كيفية إصلاح خطأ iTunes 3194 ، الخطأ 17 على Apple iPhone 6s Plus ، غير قادر على تحديث أو استعادة iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

أحد البرامج المستخدمة على نطاق واسع والتي غالبًا ما يستخدمها مالكو أجهزة iOS هو iTunes. وتعتبر مكتبة وسائط شعبية وتطبيق إدارة الجهاز المحمول التي أنشأتها شركة آبل. نظرًا للإصدار السريع للتطبيقات الجديدة ومحتويات الوسائط المتعددة والتطبيقات وتحديثات iOS ، فإن iTunes تعتبر الآن من بين الأدوات المستخدمة بكثرة من قبل العديد من مستخدمي iDevices مثل iPhones و iPad. ومع ذلك ، ليس كل شخص لديه نفس التجربة الإيجابية مع iTunes. في ما يتعلق بهذا العامل ، أثار مستخدمو iPhone مشكلات متنوعة تتعلق بأخطاء iTunes التي تحدث عادةً عند تحديث أجهزة iOS أو استعادتها.

من بين الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يواجهها مستخدمو iDevice خطأ iTunes 3194 والخطأ 17. وعادةً ما تظهر هذه الأخطاء عند محاولة تحديث أو استعادة برنامج iOS في iTunes. إلى جانب رمز الخطأ هذا ، توجد رسالة خطأ تفيد بأن الجهاز غير مؤهل للبناء المطلوب في iTunes. ماذا يشير رمز الخطأ هذا أو الرسالة إلى iPhone وما هي الطرق التي يمكن للمستخدم منعها أو التعامل معها؟ هذه هي الأسئلة الرئيسية التي تحاول هذه المقالة معالجتها. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا رأيت خطأ 3194 أو خطأ 17 عند محاولة تحديث أو استعادة iPhone 6s Plus في iTunes.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كان لديك مشكلة مختلفة مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قمنا بإعدادها لجهاز iPhone 6s Plus. نسرد كل مشكلة نواجهها كل أسبوع في تلك الصفحة ، لذا حاول أن تعرف ما إذا كنا قد عالجنا مشكلتك من قبل. إذا فعلنا ذلك ، حاول استخدام الحلول التي اقترحناها وإذا لم تنجح ، يمكنك الاتصال بنا من خلال ملء هذا النموذج.

لماذا يتلقى جهاز iPhone 6s Plus خطأً 3194 أو خطأ 17 عند استخدام iTunes؟

وكما تشير رسالة الخطأ ، فإن خطأ iTunes 3194 و 17 يشير إلى أن شيئًا ما يتداخل مع الاتصال بين iPhone و iTunes أو iTunes وخادم Apple. نتيجة لذلك ، فإن iTunes غير قادر على التواصل مع w أو iPhone الخاص بك أو مع خادم تحديث Apple. بخلاف خطأ iTunes الآخر ، لا ترتبط رموز الخطأ هذه بالأجهزة. وهذا يعني أنه يمكن تصحيحه ببعض الحلول البديلة. ولكن قبل استكشاف المشكلة وإصلاحها ، دعونا أولاً نحاول معرفة ما يمكن أن يؤدي إلى ظهور هذه الأخطاء وإيقاف عمليات iTunes.

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تقاطع أو تتداخل مع وظائف iTunes العادية وتسبب أخطاء iTunes المتعددة عند استعادة وتحديث أجهزة iOS. في حالة الخطأ 3194 والخطأ 17 ، فإن المشكلة الشائعة هي جدار الحماية أو برنامج الأمان ، الملفات التالفة أو التالفة ، ومشكلات الاتصال بالشبكة. لمساعدتك على فهم كيف ولماذا يمكن لكل من العوامل المذكورة أن تسبب أخطاء iTunes هذه ، إليك تفسير سريع.

