كيفية إصلاح مشكلة شاشة Huawei P20 Pro سوداء (شاشة سوداء للموت)

واحدة من المشاكل الشائعة عبر العديد من أجهزة Android هي Black Screen of Death المسألة. في هذا المنشور ، نعرض لك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها عند مواجهة هذه المشكلة على Huawei P20 Pro.

قبل المتابعة ، نود تذكيرك بأنه إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة Android # الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا كنت تستطيع ، يرجى تضمين رسائل الخطأ بالضبط التي تحصل عليها لتقدم لنا فكرة من أين تبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل إرسالها إلينا بالبريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة: تظل شاشة Huawei P20 Pro سوداء ولن يتم تشغيلها

Hiya. اشتريت هواوي P20 Pro عندما خرجت لأول مرة في العام الماضي وحتى وقت قريب كان لا تشوبه شائبة. قبل بضعة أسابيع ، بدأت المشكلة ، بعد أن كانت في الخارج في البرد ، سيكون لدى الهاتف شاشة سوداء ، لكن وميض الضوء من حين لآخر. من شأنه أن يفعل ذلك عادة لمدة ساعة تقريبًا وبعد ذلك بطريقة سحرية سيخرج نفسه. أعيد ضبط الهاتف مرة أخرى على إعدادات المصنع بمجرد أن أتيحت لي الفرصة ، وهذا حل المشكلة بالكامل ، حتى اليوم.

في الساعة 7:30 انطلق التنبيه (في غرفة نومي غير الباردة) ، ثم تحولت الشاشة إلى اللون الأسود وبدأت تومض مرة أخرى. هذه المرة استغرقت ساعتين للعودة ، ووضعت نفسها لمدة 5 دقائق ، ثم سارت مرة أخرى. لسوء الحظ ، لا يمكنني إزالة الجزء الخلفي من الهاتف لإزالة البطارية ، لذلك عندما يكون لديك شاشة سوداء ، لا يمكنني فعل أي شيء سوى إيقاف تشغيلها مرة أخرى ، أو إعادة ضبطها ، والتي لا يبدو أنها تساعد على الإطلاق. (عندما تكون الشاشة سوداء ، لا تزال تصدر الإشعارات) ستكون أي نصيحة محل تقدير كبير.

الحل: المشكلة ربما تكمن في تجميع الشاشة فقط. ربما تكون قد وصلت إلى مشكلة أو خطأ ولم يتمكن نظام Android من حل المشكلة بنفسه. أو قد يكون هناك عطل في الأجهزة يمنع الشاشة من العمل بشكل صحيح. لمعرفة السبب الدقيق لذلك ، نقترح عليك اتباع الحلول أدناه.

الحل 1: فرض إعادة تمهيد الجهاز

يحتوي جهاز Huawei P20 Pro على حزمة بطارية غير قابلة للإزالة بطريقة مفهومة ، ولن تتمكن من فصل البطارية لإعادة تشغيلها. من أجل تحقيق نفس النتيجة ، يمكنك فقط الضغط على زر الطاقة حتى تظهر الشاشة باللون الأسود. إذا كان سبب المشكلة خطأ مؤقت ، فقد يساعد هذا إعادة التشغيل.

إذا ظلت المشكلة بعد هذا النوع من إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الحل 2: استنزاف البطارية وإعادة التشغيل

في بعض الحالات ، قد يستفيد جهاز Android من شكل آخر لإعادة التشغيل الإجباري. هذه المرة ، بدلاً من استخدام زر التشغيل ، يمكنك الانتظار حتى نفاد طاقة البطارية. بعد ذلك ، بمجرد حدوث ذلك ، يمكنك بدء شحن الجهاز مرة أخرى وإجباره على التشغيل. عند القيام بهذا الحل ، تأكد من شحن الجهاز لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل تشغيله مرة أخرى. أي أقل من ذلك يخاطر بعدم وجود ما يكفي من الطاقة في البطارية ، مما قد يسبب مشكلة في التمهيد.

الحل 3: حاول تمهيد إلى "الوضع الآمن"

شيء آخر جيد يمكنك تجربته في هذه الحالة هو معرفة ما إذا كان التمهيد في الوضع الآمن يساعد. الهدف هو التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة أم لا. في الوضع الآمن ، لا يعمل جهازك إلا مع التطبيقات المثبتة مسبقًا مع حظر التطبيقات الأخرى. لذا ، إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي مرة أخرى في الوضع الآمن ، ولكن تعود إلى حالتها الإشكالية عند إعادة التشغيل إلى الوضع العادي أو العادي ، فهذه علامة واضحة على وجود مشكلة في أحد التطبيقات.

لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب مشكلة ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

  1. إيقاف تشغيل الهاتف. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، فانتظر حتى نفاد طاقة الجهاز. ثم ، قم بشحنه لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل القيام بالخطوات التالية.
  2. قم بتشغيل الهاتف.
  3. بمجرد عرض شاشة شعار Huawei ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة. إذا لم تنجح ، كرر الخطوات 1-3 حتى تحصل على الوجه الصحيح.

إذا كانت الشاشة تعمل بعد الخطوة 2 ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في تطبيقاتك. إذا لم يحدث أي شيء بعد الخطوة 1 ، أو إذا كنت غير قادر على تشغيل الجهاز في الوضع الآمن على الإطلاق ، فانتقل إلى الحلول التالية.

يجب أن تعمل الشاشة على الوضع الآمن وتريد معرفة كيفية تحديد التطبيق المشكلة ، تحتاج إلى استخدام عملية الإزالة لتضييق نطاق الجناة. لتحديد أي من التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب المشكلة:

  1. اخرج من الوضع الآمن عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
  2. تحقق من وجود المشكلة.
  3. في حالة عودة المشكلة ، قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى.
  4. أزل تطبيقًا. ابدأ بالأحدث تنزيلًا.
  5. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك وشاهد ما إذا كان إزالته يحل المشكلة.
  6. كرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى تعرف على الجاني.
  7. بعد إزالة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

الحل 4: التمهيد إلى الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

في بعض الحالات ، قد تكون مشكلة شاشة سوداء نتيجة مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف الخاص بك في أعلى شكل ، فكر في القيام بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى إجبار الجهاز على حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية واستبدالها بآخر جديد بمرور الوقت. إليك ما تحتاج إلى فعله:

  1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
  2. عند إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على كل من زري رفع مستوى الصوت والطاقة في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
  3. أترك الأزرار عندما يظهر شعار الشرف.
  4. بعد رؤية الشعار بوقت قصير ، تظهر شاشة EMUI مع خيارات وضع الاسترداد.
  5. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار جزء مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتمييزه.
  6. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
  7. استخدم زري مستوى الصوت للتمرير إلى الخيارات وزر الطاقة التاليين وتمييزها لتأكيد التحديد.

الحل 5: إعادة ضبط المصنع

يجب تجريب مسح الهاتف إذا لم تنجح أي من الحلول أعلاه حتى الآن. يجب عليك محاولة هذا الحل فقط إذا كنت قادراً على تشغيل الهاتف بنجاح إلى "وضع الاسترداد" ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يحدث أي شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فقد يؤدي إصلاحه إلى إصلاحه.

  1. أوقف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن مطلقًا من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى يتم تفريغ بطارية الهاتف. ثم ، قم بشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل تشغيل وضع الاسترداد.
  2. ثم قم بتشغيل الهاتف أثناء الضغط على مجموعة المفاتيح التالية: زر التشغيل ، زر رفع مستوى الصوت
  3. اضغط باستمرار على الأزرار حتى يختفي شعار Huawei من الشاشة وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
  4. يمكنك الآن تحرير الأزرار.
  5. سيعرض هذا الآن قائمة التمهيد بعد لحظة.
  6. انتقل إلى الإدخال "Wipe Cache Factory Reset" باستخدام مفاتيح مستوى الصوت ثم حدده باستخدام مفتاح التشغيل
  7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد اكتمال العملية

الحل 6: إرسال الهاتف في (إصلاح)

كمستخدم نهائي ، هناك الكثير الذي يمكنك القيام به. كما ذكر سابقاً ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة هو عطل في الأجهزة. بينما تكون شاشات الهاتف عرضة للتلف عند إسقاطها أو تعرضها للعناصر ، فهي في الواقع واحدة من المكونات الموثوقة في أي جهاز. الشيء هو أنها لا تزال يمكن أن تصبح سيئة بسبب عوامل أخرى بما في ذلك الأخطاء الداخلية. يجب ألا يتغير أي شيء حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهازك ، فكّر في إصلاح هاتفك.