كيفية الإصلاح في حالة عدم تلقي iPhone 7 Plus رسائل البريد الإلكتروني عند استخدام البيانات الخلوية

إحدى مشكلات البريد الإلكتروني الشائعة لمستخدمي iPhone هي الموضوع الذي نناقشه في هذا المنشور اليوم. ستوفر لك هذه المقالة الحلول إذا لم يستلم # iPhone7 أو # iPhone7Plus رسائل البريد الإلكتروني عند استخدام البيانات الخلوية.

قبل المتابعة ، دعنا نذكرك بأنه يمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

مشكلة اليوم: لن يستلم iPhone 7 Plus رسائل البريد الإلكتروني عند استخدام البيانات الخلوية

توقف iPhone 7 Plus تلقي رسائل البريد الإلكتروني على اتصال الخلوية. بدأ هذا منذ أسبوعين عندما سافرت إلى منطقة نائية ولم يكن لدى الهاتف خدمة أو خدمة 3G فقط. بعد ذلك الوقت ، يرفض استقبال رسائل البريد الإلكتروني عبر اتصال خلوي. iOS 11.3 (أحدث) كل شيء يعمل بشكل صحيح عبر اتصال واي فاي. إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني على حد سواء موافق. عبر الاتصال الخلوي (تم إيقاف WiFi في الإعدادات) أو في منطقة غير WiFi ، لا يتلقى الهاتف رسائل البريد الإلكتروني. لكنها يمكن أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني عبر الهاتف الخلوي. كل التطبيقات (Safari ، وما إلى ذلك) تعمل بشكل صحيح عبر الهاتف الخلوي. المراسلة النصية تعمل بشكل صحيح عبر الهاتف الخلوي. إعدادات iPhone التي تم التحقق منها:> Cellular: Mail is ON. الحسابات وكلمات المرور: البريد قيد التشغيل. جميع أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بالحساب صحيحة. أسماء خادم البريد الصادر والوارد صحيحة ، ويتم التحقق منها مقابل إعدادات ISP المحددة. لدي 2 حساب بريد إلكتروني ، تمت تهيئتهما كبرنامج IMAP. لقد قمت بإضافة حساب بريد إلكتروني تجريبي ، تم تكوينه كـ POP3. كما أنه لم يعمل عبر الهاتف الخلوي ، ولكنه عمل عبر WiFi. يحتوي تطبيق بريد iPhone على رسالة خطأ عند محاولة الاستعلام عن خادم البريد عبر شبكة الجوّال: "أخطاء حساب متعددة. تحتوي الحسابات التالية على أخطاء: [اسم الحساب 1] و [اسم الحساب 2]. يرجى تحديد الحسابات الفردية للاطلاع على مزيد من المعلومات ". عندما أفعل هذا ، لا يوجد المزيد من المعلومات. أتحقق من صحة جميع إعدادات الحساب وأعد التحقق منها. تم إعادة تشغيل جهاز iPhone (تم تدوير الطاقة) عدة مرات. لا تغيير. تم إعادة تمهيد جهاز التوجيه واي فاي. لا تغيير. تم إعادة تمهيد مودم الكابل. لا تغيير. يتطابق جهاز iPhone 7 PLUS المتطابق مع زوجتي ، وهو أيضًا نظام التشغيل iOS 11.3 ، بالطريقة نفسها. لقد قضيت عدة ساعات في محاولة إصلاح هذا دون نجاح. لا توجد مساعدة من عمليات البحث على الإنترنت عبر الإنترنت. أنا على أمل أن تتمكن من إلقاء بعض الضوء على هذا. شكرا جزيلا! ديفيد كينيسون

الحل: مرحبا ديفيد. ليس لدينا سجل كامل لجهازك ، لذا لا يمكننا تحديد السبب الدقيق. بالنسبة إلى هذه المشكلة ، هناك عدد من الأسباب المحتملة التي يمكننا النظر فيها دعنا نناقش كل واحد منها. وسنقدم لك أيضًا الحلول لكل منها. نفترض أنك نظرت بالفعل في إمكانية عدم توفر بيانات الاعتماد الصحيحة (اسم المستخدم وكلمة المرور) في وقت مبكر ، ولكن إذا لم تكن قد فعلت ذلك ، فاحرص على القيام بذلك. للقيام بذلك ، حاول تسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني باستخدام متصفح الويب.

