتر

هناك طريقة أخرى معروفة لإصلاح المشكلة بسهولة وهي توصيل جهاز LG G5 بكمبيوتر. لقد وجد بعض المستخدمين هذا فعالاً لذا نوصي بأن تفعله إذا لم يعمل الحل الأول. تأكد من استخدام كابل الشحن الأصلي من LG عند القيام بهذه الخطوة.

الحل 3: إعادة التشغيل في وضع التحكم في الأجهزة

إن إعادة تشغيل جهاز LG لوضع التحكم في الأجهزة يساعد أحيانًا في إصلاح الخلل. نقترح أن تفعل هذا هو أول حلقتين أعلاه لم يساعد حتى الآن. إليك ما تحتاج إلى فعله:

1. اغلق هاتفك.
2. اضغط مع الاستمرار على Power + Volume Up + Volume Down (خفض مستوى الصوت) لمدة 10 ثوانٍ إلى أن يبدأ الهاتف في وضع التحكم في الأجهزة.
3. اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الهاتف.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع التحكم في الأجهزة وإعادة تشغيله ، يجب أن يعمل خيار ماسحة البصمات مرة أخرى. إذا لم يكن كذلك ، انتقل إلى الحل التالي.

الحل 4: التحقق من وجود تطبيق تالف تابع لجهة خارجية

في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق الجهة الخارجية السيئة أو المشفرة بشكل سيئ مع مشكلات Android. لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة سيئة في التطبيق ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ومراقبته. وإليك كيف يتم ذلك:

1. عند تشغيل الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. في قائمة الخيارات التي تظهر ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
3. سيتم عرض المطالبة "إعادة التشغيل في الوضع الآمن".
4. انقر فوق "موافق" لإعادة التشغيل في "الوضع الآمن".
5. سيعرض الجهاز "الوضع الآمن" في الجزء السفلي من الشاشة.
6. تحقق مما إذا كان ماسح بصمة الإصبع يبدأ العمل مرة أخرى.

إذا كانت وظيفة بصمة الإصبع تعمل فقط في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بعد أن تتأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث الرسائل التي أضفتها.
4. بعد إزالة تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من وجود المشكلة.
5. إذا كان LG G5 لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات 1-4.

أرسل الهاتف (للإصلاح)

إذا لم تنجح أي من الحلول على الإطلاق ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك عطل في الأجهزة يسبب المشكلة. نقترح عليك الاتصال بمركز خدمة LG المحلي حتى يتمكن من إلقاء نظرة على جهازك.