كيفية إصلاح iPhone 8 الذي يسخن عند استخدام FaceTime أو أثناء المكالمات

مرحبا يا معجبين! مرحبًا بك في دليل آخر لتحرّي الخلل وإصلاحه في # iPhone8. تتناول وظيفة تحرّي الخلل وإصلاحه بعض المشكلات الشائعة في هاتف iPhone 8 ، لذا نأمل أن تجده قراءة جيدة. تجدر الإشارة إلى الموضوع الرئيسي الذي نريد التركيز عليه هنا - مشكلة ارتفاع درجة الحرارة عند استخدام FaceTime أو أثناء وجود المستخدم في مكالمة. إذا كنت واحدًا ممن لا يحالفهم الحظ في مواجهة هذا الخطأ ، فتأكدوا من قراءته.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #iOS الخاصة بك ، يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: يسخن iPhone 8 عند استخدام FaceTime أو أثناء المكالمات

سيدى العزيز. أكتب إليكم بإحباط لأنني لا أحصل على الخدمة المطلوبة من البائع والوكيل من موريشيوس. لقد أرسلت iPhone 8 ليتم إصلاحه حيث أن الجهاز كان يحصل على حرارة أثناء استخدام FaceTime ومكالمة فيديو. كان يظهر رمز ترمومتر مع ذكر "درجة الحرارة الساخنة". تم تقديم الشكوى في 17 أبريل وتلقيتها في الثامن من مايو عام 2018. عندما وضعت المنزل على الهاتف ولاحظت نفس المشكلة التي كنت أواجهها. أنا أرسلتها مرة أخرى للإصلاحات. لسوء الحظ ، ما زلت أنتظر الرد من البائع والوكيل (شركة Leal Communications co ltd). لا يزال جهاز iPhone في حالة الضمان وسيتوقف صلاحيته في 28 مايو 2018. آمل أن تنصحوني بشأن الخطوات التي يجب اتخاذها. شكرا مع تحياتي. - نيتين نيتين خادون

الحل: مرحبا نيتين. استنادًا إلى خبرتنا الخاصة ، قد يتجاهل الفني أحيانًا مشكلة ارتفاع درجة الحرارة لأنهم لن يتمكنوا من تكرار المشكلة أثناء الخدمة. قد يكون هذا هو سبب إرجاع جهاز iPhone إليك في نفس الحالة بالضبط. على الرغم من أنه ليس من الخطأ بالتأكيد أن يحدث هذا (نفترض أنك قدمت تفاصيل حول المشكلة أثناء الخدمة) ، فإننا نقترح عليك اتخاذ المزيد من الإجراءات لمنع حدوث ذلك مرة أخرى. على سبيل المثال ، يجب وضعه في السجل عند طلب الخدمة التي تحدثها المشكلة فقط بعد أن تقول ، استخدم Facetime لفترة معينة من الوقت. ضع في اعتبارك أن الفني يجب أن يعرف ما يحدث في اللحظة التي يفتح فيها الجهاز أو يفحصه. ما لم يكن هناك وثائق مناسبة تخبره عن تفاصيل مشكلتك ، فقد يجد الجهاز يعمل بعد فحصه لبضع دقائق. إذا كانت هناك ظروف معينة ربما تسببت في ارتفاع درجة حرارة الهاتف ، فتأكد من ذكر ذلك. على سبيل المثال ، في حالة حدوث مشكلة التسخين الزائد فقط عندما تكون على اتصال بيانات الجوال ولكن ليس على شبكة wifi ، فقد يساعد هذا الفني على عزل المشكلة.

تذكر أن ارتفاع درجة الحرارة هو مجرد علامة على وجود خلل برمجي محتمل أو خلل في الأجهزة. من أجل فهم الموقف ، هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات من جهازك. ليس لدينا تاريخ iPhone الخاص بك حتى لا نستطيع أن نقول أين تكمن المشكلة. هناك فرصة على الرغم من أن المشكلة قد تكون بسبب خلل في البرامج لذا نوصي بمسح هاتفك وإعادة ضبطه ، ثم التحقق مما يحدث عند استخدام Facetime مرة أخرى.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز iPhone 8:

  1. رجوع بياناتك الشخصية عبر iTunes أو iCloud.
  2. افتح تطبيق الإعدادات.
  3. انقر فوق عام.
  4. انقر فوق إعادة تعيين.
  5. انقر على محو كل المحتوى والإعدادات.
  6. إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك.
  7. اضغط على مسح اي فون.