  • جدار الحماية أو برنامج الأمان - استنادًا إلى رسالة الخطأ أو الرسالة ، هناك شيء ينكر أو يمنع عملية التحديث أو الاستعادة لجهاز iPhone 6s Plus في iTunes. قد يرجع ذلك إلى بعض الأسباب الأمنية أو أشكال الأخطاء العشوائية في برنامج iTunes أو تطبيقات الكمبيوتر المتضاربة الأخرى. إذا كان الخطأ مرتبطًا بمشكلات الأمان ، فقد يكون برنامج جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات أو برنامج أمان آخر مثبتًا على جهاز الكمبيوتر. بالنظر إلى أن هذه الأدوات مصممة لهذا الغرض ، فإنها ستفعل ما تعتقد أنه يجب القيام به كلما تم النظر إلى تهديد أمني محتمل. مرة أخرى ، يجب عليك ملاحظة أنه بمجرد توصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر ، سيتم التعامل مع جهازك بين أجهزة خارجية أخرى مثل وسائط التخزين الخارجية أو أدوات USB الأخرى. الشيء هو ، تم ربط العديد من حالات فيروس الكمبيوتر أو نقل الأخطاء باستخدام الأجهزة الخارجية مثل محركات أقراص فلاش. قد يطرح جهاز iPhone أيضًا نفس التهديد عندما يكون متصلاً بالكمبيوتر باستخدام كبل USB أو موصل ، ومن ثم ، فمن المتوقع أن يتفاعل أي برنامج أمان مثبت على الكمبيوتر ويقوم ببعض الإجراءات الوقائية. ونتيجة لذلك ، يتم تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر أو iTunes أو رفضه لجهاز iPhone الخاص بك.
  • الملفات الفاسدة أو التالفة - بصرف النظر عن برامج الأمان ، هناك سبب آخر محتمل لسبب عدم قدرة iTunes أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك على إنشاء اتصال سليم مع iPhone 6s الخاص بك هو ملف تالف أو فاسد. يمكن أن يكون داخل مكتبة iTunes أو مكونات iTunes أو نظام الكمبيوتر. غالباً ما تؤثر الملفات التالفة أو التالفة ، خاصة تلك الموجودة داخل دليل iTunes على العمليات العادية وتتسبب في حدوث أخطاء عند استخدام iTunes لأغراضها.
  • مشكلات الاتصال بالشبكة - يعد الاتصال بين iTunes وخوادم Apple ضروريًا لتكتمل عمليات التنزيل والتحديثات وعمليات استعادة نظام iOS. وبالنسبة لهم لإقامة اتصال مناسب ، مطلوب اتصال شبكة قوية ومستقرة. إذا تعذر على iTunes الاتصال بخوادم Apple ، فسوف ينتج عنه أخطاء ولا يمكنه المتابعة أو إكمال طلب العملية. هذا هو أحد الأسباب التي أدت إلى فشل التنزيل أو عدم اكتمال التحديثات. بقدر ما تريد iTunes تنفيذ العملية المطلوبة ، لا توجد طريقة للوصول إلى خادم Apple بسبب عدم الاتصال بالشبكة أو عدم اتصاله. هذا هو الحال في كثير من الأحيان عندما تحدث انقطاع الشبكة. يمكن أن يكون ذلك على طرف خادم Apple أو مشغل شبكة الاتصال الخاص بك ، المجدولة أو غير المتوقعة.

مع العلم أن هذه العوامل هي المشغلات المعتادة ، يمكنك الآن البدء في حل المشكلة من خلال العمل على كل منها مسبقًا. سوف يساعدك ذلك على عزل وتحديد السبب الأساسي وبالتالي الحصول على حل سريع.

كيف يتم إصلاح خطأ iTunes 3194 والخطأ 17 على جهاز iPhone 6s Plus؟

قبل تنفيذ الحلول القياسية ، تأكد من التحقق من الأسباب المحتملة المذكورة أعلاه. من بين الأشياء الأولى التي تحتاج إلى التحقق هي جدار الحماية أو برنامج الأمان المثبت على الكمبيوتر ومكونات iTunes وحالة الشبكة. فرصتك في الحصول على حل سريع أعلى إذا بدأت العمل على هذه العوامل مسبقًا. لذلك هنا ما يجب عليك القيام به.

