كيفية إصلاح iMessage لا يعمل على جهاز iPhone X بعد تحديث نظام iOS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]

هل قمت للتو بتحديث جهاز iPhone X إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS ولكن انتهى به الأمر إلى مشكلة في iMessage؟ سواء كانت مشكلة في إرسال أو استلام iMessage التي تتعامل معها ، فإن الإجراءات التي قمت بتحديدها أدناه ستساعدك على الأرجح. قراءة في لمزيد من المعلومات.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، إذا عثرت على هذا المنشور لأنك كنت تحاول العثور على حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع في الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها قراؤنا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك ، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبياننا حول مشكلات iPhone وانقر على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء iPhone X مع iMessage لا يعمل

قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تحقق من حالة خدمة iMessage وتأكد من أنها متوفرة. توفر Apple صفحة حالة محدثة تعرض الحالة الحالية لخدمات iOS و Mac. لذا يُنصح المستخدمون بالتحقق من هذه الصفحة متى انخفض أي من خدماته الأساسية (بما في ذلك iMessage). للوصول إلى هذه الصفحة ، انتقل إلى موقع دعم Apple على الويب (//www.apple.com/support/systemstatus/). إذا كان iMessage متوقفًا ، فسيظهر مؤشر الحالة باللون الرمادي ، وإلا فسيظهر باللون الأخضر. إذا كانت خدمة iMessage غير متوفرة حاليًا ، فلا يزال بإمكانك إرسال رسائل كنص عادي. تأكد أيضًا من تشغيل iMessage وإعداده بشكل صحيح على جهاز iPhone X. هناك أمر آخر للتحقق من iPhone هو إعداد المنطقة الزمنية. تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت ليعمل iMessage على النحو المنشود. والأهم من ذلك ، يجب أن يكون iPhone الخاص بك متصلاً بالإنترنت إما من خلال Wi-Fi أو البيانات الخلوية. يعد اتصال البيانات أحد المتطلبات الأساسية لـ iMessage للعمل على iPhone الخاص بك. إذا كنت تعتمد على بيانات شبكة الجوّال ، فتأكد من وجود ما يكفي من بدل البيانات المتبقي في حسابك. يجب أيضًا توفير شبكة 3G أو 4G. وبمجرد الانتهاء من فحص جميع هذه الملفات والتعرف عليها ، قم بإنشاء نموذج لرسالة لإرسالها على شكل iMessage. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى استكشاف أخطاء جهاز iPhone X وإصلاحه باستخدام هذه الإجراءات اللاحقة.

الحل الأول: إعادة تشغيل جهاز iPhone X (إعادة ضبط الشاشة).

يمكن أن تصبح التطبيقات أو نظام التشغيل نفسه شريرًا عند تنفيذ تغييرات جديدة في النظام الأساسي. لمنع حدوث ذلك ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز بعد تثبيت التحديث الجديد للبرنامج. بالإضافة إلى تفريغ ملفات وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة ، تقوم إعادة التشغيل أيضًا بتحديث الذاكرة الداخلية ونظام التشغيل. إذا لم تقم بإعادة تشغيل جهاز iPhone X ، فعليك القيام بذلك الآن. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة وزر مستوى الصوت لبضع ثوانٍ.
2. عندما ترى أمر Slide to Power off ، قم بتحرير الأزرار.
3. ثم اسحب شريط تمرير الطاقة إلى اليمين. امنح هاتف iPhone لديك عدة ثوان لإيقاف التشغيل.
4. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الجانب / الطاقة مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple ، ثم حرر.

لن تؤثر إعادة التشغيل أو إعادة الضبط الناعم على أي بيانات قمت بتخزينها على الذاكرة الداخلية لجهازك ، لذلك لن يكون إنشاء نسخ احتياطية ضروريًا.

الحل الثاني: إيقاف iMessage ثم تشغيله مرة أخرى.

قد تكون ميزة iMessage فقط قد واجهت بعض الثغرات والتناقضات الثانوية بعد تغيير البرنامج ، وبالتالي فهي لا تعمل بشكل صحيح. حل بسيط لهذا سيكون إعادة تشغيل على وظيفة iMessage نفسها. ويمكن تحقيق ذلك عن طريق إيقاف تشغيل iMessage لبضع ثوان ثم تشغيله مرة أخرى. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على الرسائل .
3. قم بالتمرير والنقر على مفتاح iMessage لإيقاف تشغيله قريبًا ثم اضغط على المفتاح مرة أخرى لتشغيل iMessage مرة أخرى.

بعد ذلك ، قم بإنشاء رسالة نموذج لإرسالها كـ iMessage على جهاز iPhone X. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال أو استلام الرسالة من خلال iMessage ، فجرّب الحلول الأخرى القابلة للتطبيق.

الحل الثالث: حذف الرسائل أو المحادثات القديمة.

لا يؤدي حذف الرسائل والمحادثات القديمة إلى زيادة مساحة الذاكرة على جهاز iPhone فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تفريغ أية رسائل تالفة ، بما في ذلك الرسائل المضمنة في بعض البرامج الضارة. لحذف الرسائل الفردية على جهاز iPhone X ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح محادثة رسالة.
2. المس فقاعة الرسالة التي تريد حذفها.
3. انقر على المزيد .
4. ثم اضغط على أيقونة سلة المهملات.
5. حدد خيار حذف الرسالة.
6. إذا كنت تريد حذف جميع الرسائل في سلسلة محادثات ، فانقر فوق حذف الكل في الزاوية العلوية اليمنى بدلاً من ذلك.
7. لتأكيد حذف الرسالة (الرسائل) المحددة ، انقر فوق حذف المحادثة.
8. بدلاً من ذلك ، يمكنك التمرير سريعًا لليسار خلال محادثة لحذف محادثة واحدة ، ثم انقر فوق حذف مرتين لتأكيد الإجراء.