الآن بعد أن أعدت تعيين إعدادات المصنع لجهاز iPhone ، يمكنك إعداده كجهاز جديد (وليس من جهاز النسخ الاحتياطي). ثم ، استخدم Facetime مرة أخرى ونسخ المشكلة. تأكد من عدم تثبيت أي شيء خلال هذا الوقت.

إذا استمر ارتفاع درجة حرارة جهاز iPhone 8 لديك بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وعندما لا توجد تطبيقات أخرى مثبتة ، فهذا يعني أن المشكلة الزائدة عن حدك تكون ناتجة عن أجهزة سيئة. انطلق واستبدل هاتفك. تأكد من طلب هاتف بديل لأننا نشك في وجود أي شيء يمكنهم فعله لإصلاح المشكلة على الإطلاق.

المشكلة رقم 2: كيفية استعادة البيانات من iPhone 8 التي لن يتم تشغيلها

مرحبا. أنا ريكي في اليابان. واجهت مشكلة لا يمكن تشغيلها على iPhone8 زائد ليلا تهمة كله. اشتريت الجهاز قبل 6 أشهر وكان من المفترض أن يتم ترقية IOS إلى الإصدار الأحدث في منتصف الليل قبل حدوث تلك المأساة. حاولت كل وسيلة لإيقاظه ولا حتى إعطاء استجابة واحدة. (فرض إعادة التشغيل ، الاتصال بـ iTunes على الكمبيوتر الشخصي ، لم يتم رصده ، فرض رسوم لأكثر من 5 ساعات ...) اتصلت بالدعم الفني في اليابان وطلبوا مني تغيير جهاز مجانًا. ومع ذلك ، تكمن المشكلة في أنني نسيت نسخ بعض البيانات من الجهاز المحلي وأردت إعادتها. لاستبدالها أو إصلاحها في اليابان ، ستفقد جميع البيانات الموجودة في الهاتف. هل تستطيع أن تعطيني بعض النصائح؟ شكرا لكم. - ريكي

الحل: مرحبا ريكي. تحتاج إلى جهاز iPhone يعمل على إنشاء نسخة احتياطية أو إذا كنت ترغب في الوصول إلى محتويات جهاز التخزين الداخلي الخاص به. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك ميتًا نظرًا لأنه لن يتحمل رسومًا ، أو بسبب تلف اللوحة الأم ، فلا توجد طريقة لاسترداد بياناتك على الإطلاق. حتى إذا حدث ، على سبيل المثال ، أن المشكلة ناجمة عن بطارية سيئة فقط ، فستستمر Apple في مسح هاتفك أثناء الخدمة حتى لا يساعد ذلك بشكل أساسي.

لكي يتمكن جهاز آخر مثل جهاز الكمبيوتر من الوصول إلى محتويات جهاز iPhone الخاص بك وقراءتها ، يجب أن يحصل على إذن من جهاز iPhone الخاص بك أولاً. من الواضح أن ذلك لن يحدث على الإطلاق لأن هاتفك ميت في المقام الأول ، لذا فإن بياناتك مغلقة تمامًا. لا يوجد برنامج استرداد يمكن أن يساعد في هذه الحالة إما لأنه مرة أخرى ، يجب تثبيت هذه البرامج على جهاز كمبيوتر من أجل مسح هاتفك. لذلك ، ما لم تتمكن من العثور على طريقة لتشغيل الهاتف مرة أخرى وجعل نظام التشغيل يعمل بشكل طبيعي ، فلا يمكن استعادة هذه البيانات من حسابك.

إذا كانت المعلومات الواردة من هاتفك مهمة لك حقًا ، يمكنك محاولة إحضار هاتفك إلى مركز خدمة مستقل. في هذا المكان ، يمكنك إخبار الفني بوضوح أنك تريد الاحتفاظ ببياناتك وكل ما تحتاج إليه هو التحقق من المشكلة. إذا كنت محظوظًا وسبب المشكلة على البطارية فقط ، يجب أن يكون استبدال البطارية الشيء الوحيد الذي تحتاجه لإصلاح المشكلة. إذا تجاوز سبب المشكلة البطارية ، فلا يوجد ضمان بأن الإصلاح قد يعيد تنشيط جهازك. ضع في اعتبارك أنه من خلال السماح للفنيين المستقلين بفتح هاتفك وإصلاحه ، فإنك بذلك تفرط في الأساس في ضمان Apple. حتى إذا كنت ستدفع لشركة Apple لإصلاح هاتفك في المستقبل ، فإنها لن تفعل ذلك نيابةً عنك نظرًا لأن إحدى التقنيات غير التابعة لشركة Apple قد تلاعبت بالفعل بالأجهزة.

