كيفية إصلاح iMessage الذي يتوقف عن العمل على جهاز iPhone 7 الخاص بك بعد تثبيت آخر تحديث لـ iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يمكن أن تحدث مشكلات ما بعد التحديث على تطبيقات معينة أو وظائف النظام على الهاتف. تعلمت في هذا المنشور مشكلة ما بعد التحديث تؤثر على وظيفة iMessage على iPhone 7. إذا قمت بتحديث iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار iOS وانتهى الأمر بنفس المشكلة بخصوص iMessage التي تتوقف عن العمل ، فقد تكون هذه المشاركة قادرة على مساعدتك. تبرز أدناه الطرق البسيطة والحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلة أخرى في هاتفك ، فقم بإسقاط صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث عالجنا بالفعل المئات من المشكلات التي أبلغ عنها المالكون. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلول موجودة على موقعنا على الإنترنت أو على الأقل ، هناك مشاكل مماثلة أصلحت بالفعل. لذا ، حاول أن تجد تلك المتشابهة أو المرتبطة بمشكلتك. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone 7 مع iMessages التي توقفت عن العمل

قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق وتأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone الخاص بك. تحقق أيضًا من اتصال الإنترنت الخاص بك. يجب أن يكون ل iPhone الخاص بك اتصال إنترنت مستقر إما من خلال شبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات خلوية للبقاء على اتصال مع خوادم Apple وقادرة على استخدام خدمات Apple بما في ذلك iMessage. إذا كنت تعتمد على بيانات الهاتف الخلوي لـ iMessage ، فتأكد من وجود قدر كبير من بياناتك في حسابك. يجب أن يكون لهاتفك أيضًا اتصال شبكة 3G أو 4G. إذا كانت iMessage لا تزال لا تعمل بعد الالتزام بكافة هذه المتطلبات ، فانتقل إلى الأمام وابدأ في استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها باستخدام الحلول التالية.

الحل الأول: Reboot / soft reset your iPhone 7.

هناك حالات يكون فيها جهاز iPhone يعمل بشكل غريب بعد تثبيت تحديث النظام حيث أن بعض التطبيقات تتحول إلى مارقة. من المحتمل أيضًا أن يكون النظام متقطعًا بسبب عدم تنفيذ التحديث الجديد بشكل صحيح. عادة ما تحدث هذه المشكلات بين الأعراض الثانوية الأخرى بعد التحديث والتي يمكن علاجها بسهولة عن طريق إعادة ضبط الجهاز أو إعادة تشغيل iPhone. إذا لم تكن قد أعدت تشغيل جهاز iPhone 7 بعد تثبيت تحديث iOS الجديد ، فقم بذلك من خلال الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوانٍ حتى يظهر أمر Slide to Power Off .
2. ثم اسحب الطاقة عن شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف iPhone الخاص بك تمامًا.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط على زر التشغيل مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.

لن يؤثر ذلك على معلوماتك الشخصية والملفات المحفوظة الأخرى على الذاكرة الداخلية ، وبالتالي لن تحتاج إلى إنشاء نسخ احتياطية مسبقًا.

الحل الثاني: إيقاف iMessage وتشغيله مرة أخرى.

إعادة تشغيل وظيفة iMessage يمكن أن تساعد أيضًا في إزالة الأخطاء الطفيفة الناتجة عن التحديث الجديد ، والتي قد تؤدي إلى إيقاف iMessage من العمل على جهاز iPhone 7. إن أبسط طريقة لإعادة تشغيل وتحديث iMessage هي عن طريق إيقاف تشغيل iMessage وفي وقت قصير. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الرسائل .
3. قم بالتمرير والنقر فوق المفتاح المجاور لـ iMessage لإيقاف تشغيل الميزة لبضع ثوانٍ.
4. ثم اضغط على المفتاح مرة أخرى لتشغيل iMessage مرة أخرى.

هذه الخدعة ساعدت بالفعل العديد من أولئك الذين تعاملوا مع أخطاء iMessage العشوائية على الأجهزة الخاصة بهم بما في ذلك أعراض ما بعد التحديث.

الحل الثالث: مسح سلاسل الرسائل القديمة والمحادثات.

قد لا تتمكن بعد الآن من إرسال أو تلقي iMessages أكثر لأن تخزين الرسائل ممتلئ أو تجاوز الحد الأقصى بالفعل. يمكن أن يؤدي حذف الرسائل القديمة إلى إصلاحها. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح محادثة رسالة.
2. المس فقاعة الرسالة التي تريد حذفها.
3. انقر على المزيد .
4. ثم اضغط على أيقونة سلة المهملات.
5. حدد خيار حذف الرسالة.
6. إذا كنت تريد حذف جميع الرسائل في سلسلة محادثات ، فانقر فوق حذف الكل في الزاوية العلوية اليمنى بدلاً من ذلك.
7. لتأكيد حذف الرسالة (الرسائل) المحددة ، انقر فوق حذف المحادثة.
8. بدلاً من ذلك ، يمكنك التمرير سريعًا لليسار خلال محادثة لحذف محادثة واحدة ، ثم انقر فوق حذف مرتين لتأكيد الإجراء.