يُسمح لتطبيق التحقق من البريد باستخدام الاتصال الخلوي

يجب التحقق من ما إذا كان تطبيق Mail مسموحًا له بالعمل عندما يكون الجهاز على بيانات الجوّال هو المهمة ذات الأولوية هنا. في كثير من الأحيان ، قد يقوم المستخدمون عن غير قصد بإيقاف وصول بيانات الجوال لتطبيق Mail. إذا لم تكن قد قمت بالتدقيق على هذا السؤال حتى الآن ، فإليك ما يجب عليك فعله:

  1. قم بتشغيل اتصال بيانات الجوال.
  2. افتح تطبيق الإعدادات.
  3. اضغط على الخلوي.
  4. ضمن قسم بيانات CELLULAR ، ابحث عن تطبيق البريد الإلكتروني (البريد) وتأكد من أنه مسموح له باستخدام بيانات الجوال. إذا تم إيقاف هذا الخيار لتطبيق Mail ، فلن تتمكن من إرسال البريد الإلكتروني وتلقيه عند استخدام البيانات الخلوية مطلقًا.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا كان تطبيق Mail الخاص بك مسموحًا باستخدام بيانات الجوال طوال الوقت ، فإن الشيء التالي الجيد هو التأكد من إعادة ضبط إعدادات الشبكة في جهازك. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة جميع عمليات تهيئة الشبكة لكل من بيانات الجوال واتصال WiFi مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية.

لإعادة ضبط إعدادات الشبكة على جهاز iPhone 7 Plus:

  1. اضغط على الإعدادات لفتح التطبيق.
  2. انقر فوق عام.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. حدد الخيار لإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  5. إذا طُلب منك ، فأدخل كلمة مرور الجهاز.
  6. تأكيد الإجراء.

حذف وإعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني

آخر شيء جيد للقيام به في هذه الحالة هو حذف وإعادة إضافة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك. يتم إصلاح بعض أخطاء البريد الإلكتروني بهذه الطريقة ، لذا تأكد من عدم تخطيها.

امسح كل الاعدادت

يمكنك أيضًا إعادة ضبط إعداداتك لتغطية إمكانية تعطيل أحد التطبيقات أو الخدمات المهمة لسبب ما. عند إعادة تعيين جميع الإعدادات على جهاز iPhone ، تتم استعادة جميع الإعدادات المخصصة إلى القيم الافتراضية. لن تتأثر البيانات الشخصية بما في ذلك إعدادات الصوت وإعدادات الشبكة وإعدادات الشبكة والإعدادات المخصصة الأخرى. اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط جميع الإعدادات على جهاز iPhone الجديد الخاص بك:

  1. اضغط على الإعدادات من الشاشة الرئيسية.
  2. انقر فوق عام.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. انقر فوق إعادة ضبط كافة الإعدادات.
  5. عند المطالبة ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك.
  6. انقر على خيار إعادة ضبط جميع الإعدادات لتأكيد الإجراء.

اعدادات المصنع

وأخيرًا ، إذا لم ينجح شيء ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. قبل أن تفعل ذلك ، تأكد من إعادة ملفاتك إلى iTunes أو iCloud. بمجرد القيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط إعدادات جهاز iPhone 7 Plus الخاص بك.

  1. اضغط على الإعدادات.
  2. انقر فوق عام.
  3. انقر فوق إعادة تعيين.
  4. حدد الخيار لمسح كل المحتوى والإعدادات.
  5. عند المطالبة ، أدخل رمز المرور الصحيح لجهازك للمتابعة.
  6. اضغط على الخيار لتأكيد الإجراء.