لا يمكن لسماع iPhone 7 أن يسمع المتصلين ، ولا يمكن للمتصلين سماع (توقف الميكروفون عن العمل)

يعد Apple # iPhone7 موثوقًا بشكل عام عندما يتعلق الأمر بإجراء المكالمات وتلقيها ، ولكن في هاتين الحالتين أدناه ، سترى كيف يمكن لمشكلات الاتصال الصوتي أن تتخذ أشكالًا متطرفة. وكما جرت العادة ، فإننا نقدم أيضًا المواقف والطرق اللازمة لإصلاحها. نأمل أن تجد حلولنا فعالة.

المشكلة 1: يتوقف ميكروفون iPhone 7 عن العمل في منتصف المكالمات

سيتوقف جهاز iPhone 7 عن العمل في منتصف المحادثة. الشخص على الطرف الآخر لا يسمعني ويمكنني سماعهم. سأحاول والتحول إلى المتكلم ولا شيء يعمل. يحدث مع كل مكالمة في منزلي. أحذر الناس بمجرد أن نبدأ محادثة لأنني أعرف أن ذلك سيحدث. اعتقدت شركة آبل أنها كانت ميكروفونًا ولكنها ليست كذلك. يحدث ذلك مع جميع أجهزة iPhone 3 في منزلي. نزل أخي في عطلة نهاية الأسبوع ولديه Verizon ولم يكن له جهاز iPhone أي مشاكل. هل هذه مشكلة في خدمة AT & T أو iPhone معطوب؟ - جوليانا زوبياتي

الحل: مرحبًا جوليانا. في حالة حدوث هذه المشكلة أثناء جميع المكالمات أثناء وجود الجهاز على شبكة AT & T ، فمن الأرجح أنها ليست مشكلة على iPhone ولكن هناك شيء ما على جانب مشغل شبكة الجوال. قد يكون هذا هو السبب في أن أخيك الموجود في Verizon لا يواجه نفس المشكلة على الإطلاق. كما أنه يحدث أيضًا على جهازي iPhone مختلفين على الأقل وهو مؤشر قوي على وجود شيء في شبكتك يسببه. نقترح عليك الاتصال بـ AT & T وإعلامهم بالمشكلة. لن تفيد Apple وغيرها من مواقع الدعم التابعة لجهات خارجية مثلنا كثيرًا نظرًا لأنك تتعامل مع خطأ في الشبكة.

المشكلة الثانية: لا يمكن لأي فون 7 سماع المتصلين ، ولا يمكن للمتصلين سماعه (يتوقف الميكروفون عن العمل)

iPhone 7 Plus يواجه الكثير من المشاكل بشكل مفاجئ. لا أسمع عندما أقوم بإجراء المكالمات ولا يستطيع الناس سماعي. ولا تكتشف سماعات الرأس عند توصيلها ، ولكنها لا تزال تتقاضى رسومًا. أوقفت الهاتف وعندما استدرت عليه ، استغرقت عملية إعادة التشغيل حوالي 10 دقائق. بدا لي ذلك وكأنني قادر على إجراء مكالمة ولكن لم يكن الأمر واضحًا. بعض ثابت. ثم توقفت عن العمل مرة أخرى. حاولت تسجيل مذكرة صوتية ولن تسمح لي بذلك. لقد حاولت تشغيل فيديو سجلته بالأمس وكان الصوت غريبا للغاية. بدا لول الشر. ولكن يمكنني مشاهدة مقاطع الفيديو على Netflix أو Facebook وأي مشكلات. فعلت التحديث وهذا لم يساعد. أجبرت إعادة تشغيل الهاتف وعندما أقوم بإجراء مكالمة هاتفية كنت أسمع أنه يرن (أول مرة طوال اليوم) ثم لا شيء. حاول مرة أخرى وليس رنين. سيري يكتشف صوتي أوه ، وحاولت فقط التقاط بعض الصور وكانت بطيئة للغاية في الالتقاط وبعد ذلك أصبحت ضبابية. أنا أكره إغلاق البرنامج والعودة للحصول على الموافقة المسبقة عن علم التي استغرقت حوالي 20 ثانية. في المرة الأخيرة التي أقوم فيها بإعادة ضبط الهاتف استغرق الأمر حوالي 20 دقيقة للرجوع إليها وكان الجو حارًا جدًا. بالطبع كان الضمان الخاص بي هو 1/22/18! أيضًا ، لا يزال بإمكاني استخدام الميكروفون للنص. ما يجري بحق الجحيم هنا؟؟ هذا جنون. - دانييل

الحل: مرحبًا يا دانييل. استنادًا إلى وصف مشكلتك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها ، هناك سببان فقط محتملان لعدم عمل هاتفك بشكل طبيعي كما ينبغي. إما أن هناك مشكلة في المحتوى / التطبيق أو البرنامج وراء كل هذه المشكلات ، أو أن هناك خلل في الأجهزة يؤدي إلى حدوث خطأ في النظام يتسبب في حدوث مكونات أخرى و / أو أن يتصرف نظام التشغيل كما وصفته.

ليس لدينا سجل كافٍ لجهازك حتى نتمكن من مساعدتك في الإجابة عن سبب عمله بشكل سيئ في هذا الوقت. بشكل عام ، يمكن لأي هاتف ذكي إظهار مشكلة الأداء العامة ، مثل ما يحدث في حياتك الآن ، بعد تعرضه لأضرار جسدية ، أو تعرضه للماء ، أو درجة الحرارة القصوى. إذا حدث أي من هذه الأشياء لجهاز iPhone الخاص بك ، فيمكنك توقع كل أنواع المشاكل. لا يمكن إصلاح مشاكل الأجهزة بالطبع عن طريق التغيير والتبديل في برنامج iPhone الخاص بك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى السماح لـ Apple بفحص الهاتف فعليًا حتى يتمكن من تقييم ما إذا كان بحاجة إلى الإصلاح أو الاستبدال. حتى إذا كان جهازك خارج الضمان ، نوصي بشدة بأن تسمح لأبل بالتعامل مع الإصلاح (حيث ستستمر في دفع أي إصلاح لمراكز الخدمة المستقلة على أي حال) حتى يكون لديك تأكيد على القرار.

