كيفية إصلاح iMessage الذي يتوقف فجأة عن العمل في Apple iPhone XS Max ، غير قادر على إرسال أو استقبال iMessages

كما تمتلك Apple خدمة الرسائل الفورية الخاصة بها والتي تتيح لمستخدمي iPhone إرسال واستقبال الرسائل القصيرة والوثائق وتفاصيل الاتصال والصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى إلى أو من أجهزة Apple الأخرى. هذه الخدمة تسمى iMessage. لاستخدام iMessage ، يجب أن يكون جهازك متصلاً بالإنترنت إما عبر شبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات شبكة خلوية. تتضمن المتطلبات الأخرى لاستخدام iMessage بخلاف اتصال إنترنت تنشيط ميزة iMessage من تطبيق Messages وحساب Apple ID صالح. تحتاج إلى إعداد واستخدام iMessage مع بيانات اعتماد Apple ID / الخاصة بك.

بمجرد أن تلبي جميع هذه المتطلبات ، يجب أن تكون مستعدًا لإرسال وتلقي رسائل iMessages على جهازك. ولكن هناك بعض العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى توقف iMessage عن العمل فجأة. وأحد هذه التحديثات هو تحديث خاطئ. أبرز فيما يلي إجراءات قياسية أو حلول عامة للتعامل مع مشكلات ما بعد التحديث مع iMessage على هاتف iPhone XS Max الجديد. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله إذا توقف iMessage فجأة عن العمل على جهاز iPhone XS Max بعد تثبيت التحديث الجديد على iOS.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة أخرى ، فراجعها دليل تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الهاتف. ابحث عن المشاكل المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال استبيان iPhone الخاص بنا.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone XS Max مع مشكلة iMessage

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من أن iPhone الخاص بك به اتصال إنترنت ثابت. إذا كنت تعتمد على Wi-Fi لـ iMessages ، فانتقل إلى قائمة الإعدادات-> Wi-Fi ثم شغِّل مفتاح Wi-Fi لإيقافه ثم أعد تشغيله. سيؤدي القيام بذلك إلى تحديث اتصال الإنترنت اللاسلكي بهاتفك. افعل نفس الشيء مع شبكة البيانات الخلوية بالانتقال إلى إعدادات-> القائمة الخلوية ، ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل بيانات الهاتف الخلوي ثم تشغيله مرة أخرى. إذا لم يساعد ذلك أيضًا ، فقد تبدأ في استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS Max وإصلاحه باستخدام هذه الإرشادات التفصيلية. لا تنسَ إنشاء نموذج لرسالة لإرسال واستلام رسالة iMessage بعد تنفيذ كل من الحلول التالية.

الحل الأول: أوقف iMessage ثم أعد تشغيله.

من الطبيعي أن تعمل بعض وظائف وخدمات iOS فجأة وتفشل في العمل على النحو المنشود بعد تحديث النظام. يمكن حتى للتطبيقات تقديم مثل هذه العيوب من تحديثات iOS. إن أبسط حل ممكن لإزالة مثل هذه الأخطاء هو تبديل iMessage وإيقاف تشغيله مرة أخرى. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
2. اضغط على الرسائل .
3. بدّل المفتاح لإيقاف تشغيل iMessage.
4. إعادة تعيين / إعادة تشغيل جهاز iPhone XS Max. يمكنك تنفيذ إعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط الناعم بالضغط على زر Power / Side حتى يظهر الزر Slide to Power off . اسحب شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهازك. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل / الجانب مرة أخرى لإعادة تشغيل هاتفك.
5. عند الانتهاء من إعادة تشغيل جهاز iPhone ، عد إلى إعدادات-> الرسائل.
6. ثم اضغط على المفتاح لتشغيل iMessage مرة أخرى.

انتظر حتى iMessage لإعادة تمكين ثم افتح تطبيق الرسائل لمحاولة معرفة ما إذا كان iMessage يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.

الحل الثاني: إدارة وتكوين إعدادات التاريخ والوقت.

تقوم بعض تحديثات iOS تلقائيًا بإلغاء إعدادات التاريخ والوقت ، مما قد يؤدي إلى تكوين التاريخ والوقت بشكل غير صحيح أو غير صحيح. للتأكد من أن المشكلة ليست بسبب تاريخ أو وقت غير صحيح ، تحقق من إعدادات التاريخ والوقت لهاتف iPhone XS وإدارتها من خلال الخطوات التالية:

1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق التاريخ والوقت.
4. انقر لتمكين إعدادات التاريخ والوقت التلقائية ، إذا لزم الأمر. إذا كان خيار الوقت والتاريخ التلقائي محددًا بالفعل ، فحاول تعيين التاريخ والوقت يدويًا استنادًا إلى موقعك والمنطقة الزمنية بدلاً من ذلك.

لتحديد المنطقة الزمنية الصحيحة ، قم بتعيين جهاز iPhone XS Max لاستخدام موقعه الحالي. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر على الخصوصية .
3. حدد خدمات الموقع.
4. انقر فوق خدمات النظام.
5. ثم حدد الخيار لتحديد المنطقة الزمنية.

لمعرفة ما إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يعرض المنطقة الزمنية الصحيحة ، قم بما يلي:

1. اذهب إلى الإعدادات .
2. انقر فوق عام .
3. حدد التاريخ والوقت.
4. انقر فوق المنطقة الزمنية.

