كيفية إصلاح iMessage التي لا تعمل على جهاز iPhone XS ، أو الرسائل التي لم يتم تسليمها ، أو تم إرسالها أو تخرج منها

نظام المراسلة الفورية Apple ، iMessage هي خدمة مجانية لا تستخدم حدود البيانات المحددة بواسطة Telco للمراسلة العادية. يعمل نظام المراسلة هذا فقط بين أجهزة Apple بما في ذلك أجهزة كمبيوتر Mac وأجهزة iOS. سيعمل معرف Apple الخاص بالمستخدمين كمفتاح أساسي لنظام iMessage للتعامل مع الرسائل. هذا يعني أنه لا يمكنك استخدام iMessage بدون معرف Apple. باستخدام iMessage ، يمكنك إرسال النصوص والمستندات ومقاطع الفيديو والصور وتفاصيل الاتصال والرسائل الجماعية إما عبر شبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات الجوال. يمكنك الوصول إلى iMessage من خلال تطبيق الرسائل المضمنة. بمجرد استيفاء جميع هذه المتطلبات الأساسية ، فستكون جاهزًا لاستخدام iMessage.

ولكن مثل منصات التراسل الفوري غير التابعة لشركة Apple ، قد تخضع iMessage أيضًا لعيوب عشوائية. في الواقع ، قام عدد من مالكي iPhone برفع أنواع مختلفة من المشاكل عند استخدام iMessage على أجهزة iOS الخاصة بهم. ومن بين الشواغل السائدة ، لا يتم تسليم الرسائل والرسائل التي تكون خارج نطاق الترتيب أو يتم تخليطها. إذا واجهت أي فرصة من هذه الأعراض ، فستواجه أيًا من هذه الأعراض أثناء استخدام iMessage على جهاز iPhone XS الجديد ، وقد يؤدي تنفيذ الحلول التالية إلى مساعدتك. تابع القراءة للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

بالنسبة إلى المالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، أفلت من صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا في هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم تكن تعمل أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان iPhone الخاص بنا.

كيف يمكن استكشاف أخطاء جهاز iPhone XS مع iMessage الذي لا يعمل؟

لاستخدام iMessage ، لا تزال بحاجة إلى إعداده. إذا قمت بالفعل بتمكين iCloud على جهاز iPhone XS ، فمن المحتمل أن يتم تمكين iMessage أيضًا. بخلاف ذلك ، يمكنك تمكينه يدويًا وتخصيصه بناءً على تفضيلاتك الشخصية.

لتنشيط iMessage على جهاز iPhone XS ، انتقل إلى Settings-> Messages-> iMessage ، ثم انقر على مفتاح iMessage لتشغيل iMessage. إذا تحول المفتاح إلى اللون الأخضر ، فهذا يعني أن iMessage نشط بالفعل وجاهز للاستخدام.

إذا تم تنشيط iMessage بالفعل على جهاز iPhone XS الخاص بك ولكن المشكلة استمرت ، حاول تطبيق أي من الحلول التالية.

الحل الأول: إدارة إعدادات التاريخ والوقت على جهاز iPhone XS.

قد تؤثر إعدادات التاريخ والوقت غير الصحيحة أيضًا على وظائف المراسلة في iPhone. يتعاون نظام الرسائل الخاص بالهاتف عادة مع نظام التاريخ والوقت لضمان الإشارة إلى الطوابع الزمنية الصحيحة في كل رسالة ترسلها وتتلقاها على جهازك. إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت غير صحيحة ، فهناك احتمال ألا تكون طوابع زمنية للرسائل في الوقت الفعلي. وبالتالي ، ينتج عن ذلك رسائل مجمعة أو خارج الترتيب على الهاتف. إذن ، إليك ما يمكنك فعله لتحديد مشكلات الوقت / التاريخ من الأسباب الأساسية:

1. افتح تطبيق الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. انقر فوق التاريخ والوقت.

إذا لم يتم ضبط إعدادات التاريخ والوقت على تلقائي ، فقم بتمكين الخيار لتعيين تلقائي. يمكنك أيضًا تعيين جهاز iPhone لاستخدام موقعه الحالي لتحديد المنطقة الزمنية الصحيحة.

1. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات-> الخصوصية-> خدمات الموقع-> قائمة خدمات النظام ، ثم حدد تعيين المنطقة الزمنية.
2. للتحقق من أن الـ iPhone الخاص بك يعرض المنطقة الزمنية الصحيحة والتأكد من ذلك ، انتقل إلى قائمة الإعدادات> عام> التاريخ والوقت> المنطقة الزمنية .

في هذه الأثناء ، إذا كان جهاز iPhone XS لا يزال يعرض مشاكل مع iMessage بعد الاعتماد على التاريخ والوقت التلقائي ، فحاول إعداده يدويًا بدلاً من ذلك.

• للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة الإعدادات> عام>> التاريخ والوقت ، ثم قم بتبديل المفتاح لإيقاف تشغيل التعيين تلقائيًا.

بعد القيام بذلك ، قم بتعديل المنطقة الزمنية أو التاريخ والوقت استنادًا إلى الإرشادات المقدمة.

الحل الثاني: إيقاف iMessage ثم إعادة تشغيله.