إذا لم يتعرض الجهاز للإساءة البدنية أو التالفة على الإطلاق ، فربما تكون المشكلة بسبب خطأ في البرنامج. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول استعادتها باستخدام إما نسخة احتياطية من iTunes أو نسخة احتياطية من iCloud. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إجراء إعادة ضبط المصنع عليه.

كيفية استعادة اي فون الخاص بك من نسخة احتياطية في السحابة

لقد صمم Apple أجهزة iOS الخاصة به مع خيارات لاستعادتها من النسخ الاحتياطي على iCloud أو باستخدام iTunes. لاستعادة iPhone الخاص بك من النسخة الاحتياطية من iCloud ، تحتاج إلى مسح جميع محتوياته قبل أن تتمكن من الاستعادة من النسخة الاحتياطية. وإليك كيف يتم ذلك:

  1. قم بتشغيل جهاز iPhone 7.
  2. انتظر حتى تظهر شاشة Hello. إذا قمت بالفعل بإعداد جهازك ، فستحتاج إلى محوه قبل الاستعادة من النسخ الاحتياطي على iCloud.
  3. اتبع خطوات الإعداد على الشاشة حتى تصل إلى شاشة التطبيقات والبيانات.
  4. في شاشة التطبيقات والبيانات ، انقر على "استعادة" من iCloud Backup.
  5. سجل الدخول إلى iCloud باستخدام بيانات اعتماد Apple ID الخاصة بك.
  6. حدد نسخة احتياطية لاستخدامها. يمكنك الرجوع إلى تاريخ كل ملف نسخ احتياطي وحجمه ثم اختيار أكثرها ملاءمةً. بعد اختيار ملف النسخ الاحتياطي ، يبدأ النقل.
  7. إذا تمت مطالبتك باستخدام رسالة تتطلب إصدارًا أحدث من نظام التشغيل iOS ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتحديثها. غير ذلك، انتقل إلى الخطوة التالية.
  8. عند المطالبة ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Apple ID الخاص بك لاستعادة التطبيقات والمشتريات. بخلاف ذلك ، تخط هذه الخطوة وسجّل الدخول لاحقًا.
  9. انتظر حتى يظهر شريط التقدم ويكتمل. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لإنهاء اعتماداً على حجم النسخ الاحتياطي وسرعة اتصال الشبكة. سيتوقف التقدم مؤقتًا إذا قطعت اتصالك بشبكة Wi-Fi في وقت قريب واستأنفت العمل بمجرد إعادة الاتصال.

كيفية استعادة iPhone باستخدام برنامج iTunes

مع iTunes ، لديك خيارات لاستعادة جهاز iPhone X من نسخة احتياطية سابقة من iOS أو استعادته إلى إعدادات المصنع. تقوم ميزة استعادة المصنع بحذف إعدادات iPhone والمعلومات المخزنة على وحدة التخزين الداخلية ، وتثبيت أحدث إصدار iOS المتاح لجهازك.

بالنظر إلى أنك قمت بالفعل بإنشاء نسخة احتياطية من جهاز iPhone X ، اتبع هذه الخطوات لاستعادة جهازك إلى إعدادات المصنع في Tunes:

  1. قم بتوصيل جهاز iPhone X بالكمبيوتر باستخدام كبل USB أو كبل Lightning.
  2. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر.
  3. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز مرور الجهاز أو حدد خيار الوثوق بهذا الكمبيوتر على شاشة جهاز iPhone.
  4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
  5. اختر جهاز iPhone X عندما يظهر في iTunes.
  6. انتقل إلى قسم الملخص في iTunes.
  7. انقر فوق استعادة [الجهاز] أو استعادة النسخة الاحتياطية في نغمات ، ثم حدد مكان النسخ الاحتياطي المفضل لديك لاستعادة منه.
  8. انقر فوق استعادة مرة أخرى لتأكيد الإجراء. سيبدأ iTunes في مسح جهازك وتثبيت أحدث إصدار iOS لجهاز iPhone الخاص بك. إذا طُلب منك ، فأدخل كلمة المرور للنسخة الاحتياطية المشفرة.

كيفية إعادة ضبط جهازك

يؤدي إعادة الضبط الرئيسية أو إعادة الضبط بحسب المصنع إلى محو جميع ملفات الوسائط والبيانات والإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك ، وبالتالي فإن إنشاء نسخة احتياطية من معلومات جهازك مسبقًا يوصى به بشدة. ثبت أدناه إجراءات قياسية في إجراء إعادة ضبط المصنع على هاتف iPhone 7:

  1. للبدء ، انقر فوق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. قم بالتمرير إلى والنقر فوق عام من خيارات قائمة الإعدادات.
  3. بعد ذلك ، قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الشاشة وانقر فوق إعادة تعيين.
  4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات.
  5. انقر على "مسح iPhone" للمتابعة.
  6. لتأكيد الإجراء ، انقر على مسح iPhone مرة أخرى.
  7. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل كلمة مرور معرف Apple ثم انقر على مسح.
  8. انتظر حتى يستكمل جهاز iPhone إعادة التعيين وبعد ذلك يجب أن يكون جهازك جيدًا وجديدًا وجاهزًا للاستخدام.