  • تحقق من إعدادات الأمان وتحقق منها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على جدار حماية أو برنامج أمان مثبت ، فحاول التحقق من إعدادات أدوات الأمان هذه وإدارتها أو السماح بالوصول إلى جهاز iPhone الخاص بك. قد تحتاج إلى تعديل بعض القيود أو إزالتها وذلك لضمان إجراء عمليات عادية في iTunes لأغراض إدارة جهاز iOS. إذا لم تكن على دراية بتوصيف برنامج الأمان أو جدار الحماية ، يمكنك محاولة تعطيله مؤقتًا ثم محاولة تحديث أو استعادة iPhone الخاص بك في iTunes دون أي برنامج أمان نشط على الكمبيوتر.
  • تحقق من مكونات iTunes. إذا كنت تظن أن هناك خطأ ما في تطبيق iTunes أو أن شيئًا ما يمنع iTunes من العمل على النحو المطلوب ، فتحقق وتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق iTunes. خلاف ذلك ، يمكنك إزالة تثبيت iTunes من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم تثبيت أحدث إصدار من iTunes متوافق مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك تنزيل أحدث تطبيق iTunes على دليل iTunes الخاص بصفحة دعم Apple.
  • تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك. لن يتم تنفيذ عمليات التنزيل والتحديث والاستعادة في iTunes بدون اتصال شبكة ثابت. كما هو موضح سابقًا ، يحتاج iTunes إلى الاتصال بخوادم Apple من أجل تنفيذ هذه المهام. بدون اتصال ثابت بالشبكة ، لن يتمكن iTunes من الوصول إلى خوادم Apple. يمكنك التوجه إلى صفحة دعم Apple والتحقق من حالات انقطاع الشبكة المجدولة التي تؤثر على خدمات Apple في الوقت الحالي.

الحلول المحتملة والحلول

بمجرد الانتهاء من كافة المتطلبات المذكورة أعلاه واستمرار الخطأ ، جرب الحلول القياسية التالية. تأكد من اختبار جهازك أو توصيل جهاز iPhone 6s Plus بجهاز iTunes بعد إكمال كل طريقة والاطلاع على ما يحدث.

الحل الأول: قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك و iPhone 6s Plus

وبالنظر إلى أن العوامل المحتملة قد تكون مرتبطة بالبرمجيات ، فإن إعادة تشغيل كل شيء قد يكون قادراً على تصحيح الخطأ. أن يقال ، في محاولة لترك اي تيونز ومن ثم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عادة ما يتم التخلص من أخطاء البرامج الثانوية والملفات الفاسدة والتطبيقات العشوائية العشوائية بعد إعادة التشغيل. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر لبضع ثوانٍ ثم أعد تشغيله مرة أخرى. أعد تشغيل جهاز iPhone 6s Plus ثم حاول توصيله بالكمبيوتر ومعرفة ما إذا كانت عملية تنزيل أو تحديث أو استعادة iTunes تعمل بالفعل.

الحل الثاني: قم بتشغيل دورة المودم أو الموجه اللاسلكي.

افعل ذلك إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالشبكة ، وهو ما قد يكون السبب الرئيسي وراء عدم إمكانية الاستمرار في تنزيل أو تحديث أو استعادة iOS على iTunes كما هو موضح في رمز الخطأ 3194 0r 17. كل ما عليك فعله هو إيقاف التشغيل المودم أو الموجه اللاسلكي ، افصله عن مأخذ الطاقة ، انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل ، ثم أعد توصيله ثم أعد تشغيله. سيؤدي القيام بذلك إلى محو جميع الملفات الفاسدة داخل جهاز التوجيه أو نظام المودم الذي ربما تسبب في حدوث مشاكل في اتصال الشبكة.

الحل الثالث: إعادة تعيين ملف المضيفين.

تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وإلا قم بتحديث iTunes. بعد التأكد من تحديث iTunes ، تحقق من ملف المضيفين. هذا للتأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الاتصال بخادم التحديث أو الاتصال به. قد تختلف هذه العملية وفقًا لنظام تشغيل الكمبيوتر الذي تستخدمه.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فارجع إلى الإرشادات المتوفرة على صفحة دعم Microsoft حول كيفية إعادة تعيين ملف المضيفين إلى الوضع الافتراضي. تختلف الخطوات أيضًا وفقًا لإصدار نظام التشغيل Windows الذي تستخدمه. ستتأثر خدمات البرامج التي تعتمد على عمليات إعادة توجيه الملفات المضيفة بإعادة تعيين ملف المضيفين. إذا كنت تستخدم Windows على جهاز كمبيوتر تجاري ، فاستشر مسؤول النظام للتأكد من أن التطبيقات تعمل بشكل صحيح بعد إعادة تعيين ملف المضيفات.

