كيفية إصلاح iMessage الذي يتوقف عن العمل على جهاز iPhone 8 Plus بعد التحديث إلى iOS 11.4.1 [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

يتم طرح التحديثات في المقام الأول من أجل حسن النوايا ، وخاصة لجعل الجهاز أفضل أو إبقاؤه خالية من العيوب. ومع ذلك ، هناك بعض العوامل التي من شأنها تحويل المخرجات الجيدة إلى مجموعة من المشاكل. في الواقع ، كان هناك الكثير من مشكلات ما بعد التحديث التي تم الإبلاغ عنها بعد كل إصدارات iOS المسبقة ، سواء كانت نسخة ثانوية أو رئيسية. مثل هذه المشاكل لم تعد موجودة كلما تم إصدار تحديث جديد. في بعض الأحيان ، قد يؤثر ذلك على تطبيق معين أو ميزة معينة في هاتفك. تعلمت في هذا المنشور مشكلة ما بعد التحديث تؤثر على وظيفة iMessage لجهاز iPhone 8 Plus. تابع القراءة لمعرفة كيفية استكشاف أخطاء iMessage التي فشلت فجأة في العمل بعد تثبيت أحدث إصدار iOS 11.4.1 على iPhone 8 Plus.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone وانقر على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone 8 Plus وإصلاحها باستخدام iMessage الذي لا يعمل بشكل صحيح

على الرغم من أن هذا قد يكون قد بدأ بعد تثبيت تحديث iOS ، إلا أنه لا يزال من المهم التحقق والتأكد من عدم إلقاء اللوم على انقطاع التيار. ربما حدث للتو من قبيل الصدفة أن خدمة iMessage انخفضت بسبب أخطاء في الخادم. للتحقق من حالة خدمة iMessage الحالية ، انتقل إلى صفحة حالة نظام دعم صفحة Apple. يمكن الوصول إلى هذه الصفحة من خلال موقع دعم Apple الرسمي. في هذه الصفحة ، يمكنك العثور على قائمة بجميع خدمات Apple بما في ذلك iMessage مع مؤشر حالة فردي بجوارها. إذا كان مؤشر الحالة بجوار إحدى الخدمات أخضر ، فهذا يعني أن الخدمة قد تم تشغيلها. ولكن إذا كان اللون الرمادي ، فهذا يعني أن الخدمة غير متوفرة حاليًا. حدد موقع iMessage وتحقق من مؤشر حالته. إذا لم يكن متاحًا ، فسيتعين عليك الانتظار حتى تستأنف الخدمة. لا يوجد شيء يمكنك القيام به على نهايتك في هذه الحالة لأنه من المحتمل أن تكون المشكلة مع خوادم Apple. إذا كانت حالة خدمة iMessage تنص على أنها متوفرة ، ومع ذلك فهي لا تعمل على هاتفك ، ففي هذه الحالة تحتاج إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

أولاً ، تحقق وتأكد من صحة إعدادات البيانات والوقت على جهاز iPhone 8 Plus. يجب أن يكون ل iPhone الخاص بك اتصال إنترنت مستقر إما من خلال شبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات خلوية. إذا كنت تعتمد على بيانات الهاتف الخلوي لـ iMessage ، فتأكد من وجود ما يكفي من بدل البيانات المتبقي في حسابك وأنه يجب أن يكون هاتفك له اتصال 3G أو 4G. بمجرد استيفاء كل هذه المتطلبات ، حاول إنشاء نموذج iMessage لإرسال واستقباله على iPhone الخاص بك. إذا استمر فشلاً ، استمر في استكشاف أخطاء برنامج iPhone وإصلاحها بالإجراءات التالية.

الحل الأول: إعادة تعيين / إعادة تشغيل جهاز iPhone 8.

إذا لم تقم بإعادة تشغيل الـ iPhone الخاص بك بعد تثبيت التحديث الجديد ، فمن المحتمل أن يكون ذلك مجرد خلل. قد يكون هذا الأمر مجرد زلزال ثانوي للتحديث يمكن إصلاحه بسهولة عن طريق إعادة تشغيل نظام الهاتف. إذن إليك ما يجب عليك القيام به:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر أمر Slide to Power Off .
2. اسحب شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل جهاز iPhone تمامًا.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى يظهر شعار Apple ثم حرر.

اسمح لجهازك بالانتهاء من إعادة التشغيل ثم أعد تشغيل iMessage للاختبار لمعرفة ما إذا كان يعمل الآن بشكل جيد أم لا.

الحل الثاني: إيقاف iMessage وتشغيله.

يمكن أن تساعد هذه الخدعة أيضًا على إزالة الثغرات البسيطة التي يعاني منها نظام iMessage على الهاتف. إذا كنت ترغب في تجربته ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الرسائل .
3. قم بالتمرير والنقر على مفتاح iMessage لإيقاف تشغيله قريبًا ثم اضغط على المفتاح مرة أخرى لتشغيل iMessage مرة أخرى.

بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل جهاز iPhone لتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث تطبيقات iOS وخدماتها بما في ذلك iMessage.