بعد إجراء التغييرات اللازمة على إعدادات التاريخ والوقت الخاصة بهاتفك ، قم بإجراء إعادة تعيين ضعيف مرة أخرى لتحديث الذاكرة ونظام iOS.

الحل الثالث: قم بتسجيل الخروج من حساب iMessage الخاص بك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

لاستبعاد الأخطاء المتعلقة بالحساب ، قم بتسجيل الخروج من حساب iMessage الخاص بك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى. سيساعد ذلك في إزالة أي معلومات تسجيل دخول غير صحيحة من الجلسات منتهية الصلاحية. ببساطة اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الرسائل .
3. اذهب إلى قسم الإرسال والاستقبال.
4. انقر على معرف Apple: [معرِّف Apple / عنوان بريدك الإلكتروني].
5. حدد خيار تسجيل الخروج.
6. أعد تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone XS Max بعد نجاح تسجيل الخروج من iMessage.

بمجرد تشغيل الهاتف ، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى iMessage باستخدام نفس معرف Apple الذي قمت بإدخاله عند تسجيل الدخول إلى صفحة حساب Apple ID. ثم قم بإنشاء نموذج لرسالة لإرسال وتلقي كـ iMessage.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS Max.

قد تتسبب أخطاء الاتصال بالشبكة التي تسببت في مشاكل في خدمات شبكة iPhone خاصةً iMessage باتباع التحديث الحالي لنظام iOS في إجراء إعادة ضبط إعدادات الشبكة على هاتفك. سيؤدي هذا إلى حذف جميع تكوينات الشبكة الحالية ثم استعادة إلى خيارات وقيم الشبكة الافتراضية. سيساعد إجراء عملية إعادة التعيين هذه أيضًا على إصلاح مشكلات الشبكة التي تسببها إعدادات الشبكة غير الصحيحة أو غير الصحيحة على الهاتف. تأكد من ملاحظة كلمة مرور Wi-Fi لأنك ستحتاج إلى إعادة إدخالها لاحقًا عند إعداد شبكة Wi-Fi مرة أخرى بعد إعادة التعيين. ثم تابع هذه الخطوات للبدء:

1. انقر لفتح تطبيق الإعدادات من شاشتك الرئيسية.
2. اختر عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة ضبط إعدادات الشبكة ثم استعادة قيم وخيارات الشبكة الافتراضية. يجب إعادة التمهيد بنفسه عند اكتمال إعادة التعيين. انتظر حتى يتم إجراء عملية تمهيد ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو Cellular Data لاستخدام خدمات الإنترنت بما في ذلك iMessage على هاتفك مرة أخرى.

الحل الخامس: إعادة تعيين إعدادات المصنع الافتراضية واستعادتها على جهاز iPhone XS Max.

قد يتعين عليك التفكير في إجراء إعادة تعيين رئيسي لمسح أي خطأ معقد من نظام iPhone الخاص بك ، ثم استعادة إعدادات المصنع الافتراضية على جهازك. سيسمح لك القيام بذلك بإعداد iMessage وغيرها من الميزات والخدمات على جهاز iPhone الخاص بك كآخر جديد. يرجى ملاحظة أن إعادة الضبط هذه تقوم أيضًا بحذف جميع البيانات المحفوظة في ذاكرة الهاتف ، وبالتالي فإن إنشاء نسخ احتياطية مسبقًا سيكون ضروريًا. بعد الانتهاء من الإعداد ، اتبع الخطوات التالية لإعادة ضبط إعدادات المصنع واستعادتها افتراضيًا على جهاز iPhone XS Max من خلال الإعدادات:

1. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد الخيار لمحو كل المحتويات والإعدادات. سيؤدي هذا إلى مسح جميع المحتويات وإعدادات وبيانات مخصصة من جهاز iPhone Xs Max.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك عندما يُطلب منك المتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة.

عند الانتهاء من إعادة التعيين ، يجب إعادة تشغيل الجهاز بنفسه. بمجرد تشغيله ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولية وإعداد جهاز iPhone الخاص بك كجديد. لا تنسَ تمكين iMessage مرة أخرى ثم حاول معرفة ما إذا كنت قادراً على إرسال واستقبال iMessages على جهاز iPhone XS Max.

اطلب المزيد من المساعدة

امنح شركة الاتصالات الخاصة بك مكالمة للإبلاغ عن المشكلة للحصول على مزيد من المساعدة إذا لم يكن أي من الحلول المذكورة آنفاً قادرًا على إصلاح وظيفة جهاز iPhone XS Max iMessage ولا تزال لا تستطيع إرسال وتلقي رسائل iMessages على جهازك. دعهم يعرفون بالضبط كيف انتهى الأمر إلى مواجهة مثل هذه المشاكل حتى يعرفوا من أين تبدأ عند فرز الأشياء.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تصعيد المشكلة مباشرةً إلى دعم Apple ، نظرًا لتحريضها بعد تثبيت آخر تحديث لنظام iOS على جهازك. سيؤدي ذلك إلى جعلهم على دراية بالخطأ ، وإجراء مزيد من التقييمات ، وعند الضرورة ، تطوير التصحيح المطلوب.

أتمنى أن يساعدك هذا المنشور الإخباري بطريقة أو بأخرى. الرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة هذه المشاركة مع أصدقائك أو الأشخاص الذين قد يعانون من مشكلات مماثلة. شكرا للقراءة!