كيفية إصلاح iTunes error code 9 ، تعذر استعادة Apple iPhone XR [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يعرض iTunes خطأ غير معروف 9 ، فإنه يخبرك بأنه فشل في استعادة أو تحديث جهاز iOS الخاص بك بسبب فقد الاتصال لبعض الأسباب. كما هو موضح في صفحة دعم Apple ، يحدث رمز الخطأ غير المعروف 9 عندما يتعذر على iTunes إخبار جهاز iPhone الخاص بك (أو أي جهاز iOS آخر) باستعادته. قد يحدث هذا بسبب بعض مشكلات البرامج التي تتسبب في فشل iTunes ، وبرنامج أمان يمنع الوصول إلى جهاز iOS ، والقيود المفروضة على الكمبيوتر ، وأسوأ تلف للأجهزة ، مثل منفذ USB المخالف أو كبل USB المعطل المستخدم.

بعد قول ذلك ، يجب فحص كل من جوانب البرامج والأجهزة على جهاز iOS ونظام الكمبيوتر عند التعامل مع خطأ iTunes هذا. أبرز ما يلي بعض الحلول القابلة للتطبيق والحلول العامة التي يتم استخدامها غالبًا لاستكشاف أخطاء iTunes 9 وإصلاحها على جهاز iPhone يعمل في نظام التشغيل iOS 12 ، خاصة iPhone XR. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل الانتقال إلى تحرّي الخلل وإصلاحه ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فتأكد من ترك صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها حيث عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي يبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XR مع خطأ iTunes 9

قبل استكشاف المشاكل المتعلقة بالبرنامج وإصلاحها على جهاز iPhone XR ونظام الكمبيوتر ، تحقق من أن جهاز الكمبيوتر لديك يعمل على إصدار أحدث من نظام التشغيل وتأكد من تشغيله. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك تحديث برنامج الكمبيوتر أولاً ثم محاولة استعادة جهاز iPhone الخاص بك في iTunes. تأكد أيضًا من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد لا يكون جهاز iPhone XR قادراً على التواصل مع iTunes لأن البرنامج قديم بالفعل وبالتالي لم يعد مدعومًا في أجهزة iOS 12. إذا لم يساعد أي من ذلك ، فيمكنك المتابعة مع هذه الإرشادات التفصيلية.

الحل الأول: فرض إعادة تشغيل جهاز iPhone.

غالبًا ما يساعد إعادة التشغيل الناعم في إصلاح الأنواع المختلفة من أخطاء البرامج الصغيرة من التطبيقات المارقة إلى فساد البيانات البسيط الذي يؤدي إلى حدوث بعض الأخطاء. في حالة عدم استجابة جهاز iPhone فجأة ، سيكون من الضروري إجراء إعادة تشغيل للقوة. كل من هذه إعادة التشغيل تفعل الشيء نفسه عندما يتعلق الأمر بحل أخطاء البرمجيات الثانوية. ولكن لإزالة التطبيقات المارقة والخدمات الضالة التي ربما تكون قد تدخلت في iTunes وتعطيل عملية الاستعادة ، فكر في إعادة تشغيل القوة باعتبارها الحل الأول. بالنسبة إلى المبتدئين ، إليك طريقة إعادة تشغيل القوة على الإصدار الجديد من هاتف iPhone XR:

  1. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره بسرعة .
  2. اضغط على زر خفض مستوى الصوت وحرره بسرعة .
  3. ثم ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل على جانب الهاتف ثم حرر عند إعادة تشغيل الهاتف.

انتظر حتى ينتهي جهاز iPhone من إعادة التشغيل ، ثم أعد توصيله بالكمبيوتر. إذا كان iTunes لا يزال يطالب بنفس رمز الخطأ 9 غير معروف ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثاني: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone.

إذا تم تخصيص إعدادات iPhone ، فقد يكون هناك بعض الإعدادات غير الصالحة مثل القيود التي تم تمكينها. نتيجة لذلك ، قد يتم رفض iTunes أو الوصول إلى برامج الكمبيوتر أو التطبيقات الأخرى. لإلغاء هذا الأمر ، قم بمسح كافة الخيارات المخصصة واستعادة القيم الافتراضية أو الأصلية باستخدام إعادة تعيين جهاز iPhone هذا:

  1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق " الإعدادات" .
  2. اختر عام .
  3. قم بالتمرير لأسفل ثم اضغط على إعادة تعيين .
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط جميع الإعدادات.
  5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
  6. ثم تأكيد إعادة تعيين الإعدادات.

انتظر حتى اكتمال إعادة التعيين. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل تلقائيًا. السماح لها بإنهاء تمهيد ثم أعد محاولة الاتصال إلى iTunes ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد انتهى بالفعل. إذا تكررت ، فأنت بحاجة إلى استكشاف أخطاء نظام الكمبيوتر الخاص بك وإصلاحها.

الحل الثالث: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

غالبًا ما تُعزى رموز الخطأ غير المعروفة التي تظهر على iTunes إلى أخطاء البرامج أو مشكلات الأجهزة في نظام الكمبيوتر. إذا كان رمز الخطأ 9 الخاص بـ iTunes لا يزال يظهر بعد تطبيق الحلول السابقة على جهاز iPhone XR ، فمن المحتمل أن يكون هناك مشكلة في نظام الكمبيوتر إذا لم يكن كذلك ، مع برنامج iTunes نفسه.

للقضاء على مواطن الخلل في النظام الثانوي على الكمبيوتر الذي قد يكون تالفًا روتين iTunes ، قم بإجراء إعادة التشغيل أو دورة الطاقة المعتادة. يعمل هذا مثل إعادة ضبط الجهاز في الأجهزة المحمولة عندما يتعلق الأمر بمسح مشكلات البرامج العشوائية التي تؤثر على تطبيقات وخدمات معينة.

إذا كنت تستخدم كمبيوتر Mac ، فيمكنك استخدام أي من طرق إعادة التشغيل الثلاثة على النحو التالي:

  1. الأسلوب الأول: اضغط على Control + Eject keys أو اضغط على زر Power (الطاقة) ، ثم انقر فوق زر Restart (إعادة التشغيل) من مربع الحوار الذي يظهر.
  2. الطريقة الثانية: انتقل إلى قائمة Apple ثم حدد أمر Restart .
  3. الطريقة الثالثة: اضغط على Control + Command + Eject (Control + Command + زر الطاقة).

الطريقة الثالثة هي الطريقة الأكثر موثوقية لإعادة تشغيل جهاز كمبيوتر ماك لأنها لا تعتمد على نظام التشغيل Mac OS X.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام تشغيل Windows ، فيمكنك إعادة تشغيل الجهاز باستخدام زر Start (ابدأ) التقليدي على شريط المهام ، ثم حدد إعادة التشغيل من خيارات القائمة. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام مجموعات مفاتيح التحكم كما هو موضح أدناه:

  1. اضغط على المفتاح ESC مرتين. نادرًا ما ينجح هذا الأمر ، لكنه لن يضر إذا أعطيتَه لقطة كلما استنفدت الخيارات.
  2. اضغط على Ctrl + Alt + Delete keys في آنٍ واحد وحدد Start Task Manager. يتيح لك ذلك إنهاء كافة البرامج غير المستجيبة أو المارقة التي قد تكون قد تسببت في عمل نظام الكمبيوتر الخاص بك أيضًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك الضغط على Ctrl + Alt + Delete keys مرة أخرى والبحث عن الزر الأحمر الصغير في الجانب السفلي الأيسر من الشاشة. انقر على السهم الصغير بجوار دائرة هذا الزر ، ثم حدد خيار إيقاف التشغيل .
  3. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على زر إعادة التعيين ، فاضغط على الزر Reset (إعادة الضبط) على الكمبيوتر الخاص بك لفترة حتى تظهر رسالة رسالة إيقاف تشغيل الكمبيوتر . ثم حدد إعادة التشغيل من الخيارات المحددة.
  4. إذا لم يكن الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على زر Reset (إعادة تعيين) ، فاضغط طويلاً على زر Power (الطاقة) أو اضغط عليه لبضع ثوانٍ ، ثم اختر إعادة التشغيل عند المطالبة بخيارات إيقاف تشغيل الكمبيوتر.
  5. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا حتى يتم تشغيل الكمبيوتر لأسفل. بعد مرور 30 ​​ثانية أو دقيقة ، اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيله مرة أخرى.

الحل الرابع: إعادة تثبيت iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم تؤد عملية إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى إصلاح الخطأ ، فمن المحتمل أن يكون iTunes تالفًا ويحتاج إلى بداية نظيفة. في هذه الحالة ، قد تضطر إلى إعادة تثبيت iTunes على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac. ولكن قبل القيام بذلك ، تأكد من إلغاء تثبيت الإصدار المعيب من التطبيق من نظام الكمبيوتر الخاص بك. بعد إلغاء تثبيت التطبيق ، قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج iTunes وتثبيته على الكمبيوتر. فقط اتبع معالج التثبيت لإكمال العملية بأكملها. بعد تثبيت iTunes بنجاح ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق التغييرات الحديثة وتحديث الذاكرة الخاصة به.

ثم حاول تشغيل iTunes ، وقم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر بشكل صحيح ، ثم تحقق مما إذا كان الخطأ قد انتهى بالفعل.

الحل الخامس: تعطيل برنامج الحماية ، جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا لم تساعدك إعادة تثبيت iTunes ولا تزال ترى الخطأ غير المعروف نفسه 9 عند محاولة استعادة iPhone XR من خلال iTunes ، فقم بتعطيل أي برنامج أمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ربما تم منع iPhone الخاص بك عن طريق جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات من الوصول إلى iTunes أو نظام الكمبيوتر بسبب نوع من التهديد الأمني.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا لم ينجح أيٍّ من ذلك ونفذت لديك خيارات ، فقد تلجأ إلى برنامج إدارة iOS لجهة خارجية. عند إجراء تحديد ، اختر البرنامج المتوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز iOS. ثم قم بتنزيل وتثبيت برنامجك المفضل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد تثبيته ، قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر ، ثم ابدأ تشغيل البرنامج ، ثم شاهده سيعمل على النحو المنشود.

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر احتياطي يحتوي على أحدث برنامج iTunes مثبت ، فحاول توصيل جهاز iPhone XR به إلى ذلك الكمبيوتر ورؤية ما إذا كان iTunes لا يزال يطالب بنفس رمز الخطأ 9 غير معروف.

للحصول على خيارات أخرى وحلول أكثر تقدمًا ، اتصل بدعم Microsoft لاستكشاف أخطاء النظام الأكثر تعقيدًا على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows (في حالة استخدام iTunes على كمبيوتر يعمل بنظام Windows) أو دعم Apple-Mac لمساعدتك في استكشاف المشكلات الرئيسية على جهاز كمبيوتر Mac (إذا كنت تستخدم iTunes). على ماك).