الحل الثالث: حذف المحادثات القديمة وسلاسل الرسائل.

من المحتمل أنك تجاوزت الحد المسموح به للرسائل ، وبالتالي لم تعد قادرًا على استلام رسائل أخرى. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تحرير مساحة على مجلدات الرسائل الخاصة بك عن طريق حذف الرسائل القديمة وغير المرغوب فيها. ببساطة اتبع هذه الخطوات:

1. افتح محادثة رسالة.
2. المس فقاعة الرسالة التي تريد حذفها.
3. انقر على المزيد .
4. ثم اضغط على أيقونة سلة المهملات.
5. حدد خيار حذف الرسالة.
6. إذا كنت تريد حذف جميع الرسائل في سلسلة محادثات ، فانقر فوق حذف الكل في الزاوية العلوية اليمنى بدلاً من ذلك.
7. لتأكيد حذف الرسالة (الرسائل) المحددة ، انقر فوق حذف المحادثة.
8. بدلاً من ذلك ، يمكنك التمرير سريعًا لليسار خلال محادثة لحذف محادثة واحدة ، ثم انقر فوق حذف مرتين لتأكيد الإجراء.

بصرف النظر عن الرسائل القديمة ، سيساعدك ذلك أيضًا في حذف الرسائل غير الضرورية أو المحادثات التي تحتوي على مرفقات. سيضمن القيام بذلك أن المشكلة ليست بسبب أي من الملفات المرفقة التي تحتوي على بعض الأخطاء أو أي نوع من البرامج الخبيثة قد دفعت iMessage إلى الانتقال إلى عمل شرير أو التوقف عن العمل. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح المحادثة.
2. اضغط على "i" الأزرق أو رمز المعلومات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انتقل إلى قسم الصور والمرفقات .
4. المس مع الاستمرار الصورة أو المرفق لعرض الخيارات.
5. حدد خيار حذف.

بعد حذف الرسائل ، أعد تشغيل جهاز iPhone مرة أخرى لمسح الذاكرة الداخلية وتحديثها ، ثم تحقق مما إذا كان iMessage يعمل بالفعل بشكل صحيح أم لا.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 8.

هذا يمكن أن يساعد إذا كان التحديث الجديد قد أفسد إعدادات شبكة iPhone الخاصة بك ، وبالتالي تسبب ميزة iMessage لتصبح غير منتظم. سيتم حذف جميع إعدادات الشبكة الحالية ، بما في ذلك إعدادات Wi-Fi واتصالات البلوتوث وأسماء APN. يتم أيضًا مسح أي أخطاء مرتبطة بإعدادات غير صحيحة في العملية. فقط اتبع هذه الخطوات:

1. اذهب إلى الشاشة الرئيسية .
2. انتقل إلى Settings-> General-> Reset menu.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيار المعطى.
4. عند المطالبة ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك.
5. ثم انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى للتأكيد.

اسمح لجهازك بإنهاء إعادة ضبط إعدادات الشبكة وعندما تنتهي ، سيُعاد تشغيل جهاز iPhone تلقائيًا. أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات الجوال وتمكين ميزات أخرى بما في ذلك iMessage ، لاستخدامها مرة أخرى على هاتفك.

الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8.

تعمل هذه العملية على محو جميع إعدادات النظام على الهاتف واستعادة الإعدادات الافتراضية دون التأثير على البيانات المحفوظة في الذاكرة الداخلية. قد يكون التحديث الجديد قد غيّر إعداداتك الحالية وأنتج في النهاية خطأ في نظام iMessage. لمسح ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone 8:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قائمة إعادة التعيين .
2. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيار المحدد.
3. عند المطالبة ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك.
4. ثم اضغط على الخيار لتأكيد إعادة تعيين إعدادات النظام.

أعد تشغيل جهاز iPhone بمجرد الانتهاء من إعادة الضبط ، ثم أعد اتصالات الشبكة لإعادة توصيل جهازك. ثم تحقق من رؤية ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح المشكلة مع iMessage على iPhone الخاص بك.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا كنت لا تزال في نهاية الأمر نفس المشكلة مع iMessage التي لا تعمل على جهاز iPhone 8 Plus بعد استنفاد جميع الطرق السابقة والحلول الأخرى السارية ، فقد حان الوقت لتصعيد المشكلة إلى دعم Apple للخيارات الأخرى والتوصيات الرسمية. من الضروري أن تدع فريق الدعم على علم بالمشكلة نظرًا لتحريضه من تحديث iOS الجديد. إذا كانت هذه مشكلة شائعة مصادفة من قبل أولئك الذين أجروا تحديثًا لنظام iOS مؤخرًا على هاتف iPhone 8 Plus ، فسيتعين عليهم تطوير تصحيح الإصلاح لذلك. إذا رأيت أي رموز خطأ أو رسالة تحذير ، فقم أيضًا بنقل تلك المعلومات إليها لأنها يمكن استخدامها كدليل على تحديد الخطأ الذي حدث بالضبط وكيفية تصحيح الخطأ.