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac ، فاتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين ملف المضيفات:

  • قم بتشغيل أداة Finder .
  • انتقل إلى Applications-> Utilities.
  • فتح المحطة .
  • اكتب هذا الأمر sudo nano / private / etc / hosts واضغط على Return .
    • أدخل كلمة المرور التي استخدمتها لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك واضغط على Return . سيتم عرض ملف المضيفين في الجهاز. تأكد من استخدام كلمة مرور مسؤول غير فارغة أو لا يوجد حساب مسؤول كلمة مرور. إذا لزم الأمر ، فأضف كلمة مرور إلى حساب المشرف في قسم تفضيلات المستخدمين والمجموعات . لاحظ أيضًا أن Terminal لا يعرض كلمة المرور الخاصة بك أثناء كتابتها ، لذا تأكد من كتابة كلمة المرور الصحيحة. ستطلب منك المحطة إدخال كلمة المرور مرة أخرى بعد إدخال كلمة المرور غير الصحيحة.
  • استخدم مفاتيح الأسهم للتنقل عبر الشاشة وابحث عن إدخال يحتوي على " gs.apple.com ". إذا لم تر أي إدخال يحتوي على التسمية المذكورة ، فهذا يدل على أن ملف المضيفين لا يسبب المشكلة. أغلق المحطة والمتابعة إلى الحل المناسب التالي.
  • إضافة أو إدراج الرمز # ومسافة ( # ) إلى بداية إدخال gs.apple.com .
  • اضغط على Control-O لحفظ الملف.
  • عندما يُطلب منك إدخال اسم الملف ، اضغط على Return .
  • اضغط على Control-X للخروج من المحرر.
  • قم بإعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك.

بعد إعادة التشغيل ، حاول تحديث أو استعادة iPhone 6s Plus في iTunes مرة أخرى.

الحل الرابع: إدارة تصفية TCP / IP أو جدار الحماية أو برنامج الأمان.

إذا كنت تستخدم تصفية TCP / IP أو جدار الحماية أو برنامج الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتمت مطالبتك بخطأ iTunes هذا ، فجرِّب إجراء ما يلي:

  • قم بتكوين برنامج الأمان الخاص بك أو قم بتعطيله أو إزالته مؤقتًا.
  • تحقق من أن اتصال الشبكة / الإنترنت لديك جيدًا. اتصل بمزود خدمة الإنترنت إذا لزم الأمر لحل مشكلات الإنترنت على الشبكة.
  • تجاوز جهاز التوجيه الخاص بك. يتم تكوين بعض أجهزة التوجيه بطريقة تمنع iTunes من الوصول إلى خادم التحديث. هذا هو الحال عادةً إذا كنت تستخدم جهاز توجيه غير Apple. لتصحيح هذه المشكلة ، حاول قطع الاتصال عن الموجه السلكي أو اللاسلكي وقم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة بالمودم أو الموجه باستخدام كبل Ethernet. بعد القيام بذلك ، قم بإعادة تشغيل جهاز التوجيه / المودم والكمبيوتر.

بمجرد التأكد من عمل اتصال الإنترنت الخاص بك ، حاول تحديث أو استعادة iPhone 6s Plus مرة أخرى.

الحل الخامس: استخدم جهاز كمبيوتر آخر لاستعادة أو تحديث iPhone 6s Plus الخاص بك مع iTunes.

إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر متاح ، فيمكنك محاولة استعادة أو تحديث جهاز iPhone الخاص بك على هذا الكمبيوتر الآخر باستخدام اتصال إنترنت مختلف. سيضمن ذلك عدم وجود مشاكل في جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تمنع iTunes من الاتصال بخادم التحديث. يمكن أن تتسبب إعدادات الشبكة ، والخوادم الوكيلة ، وجدران الحماية ، وغيرها من إجراءات أمان الشبكة في حدوث أخطاء iTunes هذه. يمكن أن يساعد استخدام جهاز كمبيوتر مختلف في عزل المشكلة الأساسية وحلها.

اطلب المزيد من المساعدة

تتم معالجة خطأ iTunes 3194 أو 17 عادة بواسطة أي من الإجراءات المذكورة أعلاه. إذا لم يكن أي من هؤلاء قادراً على حل المشكلة ولم تتمكن من تحديث أو استعادة iPhone 6s Plus ، فإنك بحاجة إلى تصعيد المشكلة إلى مشغّل جهازك أو دعم Apple. قد يكون هناك بعض الخيارات الأخرى أو إجراءات متقدمة أكثر لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنهم التوصية بها لمساعدتك في حل المشكلة.