كيفية إصلاح iPhone 8 Plus Touch ID الذي توقف عن العمل بعد تثبيت تحديث iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

عندما يتعلق الأمر بميزة الأمان ، فإن الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS ، ولا سيما جهاز iPhone 8 Plus الجديد ، ترسخ نظام أمان متقدمًا يُشار إليه باسم Touch ID. عند تنشيط Touch ID ، يمكنك إلغاء قفل جهازك والوصول إليه باستخدام بصماتك المسجلة ، وإجراء عمليات شراء لـ Apple Pay وتفويضها ، كما يساعد على حماية البيانات المهمة المخزنة على جهاز iOS الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام معرّف اللمس لإلغاء قفل جهاز iPhone بدلاً من إدخال رمز المرور. في الواقع انها ميزة أمنية متقدمة هناك لاستخدام على iPhone.

ولكن مثل الميزات المتقدمة الأخرى ، هناك حالات يفشل فيها نظام Touch ID في خدمة الغرض منها. تمامًا مثل ما حدث لبعض مالكي iPhone 8 Plus الذين اكتشفوا لاحقًا أن Touch ID لا يعمل بعد تحديث iOS إلى أحدث إصدار. تابع القراءة لمعرفة سبب حدوث هذه المشكلة ، وإذا لزم الأمر ، قم باستكشاف المشكلة وإصلاحها باستخدام الحلول البسيطة اللاحقة.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه نظرًا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل منشورًا يعالج مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها نفس الأعراض مع ما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فعندئذ قم بملء استبياننا واضغط أرسل إلى اتصل بنا.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone 8 Plus مع Touch ID التي توقفت عن العمل

قبل تحرّي الخلل وإصلاحه ، امنح تطبيق Touch ID تجربة أخرى ، وتأكد من القيام بذلك في الوقت الحالي. تأكد من أن إصبعك لا يغطي زر الصفحة الرئيسية تمامًا عند وضعه على زر الشاشة الرئيسية. تأكد أيضًا من أنه يلمس الحلقة المعدنية المحيطة. أثناء المسح الضوئي ، لا تنقر على إصبعك سريعًا جدًا وتجنب تحريك إصبعك حتى يكتمل الفحص. تأكد من أن الزر "الصفحة الرئيسية" خالٍ من الأوساخ أو الزيت أو أي عناصر محتملة من العوائق. بمجرد أن تقوم بالتحقق من كل ذلك ، ومع ذلك لا يزال كود اللمس لا يعمل ، جرب الحلول التالية.

الحل الأول: التحقق والتأكد من تمكين ميزة Touch ID.

مثل الميزات الأخرى ، يجب أيضًا تشغيل معرف اللمس أو تنشيطه على الهاتف حتى يمكن استخدامه. للتأكد من أن الميزة الجديدة لم يتم إيقافها تلقائيًا ، اتبع الخطوات التالية للتحقق من تمكين معرف اللمس على جهاز iPhone 8 Plus الخاص بك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق معرف اللمس وكود المرور .
3. ثم تحقق وتأكد من تمكين خيارات iPhone unlock و iTunes & App Store .

إذا تم تمكينه بالفعل ، فأوقف تشغيله لبضع ثوان ثم أعد تشغيله. يمكن أن يساعد هذا أيضًا على إزالة أي مواطن الخلل البسيطة التي يعاني منها Touch ID عقب التغييرات الأخيرة في نظام iOS.

الحل الثاني: إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone 8 Plus.

يمكن أن تكون إعادة الضبط الناعمة هي الحل التالي المحتمل لتجربته إذا كان Touch ID لا يزال لا يعمل حتى بعد إيقاف تشغيله وتشغيله. قد تتسبب مشكلات الخلل البرمجية الصغيرة التي أحدثها تحديث iOS الجديد في حدوث مشكلة مؤقتة في نظام Touch ID. لإزالة هذه الأخطاء البسيطة ، سيكون من الضروري إعادة الضبط أو إعادة التشغيل على iPhone. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر Side / Power حتى يظهر أمر Slide to Power Off .
2. اسحب شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Apple ثم حرر.

لن يؤثر ذلك على أي بيانات وتطبيقات وإعدادات ومعلومات شخصية قمت بتخزينها على الذاكرة الداخلية.

الحل الثالث: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8 Plus.

يمكن أن تكون المشكلة أيضًا بسبب إعدادات النظام غير الصالحة على iPhone. من المحتمل أن يحدث هذا إذا تمت برمجة تحديث iOS الجديد لتغيير إعدادات النظام تلقائيًا. قد تكون هناك بعض التغييرات غير الصحيحة التي أفسدت نظام معرف اللمس وبالتالي تسبب في عطل. إذن إليك ما يجب عليك القيام به:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد جميع إعادة الضبط.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة التعيين وإعادة التشغيل بنفسه. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك إعداد وإعادة تمكين الخيارات التي تريد استخدامها على الهاتف. لن يؤثر ذلك على البيانات الداخلية حتى لا تفقد أي معلومات محفوظة من القيام بذلك.