المشكلة رقم 3: مشكلات iPhone 8 Plus بعد تحديث iOS 11

نظرًا لأن ترقية نظام التشغيل iOS لجهاز iPhone 8 plus بالإضافة إلى 256 غيغابايت قد حان لمشكلات البرامج الرئيسية. عندما أضغط على زر الصفحة الرئيسية ، فإنه دائمًا ما يذهب إلى البانورامي أولاً ، ثم يغير الشاشة إلى العرض المستقيم ، فإن زر الصفحة الرئيسية يصدر أحيانًا أصواتًا غريبة ، عندما أضع الهاتف. لا صوت ولا عندما أقوم بالتوصيل بهاتف عيني لا أستطيع سماع أي شيء ، كل شيء في حالة صامت حتى لا أتمكن من إجراء مكالمات لن أسمع شيئا. لا يبقى سوى التصفح والتطبيقات بطيئًا ويتم تجميدها دائمًا. أنا مستاء من ذلك ولكن لا تزال نفس المشكلة ، إنه هاتف جديد وأنا لا أعرف ما إذا كان من الصعب وير أو مشكلة البرمجيات حتى يساعدني الثابتة والمتنقلة. - سولي ايساكا

الحل: مرحبا سولي. في بعض الأحيان ، قد يكون لتثبيت التحديثات نتائج مختلطة. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة على مستواك ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

أول حل ممكن يمكنك القيام به هو إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بالجهاز. يمكن أن تؤدي التحديثات في بعض الأحيان إلى مشاكل في الشبكة ، لذا من الجيد أن تتمكن من استعادة تكوين شبكة iPhone إلى إعداداتها الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:

  1. اضغط على الإعدادات لفتح التطبيق.
  2. انقر فوق عام.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  5. إذا طُلب منك ، فأدخل كلمة مرور الجهاز.
  6. تأكيد الإجراء.

امسح كل الاعدادت

حل آخر جيد قد يساعد في هذه الحالة هو عن طريق إعادة ضبط جميع إعدادات iPhone إلى حالة المصنع. تحدث بعض الأخطاء بسبب إعدادات غير صحيحة لضمان أن كل شيء يعود إلى حالته السابقة ، يمكنك القيام بحد كبير لاستعادة جميع الإعدادات. سيؤدي هذا إلى حذف التخصيصات حتى تضطر إلى إعدادها مرة أخرى لاحقًا.

لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر فوق عام.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات.
  5. عند المطالبة ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك.
  6. انقر على خيار إعادة ضبط جميع الإعدادات لتأكيد الإجراء.

استعادة من النسخ الاحتياطي السابق للعمل المعروف

إذا قمت بإنشاء نسخة احتياطية من النظام الخاص بك قبل تثبيت تحديث iOS ، فحاول معرفة ما يحدث إذا قمت باستعادة iPhone الخاص بك باستخدامه. تأكد من قيامك بإعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone الخاص بك أولاً قبل استخدام النسخة الاحتياطية السابقة لاستعادته. ارجع إلى الخطوات الواردة أعلاه حول كيفية إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز iPhone 8.

بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، اتبع الخطوات أدناه حول كيفية الاستعادة من نسخة احتياطية سابقة:

  1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. يمكنك القيام بذلك بعدة طرق ، ولكن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية هي استخدام iTunes في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac. إذا كنت لا تريد إنشاء نسخة احتياطية على الإطلاق ، فيمكنك ببساطة مسح كل شيء على الهاتف باتباع الخطوات الواردة في هذا الرابط.
  2. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام الكبل المرفق مع هاتفك.
  3. نحن نفترض أنك تتذكر رمز المرور الخاص بهاتفك بكل بساطة أدخله عند مطالبتك به.
  4. حدد جهاز iPhone بعد أن يطلب منك iTunes الجهاز المحدد.
  5. بمجرد أن تكون في لوحة الملخص أو الشاشة ، حدد الخيار الذي سيؤدي إلى استعادة جهازك (استعادة).
  6. تأكد من خلال النقر على زر الاستعادة.
  7. انتظر لحظات قليلة بينما يقوم iTunes باستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع الخاصة به. قد يستغرق الأمر بعض الوقت أيضًا إذا احتاجت iTunes إلى تثبيت إصدار نظام تشغيل محدّث.
  8. بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، يجب استعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية.