كيفية إصلاح Huawei P20 Pro لن ترسل قضايا النصوص

يطلب بعض مستخدمي Huawei P20 Pro منا تقديم دليل شامل حول كيفية التعامل مع مشكلات الرسائل النصية. سوف تعطيك مقالة تحرّي الخلل وإصلاحه اليوم الخطوات التي يجب اتخاذها عندما يتعذر على جهاز Huawei P20 Pro إرسال رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

كيف يمكنك استكشاف أخطاء P20 Pro من Huawei والتي لن ترسل النصوص

هناك العديد من الأسباب التي تجعل جهازك لا يرسل رسائل نصية أو رسائل نصية قصيرة. دعونا نناقش كل من العوامل أدناه وكيفية التعامل معها.

تحقق من وجود أخطاء

عندما تواجه أي مشكلة ، فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي أن تكون على علم بأي خطأ أو مطالبات أو رسائل قد تظهر. عندما يتعلق الأمر بمشاكل الرسائل النصية ، قد تعرض بعض تطبيقات المراسلة خطأ يمكن أن يساعد المستخدم في تحديد السبب. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لاحقًا إذا كنت تريد تصعيد المشكلة إلى مشغل الشبكة لديك.

القسري إعادة التشغيل

يمكن إصلاح بعض مشكلات الرسائل النصية عن طريق تحديث النظام بإعادة التشغيل. في الأجهزة القديمة ذات البطاريات القابلة للإزالة ، يتم ذلك بسهولة عن طريق فصل البطارية لبضع لحظات. بما أن جهاز Huawei P20 Pro لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فكل ما يمكنك فعله هو محاكاة التأثيرات. للقيام بذلك ، اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء.

إعادة تشغيل تطبيق المراسلة

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة هي فرض إنهاء التطبيق المعني. من المحتمل أن يكون هناك خطأ في التطبيق يمنعه من إرسال النصوص. لإغلاق تطبيق:

1. انقر على مفتاح التطبيقات الأخير
2. مرِّر سريعًا لأعلى ولأسفل لعرض جميع التطبيقات المفتوحة مؤخرًا
3. لإغلاق تطبيق ، انقر على X في نافذة التطبيق
4. لإغلاق جميع التطبيقات ، انقر على رمز سلة المهملات

بدلاً من ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل أحد التطبيقات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر على التطبيقات والإشعارات.
3. انقر على التطبيقات.
4. سيتم عرض قائمة بالتطبيقات المثبتة على الهاتف.
5. إذا كنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل أحد التطبيقات ، فانقر على التطبيق.
6. اضغط قوة توقف.
7. انقر فوق موافق

أعد تركيب بطاقة SIM

أحد الأشياء الأساسية للتحقق من هذه المشكلة هو رقم مركز الرسائل. إذا كانت معلومات حول هذا الرقم غير صحيحة ، فقد يظل جهازك قادرًا على تلقي النصوص ولكن يتعذر عليه إرسالها. يجب أن تضمن إعادة إدخال بطاقة SIM على جهاز Huawei P20 Pro أن الشبكة متعددة القنوات صحيحة. قبل إخراج وإدخال بطاقة SIM ، تأكد من إيقاف تشغيلها.

قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل على جهاز Huawei P20 Pro

في بعض الحالات ، قد لا تعمل فرض إيقاف تطبيق مراسلة. إذا كانت هذه هي الحالة هنا ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه بالنسبة لك هي معرفة ما إذا كنت تواجه مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت أم لا. جرّب محو ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز جميع التطبيقات.
2. قم بالتمرير إلى والنقر فوق الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى والنقر على Manage apps.
4. اضغط على علامة التبويب الكل.
5. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيق المفضل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إعادة تطبيق المراسلة إلى الإعدادات الافتراضية

إذا لم يؤد حذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فالشيء الجيد التالي هو محاولة إعادة التطبيق إلى إعداداته الافتراضية. يتم ذلك عن طريق حذف بيانات التطبيق. ستؤدي هذه الخطوة إلى مسح رسائلك النصية ؛ لذا احرص على نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر على رمز جميع التطبيقات.
2. قم بالتمرير إلى والنقر فوق الإعدادات.
3. قم بالتمرير إلى والنقر على Manage apps.
4. اضغط على علامة التبويب الكل.
5. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيق المفضل.
6. انقر على مسح البيانات.

مسح قسم التخزين المؤقت

في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلات المراسلة النصية نتيجة ذاكرة تخزين مؤقت سيئة للنظام. للتأكد من أن هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت في الشكل العلوي ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. ثم قم بتشغيل الهاتف أثناء الضغط على مجموعة المفاتيح التالية: زر زر رفع مستوى الصوت
3. اضغط باستمرار على الأزرار حتى يختفي شعار Huawei من الشاشة وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
4. يمكنك الآن تحرير الأزرار.
5. سيعرض هذا الآن قائمة التمهيد بعد لحظة.
6. انتقل إلى الإدخال "Wipe Cache Partition" باستخدام مفاتيح مستوى الصوت ثم حدده باستخدام مفتاح التشغيل
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد اكتمال العملية

حذف المحادثة القديمة

قد تصبح مؤشرات الترابط القديمة أحيانًا عربات التي تجرها الدواب أو تسبب مشكلات في الأداء للتطبيق. وينطبق ذلك على المحادثات القديمة أو الطويلة التي تحتوي على وسائط. إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال رسالة إلى جهة اتصال واحدة فقط ، فقد يساعد حذف سلسلة المحادثات وبدء اتصال جديد.

كما أن التخلص من الخيوط القديمة يزيل المساحة ويوفر مساحة للرسائل الواردة الجديدة.

إضافة جهات الاتصال مرة أخرى

خطوة أخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها هي إعادة إضافة جميع جهات الاتصال أو تحديدها. عادة ما يكون ذلك فعالًا إذا كان تطبيق المراسلة غير قادر على التعرف على الأرقام التي تحاول إرسال رسالة إليها ، أو إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال الرسائل. يعمل تطبيق جهات الاتصال وتطبيق الرسائل معًا عند إرسال الرسائل وتلقيها ، وإذا كان أحدها هو عربات التي تجرها الدواب ، فقد يؤثر ذلك على الطرف الآخر.

إذا كنت تواجه مشكلة في رقم واحد فقط ، فحاول حذف جهة الاتصال هذه من تطبيق جهات الاتصال وإضافتها مرة أخرى.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

تعد إعدادات الشبكة العائدة لجهاز Huawei P20 Pro خطوة ضرورية أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه الحالة. عادة ما يكون هذا الإجراء فعّالًا في التعامل مع الأخطاء الناتجة عن تكوين الشبكة غير الصحيح في الجهاز. وإليك كيف يتم ذلك:

1. قم بتشغيل الهاتف.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. انقر فوق الإعدادات المتقدمة.
4. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
5. انقر فوق إعدادات الشبكة Reset.
6. انقر فوق إعدادات الشبكة Reset وقم بتأكيد العملية بأكملها بالنقر فوق Network Settings (إعدادات الشبكة) قم بإعادة تعيين مرة أخرى.

تحقق من بطاقة SIM على هاتف آخر

إذا كنت متصلاً بشبكة GSM ، فيمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالحساب أو بالشبكة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إدخال بطاقة SIM الخاصة بك على هاتف متوافق. إذا كان إرسال واستقبال النصوص يعمل بشكل جيد على الجهاز الثاني ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في الهاتف.

إعادة ضبط المصنع الخاص بك Huawei P20 Pro

لحل أي خلل هاتف غير معروف يمنع إرسال النصوص ، تحتاج إلى إعادة ضبط جهازك. تأكد من إعادة جميع البيانات الشخصية في وقت مبكر.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. ثم قم بتشغيل الهاتف أثناء الضغط على مجموعة المفاتيح التالية: زر زر رفع مستوى الصوت
3. اضغط باستمرار على الأزرار حتى يختفي شعار Huawei من الشاشة وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
4. يمكنك الآن تحرير الأزرار.
5. سيعرض هذا الآن قائمة التمهيد بعد لحظة.
6. انتقل إلى الإدخال "Wipe Cache Factory Reset" باستخدام مفاتيح مستوى الصوت ثم حدده باستخدام مفتاح التشغيل
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد اكتمال العملية

احصل على شركة الاتصالات الخاصة بك

في حالة استمرار المشكلة بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، يجب أن تكون المشكلة مرتبطة بالحساب. تأكد من الاتصال بمشغل الشبكة حتى يتمكنوا من مساعدتك في حل المشكلة.