الحل الرابع: إعادة ضبط جهازك على جهاز iPhone 8 Plus.

يمكن اعتبار إعادة ضبط المصنع من بين الخيارات الأخيرة التي يجب تجربتها إذا فشلت جميع الطرق السابقة في تقديم حل نهائي. سيؤدي ذلك إلى مسح كل شيء من جهاز iPhone بما في ذلك أي أخطاء وأخطاء قاسية قد تكون سببت هذه المشكلة. قبل المتابعة ، تأكد من نسخ جميع بياناتك الهامة احتياطيًا حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا. ثم اتبع الخطوات التالية لإعادة تعيين جهاز iPhone 8 Plus إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

1. اضغط على الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور جهازك للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة التعيين.

ستتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بعد انتهاء إعادة التعيين. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك المضي قدما في عملية الإعداد الأولية. ستحتاج إلى إعداد Touch ID وتسجيل بصمات الأصابع مرة أخرى.

الحل الخامس: استعادة جهاز iPhone 8 Plus في iTunes.

قد يكون إجراء استعادة iOS من خلال iTunes ضروريًا في حالة فشل إعادة ضبط إعدادات المصنع في إصلاح المشكلة. باستخدام iTunes ، يمكنك مسح جهازك واستعادة النظام من نسخة احتياطية سابقة لنظام iOS ثم إعداده كجديد. إذا كنت ترغب في تجربته ، قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك الهامة ثم اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتوصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كبل USB المرفق أو كبل Lightning.
2. اضغط على الزر Volume Up (رفع مستوى الصوت) وحرره ، ثم اضغط على الزر Volume Down (خفض مستوى الصوت) بسرعة ثم حرره. وأخيرًا ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة حتى يدخل الهاتف في وضع الاسترداد. لا تحرر زر الجانب / الطاقة عندما يظهر شعار Apple.
3. قم بتحرير زر الجانب / الطاقة فقط عندما ترى شاشة Connect to iTunes .
4. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويجب أن ترى رسالة تقول "هناك مشكلة في iPhone تتطلب تحديثها أو استعادتها".
5. حدد الخيار لاستعادة .

سيحرض iTunes بعد ذلك استعادة النظام ومحاولة إعادة تثبيت iOS ثم تنزيل البرنامج لجهاز iPhone الخاص بك. بمجرد الانتهاء من استعادة نظام التشغيل iOS ، أعد تشغيل جهاز iPhone ومتابعة الإعداد المبدئي للجهاز. يستغرق التنزيل عادةً 15 دقيقة. سيخسر جهاز iPhone عملية الاسترداد أكثر إذا استغرق التنزيل وقتًا أطول من الوقت المحدد. وإذا حدث ذلك ، فانتظر حتى يكتمل التنزيل ، ثم كرر الخطوات السابقة للدخول إلى وضع الاسترداد أو الاتصال بشاشة iTunes وإنهاء استعادة iOS.

بعد استعادة iOS ، ستحتاج إلى إعداد Touch ID ثم تسجيل بصمات الأصابع التي تريد استخدامها.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تنفيذ استعادة وضع DFU ، في حالة فشل استعادة وضع الاسترداد في حل المشكلة ولا يعمل معرف اللمس الخاص بـ iPhone 8. سيؤدي استعادة وضع ترقية الجهاز الثابت للجهاز (DFU) إلى وضع جهازك في حالة ما زال قادراً على التواصل مع iTunes على جهاز الكمبيوتر حتى بدون تنشيط برنامج bootloader أو iOS. للحصول على مزيد من الإرشادات التفصيلية حول كيفية عمل استعادة وضع DFU وكيفية عمله على iPhone 8 Plus ، يمكنك العثور عليه في صفحة Tutorials الخاصة بنا. ما عليك سوى زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لزم الأمر.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا كان معرف اللمس لا يزال لا يعمل على جهاز iPhone 8 Plus بعد استنفاد جميع الحلول الممكنة ، فيمكنك تصعيد المشكلة إلى مشغِّل شبكة الجوّال أو دعم Apple للحصول على مزيد من التوصيات. أو يمكنك فقط أخذ جهاز iPhone الخاص بك إلى مركز خدمة معتمد من Apple في مكانك ، وقم بتشخيصه بواسطة فني iPhone بدلاً من ذلك. على الرغم من أن المشكلة قد تكون قد بدأت بعد تثبيت تحديث iOS ، إلا أنها لا تعني دومًا أن اللوم يقع على التحديث الخاطئ. قد يكون هناك بعض مكونات الأجهزة التي تحتاج إلى إصلاح.