احذف أيضًا الرسائل أو المحادثات غير الضرورية مع المرفقات. قد تحتوي الملفات المرفقة على بعض الأخطاء أو أي نوع من البرامج الضارة التي قد تؤدي إلى تشغيل iMessage للتخلص من الفيروسات أو التوقف عن العمل. وإليك كيف يتم ذلك:

1. افتح المحادثة.
2. اضغط على "i" الأزرق أو رمز المعلومات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. انتقل إلى قسم الصور والمرفقات .
4. المس مع الاستمرار الصورة أو المرفق لعرض الخيارات.
5. حدد خيار حذف.

أعد تشغيل جهاز iPhone عند الانتهاء من حذف الرسائل لمسح الذاكرة الداخلية وتجديدها ، ثم حاول معرفة ما إذا كان iMessage يعمل بشكل صحيح بالفعل. خلاف ذلك ، انتقل إلى الطريقة التالية.

الحل الرابع: إعادة تعيين إعدادات الشبكة على جهاز iPhone X.

هناك تحديثات للبرامج عند تنفيذها ، يغير إعدادات الشبكة على جهازك. وهذا يمكن أن يؤدي إلى نتائج جيدة أو سيئة. إذا كان التحديث الجديد قد غيّر إعدادات الشبكة تلقائيًا وأدى ذلك إلى بعض التعارضات ، فقد يكون هذا هو السبب الرئيسي وراء عدم عمل الخدمات المتعلقة بالشبكة بما في ذلك iMessage بشكل صحيح على جهاز iPhone X. لاستبعاد ذلك ، يمكنك إعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone X ثم أعد تهيئة الخيارات الضرورية بشكل فردي بناءً على تفضيلاتك السابقة. إليك الطريقة:

1. اذهب إلى الشاشة الرئيسية .
2. انتقل إلى Settings-> General-> Reset menu.
3. انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة من الخيار المعطى.
4. عند المطالبة ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك.
5. ثم انقر فوق إعادة ضبط إعدادات الشبكة مرة أخرى لتأكيد الإجراء.

بعد إعادة الضبط ، سيقوم جهاز iPhone بإعادة التشغيل تلقائيًا. انتظر حتى يتم الانتهاء من التمهيد ، إعداد وإعادة الاتصال بشبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية ، ثم تحقق مما إذا كان iMessage يعمل بالفعل بحلول ذلك الوقت.

الحل الخامس: إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone X.

قد تضطر إلى إعادة ضبط جميع الإعدادات على جهازك لاستعادة التهيئات الأصلية أو الافتراضية. غالبًا ما يكون هذا ضروريًا لاستبعاد أي أخطاء في النظام تسببها تحديثات البرامج الثابتة الجديدة. على عكس إعادة ضبط المصنع ، لن تؤدي عملية إعادة الضبط هذه إلى حذف أي بيانات ومعلومات شخصية محفوظة على وحدة التخزين الداخلية لجهاز iPhone ، وبالتالي لن تؤدي إلى فقدان البيانات. وإليك كيف يتم ذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انتقل إلى إعدادات-> عام-> قائمة إعادة التعيين .
2. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات من الخيار المحدد.
3. عند المطالبة ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك.
4. ثم اضغط على خيار لتأكيد إعادة الضبط على جهاز iPhone X.

بعد إعادة ضبط إعدادات النظام على الإعداد الافتراضي ، أعد تشغيل جهاز iPhone X ثم قم بإعداد الميزات الضرورية بما في ذلك Wi-Fi والبيانات الخلوية لاستخدامها مرة أخرى على جهازك. إذا فشل ذلك في حل المشكلة ولا يزال iMessage لا يعمل على جهاز iPhone X ، فقد حان الوقت للوصول إلى دعم Apple.

اطلب المزيد من المساعدة

إذا كانت iMessage لا تزال لا تعمل على جهاز iPhone X بعد تنفيذ جميع الحلول القابلة للتطبيق على نهايتك ، فاتصل بدعم Apple لتصعيد المشكلة لمزيد من المساعدة في تنفيذ إجراءات أكثر تقدمًا. قد يكون للتحديث الجديد لنظام iOS بعض الأخطاء المعقدة التي تسبب أخطاء مطرافية لـ iPhone X iMessage وفي هذه الحالة ، غالباً ما تكون هناك حاجة إلى تصحيح الإصلاح. إذا كنت ترى أي رسالة خطأ أو رمز خطأ ، فيمكنك قراءة ومراجعة ما يقوله. تهدف رموز الخطأ ومطالبات التحذير في المقام الأول إلى تزويد المستخدمين النهائيين ببعض الأدلة حول المشكلة والحلول الممكنة أيضًا. يمكنك ترحيل رمز الخطأ أو رسالة تحذير إلى دعم Apple حتى يتمكنوا من استخدام المعلومات كمرجع في تحديد الدقة.