قد يحدث خلل عشوائي أيضًا في نظام iMessage وبالتالي يؤدي إلى التصرف بشكل مفاجئ. يحدث هذا عادة عند تثبيت تحديثات جديدة ثم يتم إتلاف بعض البيانات ذات الصلة. لتصحيح هذه الأخطاء ، يمكن إيقاف تشغيل الميزة لبضع ثوانٍ ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
2. اضغط على الرسائل .
3. بدّل المفتاح لإيقاف تشغيل iMessage.
4. إعادة تعيين / إعادة تشغيل جهاز iPhone XS.
5. ثم أعد تشغيل iMessage مرة أخرى.

عندما يتم تمكين iMessage ، افتح الرسائل ثم أنشئ رسالة نموذج لإرسال واستقبال عبر iMessage.

الحل الثالث: قم بتسجيل الخروج من حساب iMessage الخاص بك ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

المشاكل المتعلقة بالحساب هي أيضا من بين العوامل المحتملة. إذا كان لديك العديد من معرفات Apple ، فتأكد من أن معرف Apple المستخدم في iMessage هو نفسه الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى صفحة حساب حساب Apple ID. بخلاف ذلك ، قد تضطر إلى تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى للتأكد من صحة بيانات اعتماد حسابك. إليك الطريقة:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الرسائل .
3. انتقل إلى قسم الإرسال والاستقبال.
4. اضغط على معرف Apple: [معرف Apple الخاص بك].
5. حدد خيار تسجيل الخروج.
6. إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز iPhone XS بعد تسجيل الخروج بنجاح من iMessage.
7. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى iMessage باستخدام نفس Apple ID الذي استخدمته عند تسجيل الدخول إلى صفحة حساب Apple ID.

قم بتشغيل الرسائل ثم أنشئ رسالة نموذجية أخرى لإرسالها وتلقيها على iMessage على جهاز iPhone XS. معرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا لم يكن كذلك ، فجرب الحل التالي.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS.

يمكن أن تؤثر مشكلات الاتصال بالشبكة أيضًا على وظائف شبكة الهاتف بما في ذلك خدمات iMessage. لاستبعاد ذلك ، يمكن أن يساعدك إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone XS. يؤدي القيام بذلك إلى مسح إعدادات الشبكة الحالية بما في ذلك تكوينات الشبكة غير الصحيحة التي قد تسبب في حدوث تعارض مع خدمات المراسلة ، خاصةً iMessage. إذن ، إليكم كيف يتم ذلك:

1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق إعادة تعيين .
4. حدد إعادة تعيين إعدادات الشبكة من الخيارات المحددة.
5. أدخل رمز المرور الخاص بجهازك إذا طُلب منك ذلك.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد ضبط إعدادات الشبكة.

انتظر حتى ينتهي جهاز iPhone من إعادة التعيين ثم يعيد التشغيل من تلقاء نفسه. بعد ذلك ، يمكنك إعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة بيانات الجوال للانتقال إلى اختبار iMessage آخر.

الحل الخامس: إعادة تعيين جهاز iPhone XS إلى إعدادات المصنع الافتراضية (إعادة الضبط الرئيسية).

عادةً ما تكون هناك حاجة إلى إعادة تعيين رئيسية للتعامل مع مشكلات البرامج المتكررة. في حالة استمرار فشل iMessage في العمل كما هو متوقع أو إظهار نفس الأعراض بعد استنفاد كافة الحلول الممكنة ، فهناك احتمال أن تتعامل مع مشكلة نظام أكثر تعقيدًا تتطلب عادةً حلولاً أكثر تقدمًا. ولكن قبل إجراء عملية إعادة الضبط هذه ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة لأنها ستتم إزالتها أيضًا في العملية. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع هذه الخطوات لتنفيذ إعادة تعيين رئيسية على جهاز iPhone XS:

1. افتح تطبيق الإعدادات من Home.
2. انقر فوق عام .
3. قم بالتمرير والنقر فوق Reset .
4. انقر لتحديد خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات.
5. عند سؤالك ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهاز iPhone Xs.
6. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

يجب إعادة تشغيل جهاز iPhone بنفسه عند الانتهاء من إعادة التعيين ثم استعادة الإعدادات الافتراضية. لاستخدام جهازك مرة أخرى ، تابع واستكمل عملية الإعداد الأولية. تأكد من تمكين Wi-Fi والبيانات الخلوية و iMessage على جهاز iPhone XS أيضًا.

خيارات أخرى

إذا كنت قد أنشأت العديد من معرفات Apple وأنها جميعها صالحة ، فيمكنك تجربة استخدام Apple ID مختلف على جهازك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة مع iMessage.

يمكن أن يساعد تثبيت أحدث إصدار من نظام iOS المتاح لجهاز iPhone XS أيضًا على إصلاح المشكلة إذا كان ذلك يرجع إلى بعض الأخطاء البرمجية أو خلل في النظام. إذا كان جهاز iPhone XS لديه اتصال إنترنت قوي ومستقر ، فيمكنك التحقق من تحديثات OTA وتنزيلها من خلال التوجه إلى إعدادات-> عام-> قائمة تحديث البرامج . ما عليك سوى اتباع التعليمات المقدمة لتثبيت تحديث النظام الجديد على جهازك.

من المهم أيضًا تصعيد المشكلة إلى موفر الخدمة / شركة الاتصالات خاصةً إذا كانت iMessage لا تزال تفشل في تسليم الرسائل أو تلقي رسائل مشفرة. سيساعدك القيام بذلك على تحديد ما إذا كانت المشكلة في نهايتها أم لا.

يمكنك أيضًا الاتصال بدعم Apple للتحقق من انقطاع الخدمة الذي قد يسبب مشاكل مؤقتة لـ iMessage.