يمكن أيضًا أن يساعد حذف الرسائل القديمة مع مرفقات الملفات (MMS). قد يكون أي من الملفات المرفقة تالفًا وبالتالي يؤثر على وظائف المراسلة للهاتف. لحذف مرفقات الملفات على رسائلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح المحادثة التي تحتوي على رسائل قديمة تحتوي على مرفقات.
2. انقر فوق "i" الأزرق أو رمز المعلومات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اذهب إلى الصور والمرفقات.
4. ثم المس مع الاستمرار الصورة أو المرفق لعرض الخيارات الأخرى.
5. حدد حذف الخيار لحذف مرفق الرسالة المحدد.

بعد حذف الرسائل القديمة مع المرفقات ، أعد تشغيل جهاز iPhone لمسح ذاكرة التخزين المؤقت من ذاكرتها. ثم حاول معرفة ما إذا كان iMessage قد تم عمل نسخة احتياطية له بالفعل ويعمل بشكل صحيح.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7.

قد تكون مشكلات الشبكة بما في ذلك تلك التي تعاني من أخطاء إعدادات الشبكة السبب الرئيسي وراء عدم عمل iMessage. من المحتمل أن تحديث iOS الجديد قام تلقائيًا بتغيير خيارات الشبكة والنتائج إلى خطأ. لمسح ذلك ، يمكنك إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة لمسح إعدادات الشبكة الحالية على جهاز iPhone الخاص بك ، ثم استعادة التكوين الافتراضي أو الشبكة الأصلية. سيتم أيضًا مسح شبكات Wi-Fi واتصالات بلوتوث وإعدادات APN في العملية. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة.

عند اكتمال إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، سيتم إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه. بعد إعادة التشغيل ، ستحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك لاستخدام الإنترنت وخدمات الشبكة على هاتف iPhone 7 ، بما في ذلك iMessage.

الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 7.

يمكن اعتبار إعادة ضبط إعدادات النظام بمثابة الخيار التالي إذا فشلت إعادة تعيين إعدادات الشبكة في حل المشكلة مع iMessage على جهاز iPhone الخاص بك 7. سيؤدي إعادة الضبط هذه إلى مسح إعدادات نظام iPhone الحالية دون التأثير على أي بيانات محفوظة على ذاكرة الهاتف. من المحتمل إزالة أي تعارض في إعدادات النظام قد يكون قد أعاق iMessage من تنفيذ المهام في العملية. وإليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. حدد إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيارات المحددة.
5. إذا طُلب منك ذلك ، فأدخل رمز المرور للمتابعة.
6. ثم انقر فوق إعادة تعيين كافة الإعدادات مرة أخرى للتأكيد.

أعد تشغيل جهاز iPhone بعد إعادة ضبط جميع الإعدادات واستعادتها إلى الإعدادات الافتراضية. بعد ذلك ، يمكنك تهيئة الخيارات الفردية وتشغيل الميزات التي تريد استخدامها.

خيارات أخرى

قد تفكر في إجراء إعادة تعيين رئيسية لاستعادة الإعدادات الافتراضية أو إعدادات المصنع على جهاز iPhone 7. يمكن أن يكون هذا هو مفتاح حل المشكلة مع iMessage بشكل خاص إذا تم تشغيله بسبب أخطاء نظام فادحة من تحديث iOS الأخير.

اهتم أيضًا بالتحقق من الحالة الحالية لخدمة iMessage على صفحة حالة دعم Apple. قد تكون هناك بعض المشاكل المستمرة على خوادم Apple ولذلك لا يتوفر iMessage حاليًا. لمعرفة ذلك ، قم بزيارة صفحة حالة نظام Apple لعرض قائمة بخدمات Apple بما في ذلك iMessage. تحقق من مؤشر الحالة بجانب iMessage. إذا ظهر باللون الأخضر ، فهذا يعني أن iMessage متاح. ولكن إذا كان رماديًا ، فهذا يدل على أن الخدمة معطلة حاليًا. في هذه الحالة ، ليس أمامك خيار آخر سوى الانتظار حتى يتم إعادة تشغيل خدمة iMessage مرة أخرى. بالتأكيد ، يعمل فريق دعم Apple بالفعل على إصلاح.

أو يمكنك اختيار تصعيد المشكلة لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوصيات الرسمية. يمكنك الاتصال بمشغل الجهاز أو دعم Apple لهذه المسألة.

ذات الصلة

• لن يتم تشغيل iPhone 7 ، عالق في شاشة شعار Apple ، تستنزف الطاقة بسرعة كبيرة
• كيفية استكشاف أخطاء جهاز iPhone 7 الخاص بك الذي لن يقوم بتنزيل وتثبيت التطبيقات أو المشكلات الأخرى
• كيفية إصلاح جهاز iPhone 7 الذي يتم تثبيته على Checking for Update screen [Troubleshooting Guide]
• يحتوي iPhone 7 على العديد من المشكلات بعد تثبيت iOS 11.1.2 ، وتتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي ، ومشكلات أخرى
• ما الإجراء الذي يجب اتخاذه بشأن Apple iPhone 7 الذي لن يدعم النسخة الاحتياطية على iCloud؟ [دليل اصلاح الاخطاء]